許雙
自前段時間京東遭遇“美孚”假機油事件之后,在網(wǎng)絡上掀起一股控訴京東假貨的熱潮。
在中國質(zhì)量萬里行投訴平臺上,近日關(guān)于京東的投訴明顯增多,而投訴的內(nèi)容已經(jīng)不僅僅是假貨,更是包含了送貨、退款等多個方面,在引入第三方商家之后,京東的服務質(zhì)量已經(jīng)一降再降,引起多方媒體報道,很多網(wǎng)友更是質(zhì)疑:這還是我們熟悉的那個京東嗎?
海外代購COACH包疑是高仿
成都的張先生通過京東海淘代購了一個cocah包,經(jīng)過近一個月的郵寄后,發(fā)現(xiàn)包與朋友在美國買的相比,明顯瑕疵太多,“包本身有多處疑問,條形碼不同,包內(nèi)里是米色的,朋友買的是紅色的,金屬商標和小皮牌商標都有差異!”
張先生據(jù)此認為這款COACH女包是高仿,并把情況反映給京東客服。
沒多久,京東客服打來電話表示第三方賣家出示了正品證據(jù),是一張“海關(guān)進口貨物報關(guān)單”,京東方面由此認為COACH女包是真貨。隨后張先生收到了這張報關(guān)單照片的復印件,認真審視報關(guān)單之后張先生疑慮未消,報關(guān)單日期是2014年4月9日,他買COACH女包的日期是6月16日,“既然是海外進口,報關(guān)單上日期應該是6月16日之后”。如果說這款包是商家之前進口庫存,那國內(nèi)發(fā)貨應該很快就到,不至于等了21天,更重要的那張報關(guān)單也不能證明就是他買的那塊女包的報關(guān)單。
對此事京東相關(guān)負責人回應:“得知此事我們非常重視,并立即與平臺商家重慶賓倫電子商務有限公司(第三方賣家所屬公司)核實情況,商家反饋稱COACH商品因產(chǎn)地不同,可能會導致相同商品間出現(xiàn)細微差異,不能僅以此來判定貨品真假。……