QQ暖萬家

萬光勝

“在QQ群里，不僅可以學習黨的政策，熟悉辦事程序，更重要的是，社區通過這個平臺，能了解到我們居民群眾的訴求，及時為我們排憂解難！”在四川省達州市通川區涼水井社區，居民們提起“涼水井在線”QQ群，都是贊不絕口。

政務直通車——暖在順心

涼水井社區位于達州市中心城區，轄區內有市、區級單位7個，常駐人口13500余人，黨員1363名。2008年底，涼水井社區整合遠程教育資源，建立了“涼水井在線”QQ群。社區黨支部書記陳傳澤介紹說：“開展社區工作，只有與群眾廣泛接觸才能找準切入點，而QQ群恰恰在社區與居民群眾之間架起了一座便捷的溝通橋梁。”

自“涼水井在線”QQ群建立以來，社區先后把“低保申辦程序”“再就業優惠證申辦程序”“社保補貼政策”“下崗失業人員小額擔保貸款就業政策”“安全生產政策”等一些政策法規、辦事程序發布在QQ群里，讓群眾及時了解掌握。

去年5月，社區居民向可兵就實實在在地享受了一次QQ群帶來的便利。他在鄰居家的電腦上登錄“涼水井在線”，打開群共享里的“低保戶申辦程序”，詳細了解了辦理低保需要準備的材料和必須的程序，結果僅用一天時間就辦妥了低保手續。向可兵感慨道：“以前辦事不曉得路數，要跑好多趟。現在有了QQ群這個‘萬事通，辦起事來方便多了！”

救助新通道——暖在貼心

“社區的叔叔你好！我叫錢超，家里生活很困難。馬上要開學了，可我交不上學費，請叔叔幫幫我吧！”2012年春節期間，陳傳澤在QQ群里看到了這條信息后立即上門了解情況，得知錢超是高二學生，父母親均臥病在床，家徒四壁。隨后陳傳澤及時與轄區一家私營企業聯系，為錢超繼續學業拉來了“贊助”。如今，錢超還會經常登錄“涼水井在線”QQ群，匯報自己的學習情況。出資助學的私企老板董國平在QQ群里看到錢超曬出的成績單，樂滋滋地說：“這孩子是塊讀書的料，等他考上大學，我還會繼續資助。”

為了進一步發揮好QQ群的作用，涼水井社區出臺了《關于建立社區惠民QQ平臺的實施意見》，同時把“涼水井在線”QQ群分為社區黨建、工作通知、辦事指南、政策法規、居務公開、惠民信息、勞務就業、經濟信息等近二十個板塊，并擴展建立了七個不同類別的QQ群，吸引了4300余戶居民的加入。

四川汶川、甘肅玉樹地震災害發生后，社區黨支部在“涼水井在線”的七個QQ群里分別發出了向災區獻愛心的倡議書。群友紛紛響應，主動到社區捐款捐物。在群友的帶動下，社區居民積極行動起來，先后共向災區捐款54583.3元，完成了一場從網絡到現實的愛心接力。

便民信息站——暖在知心

為了拓展信息渠道，更好地服務居民群眾，社區還邀請到能提供就業、市場、醫療、家教等實用信息的轄區單位或個人加入到QQ群中，組織供需雙方加強在線交流，實現互惠互利。

“友情提示：因暴雨天氣，近兩天川東起飛的航班可能會延誤或取消。”去年的七八月份，“涼水井在線”QQ群連續發布天氣信息，為社區居民合理安排出行提供了參考。“要不是看到群友易捷達售票處發出的這條信息，我就買了飛機票了！”原本打算乘飛機去廣州辦事的耶運新因為及時關注了QQ群的提醒，提早改為乘火車出行，才免于誤事。

涼水井社區多年來一直是全市的小商品批發中心，商家經常為找不到工人發愁。“涼水井在線”QQ群建立后，社區在上面大量發布商家的招工信息，幫助下崗和無業的社區居民尋求并解決就業崗位四百多個。

“社區的同志你好！我剛搬到涼水井社區不久，想找事做，能否幫我聯系一個就業崗位？”近日，從磐石鄉遷來的黨員郭群在QQ群發布了一條求職信息。讓她沒想到的是，第二天社區的工作人員就登門來了解具體情況，并很快把她介紹到了涼水街批發市場的一家文具批發店上班。第一次“網絡求職”就獲得了成功，喜得郭群多次在QQ群里發信息表示感謝。

（作者系四川省達州市通川區委組織部干部）