淺析制造業服務化的趨勢及特征

賀國隆

摘 要：隨著服務經濟的到來，企業界和學術界對制造業服務化現象越來越關注，并對此進行了大量的研究，文章在對前人研究成果進行梳理的基礎上，分析指出了制造業服務化的發展趨勢及特征。

關鍵詞：制造業；趨勢；特征

中圖分類號：F424 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8937（2014）23-0132-02

改革開放以來，伴隨著中國制造業的快速發展，我國的經濟也呈現出了一種讓世界上其他國家為之震驚的高速增長。與此同時，制造業的快速發展也暴露了許多的問題，比如高污染、高能耗和低附加值等問題。根據我國走新型工業化道路，以及建設資源節約型、環境友好型社會的要求，傳統制造業發展已經不能適應發展的要求。制造業服務化以其與傳統制造業不可比擬的優勢已經成為學術界和企業界研究的對象，同時關于制造業服務化的研究也取得了豐富的成果。本文將通過對制造業服務化的趨勢及特征兩個方面進行梳理，并對今后我國制造業轉型升級的路徑進行了展望。

1 制造業服務化趨勢

自從Vandermerwe&Rada首次提出制造業服務化（The Servitization of Manufacturing）的概念以來就一直受到學術界和企業界的持續的關注和研究。盡管眾多學者在制造業服務化方面的研究不盡相同，但是縱觀這一領域的研究可以發現，迄今為止，關于制造業服務化的研究大體上關注如下三個層面。

1.1 第一階段：重視服務（Vandermerwe&Rada；郭躍進）

在這一階段制造企業由于產品的同質化競爭和產品進入了買方市場，基于產品的競爭已經不能夠為企業帶來相應的利潤，而服務作為產品的差異化要素成為制造企業擺脫同質化的重要手段，主要表現為產品向產品-服務包轉變。

1.2 第二階段：服務商轉型（White等；Reiskin等）

這一階段是制造企業在第一階段的重視服務的基礎上的自我突破，表現為制造企業放棄部分或是全部實體產品的生產從產品生產的身份向一體化解決方案的服務提供商的身份轉變。

1.3 第三階段：產業互動融合（Szalavetz；劉繼國和趙一婷）

這一階段是制造業服務化在宏觀層面上進行的研究，表現為政府作為實施制造業服務化的主體，為了優化產業結構的調整，促進產業協調發展和提高區域產業競爭力，其所考慮的不僅僅是產品同質化的競爭更重要的是面對日益嚴峻的能源和環境的制約，制造業應該如何發展的問題。

目前，制造業服務化趨勢在微觀上更多的表現為制造企業向服務提供商轉變，縱觀國內外一些知名的大型制造企業都已經轉向了服務提供商，比如全球著名制造企業IBM，GE、HP、海爾、陜西鼓風集團等，這些制造企業實施服務化后的共同特點都是只專注于自己的核心業務，外包大量的產品生產業務并且服務收入占據了總收入的大部分。

在宏觀上制造業服務化趨勢更多的表現為制造業與服務業之間的相互融合發展，尤其是制造業與生產性服務業之間的互動發展；目前已有一些學者對種趨勢進行了分析，例如，劉志彪指出從發展現代生產者服務業的高度來推進制造業的結構調整和優化，是知識經濟和全球化條件下產業結構政策轉型的一個新角度；路紅艷根據生產性服務的特點，分別從創新角度、價值鏈的角度和產業融合角度對生產性服務業在促進制造業結構升級方面的作用進行了分析；劉繼國和趙一婷測度了OECD中的9個國家從20世紀70年代到90年代制造業對服務業以及服務業當中的生產性服務業的依賴程度的變化（見表1），指出制造業對生產性服務業依賴度的大幅上升引起了制造業中間投入出現服務化趨勢，證實了OECD國家制造業和服務業的融合發展趨勢。

2 制造業服務化特征

隨著服務經濟的到來，消費需求從基于傳統的產品生產需求向基于顧客體驗的服務需求轉變，同時外在的自然資源和勞動力成本的約束，使得傳統制造業已經不能適應社會發展的需要，制造業服務化作為制造業轉型升級的方向，具有其獨特的優勢，本文從兩個方面對制造業服務化的特征進行介紹。

2.1 環境效益

制造業服務化是制造與服務相互融合而形成的一種高級制造形態，關于制造業服務化的環境效益，國內外學者也開展了相關的研究。Reiskin等通過對化學品管理服務為例，指明了制造商和顧客之間的合作關系對于減輕制造商的環境壓力具有很大的潛力；陳艷瑩和葉良柱基于產品的服務、結果導向服務、投入服務化三個方面對制造業服務化的環境效益進行了研究。

2.2 持續發展

傳統制造業的發展是以高能耗和高污染為代價的，但是在改革開放的初期由于我國的工業基礎很薄弱，所以這種發展模式無疑承擔了經濟發展的重任。但是經過30多年的發展，環境和資源的約束已經使得這種發展模式不適應經濟發展的需要，制造業服務化的發展模式通過融入更多的人力資本和技術資本等生產性服務業，擺脫了傳統制造業高內耗、高污染、附加值低的發展模式。李剛等指出制造業服務化是在新的經濟環境下產生的新的商業模式，面對顧客正在從單純的購買產品或服務向“效用”轉變，顧客更加關注物理產品和服務給自身帶來的效用，而不是產品和服務本身，這種新的商業模式使顧客和企業實現了雙贏的局面。林文進等指出制造業服務化從單純提供產品向提供全面解決方案轉變，其在價值來源、顧客資產、自然資本三個方面具有可持續性，是一種可持續的發展模式。

3 結 語

通過對制造業服務化的趨勢和特征的分析可以看出，制造業服務化這種發展模式通過將制造業與服務業相融合，從而使我國產業結構能得以優化，由此可以預測制造業服務化將使得我國制造業的發展越來越離不開生產性服務業的發展，同時制造業生產率的提高將有賴于生產性服務業的提高，兩者的發展將表現出制造業的發展為生產性服務業的發展提供推動力，而生產性服務業的發展為制造業的發展提供了拉動力的雙向互動融合發展模式，因此，制造業服務化以其具有傳統制造業不可比擬的優勢，必將成為政府實施新型工業化的重要手段。

參考文獻：

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