“低價游”變“購物游”，如何維權？

【案情】

哈爾濱市民張平看到某報“云南五天四晚繽紛游”、價格每人才800元的廣告后，立即報名并參加了旅游團。然而，在旅游行程中，張平并沒看到幾個景點，大部分時間是在導游的帶領下逛購物店。導游一遍遍地推薦大家買東西，不買就惡語相向，不讓離店。為此，張平不得不買了一些珠寶、手表以及旅游紀念品。本案中，張平該怎樣維權？

【支招】

針對這一案例，黑龍江良治律師事務所鄒元新律師認為，從2013年10月起實施的新《旅游法》針對購物和付費項目做了專項規定：旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者旅游項目另行付費獲取回扣等不正當利益。旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場所，不得安排另行付費的旅游項目。但是，經雙方協商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外。發生違反前兩款規定情形的，旅游者有權在旅游行程結束后30日內，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費旅游項目的費用。

所以，張平可以向消費者協會投訴，也可以根據新的《旅游法》對旅行社提起訴訟，要求其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費旅游項目的費用。

值得注意的是，消費者要明白“羊毛出在羊身上”的道理，警惕以“免費”“低價”為賣點的宣傳招徠行為，不可輕信低價旅游產品廣告；參加旅游活動時，應當選擇正規旅行社，最好簽訂旅游合同，明確自己的權益，避免商家的不法侵害；行程中，游客有權拒絕參加旅行社及導游在合同之外安排的購物活動；參加合同約定的購物活動時，應對商品的價格有合理的心理預估，避免貪小便宜吃大虧；同時要保留好購物憑證，以便維權。

（本欄編輯）endprint