楊文芳+喬兆林
中圖分類號:G625.1 文獻標識碼:A 文章編號:1002-7661(2014)10-0081-01
微笑是什么?它不僅僅是一個面部的表情,更重要的,它是一種博大的人生境界!
——海倫凱勒
在學校的教育中,主要是教師與學生的關(guān)系,師生關(guān)系是指教師和學生在教育學習活動中結(jié)成的相互關(guān)系,是師生雙方共同的活動,因此,良好的師生關(guān)系是教育教學活動取得成果的必要保證。本人通過近二十年的教學歷程,發(fā)現(xiàn)老師的微笑一定能夠形成良好的師生關(guān)系。
一、在微笑中學會角色轉(zhuǎn)變
我們的教育改革盡管一直不曾停歇,但是傳統(tǒng)的教師在學生面前的高高在上的形象從來沒有改變,事實上如今的教育早就是一種服務,和其他的服務行業(yè)沒有太大的區(qū)別,至關(guān)重要的也應該是是微笑服務。微笑服務并不意味著只是臉上掛笑,而應是真誠地為顧客服務,試想一下,如果一個營業(yè)員只會一味地微笑,而對顧客內(nèi)心有什么想法,有什么要求一概不知,一概不問,那么這種微笑又有什么用呢?因此,微笑服務,最重要的是在感情上把顧客當親人、當朋友,與他們同歡喜、共憂傷,成為顧客的知心人。而我們的學生就是我們的顧客。一位優(yōu)秀的女教師臉上總帶著真誠的微笑。一次與人聊天,朋友問她:“你一天到晚地笑著,難道就沒有不順心的事嗎?”她說:“世上誰沒有煩惱?關(guān)鍵是不要也不應被煩惱所支配。到單位上班,我將煩惱留在家里;回到家里,我就把煩惱留在單位,這樣,我就總能有個輕松愉快的心情。……