論網(wǎng)絡(luò)時代圖書館的生存之道

肖湘

摘 要：網(wǎng)絡(luò)和計算機占據(jù)了大學(xué)生們生活學(xué)習(xí)的很大一部分，傳統(tǒng)意義上的圖書館不再是他們索取知識信息的中心。面臨網(wǎng)絡(luò)的沖擊，圖書館的未來成為圖書館界最為關(guān)心的問題。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)；圖書館

隨著電子信息技術(shù)的不斷發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及，網(wǎng)絡(luò)信息無所不在、無所不容、瞬間獲取、有求必應(yīng)。信息用戶無論置身何處，都將利用無處不在的網(wǎng)絡(luò)接口及時、隨意獲取信息。由于網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，圖書館不在是向人們提供知識信息的唯一主渠道，網(wǎng)絡(luò)時代知識信息的載體形式日趨多樣化、電子圖書、電子雜志、網(wǎng)上出版物、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)林林總總，為人們提供著不同于傳統(tǒng)圖書館館藏資源的信息源。所有這一切，皆對圖書館的工作流程和服務(wù)方式提出了挑戰(zhàn)。

1 傳統(tǒng)圖書館面臨網(wǎng)絡(luò)的沖擊

1.1 服務(wù)地位受到挑戰(zhàn)

圖書館歷來是人類社會文化知識的信息中樞，然而，隨著信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，圖書館作為文化信息中樞的地位，似乎正面臨日益嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。在信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化的背景下，數(shù)字圖書館將會受到其他信息服務(wù)部門的競爭。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館不再是惟一提供信息服務(wù)的機構(gòu)，一些聯(lián)機檢索機構(gòu)、出版社、社會ISP服務(wù)商、圖書館合作組織都在積極開發(fā)信息資源和服務(wù)，開發(fā)用戶和市場；一些企業(yè)資本、私人資本也會看中圖書館在國家信息基礎(chǔ)設(shè)施中的重要作用，覺得有利可圖而直接涉足。各種信息機構(gòu)和市場經(jīng)濟成分的存在，可使圖書館的服務(wù)地位發(fā)生根本變化。圖書館如果忽視讀者個性化的、深層次的服務(wù)要求，不變更讀者服務(wù)模式，那么其擁有的讀者將會越來越少，其優(yōu)勢地位將會而臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。當(dāng)然，服務(wù)地位的高低并不是最重要的，重要的是要有生存的空間、生存的價值，在看重價值的信息社會、知識社會里，有價值就能存在，無價值的東西無論自身感覺多么好也必將被淘汰。

1.2 存在形式的挑戰(zhàn)

21世紀(jì)是網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字、智能社會，無所不在的與網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的產(chǎn)業(yè)、行業(yè)覆蓋全社會，人們從網(wǎng)絡(luò)中受益，愿意使用網(wǎng)絡(luò)，堆滿紙型文獻的傳統(tǒng)圖書館將在幾十年后很大程度上變成“博物館”。21世紀(jì)的數(shù)字圖書館將是無紙型的“網(wǎng)絡(luò)信息”世界，現(xiàn)在圖書館館藏的紙型、膠片型、磁帶型等文獻全部被加工成能上網(wǎng)流通的網(wǎng)絡(luò)數(shù)字文獻，圖書館特色文獻的多少、在國家信息服務(wù)中的作用將決定它在整個國家信息管理系統(tǒng)中的地位。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境導(dǎo)致信息過剩與知識貧困并存，要求圖書館信息服務(wù)必須創(chuàng)新。社會信息的極大豐富和網(wǎng)絡(luò)資源的無限爭勝，造成了信息過剩與知識貧困并存的局面。社會對廣泛而精深的信息服務(wù)的強烈需求向傳統(tǒng)的讀者服務(wù)發(fā)出了挑戰(zhàn)，同時也為圖書館信息服務(wù)的發(fā)展提供了廣闊的空間隨著社會信息化進程的不斷推進、信息服務(wù)業(yè)蓬勃發(fā)展、許多新興信息服務(wù)機構(gòu)出現(xiàn)，信息服務(wù)格局呈現(xiàn)出多元化趨勢。特別是進入20世紀(jì)90年代之后，隨著知識經(jīng)濟概念的提出和信息技術(shù)的發(fā)展以及互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及，社會信息環(huán)境發(fā)生了極大的變化，網(wǎng)絡(luò)信息資源的易用性和一些新興信息服務(wù)商憑借高科技的服務(wù)手段、個性化和智能化的服務(wù)方式及靈活的經(jīng)營機制，打破了圖書館獨占信息資源的模式，分擔(dān)了圖書館讀者服務(wù)工作的職能，分流了圖書館的讀者用戶，強烈地沖擊了傳統(tǒng)圖書情報工作長期依賴的信息交流和服務(wù)環(huán)境，更凸顯了傳統(tǒng)服務(wù)的不足。

2 面對各種挑戰(zhàn)的應(yīng)對措施

2.1 文獻資源將走有特色的建設(shè)之路

圖書館館藏是讀者獲取知識的物質(zhì)基礎(chǔ)。高校圖書館根據(jù)學(xué)校學(xué)科發(fā)展與培養(yǎng)人才的需要，形成了各具特色的館藏收集范圍。長期以來，圖書館收集了大量有價值的書籍。而閱讀紙本書籍也是大家獲取知識的主要方式。隨著科技的進步，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，圖書館館藏類型也發(fā)生了顯著變化，通過購買數(shù)據(jù)庫，收藏了大量電子資源；通過數(shù)字化，收藏了一些特色資源。隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的進一步發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)電影、音樂、語音的獲得變得更為容易。因此館藏資源的建設(shè)，需要根據(jù)形勢和需求的變化不斷做出調(diào)整。面對當(dāng)今巨大繁多的文獻資源，任何圖書館都要考慮自己有限的經(jīng)費，走自己特色的文獻建設(shè)之路。

2.2 優(yōu)化配置文獻資源結(jié)構(gòu)

網(wǎng)絡(luò)時代圖書館的文獻資源是多種類、多形式的，隨著人們對文化知識需求的日益增長，傳統(tǒng)書籍期刊出版物也如雨后春筍，風(fēng)光無限。在這種情況下，對文獻資源建設(shè)要進行合理計劃，提高資源質(zhì)量，優(yōu)化資源選擇，保證重點資源。新型電子讀物良莠不齊、魚龍混雜現(xiàn)象也相當(dāng)嚴(yán)重，采編人員要有甄別能力，確保圖書館文獻資源質(zhì)量。

2.3 大力發(fā)展圖書館資源共建共享

圖書館資源的共建共享是圖書館人追求的理想。由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的出現(xiàn)，這一理想如今可成為現(xiàn)實。通過網(wǎng)絡(luò)提供聯(lián)合目錄，查詢各圖書館的館藏，以達到館際互借、資源共享的目的。資源共建共享可以形成館際之間優(yōu)勢互補，互通有無、從而使圖書館充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，突出重點，形成自己館藏特點。

2.4 更新服務(wù)理念

圖書館服務(wù)的好壞，管理水平的高低，直接影響圖書館在讀者心目中的聲譽和存在的價值。也是其能否持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵所在。以人為本，為讀者提供全方位滿意服務(wù)的理念，已經(jīng)被越來越多的高校圖書館所認(rèn)同和提倡。具體做法包括從文獻的采集上，充分聽取教師、學(xué)生的意見和建議，在經(jīng)費允許的條件下，盡可能地購買讀者需要的電子資源，為學(xué)校教學(xué)科研創(chuàng)造良好的條件；在環(huán)境布置上，做到寬敞、明亮，為讀者提供最佳閱覽空間；增加休閑設(shè)施，如文藝報刊閱覽與咖啡屋，給讀者提供休息與交流的場所等。總之，在圖書館的各項工作中出發(fā)，從越來越多地貼近讀者需要，也使管理人員的心態(tài)和行為發(fā)生轉(zhuǎn)變，創(chuàng)造出一種和諧的館員與讀者之間互相信賴與支持的關(guān)系。

3 網(wǎng)絡(luò)時代對圖書館員綜合素質(zhì)的要求

3.1 良好的思想道德是圖書館員應(yīng)具備的基本素質(zhì)

圖書館員應(yīng)具備堅定的社會主義信念。具有良好的政治思想覺悟，愛國主義作為一種基本的道德規(guī)范和道德情操是新世紀(jì)圖書館員必須著力培養(yǎng)的。只有愛國才能熱愛從事的圖書館事業(yè)，也才能愛讀者，進而全心全意為讀者服務(wù)，也只有用愛國主義精神才能抵制和消除由于市場經(jīng)濟所帶來的負(fù)面影響。同時新世紀(jì)的圖書館員必須堅持集體利益高于個人利益，把圖書館事業(yè)的發(fā)展作為實現(xiàn)個人目標(biāo)的具體依托。另外圖書館員應(yīng)具仁愛好禮的中華美德，應(yīng)具有對讀者的關(guān)心，同情心和仁愛之心，講究禮貌、禮讓、禮節(jié)，注重禮儀，具有堅忍自強的傳統(tǒng)美德。只有這樣才能在工作中勤勤懇懇、奮發(fā)努力、任勞任怨、百折不撓，做好本職工作。

3.2 圖書館員應(yīng)具有廣博的各學(xué)科的基礎(chǔ)知識和專業(yè)知識

社會一直在呼吁培養(yǎng)復(fù)合型人才，圖書館員同樣應(yīng)具備多學(xué)科的基礎(chǔ)知識。充分熟悉、了解各學(xué)科的理論體系、研究方法、及發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀和動態(tài)；在信息收集、整理分編、分析、推理以及指導(dǎo)讀者閱讀方面重點上是大有益處的。讓自己“一專多能”做個“雜家”，才能適應(yīng)新世紀(jì)圖書館的發(fā)展，更好服務(wù)于讀者。圖書館情報學(xué)專業(yè)知識包括圖書館學(xué)、目錄學(xué)、情報學(xué)、文獻學(xué)等學(xué)科知識，這些知識的掌握是圖書館員開展業(yè)務(wù)工作的前提與基礎(chǔ)，是做一名合格圖書館員業(yè)務(wù)素質(zhì)的基本要求。只有具備了這些方面的知識，才能在圖書館工作實踐中得心應(yīng)手，真正把服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平提高到一個新的檔次。

參考文獻

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