高校圖書館品牌的自媒體傳播策略研究

王 蒙

（華南理工大學 圖書館，廣東 廣州 510006）

1 高校圖書館品牌傳播的現(xiàn)實意義和必要性

隨著國內高等教育的快速發(fā)展，高校間的競爭俞現(xiàn)激烈，高校圖書館作為高校的一張名片，在高校中扮演重要角色，高校圖書館打造品牌以及加強品牌傳播具有重要的現(xiàn)實意義和必要性。

1.1 提升高校圖書館的公眾形象

高校圖書館品牌形象融合了圖書館乃至高校的文化理念、文化積淀，傳播的不僅僅是一個圖書館的形象，更是一個高校精神、文化理念的傳播，加強圖書館品牌的傳播有利于圖書館自身的公眾形象提升，提高知名度、美譽度，同時也提升高校的品牌形象。

1.2 給高校圖書館更好的自身發(fā)展

圖書館品牌不同于其他商業(yè)品牌，圖書館以其特有的環(huán)境和文化沉淀，可以更好的讓人們所接收，商業(yè)化氣息單薄，更有利于取得政府、企業(yè)的肯定獲得他們的贊助和投資，可以解決高校圖書館運作和發(fā)展所需資金問題。有了資金進而可以持續(xù)提升圖書館的藏書數量和質量，同時提升環(huán)境友好度，不斷提高圖書館收藏品的質量與數量，保證可持續(xù)發(fā)展[1-3]。

1.3 提升圖書館服務于科研的能力

高校圖書館品牌中含金量最高、最關鍵的職能是服務好本校的科研任務，圖書館品牌要打響，本質功能是基礎，就是為廣大的讀者提供優(yōu)秀的知識資源、科研檢索庫入口等，信息服務首先是圖書館基礎功能，做好圖書館品牌傳播，可以反過來更好的發(fā)揮圖書館的信息服務能力，提升服務的受眾面，體現(xiàn)更好的社會價值。

1.4 提升圖書館人員素質

圖書館的服務需要大量的人力和技術支持，打造自身圖書館的品牌和傳播有利于圖書館人員服務能力和技術的提升，是自身發(fā)展的驅動，良好的品牌形象也有利于吸收新鮮的技術和人員，為圖書館的提升增加技術和人才支持。

2 高校圖書館品牌傳統(tǒng)傳播手段存在的問題

高校圖書館品牌傳統(tǒng)傳播手段主要有口碑傳播、廣告?zhèn)鞑ズ凸碴P系傳播，這些傳統(tǒng)的傳播手段或者方式存在諸多的問題：

2.1 口碑傳播（oral spreading）是指一個具有感知信息的非商業(yè)傳者和接收者關于一個產品、品牌、組織和服務的非正式的人際傳播。圖書館的產品和服務在得到部分讀者的高度認可成為忠實讀者，忠實讀者就會再其影響力范圍內積極的傳播圖書館品牌方面的正面信息，把自己在圖書館得到的滿意產品或服務與同學、朋友、老師分享，在分享過程中，這種積極的因子又會正面的影響他周圍的人群，提升圖書館在周圍人群的品牌形象。但口碑傳播不是直接面對讀者的傳播方式，在傳播過程中容易造成表述不明確、變味、無意中夸大等等負面影響。

2.2 廣告?zhèn)鞑ナ侵笇⒔涍^編碼的信息通過媒介平臺傳達給受眾的過程。圖書館品牌廣告?zhèn)鞑ィ饕峭ㄟ^設計派發(fā)關于介紹和如何利用圖書館的宣傳小冊子，舉辦各種公益講座的宣傳海報，服務大廳的LED顯示屏滾動播放宣傳片等方式進行。廣告?zhèn)鞑ゾ哂懈采w面廣、迅速、針對性強等優(yōu)勢，但對于高校圖書館這種非營利性機構來說，廣告?zhèn)鞑ゾ哂匈Y金投入大、單向傳播、讀者有抵觸心理等缺點。

2.3 公共關系傳播注重新聞性和及時性，圖書館公關傳播就是通過對“嘉賓讀者見面會”、公益講座等活動的策劃和事件的推廣來達到傳播圖書館品牌形象的目的。公共關系傳播存在受眾面窄、持續(xù)時間短等問題。

3 自媒體的發(fā)展及特點

3.1 自媒體的定義隨著互聯(lián)網、移動互聯(lián)網的發(fā)展，我們的博客、論壇、微博等當代網絡媒體出現(xiàn)的時候，我們每一個人都可以發(fā)布自己的信息，也就是說人人都是媒體的發(fā)布者，這就是自媒體的直接意義，他使得每個人有獨立的言論自由和傳播自由，當然這些都是在法律允許的范圍內。

3.2 自媒體的主要形式

博客：一種早期的個人信息發(fā)布平臺，發(fā)布主體可以是個人或組織，呈現(xiàn)方式可以是圖片、文字、音視頻等，發(fā)布的主體可以根據主題、分類、標簽等管理自己的內容，閱讀者可以對博客進行關注、RSS訂閱，發(fā)表自己的評論或者分享和轉載原作者的博文。

播客：以音視頻為主，基于網絡訂閱和主動推送的一種傳播方式，播客的制作相比較博客更為復雜，也更加富媒體化，同樣人人可以參與制作和發(fā)布自己的播客，相比較播客有更加嚴格的內容審核，發(fā)布的平臺要求較高，網絡傳播需要的硬件設備和網絡帶寬也比較大。訂閱的播客一般而言是可以反復觀或者收聽的，方式也比較靈活，傳播時間和空間也沒有太多的限制。

網絡論壇：注冊一個賬號就可以在搭建好的論壇網頁上閱讀別人發(fā)布的信息，稱為閱讀帖子，同時可以針對發(fā)布的話題進行回復和討論，稱為發(fā)帖或者回復。網絡論壇即大家所說的BBS，它是匯聚相同興趣愛好、相同咨詢獲取目的的網絡人群聚集地，具有較好的互動性和用戶粘性。

社交網站：正如國內最活躍的社交網站QQ空間、人人網，這些把人和人的關系通過網絡連接在一起的平臺就是社交網站，社交網站因為是基人和人的關系基礎，因此粘性非常強，信息傳播的可靠性和真實性也是比較高的。

微博：140個字的微型博客的形式，在移動互聯(lián)網迅速得到廣泛的應用，因其具有很好的設備兼容性，各種客戶端均可以接入，使的傳播渠道更加多樣，140個字的設計使得微博充分利用了人們的碎片化時間。

4 高校圖書館品牌運用微博自媒體傳播的策略分析

鑒于微博在自媒體傳播的眾多優(yōu)勢和簡單的實現(xiàn)形式，本文對高校圖書館使用微博自媒體進行品牌傳播的實例進行策略分析，旨在提供一種參考思路。

4.1 微博賬號形象

微博賬號的形象圖標是用戶第一眼接觸的直觀信息，要遵循簡潔、易懂的原則來設計，同時通過賬戶頭像最好直接展示圖書館的名稱，這樣對于品牌名稱的傳播至關重要，賬戶名稱也應該直接指出：XX大學XX圖書館。也方便二次傳播和檢索、關注等。微博賬戶的其他介紹信息要考慮微博讀者的需要，比如指出圖書館的特色、位置，可以提供的相關服務等。再者在設計上講究與高校風格一致，突出文化理念等。

4.2 挖掘微博數據

微博賬戶在正常維護一段時間之后產生的粉絲數量、關注數量以及用戶特征都是很好的數據資源，根據這些數據可以挖掘用戶讀者的需求，根據轉發(fā)和回復來梳理目前的工作以及安排未來的工作方針和路線，總之微博賬戶會產生大量有價值的數據，要充分利用這些數據，挖掘用戶的需求來更好的服務和滿足用戶的需求。

4.3 發(fā)布微博信息

微博的核心是傳播的內容，針對不同的用戶需求，在發(fā)布信息的內容安排上也要有所策劃，比較直接的內容有：新書推薦、熱門數目、優(yōu)秀書評、活動互動和一些知識型講座等信息的發(fā)布。內容的發(fā)布的同時要注意發(fā)布的頻率，每天1～2條微博比較好，不要長時間不發(fā)也不要一下發(fā)很多，再者注意內容發(fā)布之后和讀者的互動和交流回復要爭取及時有意義。

5 結論

通過積極的自媒體平臺的搭建來做好高校圖書館品牌的傳播不僅促進提升圖書館的服務，還有助于履行圖書館的傳播使命和責任，塑造圖書館品牌。

［1］王曉麗.高校圖書館品牌建設的若干思考[J].呂梁學院學報,2011(04):81-84.

［2］袁永軍.高校圖書館品牌建設研究[J].黑龍江科技信息,2013(06):140.

［3］王萍.高校圖書館品牌戰(zhàn)略芻議[J].圖書與情報,2005(05):91-94.

［4］楊云飛.高校圖書館微博服務研究[D].南京航空航天大學.2013：85.