◎ 劉 兵
妻子開店
◎ 劉 兵

妻子下崗后不甘沉寂,到處找項目創業。巧的是,樓下那家老鄉開的小超市要轉手,原因是周圍店鋪林立,競爭太激烈。考察了幾天后,妻子對我說想把它接下來。
我每天從超市門口來來去去,目睹了它的興衰,也清楚地知道店主已換了三茬。那位老鄉也沒有向她隱瞞經營困難的實情,讓她考慮清楚,并承諾假如我們接盤,全部存貨可打八折。同時,房東也覺得這門面是塊“燙手的山芋”,允諾每月門面費調低200元,但簽約時租金須交滿一年。
在再三掂量之后,我們把店面接了下來。妻子對店鋪的管理進行了分工,由我在工余負責進貨,雙休和下班后幫忙守店,還聘請了身體尚可的岳父和岳母來當助理。我們在這個老社區生活了幾十年,街坊鄰里都熟。開張以后,妻子按優惠價處理了所有的庫存品,熟人都來捧場,但熱鬧過后,生意又歸于平寂。
面對寂寞,妻子表現平靜。有一天,她讓我買兩張小桌子和幾把結實的小靠背椅來。我問她打算派什么用處,妻子笑而未答,只是要我按要求做。她還說,這個店能不能做得下去,成敗在此一舉。
此后,妻子就經常坐在店外“漫不經心”地擇菜。有提著東西的婆婆過來,妻子便熱情招呼她歇歇腳;還有的大嫂本來就跟她熟,也把菜拿這兒來擇,她們邊擇菜邊聊天,店門口很快熱鬧起來。妻子從不跟人說生意上的事,但聊著聊著,她們會說,以后胡椒味精香皂洗衣粉等啥的就在這兒買吧!反正總是要的,不如送你個人情。妻子不動聲色,把她們常買的牌子和期待價格都記清楚了,有針對性地進貨,從而穩住了部分顧客。
妻子還在桌子邊擺了暢銷的報紙和雜志,買不買都可以,可以隨便看。還有些小學生放學早,喜歡趴在這兒做作業,家長們也放心。妻子還準備了一大桶大碗茶和一次性杯子,供大家免費喝。趕上下雨,妻子還會給路人借把傘,還不還的也沒放心上。
此后,店門前出現了這樣的景象:早上是一撥又一撥來擇菜的婆婆大嫂;下午是一幫棋友和圍觀者;晚一點又聚著小朋友和家長。很多人覺得妻子為人隨和熱心,與誰都談得來,于是,經常出于面子或感激在店里買些東西。由于對于誰喜歡買什么,妻子早已了然于心,因此,經常還沒等他們開口,她就把貨送到顧客手里去了。妻子還實行無條件退貨或換貨,街坊鄰里要換燈泡、修水管啥的,她就支派我去做。
自從采取了這一系列的措施后,店里的生意越來越好。妻子悄悄給我算了一筆賬,每月有近三千元的盈利。至此,我方才醒悟,妻子不事聲張地打出了“溫情牌”,這與周圍小店或大超市即買即走的通行方式有很大不同。她擺出的小桌子拉攏了顧客的心,溫暖了大家。鄰里間的距離小了,默契感強了,顧客于是以購貨的方式來回報妻子的美意。(摘自《羊城晚報》 圖/趙勝琛)