美國加盟連鎖的中國實踐

王麗杰

一家電子公司要去參展，得到了印刷企業為其設計的整體營銷解決方案：①提供展會上所需的所有顯示產品，包括易拉寶、展架、展臺等等；②為其設計電子郵件模板，向目標客戶發送宣傳活動信息；③準備展會上需用的宣傳冊、小禮品等，比如帶有logo的馬克杯；④借助二維碼、微信等工具，在展會現場搜集客戶信息；⑤展會后幫助分析客戶數據，篩選潛在客戶。

波士頓的一家連鎖餐廳，將各種營銷服務外包給一家印刷企業：①印制菜單、菜譜、外賣單；②印制放在桌上的臺卡，臺卡上設有二維碼，掃描進入網站，可以注冊成為會員，獲贈禮品；③承印員工工作服、工作帽、馬克杯、環保袋、打包袋等等；④幫助管理微博官方賬號、微信公眾號，幫助維護推特和臉書上的公眾賬號，幫助發帖、拍照、集粉等等。

上述2個真實的例子，出自美國連鎖加盟服務公司（FSI）的加盟商門店。這些門店的業務范疇，早已超越紙張印刷；它們的身份定位，也早已從印刷商擴展為整體服務方案提供商。FSI這家已有45年歷史，在全球12個國家有超過500家加盟門店的世界級加盟網絡，正與它的加盟門店一起，在業務定位、服務模式、營銷模式、業務流程改造上，進行著與時俱進的調整和創新。而更引人關注的是，目前FSI已登陸中國，攜手上海東方網印，欲將美國模式復制到中國。

我們還是從了解FSI、了解美國印刷業的連鎖業態開始。

FSI的連鎖陣營

FSI（Franchise Service Inc.）下有5個連鎖品牌：PIP創立于1965年，加盟商主要分布在美國；Sir Speedy（快印先生）創立于1968年，快印先生曾在國內做過加盟連鎖的嘗試，業內人士并不陌生；……