王麗杰

一家電子公司要去參展,得到了印刷企業為其設計的整體營銷解決方案:①提供展會上所需的所有顯示產品,包括易拉寶、展架、展臺等等;②為其設計電子郵件模板,向目標客戶發送宣傳活動信息;③準備展會上需用的宣傳冊、小禮品等,比如帶有logo的馬克杯;④借助二維碼、微信等工具,在展會現場搜集客戶信息;⑤展會后幫助分析客戶數據,篩選潛在客戶。
波士頓的一家連鎖餐廳,將各種營銷服務外包給一家印刷企業:①印制菜單、菜譜、外賣單;②印制放在桌上的臺卡,臺卡上設有二維碼,掃描進入網站,可以注冊成為會員,獲贈禮品;③承印員工工作服、工作帽、馬克杯、環保袋、打包袋等等;④幫助管理微博官方賬號、微信公眾號,幫助維護推特和臉書上的公眾賬號,幫助發帖、拍照、集粉等等。
上述2個真實的例子,出自美國連鎖加盟服務公司(FSI)的加盟商門店。這些門店的業務范疇,早已超越紙張印刷;它們的身份定位,也早已從印刷商擴展為整體服務方案提供商。FSI這家已有45年歷史,在全球12個國家有超過500家加盟門店的世界級加盟網絡,正與它的加盟門店一起,在業務定位、服務模式、營銷模式、業務流程改造上,進行著與時俱進的調整和創新。而更引人關注的是,目前FSI已登陸中國,攜手上海東方網印,欲將美國模式復制到中國。
我們還是從了解FSI、了解美國印刷業的連鎖業態開始。
FSI的連鎖陣營
FSI(Franchise Service Inc.)下有5個連鎖品牌:PIP創立于1965年,加盟商主要分布在美國;Sir Speedy(快印先生)創立于1968年,快印先生曾在國內做過加盟連鎖的嘗試,業內人士并不陌生;……