開發社區網絡服務平臺 探尋居家養老新模式

張水芳

摘要：隨著人口老齡化的快速增長,養老已經是我們國家面臨的一大問題。如何養老？我國傳統的家庭養老模式顯然已經適應不了現代社會的要求，而集家庭養老和機構養老的優勢于一體的社區居家養老模式已成為一種必然發展趨勢。本文對如何開展社區養老提出了新的思路與對策。

關鍵詞：老齡化 居家養老 社區服務 服務平臺

2011年4月13日，省老齡委召開新聞發布會，公布了浙江省城鄉老年人口生活狀況調查。過去五年間，全省老人凈增136.36萬，2010年末老年人口總數為789.03萬人，占總人口的16.6%。獨生子女父母開始進入老年，少子老齡化初步呈現，隨之而來的家庭空巢率持續上升，獨居老人增多。如何讓老年人安享晚年、老有所養，是擺在我們面前的很迫切、很現實的一個問題，也是一個很大的難題。

1 養老面臨的具體困難

1.1 喪偶老人數量大、比例不斷上升。根據調查，60歲以上老年人中有29.3%的人喪偶。隨著年齡的增加，沒老伴的老年人就更多了。80歲以上老年人的喪偶率高達60.99%。在喪偶的老人中，女性又占了多數，與生理結構不同等多種原因有關。女性壽命大都要比男性長3年，再加上男女在結婚時基本選擇“男大女小”的模式，導致目前老年人中獨居女性占了大多數，80歲以上有八成女性是獨居的。喪偶獨居老人，無論是精神上，還是生活上對社會養老的需求尤其突出。

1.2 少子老齡化社會，獨居老人和純老家庭戶增多，家庭規?？s小。浙江進入一個新時代——少子老齡化社會。在這樣的社會中，空巢率提升。調查顯示，雖然有37.74%的城鎮老年人和61.06%的農村老年人愿意和子女同住，但實際上這一比例只有24.31%和39%。1代戶是城鄉老年人家庭的主要類型，其次是3代戶，居第三位的是2代戶，4代戶不到1%。

1.3 子女“忠孝”難兩全，合理照料老人的問題已不是一個單純的道德問題，而是一個普遍的社會問題。調查顯示，城鎮老年人中，實際生活照料人是配偶，其次是女兒，保姆或鐘點工位列第三，甚至比兒子、兒媳更多。而農村老年人的配偶同樣作為首要照料者。

1.4 大部分老人希望“居家養老”，但是需要社區提供必要的配套服務。調查數據顯示，老年人入住養老機構的意愿有所下降，城鎮老年人中表示愿意入住養老機構的占16.0%，農村老年人占8.95%。絕大多數老年人愿意在家養老，但希望社區能提供必要的服務，如社區辦老年飯桌、送餐、家庭病床、料理家務等。特別是城鄉“上門護理”、城鎮“陪同看病”和“幫助購物”、農村“上門做家務”需求率翻倍增長。

2 國內現有服務平臺種類及問題

目前國內已經應用包括正在建設的各種服務平臺，總體來看，可以分為兩類：一是以網站建設為中心，由專人維護一個資料齊全的服務器，在網站上公布各種公共服務信息，商業咨詢電話。這類的服務平臺，其缺點就是信息量太大，浩如煙海，包羅萬象，普通用戶即便是登陸到網站，查詢到自己需要的信息，接下來還要確認信息的時效性和有效性，然后再想辦法使用這些信息，此番周折，令一般用戶苦不堪言，更加談不上對電腦網絡不是很熟悉的老年用戶。因此這樣的服務平臺市場化過程中遇到的阻力之大可以想象。另外一種就是呼叫中心為特色。如杭州電信參與杭州市社區共建，形成了以呼叫中心為核心的社區信息化網絡數據中心和全市便民服務中心平臺，推出“96345社區服務信息化”模式，居民通過播打電話就可以獲得便民利民服務，志愿服務等。通過這類服務平臺，用戶雖然可以相對較為直接的獲取到信息，但是接下來如何利用這些信息，如何溝通，還是需要用戶自己去處理。再者由于呼叫中心面對的服務對象是整個城市居民，坐席數直接影響到同時提供服務的有效性，隨著服務內容和服務對象的擴大化，必須通過擴大坐席數才能夠保證及時、迅速的接入呼叫請求。

在充分認識了上述問題的基礎上，研制開發新型的，分布式的以社區為中心，通過超級服務器監管的網絡服務平臺，更顯得有必要。它能夠有效提高服務質量，促進社區服務的產業化。社區建立起來網絡服務平臺以后，用戶只要通過家庭網絡終端，點擊需要的服務內容，該項請求就被送往社區中心，由社區中心安排上門服務，用戶只要安坐家中，盡享一站式管家服務。從而實現居家養老、又最大程度的保障了老人服務需求、安全需求。

3 社區養老網絡服務平臺開發思路

3.1 平臺技術分析。社區網絡服務平臺是通過“點擊”家中的觸摸屏，在網絡上尋求服務的橋梁。該平臺充分利用高速發展的互聯網絡，配合以先進的軟、硬件技術，形成一套完整、可靠的服務體系。透過該服務體系能夠有效實現小區業主、小區物管、服務提供商之間的有機整合，打造出全新的服務模式，從而真正實現“用戶至上”的服務理念。應用該平臺，就可以足不出戶就能享受到一站式的電子管家服務。平臺以嵌入式系統為核心，采用ARM920T內核的硬件平臺，利用先進的網絡技術和豐富的外圍接口電路，實現一套完整的社區網絡服務平臺（簡稱平臺）。該平臺以社區為依托，以家庭為核心，以網絡為手段，編織服務網絡，為社區服務的產業化提供有效的解決方案。其實現方案如圖1：

其中，服務請求接入模塊，負責接收家庭網絡終端的連接請求，確定優先級，排隊，提供連接端口；服務管理與分發單元，負責建立社區服務，管理鏈接，提供數據庫訪問服務；服務轉發策略，負責制定各種請求的分發路徑，如緊急求助信號，服務請求信號等；服務信息數據庫，負責記錄和保存各種服務供應單元的信息，以及物流配送網絡信息；用戶資料數據庫，負責記錄和保存社區家庭用戶的必備資料，包括應急電話，保健情況，定制的服務類型等；平臺分三級結構，根節點是超級服務器，社區服務器作為分支，家庭網絡終端是末端節點。其中社區服務器是整個系統運作的關鍵，相當于人的大腦；家庭網絡終端就是系統的手足，感知用戶的需求，完成系統的指令；超級服務器就像打印機，只是監管和記錄整個平臺每天發生的各種事件。社區服務器要求能夠接收家庭網絡終端的求助信號，能夠生成和保存本社區網絡系統的維護記錄，能夠統計各種服務請求，并分門別類的保存和轉發，還要能夠查詢系統內的每個家庭終端的運行狀態，并完成與超級服務器的通訊任務。組態化的超級服務器能夠實時監控整個社區網絡服務平臺的運行狀態，能夠通過自動巡檢和定點查詢的方式，記錄社區服務器的運行參數，家庭網絡終端的報警記錄以及服務請求，并將數據保存在數據庫，能夠通過友好的人機界面進行查詢。

3.2 平臺特色。①操作簡單。社區網絡服務平臺實現的最終目標就是保證家庭成員、特別是居家老人“足不出戶”就能夠享受到電子管家式服務，家庭網絡終端的界面直觀，操作簡單，功能強大，能較好的滿足家居老人的操作需求。②緊急求助按鈕是該平臺的一大特色，不僅能夠實現家居范圍內報警求助信號的無線接入，而且能夠滿足室外社區公共場所的信號接入。可視對講終端是智能化小區的必備裝置，但是傳統的實現方式中，沒有辦法做到物業的集中監管。在該平臺中，網絡化的可視對講終端也是系統的一個獨立節點，通過按鍵操作，除了可以呼叫業主以外，還可以直接呼叫物業值班室需求幫助。③社區資源互動。老年關注除以上功能外，與社區醫療掛鉤，在觸屏上為老年人建立健康檔案，飲食關照，組織活動，提供護理、送藥等個性化的服務。

4 結語

老年人在熟悉的社區環境里能找到安全感、歸屬感和親切感。依托社區發展居家養老服務意義重大，是積極應對少子老齡化、老年空巢化、空巢失能化的正確選擇。

參考文獻：

[1]于戈，劉曉梅.論我國養老服務業發展研究[J].甘肅社會科學，2011（5）.

[2]伊志剛.我國城市首批獨生子女父母養老方式選擇與養老模型建構[J].人口與發展，2009，15（3）.

[3]陳頤.關于養老服務產業化的幾個問題[J].現代經濟探討，2010（11）.

[4]彭麗麗.日本養老福利制度及服務設施運營的啟示[J].湖北社會科學，2011（8）.

endprint

摘要：隨著人口老齡化的快速增長,養老已經是我們國家面臨的一大問題。如何養老？我國傳統的家庭養老模式顯然已經適應不了現代社會的要求，而集家庭養老和機構養老的優勢于一體的社區居家養老模式已成為一種必然發展趨勢。本文對如何開展社區養老提出了新的思路與對策。

關鍵詞：老齡化 居家養老 社區服務 服務平臺

2011年4月13日，省老齡委召開新聞發布會，公布了浙江省城鄉老年人口生活狀況調查。過去五年間，全省老人凈增136.36萬，2010年末老年人口總數為789.03萬人，占總人口的16.6%。獨生子女父母開始進入老年，少子老齡化初步呈現，隨之而來的家庭空巢率持續上升，獨居老人增多。如何讓老年人安享晚年、老有所養，是擺在我們面前的很迫切、很現實的一個問題，也是一個很大的難題。

1 養老面臨的具體困難

1.1 喪偶老人數量大、比例不斷上升。根據調查，60歲以上老年人中有29.3%的人喪偶。隨著年齡的增加，沒老伴的老年人就更多了。80歲以上老年人的喪偶率高達60.99%。在喪偶的老人中，女性又占了多數，與生理結構不同等多種原因有關。女性壽命大都要比男性長3年，再加上男女在結婚時基本選擇“男大女小”的模式，導致目前老年人中獨居女性占了大多數，80歲以上有八成女性是獨居的。喪偶獨居老人，無論是精神上，還是生活上對社會養老的需求尤其突出。

1.2 少子老齡化社會，獨居老人和純老家庭戶增多，家庭規?？s小。浙江進入一個新時代——少子老齡化社會。在這樣的社會中，空巢率提升。調查顯示，雖然有37.74%的城鎮老年人和61.06%的農村老年人愿意和子女同住，但實際上這一比例只有24.31%和39%。1代戶是城鄉老年人家庭的主要類型，其次是3代戶，居第三位的是2代戶，4代戶不到1%。

1.3 子女“忠孝”難兩全，合理照料老人的問題已不是一個單純的道德問題，而是一個普遍的社會問題。調查顯示，城鎮老年人中，實際生活照料人是配偶，其次是女兒，保姆或鐘點工位列第三，甚至比兒子、兒媳更多。而農村老年人的配偶同樣作為首要照料者。

1.4 大部分老人希望“居家養老”，但是需要社區提供必要的配套服務。調查數據顯示，老年人入住養老機構的意愿有所下降，城鎮老年人中表示愿意入住養老機構的占16.0%，農村老年人占8.95%。絕大多數老年人愿意在家養老，但希望社區能提供必要的服務，如社區辦老年飯桌、送餐、家庭病床、料理家務等。特別是城鄉“上門護理”、城鎮“陪同看病”和“幫助購物”、農村“上門做家務”需求率翻倍增長。

2 國內現有服務平臺種類及問題

目前國內已經應用包括正在建設的各種服務平臺，總體來看，可以分為兩類：一是以網站建設為中心，由專人維護一個資料齊全的服務器，在網站上公布各種公共服務信息，商業咨詢電話。這類的服務平臺，其缺點就是信息量太大，浩如煙海，包羅萬象，普通用戶即便是登陸到網站，查詢到自己需要的信息，接下來還要確認信息的時效性和有效性，然后再想辦法使用這些信息，此番周折，令一般用戶苦不堪言，更加談不上對電腦網絡不是很熟悉的老年用戶。因此這樣的服務平臺市場化過程中遇到的阻力之大可以想象。另外一種就是呼叫中心為特色。如杭州電信參與杭州市社區共建，形成了以呼叫中心為核心的社區信息化網絡數據中心和全市便民服務中心平臺，推出“96345社區服務信息化”模式，居民通過播打電話就可以獲得便民利民服務，志愿服務等。通過這類服務平臺，用戶雖然可以相對較為直接的獲取到信息，但是接下來如何利用這些信息，如何溝通，還是需要用戶自己去處理。再者由于呼叫中心面對的服務對象是整個城市居民，坐席數直接影響到同時提供服務的有效性，隨著服務內容和服務對象的擴大化，必須通過擴大坐席數才能夠保證及時、迅速的接入呼叫請求。

在充分認識了上述問題的基礎上，研制開發新型的，分布式的以社區為中心，通過超級服務器監管的網絡服務平臺，更顯得有必要。它能夠有效提高服務質量，促進社區服務的產業化。社區建立起來網絡服務平臺以后，用戶只要通過家庭網絡終端，點擊需要的服務內容，該項請求就被送往社區中心，由社區中心安排上門服務，用戶只要安坐家中，盡享一站式管家服務。從而實現居家養老、又最大程度的保障了老人服務需求、安全需求。

3 社區養老網絡服務平臺開發思路

3.1 平臺技術分析。社區網絡服務平臺是通過“點擊”家中的觸摸屏，在網絡上尋求服務的橋梁。該平臺充分利用高速發展的互聯網絡，配合以先進的軟、硬件技術，形成一套完整、可靠的服務體系。透過該服務體系能夠有效實現小區業主、小區物管、服務提供商之間的有機整合，打造出全新的服務模式，從而真正實現“用戶至上”的服務理念。應用該平臺，就可以足不出戶就能享受到一站式的電子管家服務。平臺以嵌入式系統為核心，采用ARM920T內核的硬件平臺，利用先進的網絡技術和豐富的外圍接口電路，實現一套完整的社區網絡服務平臺（簡稱平臺）。該平臺以社區為依托，以家庭為核心，以網絡為手段，編織服務網絡，為社區服務的產業化提供有效的解決方案。其實現方案如圖1：

其中，服務請求接入模塊，負責接收家庭網絡終端的連接請求，確定優先級，排隊，提供連接端口；服務管理與分發單元，負責建立社區服務，管理鏈接，提供數據庫訪問服務；服務轉發策略，負責制定各種請求的分發路徑，如緊急求助信號，服務請求信號等；服務信息數據庫，負責記錄和保存各種服務供應單元的信息，以及物流配送網絡信息；用戶資料數據庫，負責記錄和保存社區家庭用戶的必備資料，包括應急電話，保健情況，定制的服務類型等；平臺分三級結構，根節點是超級服務器，社區服務器作為分支，家庭網絡終端是末端節點。其中社區服務器是整個系統運作的關鍵，相當于人的大腦；家庭網絡終端就是系統的手足，感知用戶的需求，完成系統的指令；超級服務器就像打印機，只是監管和記錄整個平臺每天發生的各種事件。社區服務器要求能夠接收家庭網絡終端的求助信號，能夠生成和保存本社區網絡系統的維護記錄，能夠統計各種服務請求，并分門別類的保存和轉發，還要能夠查詢系統內的每個家庭終端的運行狀態，并完成與超級服務器的通訊任務。組態化的超級服務器能夠實時監控整個社區網絡服務平臺的運行狀態，能夠通過自動巡檢和定點查詢的方式，記錄社區服務器的運行參數，家庭網絡終端的報警記錄以及服務請求，并將數據保存在數據庫，能夠通過友好的人機界面進行查詢。

3.2 平臺特色。①操作簡單。社區網絡服務平臺實現的最終目標就是保證家庭成員、特別是居家老人“足不出戶”就能夠享受到電子管家式服務，家庭網絡終端的界面直觀，操作簡單，功能強大，能較好的滿足家居老人的操作需求。②緊急求助按鈕是該平臺的一大特色，不僅能夠實現家居范圍內報警求助信號的無線接入，而且能夠滿足室外社區公共場所的信號接入。可視對講終端是智能化小區的必備裝置，但是傳統的實現方式中，沒有辦法做到物業的集中監管。在該平臺中，網絡化的可視對講終端也是系統的一個獨立節點，通過按鍵操作，除了可以呼叫業主以外，還可以直接呼叫物業值班室需求幫助。③社區資源互動。老年關注除以上功能外，與社區醫療掛鉤，在觸屏上為老年人建立健康檔案，飲食關照，組織活動，提供護理、送藥等個性化的服務。

4 結語

老年人在熟悉的社區環境里能找到安全感、歸屬感和親切感。依托社區發展居家養老服務意義重大，是積極應對少子老齡化、老年空巢化、空巢失能化的正確選擇。

參考文獻：

[1]于戈，劉曉梅.論我國養老服務業發展研究[J].甘肅社會科學，2011（5）.

[2]伊志剛.我國城市首批獨生子女父母養老方式選擇與養老模型建構[J].人口與發展，2009，15（3）.

[3]陳頤.關于養老服務產業化的幾個問題[J].現代經濟探討，2010（11）.

[4]彭麗麗.日本養老福利制度及服務設施運營的啟示[J].湖北社會科學，2011（8）.

endprint

摘要：隨著人口老齡化的快速增長,養老已經是我們國家面臨的一大問題。如何養老？我國傳統的家庭養老模式顯然已經適應不了現代社會的要求，而集家庭養老和機構養老的優勢于一體的社區居家養老模式已成為一種必然發展趨勢。本文對如何開展社區養老提出了新的思路與對策。

關鍵詞：老齡化 居家養老 社區服務 服務平臺

2011年4月13日，省老齡委召開新聞發布會，公布了浙江省城鄉老年人口生活狀況調查。過去五年間，全省老人凈增136.36萬，2010年末老年人口總數為789.03萬人，占總人口的16.6%。獨生子女父母開始進入老年，少子老齡化初步呈現，隨之而來的家庭空巢率持續上升，獨居老人增多。如何讓老年人安享晚年、老有所養，是擺在我們面前的很迫切、很現實的一個問題，也是一個很大的難題。

1 養老面臨的具體困難

1.1 喪偶老人數量大、比例不斷上升。根據調查，60歲以上老年人中有29.3%的人喪偶。隨著年齡的增加，沒老伴的老年人就更多了。80歲以上老年人的喪偶率高達60.99%。在喪偶的老人中，女性又占了多數，與生理結構不同等多種原因有關。女性壽命大都要比男性長3年，再加上男女在結婚時基本選擇“男大女小”的模式，導致目前老年人中獨居女性占了大多數，80歲以上有八成女性是獨居的。喪偶獨居老人，無論是精神上，還是生活上對社會養老的需求尤其突出。

1.2 少子老齡化社會，獨居老人和純老家庭戶增多，家庭規?？s小。浙江進入一個新時代——少子老齡化社會。在這樣的社會中，空巢率提升。調查顯示，雖然有37.74%的城鎮老年人和61.06%的農村老年人愿意和子女同住，但實際上這一比例只有24.31%和39%。1代戶是城鄉老年人家庭的主要類型，其次是3代戶，居第三位的是2代戶，4代戶不到1%。

1.3 子女“忠孝”難兩全，合理照料老人的問題已不是一個單純的道德問題，而是一個普遍的社會問題。調查顯示，城鎮老年人中，實際生活照料人是配偶，其次是女兒，保姆或鐘點工位列第三，甚至比兒子、兒媳更多。而農村老年人的配偶同樣作為首要照料者。

1.4 大部分老人希望“居家養老”，但是需要社區提供必要的配套服務。調查數據顯示，老年人入住養老機構的意愿有所下降，城鎮老年人中表示愿意入住養老機構的占16.0%，農村老年人占8.95%。絕大多數老年人愿意在家養老，但希望社區能提供必要的服務，如社區辦老年飯桌、送餐、家庭病床、料理家務等。特別是城鄉“上門護理”、城鎮“陪同看病”和“幫助購物”、農村“上門做家務”需求率翻倍增長。

2 國內現有服務平臺種類及問題

目前國內已經應用包括正在建設的各種服務平臺，總體來看，可以分為兩類：一是以網站建設為中心，由專人維護一個資料齊全的服務器，在網站上公布各種公共服務信息，商業咨詢電話。這類的服務平臺，其缺點就是信息量太大，浩如煙海，包羅萬象，普通用戶即便是登陸到網站，查詢到自己需要的信息，接下來還要確認信息的時效性和有效性，然后再想辦法使用這些信息，此番周折，令一般用戶苦不堪言，更加談不上對電腦網絡不是很熟悉的老年用戶。因此這樣的服務平臺市場化過程中遇到的阻力之大可以想象。另外一種就是呼叫中心為特色。如杭州電信參與杭州市社區共建，形成了以呼叫中心為核心的社區信息化網絡數據中心和全市便民服務中心平臺，推出“96345社區服務信息化”模式，居民通過播打電話就可以獲得便民利民服務，志愿服務等。通過這類服務平臺，用戶雖然可以相對較為直接的獲取到信息，但是接下來如何利用這些信息，如何溝通，還是需要用戶自己去處理。再者由于呼叫中心面對的服務對象是整個城市居民，坐席數直接影響到同時提供服務的有效性，隨著服務內容和服務對象的擴大化，必須通過擴大坐席數才能夠保證及時、迅速的接入呼叫請求。

在充分認識了上述問題的基礎上，研制開發新型的，分布式的以社區為中心，通過超級服務器監管的網絡服務平臺，更顯得有必要。它能夠有效提高服務質量，促進社區服務的產業化。社區建立起來網絡服務平臺以后，用戶只要通過家庭網絡終端，點擊需要的服務內容，該項請求就被送往社區中心，由社區中心安排上門服務，用戶只要安坐家中，盡享一站式管家服務。從而實現居家養老、又最大程度的保障了老人服務需求、安全需求。

3 社區養老網絡服務平臺開發思路

3.1 平臺技術分析。社區網絡服務平臺是通過“點擊”家中的觸摸屏，在網絡上尋求服務的橋梁。該平臺充分利用高速發展的互聯網絡，配合以先進的軟、硬件技術，形成一套完整、可靠的服務體系。透過該服務體系能夠有效實現小區業主、小區物管、服務提供商之間的有機整合，打造出全新的服務模式，從而真正實現“用戶至上”的服務理念。應用該平臺，就可以足不出戶就能享受到一站式的電子管家服務。平臺以嵌入式系統為核心，采用ARM920T內核的硬件平臺，利用先進的網絡技術和豐富的外圍接口電路，實現一套完整的社區網絡服務平臺（簡稱平臺）。該平臺以社區為依托，以家庭為核心，以網絡為手段，編織服務網絡，為社區服務的產業化提供有效的解決方案。其實現方案如圖1：

其中，服務請求接入模塊，負責接收家庭網絡終端的連接請求，確定優先級，排隊，提供連接端口；服務管理與分發單元，負責建立社區服務，管理鏈接，提供數據庫訪問服務；服務轉發策略，負責制定各種請求的分發路徑，如緊急求助信號，服務請求信號等；服務信息數據庫，負責記錄和保存各種服務供應單元的信息，以及物流配送網絡信息；用戶資料數據庫，負責記錄和保存社區家庭用戶的必備資料，包括應急電話，保健情況，定制的服務類型等；平臺分三級結構，根節點是超級服務器，社區服務器作為分支，家庭網絡終端是末端節點。其中社區服務器是整個系統運作的關鍵，相當于人的大腦；家庭網絡終端就是系統的手足，感知用戶的需求，完成系統的指令；超級服務器就像打印機，只是監管和記錄整個平臺每天發生的各種事件。社區服務器要求能夠接收家庭網絡終端的求助信號，能夠生成和保存本社區網絡系統的維護記錄，能夠統計各種服務請求，并分門別類的保存和轉發，還要能夠查詢系統內的每個家庭終端的運行狀態，并完成與超級服務器的通訊任務。組態化的超級服務器能夠實時監控整個社區網絡服務平臺的運行狀態，能夠通過自動巡檢和定點查詢的方式，記錄社區服務器的運行參數，家庭網絡終端的報警記錄以及服務請求，并將數據保存在數據庫，能夠通過友好的人機界面進行查詢。

3.2 平臺特色。①操作簡單。社區網絡服務平臺實現的最終目標就是保證家庭成員、特別是居家老人“足不出戶”就能夠享受到電子管家式服務，家庭網絡終端的界面直觀，操作簡單，功能強大，能較好的滿足家居老人的操作需求。②緊急求助按鈕是該平臺的一大特色，不僅能夠實現家居范圍內報警求助信號的無線接入，而且能夠滿足室外社區公共場所的信號接入。可視對講終端是智能化小區的必備裝置，但是傳統的實現方式中，沒有辦法做到物業的集中監管。在該平臺中，網絡化的可視對講終端也是系統的一個獨立節點，通過按鍵操作，除了可以呼叫業主以外，還可以直接呼叫物業值班室需求幫助。③社區資源互動。老年關注除以上功能外，與社區醫療掛鉤，在觸屏上為老年人建立健康檔案，飲食關照，組織活動，提供護理、送藥等個性化的服務。

4 結語

老年人在熟悉的社區環境里能找到安全感、歸屬感和親切感。依托社區發展居家養老服務意義重大，是積極應對少子老齡化、老年空巢化、空巢失能化的正確選擇。

參考文獻：

[1]于戈，劉曉梅.論我國養老服務業發展研究[J].甘肅社會科學，2011（5）.

[2]伊志剛.我國城市首批獨生子女父母養老方式選擇與養老模型建構[J].人口與發展，2009，15（3）.

[3]陳頤.關于養老服務產業化的幾個問題[J].現代經濟探討，2010（11）.

[4]彭麗麗.日本養老福利制度及服務設施運營的啟示[J].湖北社會科學，2011（8）.

endprint