以O2O平臺實現廠商與用戶的直接交互

邱麥平

O2O商業模式作為一種新生的電子商務模式，把線上的消費者帶到現實的門店中去，在線支付購買線下的商品和服務，再到線下去享受服務。線上支付，線下體驗的功能，提升了體驗感，縮短了消費者的決策時間。

但迄今為止，O2O模式在廠商的應用上大部分還只是在做短期推廣，并未與消費者真正交互，因此，O2O模式的完善是信息時代的商業課題。O2O時代，企業該如何切入和轉型呢？能否通過建立一個平臺生態圈，整合資源，實現廠家、經銷商、消費者的自進入、自交互、自增值，營造出一個社會化回報體系，從而更好的實現O2O呢？

廠家：建立生態圈，平臺自運營。專注生產，回歸本源。

家電業在做促銷時，有的品牌可能只是簡單的讓利促銷方式，如七折銷售，而通過O2O平臺，企業可以以推廣的方式做促銷，稱為三折回報。其實對消費者來講，同樣的產品這兩種模式的最終價格是一樣的，但后一種方式給消費者的感覺更好，再加上O2O平臺所實現的全民參與營銷的模式，更容易引起消費者的共鳴。更為重要的是平臺通過積分在消費者所在的城市，與購物、美容等消費者喜歡的行為關聯起來，回報的社會化，促使用戶長期的關注這個平臺。

當然，任何品牌都會面對全國招線上加盟運營商，并同時在淘寶、天貓開店，不僅僅是線上的銷售，線下也希望以專賣店做銷售，并統一價格及模式。所以，如果線下的專賣店也通過O2O模式做推廣，如門店設計會統一用線上的LOGO，產品的說明貼上除了產品本身的說明，會加上云購代碼、兌換積分、禮品等網購的元素在內。……