提高手機質量 華為需要一點點工匠精神

小羅

2014年上半年，華為手機的業績很出彩，在7月29日，華為消費者BG公布了2014年上半年終端發貨數據：手機、MBB及家庭終端共計發貨6421萬臺，其中智能手機發貨量3427萬臺，同比增長62%。數據顯示，2014年第二季度，中國手機制造商出貨量同比大幅增長，華為智能手機在全球市場發貨2056萬臺，同比增長85%。

漂亮的數據難掩其背后，其實更應該關注到產品質量本身，哪怕是一些小問題，都有可能讓消費者不滿。據中國質量萬里行投訴部上半年統計，共收到華為手機的投訴共計721例，其中已處理的投訴有406例。而其中，消費者最為關注的質量問題無疑是手機卡槽。

華為5款手機均遭卡槽質量問題

從去年華為成功推出的旗艦手機P6開始，之后榮耀3C、榮耀3X、華為P7和榮耀6都遇到了卡槽質量問題的影響，小小的卡槽成為華為手機質量的雞肋。首先來講，由于卡槽而引發的投訴并不是單個的案例，而是很多消費者反映，主要問題涉及觸針斷裂、卡槽彈不出來或者卡住，還有不讀卡。其次，當消費者到華為售后去反映卡槽問題時，大多數的回答都被認為是人為損壞，而且收費標準不一，維修價格也從120元到460元不等。

廣州的王先生反映：“他購買的P6在使用一周之后就出現不讀卡的情況，送去維修被告知人為損壞，當時王先生花了900元更換了新機，在使用一段時間之后，發現手機又不讀卡了。”王先生發現，那個卡槽設計就是有問題的，卡托容易勾住卡槽的觸點的銅片，卡托再一拉，觸點就拉斷了。……