管理學(xué)中的心理學(xué)

陳曾華

摘 要：本文首先介紹管理學(xué)和心理學(xué)的概念，其次闡述管理學(xué)與心理學(xué)之間的聯(lián)系與橋梁管理心理學(xué)，然后指出管理心理學(xué)知識(shí)對(duì)企業(yè)管理的促進(jìn)作用。最后著重介紹如何運(yùn)用心理學(xué)實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工管理。

關(guān)鍵詞：管理學(xué)；心理學(xué)；管理心理學(xué)；員工管理

什么是管理學(xué)？

管理學(xué)是一門綜合性的交叉學(xué)科，是系統(tǒng)研究管理活動(dòng)的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)。它是適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)化大生產(chǎn)的需要產(chǎn)生的，其目的是：研究在特定的環(huán)境下，如何通過合理地組織和配置人、財(cái)、物等因素，提高生產(chǎn)力的水平以及實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)。

什么是心理學(xué)？

心理學(xué)是一門研究人類及動(dòng)物的心理現(xiàn)象、精神功能和行為的科學(xué)，既是一門理論學(xué)科，也是一門應(yīng)用學(xué)科。心理學(xué)研究涉及知覺、認(rèn)知、情緒、人格、行為和人際關(guān)系等許多領(lǐng)域，并嘗試解釋個(gè)體心理機(jī)能在社會(huì)行為與社會(huì)動(dòng)力中的角色。

其實(shí)“管理”是一個(gè)很廣義的詞，它包含的內(nèi)容有很多。一場(chǎng)運(yùn)動(dòng)會(huì)，一次演講比賽，甚至一次考試，都涉及到管理，可以說“管理”無處不在。同時(shí)隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息化的發(fā)展，以及各個(gè)學(xué)科的不斷發(fā)展，學(xué)科間相互交叉和滲透也越來越明顯，使管理出現(xiàn)了新的特點(diǎn)，從而開始了由“硬”管理向“軟”管理轉(zhuǎn)變的時(shí)代。即： 泰羅的科學(xué)管理制→梅奧的行為管理學(xué)→馬斯洛的“人本管理”。員工也逐漸由“經(jīng)濟(jì)人”向“社會(huì)人”轉(zhuǎn)變。

管理活動(dòng)追求的是通過人的參與而完成組織的既定的目標(biāo)。因此，為了使人們更積極主動(dòng)地工作，要將心理學(xué)與管理學(xué)結(jié)合起來，通過了解并滿足員工的心理需求，從而激發(fā)員工的潛能，提高工作效率。企業(yè)員工管理是以人為本的管理，只有在充分了解員工心理活動(dòng)的基礎(chǔ)上并通過科學(xué)分析總結(jié)才能對(duì)癥下藥，使管理工作取得最滿意的結(jié)果。這就要求管理者必須要有一定的心理學(xué)知識(shí)才能為科學(xué)的管理提供依據(jù)。

當(dāng)心理學(xué)與管理學(xué)有機(jī)地結(jié)合起來后，便形成了管理心理學(xué)，從而有利于實(shí)現(xiàn)最佳的管理。管理心理學(xué)屬于心理學(xué)的范疇，是將心理學(xué)的基本理論應(yīng)用于管理領(lǐng)域的應(yīng)用性心理學(xué)，在如今的企業(yè)員工管理中處于舉足輕重的地位。在21世紀(jì)的企業(yè)中，只有充分尊重人性，才能充分發(fā)揮個(gè)性。有效地利用管理心理學(xué)，找到適宜的激勵(lì)措施，建立理想的、非強(qiáng)制的“獎(jiǎng)懲體制”，能夠使員工從內(nèi)心產(chǎn)生一種潛在的說服力，提高員工的主觀能動(dòng)性，從而使組織意志變?yōu)閱T工自覺積極的行動(dòng)。

學(xué)習(xí)研究管理心理學(xué)對(duì)提高企業(yè)效率和員工工作積極性，促進(jìn)現(xiàn)代化企業(yè)制度都將起著積極地推動(dòng)作用。

首先，企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)需要管理，而管理工作需要運(yùn)用管理心理學(xué)。現(xiàn)代科技生產(chǎn)力的發(fā)展以及組織結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)分工的發(fā)展，要求管理者必須精通并運(yùn)用管理心理學(xué)知識(shí)去弄清生產(chǎn)、設(shè)備與人的關(guān)系，科學(xué)地調(diào)動(dòng)生產(chǎn)者的積極性，提高人的內(nèi)在潛力，使設(shè)備、設(shè)施通過人發(fā)揮出更大的潛力和作用，使人盡其才，物盡其用，發(fā)揮各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的積極性，為社會(huì)創(chuàng)造更多財(cái)富。

其次，現(xiàn)代化的管理需要管理工作者學(xué)習(xí)掌握管理心理學(xué)的知識(shí)。作為組織的管理者要將所有人聚集到一起，讓大家心往一處想，勁往一處使，這就要求管理者必須學(xué)習(xí)掌握并了解應(yīng)用管理心理學(xué)知識(shí)，根據(jù)每個(gè)人的特長安排他們的工作，使每個(gè)人都能各得其所，最大限度地調(diào)動(dòng)整體的積極性。

最后，能在一定程度上提高企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率。管理心理學(xué)研究人的行為發(fā)生的原因，通過激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)并改造行為，提高員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

那么，如何運(yùn)用管理心理學(xué)知識(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的員工管理呢？

第一，管理者自身要擁有良好的心理狀態(tài)。管理者要做到心底坦誠無私，要學(xué)會(huì)謙虛，能夠控制自己的情緒，駕馭自己的脾氣；擅長用笑容來征服別人，對(duì)工作報(bào)以感恩的心態(tài)；頭腦機(jī)智變通，學(xué)會(huì)游刃有余，善于接納對(duì)自己的批評(píng)，勇于改正錯(cuò)誤；管理者還要能夠始終對(duì)自己的工作保持自信的心態(tài)以及對(duì)工作的盡職盡責(zé)。

第二，管理者要能夠解讀下屬的心理狀態(tài)。要注意觀察員工的心理，尊重員工的個(gè)性，鼓勵(lì)員工興趣，能夠安撫情緒不穩(wěn)定的員工；引導(dǎo)工作態(tài)度不積極的員工端正態(tài)度努力工作，積極誘導(dǎo)不合群的員工融入到企業(yè)大家庭里去；管理者還要能夠馴化傲慢無禮的下屬，對(duì)下屬的討好保持謹(jǐn)慎，賞罰分明，多嘉獎(jiǎng)任勞任怨的下屬。

第三，管理者要與員工心連心。要堅(jiān)持以人為本，拉近和員工的距離，站在員工的立場(chǎng)考慮問題，經(jīng)常和員工溝通；用心呵護(hù)失意的員工，用感動(dòng)打工員工的心，批評(píng)員工不能聲色俱厲，注意減輕員工的心理壓力；對(duì)下屬的冒犯采取寬容的態(tài)度，注意采納員工的建議。

第四，管理者要能夠運(yùn)用自己的權(quán)力和魅力領(lǐng)導(dǎo)下屬。要堅(jiān)持是非原則，講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)；要寓情于理，情理交融，統(tǒng)籌安排人力資源，人盡其才，合理安排員工工作，相互彌補(bǔ)，講究配合；管理者還要以身作則，用榜樣的力量激勵(lì)員工，做到權(quán)責(zé)分明，分工明確。

第五，管理者要擁有一套對(duì)員工的激勵(lì)機(jī)制。要擅長激起員工的工作熱情，發(fā)起員工營造工作氛圍，激勵(lì)員工展開適度競(jìng)爭(zhēng)，用榮譽(yù)感激勵(lì)員工積極進(jìn)取；積極疏導(dǎo)員工的受挫心理，使員工明白工作的意義不只是為薪水而工作，還應(yīng)該包括實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值等內(nèi)容。

管理是一門科學(xué)和藝術(shù)，看起來更像是一套高深的謀略。作為一名管理者，應(yīng)該對(duì)如何管理員工有一套自己的理論。還要懂得管理心理學(xué)的知識(shí)，要能夠勞心費(fèi)神地琢磨與人交際的各種方法，努力了解人性和把握人心，并因人而異施行不同的策略，這樣才能充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性，為創(chuàng)建富有效率的企業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的人力基礎(chǔ)。endprint