移動互聯(lián)網(wǎng)學習時代的“內(nèi)容為王”

周巖

摘 要：云計算、手機應用、大數(shù)據(jù)、web2.0和HTML5等新技術(shù)已經(jīng)悄然進入人們的生活，它們正在逐步影響甚至顛覆人們的行為習慣，企業(yè)培訓和員工學習也不例外，在推送式學習、移動學習、云學習流行的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，學習內(nèi)容作為主要的資源主體，會面臨著什么樣的變化，移動互聯(lián)網(wǎng)學習時代的“內(nèi)容為王”又將如何規(guī)劃成為人們熱切關(guān)注的話題。文章針對移動互聯(lián)網(wǎng)時代學習模式對學習內(nèi)容體系搭建的影響和方法表達作者的看法和觀點。

關(guān)鍵詞：移動；互聯(lián)網(wǎng)；內(nèi)容；變化；發(fā)展

引言

隨著智能手機、平板電腦、云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的發(fā)展，采用移動終端和大數(shù)據(jù)的各類應用快速發(fā)展[1]，憑借其免費、快速、智能的優(yōu)勢為客戶提供前所未有的用戶體驗，在短時間內(nèi)改變了人們慣有的行為模式。比如打車軟件改變了人們的出行方式，互聯(lián)網(wǎng)金融和移動支付改變了人們的理財和支付方式，微信應用改變?nèi)藗兊纳缃环绞降鹊取?/p>

此外，人們的學習行為也在不斷地發(fā)生改變中。移動學習和微信學習讓人們可以利用碎片化的時間，隨時、隨地、隨需獲取學習內(nèi)容[2]；大數(shù)據(jù)和云技術(shù)的應用讓人們學習變得更方便、快速和精確；HTML5讓人們有了更加豐富的學習體驗。而微課、MOOC①、社會化學習、移動學習等新技術(shù)、新理念還在快速發(fā)展過程中，人們學習需求也逐步地被細分、重視和滿足。

移動互聯(lián)網(wǎng)不僅是技術(shù)的創(chuàng)新，更重要的是它所引發(fā)的思維創(chuàng)新。移動互聯(lián)網(wǎng)對人們生活和對學習行為的影響還在持續(xù)，但顯然是巨大的、意義深遠的。與此同時，影響企業(yè)學習的關(guān)鍵因素，如企業(yè)的生產(chǎn)工藝、工作流程和業(yè)務要求相對是不變的，企業(yè)培訓目標還是聚焦于提升崗位勝任能力和績效，“內(nèi)容為王”這個主題依然沒有過時[3]。但其傳播渠道和傳播形式將隨著行為變革而發(fā)生改變，利用移動互聯(lián)網(wǎng)思維對學習內(nèi)容整合優(yōu)化進行統(tǒng)籌規(guī)劃是企業(yè)發(fā)展的必由之路。

1 移動互聯(lián)網(wǎng)時代的學習內(nèi)容特點

無論學習形式、學習技術(shù)如何變化，由于學習需求本質(zhì)未發(fā)生變化，內(nèi)容的本身也未發(fā)生變化，對學習內(nèi)容的針對性、有效性、適用性等要求也始終未變。在學習形式和技術(shù)發(fā)生變化的影響下，內(nèi)容的設計要求、制作要求、展現(xiàn)形式、模塊劃分、組織形式開始發(fā)生改變，相應的組織、管理、開發(fā)方法也開始變得多樣化（如圖1）。

當前，移動互聯(lián)網(wǎng)學習主要媒介包括PC、平板電腦和智能手機，主要形式有推送式學習、碎片化學習、社區(qū)化學習、社會化學習、情境式學習、嵌入式學習（輔助式學習）、搜索式學習②等等。這些學習形式具有更快速、更方便、更高效、更智能以及更注重學習體驗的特點，而不同學習形式、學習技術(shù)和學習媒介對學習內(nèi)容的要求也不同。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

內(nèi)容模塊更短小精悍：不管是基于大數(shù)據(jù)的推送式學習，還是基于知識庫搜索的搜索式學習，都要求知識點的顆粒度更加精細化。而基于移動學習的微課程則更加要求將知識點進行濃縮，以適應利用移動終端進行碎片化學習。

內(nèi)容設計更巧妙：根據(jù)移動互聯(lián)網(wǎng)學習教學性、實時性、輔助性、交互性的特點，內(nèi)容設計要求更加符合學習者的行為習慣和學習習慣，并針對社會化學習中所倡導的人與人、人與內(nèi)容的交互進行更加豐富的設計。

內(nèi)容展現(xiàn)形式更豐富：隨著web2.0、智能手機、模擬仿真和HTML5等技術(shù)的不斷發(fā)展，電子課件已經(jīng)不僅僅于三分屏、PPT、flash動畫等形式，基于網(wǎng)頁的交互式課件和基于移動終端的微動畫、微視頻、微故事、微漫畫等微課也受到更多學習者的喜愛[4]。

2 移動互聯(lián)網(wǎng)學習內(nèi)容體系搭建

通過分析移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢，社會化學習、嵌入式學習等新理念慢慢得以發(fā)展和應用，學習行為從網(wǎng)絡培訓、自主學習慢慢發(fā)展到工作輔助方向發(fā)展，這種學習形式不需要學員去記憶很多知識，只需要在需要的時候通過PC或移動終端進行搜索或提問，工作過程中遇到實際問題時可以進行實時的圖文、語音的交流答疑。在這個時代，移動互聯(lián)網(wǎng)拉近了人與人之間的距離，內(nèi)容的貢獻者不再局限于培訓師和內(nèi)容專家，人們互相之間的溝通更加的方便和豐富。內(nèi)容的產(chǎn)生已經(jīng)從PGC（專家生產(chǎn)內(nèi)容）、OGC（專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容）發(fā)展到UGC（用戶生產(chǎn)內(nèi)容），而所產(chǎn)生的內(nèi)容更多具備非標準化、實時性、實用性等特點[5]。

縱觀移動互聯(lián)網(wǎng)時代的學習發(fā)展趨勢，學習內(nèi)容建設將采用“支持發(fā)展，持續(xù)優(yōu)化”的思路開展工作，主要從四個方面入手，分別是內(nèi)容產(chǎn)生多渠道、內(nèi)容形式多樣化、內(nèi)容傳播多空間以及內(nèi)容運營模塊化。

內(nèi)容產(chǎn)生多渠道：傳統(tǒng)課程開發(fā)多通過內(nèi)容專家和專職培訓師提供內(nèi)容，而在大數(shù)據(jù)和社會化學習時代，學習者開始扮演內(nèi)容的貢獻者，更多經(jīng)驗、技巧性內(nèi)容通過討論、分享和交流的方式被挖掘出來，這些內(nèi)容不是標準化教學內(nèi)容，但卻具有獨特的針對性和實用性。

內(nèi)容形式多樣化：為滿足不同創(chuàng)新學習方式的應用，學習內(nèi)容在被整理出來之后，需要根據(jù)不同的學習者需求和學習形式進行不同的教學設計和開發(fā)制作。比如用于現(xiàn)場授課的PPT課件，用于網(wǎng)絡培訓的標準化電子課件，用于移動學習的微課等等。教學設計根據(jù)學習形式的不同應該有不同的設計策略，電子課件開發(fā)主要根據(jù)不同的學習載體和學習需求而選擇不同的多媒體技術(shù)和開發(fā)流程。而針對一些非標準化的內(nèi)容，比如不同學習者發(fā)表的觀點、心得、經(jīng)驗和信息，則可根據(jù)內(nèi)容特點進行簡單分類整理，甚至不經(jīng)任何加工應用到知識內(nèi)化和吸收過程中。

內(nèi)容傳播多空間：在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，學習內(nèi)容已經(jīng)不是簡單的以電子課件形式通過PC或移動終端進行傳播，通過跟蹤學習進度來進行學習評估。隨需學習、推送式學習、社會化學習、嵌入式學習等方式的興起，讓學習內(nèi)容更多以搜索、推送、關(guān)聯(lián)的形式呈現(xiàn)在學習者面前。

內(nèi)容運營模塊化：從移動互聯(lián)網(wǎng)學習內(nèi)容特點出發(fā)，學習內(nèi)容產(chǎn)生后要根據(jù)多種形式、多種渠道進行設計、開發(fā)和傳播，這就要求規(guī)范多種形式的設計、開發(fā)流程和技術(shù)標準。接下來就是學習內(nèi)容本身的模塊化、精細化、差異化、標準化，并對模塊化的內(nèi)容加以若干屬性，這些是搜索式學習、推送式學習、嵌入式學習的基礎。最后，要加強學習內(nèi)容的生命周期管理，以適應學習技術(shù)、學習形式的不斷創(chuàng)新和快速發(fā)展。

總而言之，移動互聯(lián)網(wǎng)時代的學習形式對學習內(nèi)容的針對性、可靠性提出了更高的要求，學習技術(shù)和學習形式的不斷創(chuàng)新大大促進了學習內(nèi)容傳播渠道和速度的發(fā)展，同時也增加了學習內(nèi)容管理的難度。作為培訓管理者，應該密切關(guān)注新技術(shù)、新形式的發(fā)展，不斷總結(jié)和提煉學習內(nèi)容發(fā)展規(guī)律，利用移動互聯(lián)網(wǎng)思維來搭建學習內(nèi)容生態(tài)鏈。

注釋

①MOOC. http：//baike.baidu.com/view/10187188.htm？fromtitle=MOOC

&fromid=8301540&type=search

②推送式學習、碎片化學習、社區(qū)化學習、社會化學習、情境式學習、嵌入式學習（輔助式學習）、搜索式學習. http：//www.online-edu.org/html/category/glossary

參考文獻

[1]TomPDA.移動互聯(lián)網(wǎng)五大發(fā)展趨勢 應用進入平臺競爭階段[R].http：//www.tompda.com/article/？32897， 2014-3.

[2]張中江.移動互聯(lián)網(wǎng)時代閱讀碎片化成趨勢[N].中國新聞網(wǎng)，2011.

[3]丁佐治，黃百業(yè).“驛動”互聯(lián)網(wǎng)，用戶依舊為王[D].商學院，2012.

[4]呂森林.移動學習微課程的開發(fā)[R].北京：移動學習資訊網(wǎng)，2014.

[5]劉振興.淺析UGC、PGC和OGC[N].人民網(wǎng)研究院，2014.