夢想的導航

一、夢想與目標的導引力量

未來導向的焦點解決短期治療（Solution-focused brief therapy，SFBT）認為，當事人之所以會來晤談，是因為他們希望自己“更好”；“更好”可能是想去追求他們想要但尚未達到的境界，或是想要停止他們現在正在做的某些事情。亦即，當事人提出他的來談問題時，乃代表著他“現在”的“關注在乎”，或反映了當事人是想要有所改變之處，不然無須提及該問題[1，2]。

確認當事人所欲偏好未來，乃符合了短期治療“知道何時是終點”（knowing when to end）的理念；往往，當知道終點為何時，便可倒回來引導晤談方向的開始與前進。SFBT認為，問題的描述不見得包含了當事人想要的改變，但是，當一個人在描述問題時，乃預設了應有一解決之道的存在才是，或者至少本人知道如何判定問題不復存在的標準。所以，當事人知道自己何時需要協助，便是相對地能夠知道，什么是可以停止晤談的時機與訊號；當咨詢師了解當事人目標的同時，也往往了解了當事人的問題[2]。

換句話說，SFBT不是不關懷當事人對問題的抱怨，只是對于當事人的目標“更有興趣”。須知：“有問題一定有目標，有目標不一定有問題”；問題與目標之間可能有其關連性，可能沒有，但目標的重要性應重要于問題，特別是，當事人經澄清后的目標，很可能與一開始來找咨詢師的原由不盡相同。傳統的因果論認為特定事情應由特定方式來產生，但是，實際上，特定事情可能可由多種其他方式而造成[3]；而同一個愿景，也可以透過不同的多元方法完成。例如，面對來談人際關系差的當事人，若問這位青少年變成什么樣子就會擁有改善后的人際關系，這當事人可能會說“有自信以及能表達自己”，那么，如何增加自信與表達自己的過去成功、有效方法以及各種可能性的嘗試，都可以成為晤談可以努力的可能方向；而此目標的追求與達成，并不一定需要關乎其人際關系不佳的肇因與經驗。類似的，教師轉介當事人的理由是其自信心低落，但當事人目前關心的是功課問題，若咨詢師先與當事人討論的是這個人的目標——如何提高功課，其自信心仍會間接增加的，但不見得在晤談中直接討論到。

有時，來談的兩位當事人對于問題與改變方式的看法并不同，但是他們對于目標卻很容易產生共識。甚至，不少當事人來談，不是因為他有問題，而是因為他有目標，如只是想要突破目前的情況變得更好，讓事業、成績更有成，或讓自己過得更幸福美滿（類似于正向心理學所強調的人們追求幸福感）[2]。尤其，談論問題容易引發當事人的缺點與缺乏資源的痛苦，而談論目標反映的是當事人的勝任能力與優勢，即使談的是一個可能的最小改變，都會帶來當事人的力量[4，5]。

尤其在探索愿景及各種可能性的同時，當事人與咨詢師將在這一過程中共同建構出當事人所欲之正向可行目標；咨詢師也會積極協助當事人用不同的角度來看待自己、行為、人際模式或身處情境，并從已發生或可能發生的生活經驗中尋找解決之道的訊號，以能充分運用既存的優勢與能力，來發展與建構出有效的解決之道。有趣的是，討論解決之道有時會比談論問題更為容易進行；不少當事人常能夠先定義出他的解決之道，而非問題，或者，在發現解決之道后，會回頭去修正他原先定義的問題[3]。例如，因為想要調高薪資而來談的當事人發現需要改善自己對公司的認可才更易投入工作、創造績效后，才發現自己原先以為的公司制度的問題并不是重點，問題的關鍵取決于自己的態度。

SFBT是一個“建構解決之道”的晤談，而非致力于探究成因而形成策略的“問題解決”取向。由于SFBT咨詢師關注解決之道的本質勝于問題的本質，也相信解決之道不見得與問題會有直接的關聯，因而所介入處理的不是傳統咨詢派別定義的“過去的”“深層次”問題，而是“深入探究”當事人“‘現在的日常生活以及希望生活中想要的變化”；而此，也將促使當事人開始思考更多可能性的存在[3]。

二、引發愿景與目標的重要技巧

在了解當事人問題的基本情況之后，SFBT咨詢師可能會采用以下三類大方向的開放性問句，邀請當事人繼續建構其主觀意義：（1）詢問當事人過去做了些什么，或考慮未來會做些什么，會是有效用或有幫助的；（2）尋求當事人對未來可能性之意義，例如：“如果有一個奇跡發生，會讓你的生命有些什么不同？”；以及（3）詢問互動的意義，例如：“你認為這樣做，會讓你和你家人之間，產生些什么不同呢？”[5]。透過這些未知的問句，主要引導出當事人希望晤談后能包含認知、行動與情緒的未來改變，而此也是Korman[2]強調于晤談開場后，需先與當事人建立符合倫理、可實現的晤談大方向。在建立晤談大方向時，當事人便已開始建構著未來可能行動的意義，如此也易真正找到符合當事人的意義與價值的解決之道[5]。

常見在咨詢師與當事人之間建立起晤談大方向之后，便適合接著運用奇跡問句來獲得當事人偏好未來的奇跡愿景，或希望有何不同改變的描述。奇跡問句是SFBT重要的核心，能使當事人戲劇化地從談論問題“解放”出來，將當事人充滿問題的思緒，轉移至以解決之道為焦點的思考[6]。奇跡問句常用來探索當事人在乎的愿景及其中的目標。其典型的問法為：

“現在，我要問你一個奇怪的問題（停頓）。假如今天晚上睡覺的時候，整個房子都非常的安靜，你也睡得很香甜。半夜，奇跡發生了，你今天帶來跟我晤談的問題解決了。但是，因為奇跡發生在你睡覺的時候，所以你不知道在一夜之間你的問題解決了（停頓）。所以當你明天早上醒來的時候，你會發現有些什么不一樣，而讓你可以了解到你今天跟我談的問題都消失不見了？”

“奇跡發生后的早晨，你還會做些什么事情？”

“你的家人會看到你有什么不同？”

奇跡問句正為從結局倒至開頭的逆向操作原則之代表；奇跡愿景，也往往能讓當事人開始從晤談室轉而走回到他的生活脈絡之中[2]。亦即，奇跡問句乃可幫助當事人體會到，在所表述過去發生的事情之后，已開始慢慢地轉向于思考未來想要過什么不同的生活；因而，奇跡問句能創發某種治療情境，使當事人對欲達成的治療目標，產生有效的心理響應——如同目標于現實生活已然實現一般。同時，奇跡問句也會讓當事人客觀地在“相信自己能達成目標”的當下，產生內省與行動，所以奇跡愿景并不是一種空泛希望的想象[7]。

由于未來的奇跡愿景是由當事人所提供，將是符合當事人生活脈絡的，因而在當事人“如何行動”以欲完成“何種愿景”的兩者之間，會是相當能對應、彼此相合，以至于常會是比較可能成功的，甚至，比較能持久的。雖然咨詢師并非保證奇跡一定會發生，但奇跡問句會引發當事人一個深層的相信與想象——他們的生活是可以改變的正向信念[5]；而當事人在描述奇跡問句的細節時，當事人也接受了一種暗示與歷經一種預演：似乎“可以”或“已經”讓問題解決發生了[8]。

配合當事人理解與接受的需要，咨詢師也可使用一點譬喻的方式來改問奇跡問句：“如果有一個水晶球可以看到你的未來”、“如果有一個神仙給你三個愿望”、“如果你突然有一個神奇的魔法棒”，以更能刺激當事人想象所欲的愿景。必要時，咨詢師需配合當事人所能接受的代表奇跡的用字，如所偏好的未來、最理想的情況、最大的期待、上帝的恩典、神明的神跡等，來誘發當事人進入問題解決之后的想象圖現，可引發各種可能性的探尋。

若當事人越能仔細描述美好愿景與現況的差異時，也就越易捕捉到當事人所在意的人事物。為尋找當事人的目標、解決之道與資源，咨詢師需要隨著奇跡問句，追問很多奇跡發生后的細節，例如：于奇跡發生后，當事人會注意到什么不同？周圍的人會看到或表現什么不同？這些不同又會帶出什么影響與改變？以能使當事人設身進入這個奇跡的愿望與圖景，而容易聯想到曾經發生的例外或者最容易開始成功的一小部分。所以咨詢師常會結合偏好未來、時間順序、優勢資源、關系問句、評量問句、循環問句的方式，來變化使用各種未來導向的假設問句，以使當事人容易促發想象與回應[9]，如：

“于改變時，會看到什么？”

“于有進展時，會看到什么是你想要的？”

“首先會看到的一些訊號是什么？”

“奇跡發生后你可以做些什么，是現在所不能做的？”

“誰會發現你有不同？”

“別人會最先看到你的第一個小改變是什么？”“若看到時他們又會有何連鎖的改變？”

“當你做到時，你一回頭看，會發現什么資源、什么人幫助了你完成？”

除了目標的找尋之外，在愿景的描述中，透過自發地描述可能的作為，而蘊含可能的解決之道或立即可嘗試的策略：

“如果有一天你不再被與太太吵架的事情所影響了，那時候的你會有什么不同？”

“那時的你在面對夫妻爭執時，會是如何處理？”

“能這樣處理夫妻爭執的方法，在過去你曾經有做過一部分嗎？”

“如果有一天你變得很有自信了，那時候的你會如何處理同事排斥你的問題？”

“所以變得自信的你，會在心里告訴自己，同事的排斥是因為不了解你職責的壓力，所以你會更冷靜地跟他們談。那么，那時，他們的反應可能會是什么？”

亦即，咨詢師可以用“假設問句”引導當事人想象改變后的自己可能會如何處理問題，有時就會讓當事人回想起一些早已在采用的方法?；蛘?，咨詢師也可試著鼓勵當事人去做其在愿景中成功理想的自己所采用的方法，因為這些方法是在當事人描述的愿景中發生的，也就代表著是當事人所認同的；由于是當事人所認同的方向與方法，咨詢師就不需要再費唇舌地說服當事人有采用或學習的價值。

如果當事人一直無法得知自己要什么，咨詢師可以邀請當事人回去觀察生活中的點點滴滴，何時何處是當事人所喜歡、希望擁有或持續擁有之處，而非替當事人決定應得的：

“在這一周內，你觀察一下你的生活，哪一天做哪一件事，是讓你覺得稍微有些意義的（或開心的或想要多一點的生活）？”

總之，當事人于來晤談時，不見得清楚知道自己想要的未來愿景為何，需要咨詢師漸進引導，所以咨詢師的開放、好奇與探索之姿，是相當重要的態度[3]。先多以假設詢問當事人當問題被解決、困難被化解時的景象，或設想來談的議題被何事所取代時的情形，將會引發當事人從問題描述進入解決行動的預備。在當事人較能正向思考或有晤談大方向時，咨詢師便較能成功地續以奇跡問句來引導當事人，以目前的優勢為起點，嘗試建構未來可能發展的愿景，或者構想與期許問題不存在的結果。如此，將能使當事人理解、肯定目前的深層渴望，并開始追求自己所偏好的未來。透過未來種種可能性的探討，將使當事人不膠著于過去或現在的困境，反而更能掌握目前可有何作為之處，同時也能對所處困境與所欲未來，產生新的詮釋與方向；進而，將引發或恢復當事人對未來的信心、盼望與正向情緒，甚至轉化出當事人對于改變與解決困境的高度動力、決心與希望感[10]。

三、晤談是一個引發希望的目標導向歷程

由于從當事人問題的描述中，無法得知當事人想要咨詢協助的方向，咨詢師需協助厘清并轉換出當事人真正想要的偏好未來是什么。于SFBT中，很重要的過程是：“幫助當事人從問題轉換成未來愿景，再找到目前可為的目標”。夢想與目標是不同的，引導當事人于可能實現的夢想愿景處停留久一點之后，將容易更進一步設定良好的目標；因為，當事人的“未來”是被協商創造出來的，而此也正是探討可能性征兆的意義所在[5]。

如前述，在當事人從問題抱怨轉向所欲目標時，往往會看到當事人的期待與問題不見得有直接的關聯。然而，當事人清楚的目標出現時，咨詢師便可透過多元的方法協助當事人完成所欲的目標或愿景，而不再陷于問題的情境，所做的行動也才能真正滿足當事人的需求；而多元方法的基礎來源，即是當事人的例外、因應、晤談前的改變，或優勢資源等（如圖1）[11]。

明顯可見，SFBT非?？粗禺斒氯俗陨碓O定的目標，以及尊重當事人認為解決問題的步驟與流程應為何，并從這項引導、澄清當事人之目標與步驟的過程中，協助當事人認識自己、覺察生活脈絡及發展自我決定。特別是，無論“奇跡問句”“假設問句”或“觀察作業”，都暗示著當事人的問題會有解決的時候，若當事人能跟隨回答時，便很容易停止悲傷或痛苦的循環，而帶出對未來的希望感——這也是心理咨詢治療非?？粗氐寞熜?。而引發與厘清當事人的愿景藍圖是很重要的，因為這往往能引發當事人的希望感。然而，要使當事人產生希望感的認知主要有兩個要素，一個是“如何到達一個更佳處境”的路徑思考，如同目標以及可能性的相關思考，另一個是“相信自身能夠在此路徑中采取具體行動與步驟的運作思考，特別從例外、因應等行動導向的探索而可獲得[12]。

換言之，目標設定的原則，將從現在為起步的起點，使愿景目標與現今生活產生連結。若當事人意識到希望自己的生命中可以有什么不同時，對當事人最大的幫助會是讓他“開始”去想“如何”讓所希望的一切發生。而于整個SFBT晤談過程中，咨詢師即是緊扣著當事人當時對問題的主觀知覺與描述，透過未來與目標導向的問句提問，促使當事人更理解、聚焦、確認自身的目標，其方向包括：單次晤談目標、后續咨詢之期待、希望改變的方向與全景、內心之真正需求與深度在乎，或者至少需要改變的底線。SFBT的目標中還含括了系統與人際中的改變，以能幫助當事人在現實生活中實現更佳的解決之道，并擴大了當事人的選擇權與可能性。往往，隨著目標的發展與引導，當事人常會主動吐露更深的擔心與重要的個人信息，也會從問題的訴說與抱怨開始轉為正向具體實際的思考與描述，并將目標建構于原有的優勢基礎上，甚至會對困境與目標不斷產生新的修正與觀點而再次擁有希望感[11]。

是以，SFBT的咨詢師，是對當事人懷抱希望與信任，而晤談歷程透過對當事人資源的發掘與運用，當事人所欲的未來以及回顧擁有的優勢，并運用前述SFBT的種種哲學與技術，以激發當事人在發展解決之道的同時，不僅會增進對改變的期待，也增加對正向結果的希望感[13]；進而，SFBT還會促使當事人在“采取行動使情況更佳”以及“注入希望感”兩者之間，不斷創造出建設化的正向循環[6]，而真正逐步落實、創建、穩定當事人期待的美好人生！

參考文獻

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[11]許維素.焦點解決短期治療理論與實務[M].臺北：心理出版社，2014.

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[16]Taylor L. Workshop manual for training for trainers and supervisor[C]. Alberta， Canada： 2010 Solution-Focused Brief Therapy Association Conference， 2010.

欄目編輯 / 黃才玲.終校 / 王抒文

換言之，目標設定的原則，將從現在為起步的起點，使愿景目標與現今生活產生連結。若當事人意識到希望自己的生命中可以有什么不同時，對當事人最大的幫助會是讓他“開始”去想“如何”讓所希望的一切發生。而于整個SFBT晤談過程中，咨詢師即是緊扣著當事人當時對問題的主觀知覺與描述，透過未來與目標導向的問句提問，促使當事人更理解、聚焦、確認自身的目標，其方向包括：單次晤談目標、后續咨詢之期待、希望改變的方向與全景、內心之真正需求與深度在乎，或者至少需要改變的底線。SFBT的目標中還含括了系統與人際中的改變，以能幫助當事人在現實生活中實現更佳的解決之道，并擴大了當事人的選擇權與可能性。往往，隨著目標的發展與引導，當事人常會主動吐露更深的擔心與重要的個人信息，也會從問題的訴說與抱怨開始轉為正向具體實際的思考與描述，并將目標建構于原有的優勢基礎上，甚至會對困境與目標不斷產生新的修正與觀點而再次擁有希望感[11]。

是以，SFBT的咨詢師，是對當事人懷抱希望與信任，而晤談歷程透過對當事人資源的發掘與運用，當事人所欲的未來以及回顧擁有的優勢，并運用前述SFBT的種種哲學與技術，以激發當事人在發展解決之道的同時，不僅會增進對改變的期待，也增加對正向結果的希望感[13]；進而，SFBT還會促使當事人在“采取行動使情況更佳”以及“注入希望感”兩者之間，不斷創造出建設化的正向循環[6]，而真正逐步落實、創建、穩定當事人期待的美好人生！

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欄目編輯 / 黃才玲.終校 / 王抒文

換言之，目標設定的原則，將從現在為起步的起點，使愿景目標與現今生活產生連結。若當事人意識到希望自己的生命中可以有什么不同時，對當事人最大的幫助會是讓他“開始”去想“如何”讓所希望的一切發生。而于整個SFBT晤談過程中，咨詢師即是緊扣著當事人當時對問題的主觀知覺與描述，透過未來與目標導向的問句提問，促使當事人更理解、聚焦、確認自身的目標，其方向包括：單次晤談目標、后續咨詢之期待、希望改變的方向與全景、內心之真正需求與深度在乎，或者至少需要改變的底線。SFBT的目標中還含括了系統與人際中的改變，以能幫助當事人在現實生活中實現更佳的解決之道，并擴大了當事人的選擇權與可能性。往往，隨著目標的發展與引導，當事人常會主動吐露更深的擔心與重要的個人信息，也會從問題的訴說與抱怨開始轉為正向具體實際的思考與描述，并將目標建構于原有的優勢基礎上，甚至會對困境與目標不斷產生新的修正與觀點而再次擁有希望感[11]。

是以，SFBT的咨詢師，是對當事人懷抱希望與信任，而晤談歷程透過對當事人資源的發掘與運用，當事人所欲的未來以及回顧擁有的優勢，并運用前述SFBT的種種哲學與技術，以激發當事人在發展解決之道的同時，不僅會增進對改變的期待，也增加對正向結果的希望感[13]；進而，SFBT還會促使當事人在“采取行動使情況更佳”以及“注入希望感”兩者之間，不斷創造出建設化的正向循環[6]，而真正逐步落實、創建、穩定當事人期待的美好人生！

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欄目編輯 / 黃才玲.終校 / 王抒文