在行業商會發展機遇中成就自我

汪朝江

行業商會未來的成長空間和發展機遇都是歷史性的，在中國“國家治理體系現代化”時代進程中，它將在“行業的自治和自律”這個領域發揮巨大的潛能。

這個大的趨勢需要我們商會從業者有一種超越日常工作之上的使命感和創新意識，對我們的商會從業者提出了更多的挑戰，這是現實的情況。另外，現在許多商會運作進入瓶頸期，這也是現實情況。

我們作為一個行業商會的執行秘書長，在這樣一個特殊的時候，挑戰巨大，困難重重。也許很多年后回過頭來看看我們作為第一代行業商會的執行者，我們會被稱為“先驅”或者“先烈”。在商會從初創走向成熟的過程中，我們作為一個職業經理人，商會發展的歷程是我們和商會互相成就的過程，任重而道遠，但是過程和結果都值得我們全力以赴，我們所面臨和創造的職業成就感也是前所未有的。

我不是理論工作者，我只是想結合本人七八年時間來在行業商會中的工作實踐談一些個人的體會，提供一些案例和細節，就像《閱微草堂筆記》所做的那樣，為行業商會的發展史，增補一點來自微觀視覺的個人觀察與沉思。

行進在“西出陽關無故人”

的歷史境遇中

“西出陽關無故人”對個人是一種蒼涼的詩意，對探索中的行業商會從業者——則意味著置身于未知空間中，要有克服困難和壓力的精神準備。因為在現階段，一個行業商會做得越好，面臨的各種新情況、新問題就會越多，其中有些帶有根本性的問題會更復雜，各位秘書長身上的壓力也就會越大。

從目前行業商會發展狀況來看，商會會長是在學習如何領導一個商會的階段，商會會員也是在學習如何參與商會運作的過程中，我們秘書處的同事們也都處于學習如何做好商會工作的階段。

在這種情況下，放眼各兄弟商會雖然有可以借鑒和學習的案例，但是更多的是如何結合自己商會的實際情況不斷推陳出新，將商會打造成會員、政府以及合作伙伴持續需求的平臺。就這一點來說，我們需要學習和探索的還很多，很具有挑戰性。

在我對商會的認識和理解中，商會其實有三部分構成，一是商會的會員，這是商會的基石，一個商會應當盡量將會員發展到200個以上，當然一些精英組織型的商會除外；二是商會的執行機構秘書處，這是整個商會運作的核心樞紐，商會秘書處團隊的職業化趨勢也越來越清晰；三是商會的合作伙伴，也就是外部資源，包括政府、金融機構、媒體以及商務合作伙伴等，這些外部資源需要秘書處很好的去整合，以便給會員提供各種服務。

現在看起來，一個運作出色的商會都有一個執行力很強的職業化團隊，這個團隊在很長一段時間都相對保持穩定，特別是執行秘書長的穩定和能力非常重要，比如我們的總商會、北京廣西企業商會、北京福建木業家具商會等。

所以作為一個商會的執行秘書長，我認為首要任務就是要打造一支執行力較強的團隊，前期可以是一位能力超群的秘書長帶領一群沒有什么社團組織工作經驗的同事，后期就應該實行部門負責制，培養出部門負責人。但是現在很多商會日常工作都是由一個能力很強的秘書長主持，秘書處其他部門人員變動很大，這樣也導致商會在很多事務上難以做好做細致，這樣秘書長就會事無巨細地參與到所有的事務中去。在我經驗中，商會在前幾年中所遇到的事務都是呈幾何級增長的，如果沒有幾個核心的部門主任是非常辛苦的。

漫漫長路

需要一支富有使命感的團隊

秘書處團隊如何選人？我現在想起來覺得這個其實有很多運氣成分在其中。

茶業商會秘書處的同事們大多數是我的朋友給推薦的，那個時候我覺得一個人認真負責，態度積極就行。現在，這也成為我選人的第一準則。商會所從事的事情其實并不需要太多專業知識，更多的是需要一個人細致的工作態度，有服務意識，最好有些創新能力。

一般商會的執行秘書長都是很有想法的人，對商會的各項事務有自己清晰的理解和認識。如果一個人積極認真，他會跟秘書長很快學習如何去做好本部門的工作，秘書長也要有耐心去認真帶他。過一段時間后，秘書長要學會放手讓部門主任獨立去完成一些事情，遇到了問題還可以一起來探討，但是必須要有自己的建議和想法。

目前茶業商會秘書處的同事們在遇到任何問題的時候，會提出自己解決問題的思路和想法，然后再征求其他人有沒有更好的辦法。

第二個問題是商會秘書處如何能夠留住人？特別是人才？就目前普遍情況來看，商會的待遇其實都很一般，秘書長如果也算是職業經理人的話，應該是職業經理人中最低的待遇了，更別說秘書處其他工作人員了。

商會服務的是企業，企業也是很缺人才的，如果一個人表現好了，也有很多企業會來商會挖人，他們出的工資往往都是目前的好幾倍。能力強的商會同仁在利用商會積累一定的資源和人脈后，也很容易走向自我創業。現實中存在的這些問題，造成了秘書處團隊的不容易保持穩定，很多秘書長在團隊建設上花費大量時間精力，效果卻不好。

茶業商會秘書處目前設立四個部門，有四個主任，在茶業商會工作五年左右，兩個副主任工作三年以上，我在茶業商會工作也七年多了，加上另外三個同事我們組成了一支十個人的工作團隊。我們的人員保持了相對的穩定，也形成了一支執行力較強的團隊，具備了做些大活動的能力，商會的各項服務也逐漸走向了系統化、專業化。我在今年對我們會長說，茶業商會最大的競爭力來自將來未來三到五年，秘書處團隊尤其需要保持相應的穩定，保持較強的執行力。這一點也得到了很多商會系統同仁的肯定和羨慕。

茶業商會為什么能留住我們？我想第一肯定不是商會的待遇，就我來說，如果是去自己創業或者去某家企業，可以預期的收入應該是超過現在的。

從我本身來說，我為什么愿意留在茶業商會工作？

第一是茶業商會給了我發揮自我才能的舞臺和平臺，我在這里很有職業成就感。從這點上面來說，我很感激茶業商會高晨生會長以及黃其祥秘書長，他們放手讓我去做，對于一些失誤也采取包容的態度。這樣我就有一個很開闊的發揮空間，能夠根據會員群體的需求，及時帶領秘書處團隊推出一些創新性的服務。在這種情況下，自己的一些想法得以實現，一旦取得了一些成績和商會領導與會員群體的認可，還是很有成就感的。從另外一個角度來講，我們也應該做出一些讓商會會長和其他領導滿意的事情，甚至在很多事情上要超出領導的預期，這樣商會核心領導層和執行團隊間就能建立互信，能夠更加放手讓秘書處去運作商會會務。茶業商會在金融服務、大型茶事活動組織等方面，很多都超出了當時商會領導和會員們的預期，也利用這些服務增加了商會的凝聚力。從這一點上來說，我也希望我們商會每一個部門都是一個小秘書處，能夠有自己的自主性和自我的發揮空間。另外不斷的給團隊以外來的預期或者說遠景目標是非常重要的，有些人是為眼前的報酬而工作，而更多人是為了未來的目標而努力付出。我們也希望這些一起工作和戰斗過的同仁們能夠有很好的未來，未來還能夠為更高的目標和更好的未來一起奮斗。在茶業商會，我的未來發展目標是和秘書處幾個核心負責人連在一起的。我希望我現在的同事都能慶幸我們在一起的日子，個人得到成長，事業方向也能夠明確。endprint

另外，團隊良好的氛圍是非常重要的。我們秘書處團隊的氛圍是很多人很喜歡的，沒有什么派系，也沒有什么私人恩怨。特別是在工作上，大家能夠齊心一致。秘書長要把自己完全融入到團隊中去，我就是團隊中的一員。

創新會務運作

延伸和營造更具包容性的平臺

另外，我想分享一些關于商會會務運作方面的一些做法和經驗。其實對于一個商會來說，很多方面的工作都是可以無限延伸的，具有非常廣闊的空間。舉例就茶業商會的宣傳信息部來說，宣傳信息部兩個工作人員，承擔著商會的會刊、簡報、微信、網站等所有文字方面的工作，簡直是一個雜志社的工作任務量。我覺得一個商會如果想把宣傳工作做好，其實應該是要五個左右工作人員的——正常情況下，這也已經是最基本的編制了。

我們商會的會刊在去年購買了一個商標名《茶商》，這樣商會的會刊就立足于商會，能夠在更大范圍去運作了。其實如果商會宣傳部門足夠強，或者能夠找到很好的合作伙伴，商會會刊的運作應該是非常有意思的。我希望茶業商會的很多這樣的事情都能夠以商會為基礎，但是要放眼到整個行業中去，有在整個行業中運作的思路和方法。包括我們后面要分享的斗茶大賽，都是超出商會范圍去做了很多事情的。

在宣傳方面，我們甚至設想去組建茶業行業媒體聯盟，如果這個行業媒體聯盟能夠得以實施，可能我們就建立了一個比茶業商會目前更大的平臺，而在這樣的平臺上，可以做的事情多到不可想象。所以，其實只要每個部門敢于創新，都能夠做出一番了不起的事情。而推動這些富有有成就感的事情也可以留住人。

茶業商會在金融服務方面還是值得一說的，但是就目前而言，融資服務做得好的商會，要特別注意風險防控。茶業商會推薦的融資服務，都是我們和金融機構專門為會員設計的融資產品，商會以外的茶商不能享受這樣的產品。但是金融服務尤其是融資服務是一柄雙刃劍，要謹慎用好。我們更多的是希望會員能抑制過度融資的沖動，會員企業過度融資對企業的傷害非常大，如果出現過多不良貸款，對商會的品牌和信譽也會造成很大的損害。

茶業商會在商務運作方面也做了很多嘗試，有些還效果不錯：

比如我們結合茶業行業的特點，很早就做了自己的泡茶專用水項目，目前也運作良好；比如我們和一些合作伙伴的合作也取得了不錯的成績，我們引進了珂蘭鉆石、珠峰冰川、君泰資本等這樣的合作伙伴，服務會員企業的同時，也能夠給合作伙伴創造效益，商會也能夠有所收益。在這里我重點分享一下茶業商會在斗茶大賽方面的一些運作經驗。

茶業商會每年在11月都舉辦一屆“馬連道全國斗茶大賽”，前兩屆都由北京銀行冠名。斗茶大賽已經成為茶業商會很重要的一個商務項目，也是北京在每年下半年最重要的茶事活動。斗茶大賽是全國茶商都可以參與的好茶評選活動，注重賽事公平公開，注重活動的趣味性，也注重賽事的商業運作。斗茶大賽是我們商會一個可以獲益百萬的活動，茶業商會每年通過斗茶大賽都有很不錯的收益，也能夠解決商會一年的禮品茶問題。我們一般會在每年七月開始啟動斗茶大賽相關準備工作，從冠名招商和其他方面招商開始，引入包裝設計評比，斗茶大賽專用茶具評選等等。今年我們將三天的斗茶大賽提升為斗茶文化節，整個活動將會就茶知識茶文化講座、茶葉品鑒、泡茶用水專題講座、最美茶園攝影大賽、尋茶之旅、茶業電商論壇等一系列的活動。我們在商務運作上第一次引入斗茶大賽獲獎產品經銷商概念，進一步拓展獲獎茶葉后期銷售渠道，增加商會和茶商的收入。今年的斗茶大賽第一次引進大眾評委，增加整個斗茶大賽的趣味性和可傳播性。

總之，我們把斗茶大賽這樣一個活動作為一個開放平臺，可以做很多好玩的事情，茶商和合作商都可以在里面各得其所。茶業商會通過斗茶大賽除了現金方面的收入外，每年還有1500份左右的獲獎茶葉，今年將全部做成紀念裝，這些茶葉的價值就在百萬以上。

茶業商會幾乎每個星期都有一些小型活動，比如七夕之前舉辦的珂蘭鉆石品鑒會和甜蜜芒果品嘗會，我們每個月有法律和財務方面的小型座談，也每個月組織尋茶之旅的活動，定期召開電商的探討會等，這些都是各個部門獨立去完成的。

在商會會務工作中，我更愿意做一些好玩的事情，比如情人節我會準備巧克力，那天來商會的所有人都有小禮物；三八節的時候會備一些鮮花，來商會的女士都有鮮花相迎；平時第一次來商會的客人我盡量都有禮品相送，盡量讓所有會員、合作伙伴都愿意來商會坐坐。endprint