英國開放大學學習技能支持的研究及啟示

周彩霞

(安徽工業大學，安徽 馬鞍山 243000)

英國開放大學學習技能支持的研究及啟示

周彩霞

(安徽工業大學，安徽 馬鞍山 243000)

在我國學習技能支持并未引起足夠的重視，英國開放大學網站上對于學習者的學習技能支持值得借鑒和參考。英國開放大學學習技能支持的特點包括：注重基礎，著眼于提高學生的素質和能力，關注技能掌握和心理情感，注重學生個性需求，重視引進新技術等。我國遠程教育學習支持服務需要從注重學習技能支持服務，充分發揮作業功能和效用及改變評價方式等方面進行完善。

OU；學習技能支持；啟示;建議

一、引言

在中國學術期刊網CNKI上，以“學習技能和支持”為題名進行搜索，沒有找到相關文章。以“學習技能和遠程”為題名進行搜索，找到四篇相關文章，其中三篇文章論述如何培養遠程學習者的學習技能[1-3]，一篇文章是對遠程新生網上學習技能進行問卷調查。目前還沒有文章專文論述學習技能支持的問題。[4]

筆者還在高校網絡學院網站上，查找學習技能支持相關信息。中國人民大學網絡學院網站上，在學習支持服務欄目中的學前導學中(http://bm.cmr.com.cn/xxzcfw.html)提到網絡學習技能、方法的支持，但也只是在網站上提及，并沒有具體內容。在蘭州大學、重慶大學、北京大學、四川大學網絡學院網站上并未找到學習技能支持的相關信息。

無論在學術研究層面，還是實踐層面，學習技能支持并未引起足夠的重視。在調查遠程學習者學習過程中遇到的最大困難是，學生普遍反映不能做到自我計劃、自我選擇、自我監控。[5]而學習技能支持能為學習者提供相應的支持。OU學習技能支持方面的做法值得參考和借鑒。

學習方式會對學習結果產生很大的影響。提供學習技能支持的目的是幫助學習者更好地掌握一些學習的技巧和技能，以獲得成功學習需要的信心。英國開放大學(以下簡稱OU)網站[6]對于學習者學習的支持包括經濟支持、學習技能支持、職業發展以及為有困難的學生提供的服務。其中學習技能支持分為作業、修正和考試、核心技巧、Ongoing技巧、計算機技巧五個方面(如圖1)。

圖1 OU學習技能支持結構

二、OU學習技能支持內容簡介

1．作業部分

作業分為作業準備、作業類型、用自己的方式寫作和大學中的寫作四部分內容。寫作業之前，要把問題看清楚，一定要理解教師要求做什么。所有的作業都有表示如何做和做什么的關鍵詞。一種是內容關鍵詞，一種是過程關鍵詞。內容關鍵詞呈現需要關注的主題，過程關鍵詞需要告知如何處理內容。作業的類型主要有論文(essays)、報告(reports)、口頭作業(oral assignments)和簡答題(short-answer questions)四種。論文風格結構非常開放，但通常包

括介紹、主體和結論三個部分。漂亮的作業需要有結構良好的論點，輔以邏輯進程和證據支持。除了創造型的作業之外，其他類型的作業都需要采用嚴謹的、論證的方式來書寫。收到教師對于作業的反饋后，要花時間吸收和思考。如果認為有需要的話，可以詢問教師以得到進一步指導。

2．修正和考試部分

修正和考試部分強調考試時不要求記下任何東西，但是需要展示學習者對學過知識的理解。同時，闡述了如何面對筆試、口語等考試。修正主要是指為了在考試中取得成功，采取措施填補知識空白的方法和途徑。同時給出了幾種修正方法，如與其他人一起修正、總結學習內容、可視化學習內容等。

3．核心技巧

核心技巧包括時間管理、數學技能、閱讀、展示技巧、學術英語和論壇使用。時間管理方面強調事先計劃好時間，找一個能夠安心學習的地方。做計劃不能保證計劃的事情都能做完，但是做計劃的過程能夠幫助學習者關注要完成什么任務。同時提供了兩種做計劃的方法：To do列表和行動計劃。數學技能主要告知如何讀寫數字、圖表和表格。在OU，需要閱讀大量的課程材料，這是OU學習一個非常重要的部分。在閱讀技能中，強調積極閱讀、批判性閱讀。批判性思維能力會隨著實踐不斷改善。網站上給出了開發批判性思維的方法。展示技巧在某些課程學習中很重要，比如商業學習和語言課程。現場展示最重要的是清晰交流，讓別人聽明白自己所講的。大多數情況下，學術英語用來解釋兩種觀點之間的關系，它比日常英語更加復雜。好的學術寫作者會要盡可能地采用清晰、準確和簡單的方式表達。論壇使得學習者能夠與其他學習者和教師保持聯系。OU論壇包括項目小組、對任何人開放論壇、與100人討論論壇、技術支持論壇、教師組論壇、OU學生討論興趣愛好論壇、僅僅一小部分學生可以聯系的自助小組論壇等方式。論壇的活動包括社交對話(目的僅僅是社交對話或者討論興趣愛好)、獲取和給予幫助、小組學習、討論、消息。

4．Ongoing技能

Ongoing技能中，介紹了做筆記技巧、利用學習風格、在線IT幫助和信息、關鍵學習技能。很多人發現做筆記的兩個階段有效。首先，記下主要觀點，然后總結。在利用學習風格部分，提到認識自己偏愛的學習風格非常重要，因為這會幫助學習者重新思考如何才能更有效地使用學習技術。網站上給出了學習風格測試。OU學生憑借賬號可以進行自測，以獲取有關自己學習風格的信息和建議。在線IT幫助和信息部分，指出首先要查看學習平臺上給出的建議，因為這里給出了與你要做什么直接相關的信息。同時，OU還提供了一些技術支持網頁。關鍵學習技能中，強調反思、復習和動機保持。反思在學習和自我發展中起著重要作用。寫反思日志是反思學習的一種重要方式。在將復習分為三種類型：課程開始的復習、課程中間的復習以及課程結束時的復習。在動機保持方面，主要通過考慮長短期目標來保持學習動機。

5．計算機技巧

計算機技巧方面展示了網絡瀏覽常識、計算機安全方面知識、計算機上網知識、移動學習支持以及一些常見社交網站和網絡工具。

三、OU學習技能支持的特點

1．注重基礎，體現遠程學習特色

計算機操作、學術英語、時間管理、閱讀、考試準備、作業寫作等都是在OU完成學業必不可少的，這些是學生需要掌握的最基本的能力和技巧。在介紹計算機操作技能時，會告知如何選購計算機、如何用計算機上網等最基本的知識。在閱讀部分，告知基本的閱讀技巧和閱讀步驟。

計算機操作、學術英語、閱讀、考試準備、作業寫作、論壇參與等技能全日制學生也需要具備，但是對于遠程學生來說，計算機操作、時間管理、論壇參與等方面的技能則更為需要和重要。遠程學生需要通過計算機了解一些信息與教師和同學交流，還需要上網查閱學習材料，因此，計算機操作技能對他們來說尤為重要。遠程學生大部分時間不需要到學校上課，大多數情況下需要自學，有些學生還要兼顧家庭、工作和學習，因此對他們來說時間管理相當重要。遠程學生學習地相對分散，學生在學習上很容易遇到困難或者精神上沒有歸屬感，OU提供了論壇。學生可以通過論壇與教師和同學交流。有論壇這樣一個師生、生生交流的園地，學生一定程度上可以得到幫助，獲得精神上的支持和鼓勵。可以看出OU提供的學習技能支持既注重基礎，又體現了遠程學習的特色。

2．既體現著嚴謹的科學精神和態度，又著眼于提高學生的素質和能力

這點在作業寫作和考試中體現得尤為明顯。不管是哪門學科，哪個專業，OU要求學生在寫作業時都要本著一種科學的精神和態度。寫出的作業要結構嚴謹、論證有據。學生不僅要查閱大量的相關資料，還要在查閱資料、獲取觀點的基礎上對材料進行進一步加工，對其中的觀點進行評價。這給學生提出了更高的要求。學生要對材料進行綜合分析，而不僅僅是對材料和觀點的收集和堆積。考試時，不要求記下任何東西，主要考查學生對學過知識的理解。與國內很多考試以考查學生記憶知識相比，OU這種方式的考試更能體現對學生綜合能力的考查。這也真正體現了考試作為一種重要的評價手段，考查學生知識掌握情況的價值。從OU對作業和考試兩方面的要求，可以看出其中體現著一種嚴謹的科學態度和精神，更顯示出OU注重提高學生的素質和能力。

3．不僅關注技能掌握，而且關注心理和情感

網站上給出了學習者需要掌握的一些基本技能，如計算機操作技能、時間管理、作業寫作、閱讀技巧等。從類別上講，這些屬于技術技巧范疇。對于一些操作技能，OU網站上還提供了相應的練習，供學生鞏固檢驗。除此之外，可以看出，OU關注學習者的心理和情感方面的因素。如在閱讀部分，網站上給出了如果學習者在閱讀遇到困難時的小提示；在考試部分，介紹了如何緩解壓力、進行自我調節；在論壇部分，給出了論壇上出現的經典問題，鼓勵學生多發言，為論壇發展作貢獻；網站上還提到心態傾向(mindset)，提供一些實例和證據讓學生相信一些如智力、情緒等是可以通過實踐加以改變的。網站給出的學習技能支持不僅關注學生對于基本技能的掌握，而且還重視心理和情感方面的因素，OU學習支持體現著對學生的人文關懷。

4．發揮學生主動性，注重學生個性需求

建構主義認為學習是學習者主動建構內部心理表征的過程，強調學習過程中學習主動性的發揮。[7]只有學習者主動求知時，學習才有可能真正發生。特別在遠程學習中，學生主要靠自學完成學業。在這樣的情況下，學習者自主學習時的積極性和主動性更為重要。OU強調發揮學習者的主動性。如在閱讀過程中，強調要積極地閱讀和批判性閱讀，學習者不僅僅要閱讀學習材料，還要與學習材料互動，理解學習材料的意義。學習者要積極主動去思考，對材料進行進一步加工，對信息進行評價。同時，還特別強調反思能力。要求學生重視作業反饋。在收到作業反饋后，如果發現作業評語與自己想的不一致，及時與教師聯系，和教師交流探討。在學習上遇到困難的時候，強調學習者可以主動求助，求助對象可以是教師，也可以是學習的同伴等。這些無不體現著OU注重發揮學習者的主觀能動性。

OU還關注學生的個性需求，如給出了一個學習風格自測表供學習者自測。讓學習者在了解自己學習風格的基礎上，安排自己的學習。在考試時，如果學生不能如期考試的話，可以申請緩考。在學生收到作業反饋后，要求學生重視作業反饋內容。如果對反饋內容有不同意見的話，鼓勵學生與教師交流作業問題。學習者在學習上遇到困難時，可以與教師、同學進行交流溝通。

5．重視計算機操作技能，引進新技術

計算機成為遠程學習不可缺少的工具。遠程學習者需要通過計算機與教師和同學交流、上網查看相關資料和信息、提交作業及查看作業反饋等。學習者必須掌握一定的計算機操作技能和上網知識才能順利進行遠程學習。網站上介紹了計算機上網、計算機安全常識、計算機網絡接入等一些基本的常識和知識。還告知了一些新技術以便促進學習者的學習，介紹了常用的社交網絡、書簽網絡、存儲網絡、Google開發的聊天工具Google talk、文本編輯工具和日歷工具等。OU還在studenthome和圖書館方面優先采用移動技術。新技術的引入是為了更好促進學習。如何發揮各種新技術的特長和優勢來促進學習，是一個值得思考和研究的問題。新技術在使用時可能會遇到一些問題，但也不能因此拒絕新技術使用。

四、啟示及建議

1．注重學習技能支持服務，使之成為幫助學生學習的助力劑

國內遠程教育機構，在學習支持服務方面做了很多的嘗試和實踐，為學生提供的學習支持服務已經越來越豐富和貼切。高校網絡遠程教育對網上學生的素質教育、網絡學習能力、情感激勵等的支持服務的重視還不夠，尚未建立起行之有效的辦法。而這些正是遠程教育學習支持服務不可或缺的重要內容。[8]學習支持服務方面的探索和實踐是無止境的，OU學習技能支持方面的做法值得借鑒。首先，高校網絡遠程教育機構應重視學習技能支持服務，只有從思想上重視起來，學習技能支持服務才能落到實處。其次，在現有學習支持服務體系中，增加相應的學習技能支持的相關內容，如可以在學院網站的學習支持服務部分、印刷版學習支持服務手冊中、學生學習平臺個人頁面增設相關內容。

2．充分發揮作業功能和效用，以更好地促進學習

在國內，作業也是經常被很多遠程教育機構采用的、很重要的評價方式之一。但是不重視作業反饋現象較為突出，考慮到學生個性需求，與教師交流作業問題情況更是被忽視，甚至忽略。OU對作業的重視和處理方式值得借鑒和學習。對于高校網絡遠程教育機構來講，應該注重發揮作業功能和效用，不僅要求教師布置相關作業，而且要規范教師與學生交流反饋作業情況，將教師為學生布置作業的次數，教師與學生在作業方面的交流反饋情況等作為教師考核和獎勵的參考或者指標，從制度和政策層面激勵教師重視作業相關工作。同時，還可以開展與保證作業質量相關的研討活動，樹立作業方面執行和完成比較突出的教師典型等，把作業環節重視起來，落實到行動中。

3．改變評價方式，注重培養學生能力和素質

在對考試進行介紹時，網站上提到考試不要求學生記憶，而是考查學生對所學知識的理解。相比之下，國內高校遠程教育機構的考試，特別是期末考試，內容主要考查學生對知識的記憶，而不是考查學生對知識的理解和應用。學習知識的最終目標在于將知識應用到實踐中。僅僅考查學生對知識的記憶無益于學生能力的提高。只有考查學生對知識的理解和掌握，才能真正達到評價的目的，學生的素質和能力才能得到相應提高。因此，在評價中引入社會調查、工作問題解決方案、實際操作和技術應用性成果作為評價內容，達到學以致用的評價效果。[9]在評價形式上，可以將形成性評價和總結性評價相結合。評價內容方面，應該盡量考查學生對知識的理解和綜合應用，考核學生的分析解決問題能力、動手能力，而不應僅僅局限在知識的記憶方面。

[1]劉銳玲，段維龍.遠程教育英語自主學習技能的培養[J].湖北廣播電視大學學報,2003(1)：33-35.

[2][5]陳麗，龔靜.遠程學習者學習技能培養的意義與方法[J].開放教育研究,2005(3)：38-42.

[3]郝智慧.利用案例教學法培養遠程學習者學習技能的探索[J].廣州廣播電視大學學報，2006(4)：40-42.

[4]金一強，蘇宏.遠程新生網上學習技能和對網絡教育的期望——廣州市普通高校網絡學院新生入學情況調查[J].現代教育技術，2007(12)：66-70.

[6]英國開放大學學習技能支持[EB/OL].http://www.open.ac.uk/skillsforstudy/index.php.

[7]學習.百度百科[EB/OL].http://baike.baidu.com/view/8261.htm.

[8]周蔚.我國高校網絡遠程教育學習支持服務探析[J].江蘇高教，2005(2)：118-120.

[9]中央廣播電視大學.國家開放大學建設方案[M].北京：中央廣播電視大學出版社，2011：24.

ResearchontheSupportofLearningSkillsintheOpenUniversityoftheUKandItsImplications

ZHOU Caixia

(Anhui University of Technology, Ma’anshan, Anhui 243000, China)

The support of learning skills for students has not been paid enough attention to in China. However, the support of learning skills on the website of British Open University is worthy of reference. The features of British Open University learning skills support include: emphasizing foundation, improving the students’ quality and ability, paying close attention to skills mastering and psychological and emotional response along with individual needs, stressing on adopting new technology. To the support of skills for study in the distance learning of China should be improved on such aspects as paying more attention to the support service of learning skills, giving full play to the functions and effectiveness of the homework, and modifying the assessment mode.

OU; support of learning skills; enlightenment; suggestion

2014-07-10

周彩霞(1980-)，女，山東臨清人，教育技術學專業碩士，講師，主要從事網絡與遠程教育研究。

G724.82

A

1008-469X(2014)05-0025-04