動機對工作滿意度的影響研究

Hani+Aliwi++徐懷伏++王雅珍

摘 要：本文以MY公司為樣本研究員工動機與工作滿意度的相關關系，得出工作環境、溝通體系、團隊合作、管理體制以及工作內容對工作滿意度影響顯著，而物質報酬對員工工作滿意度沒有影響的結論。

關鍵詞：工作滿意度；員工動機 ；人口統計學變量

前言：員工激勵是提高組織績效的重要手段之一。員工的工作滿意度在組織的盈利中扮演著十分重要的角色，如果員工存在不滿，可能導致服務或者質量變差，失誤，缺勤，生產力低下等問題。

1.員工動機和工作滿意度相關概念

1.1員工動機

根據韋氏新大學詞典的描述，“動機”是指“導致人們去做某事的需求或欲望”。激勵又“提供了動機”。因此，動機被定義為“激勵的行為或過程”。因此，動機是呈現一種最初人們想要獲得成就的意圖的一種表現或者是一個過程。動機這個詞是從意味著“移動”的拉丁詞“movere'派生的。

1.2工作滿意度

工作滿意度被定義為個人對于其工作的各個方面的態度。當個人實現或接近某種工作價值時，其會在對工作進行評估時產生愉快的情緒，因而工作滿意度可以在員工間創造積極的感覺。當員工意識到工作的價值與個人基本需求相一致或是有助于滿足其需求時，其就達到了滿意。

2.研究方法

本研究以南京MY生物科技公司為樣本單位，隨機抽取該公司31名全日制員工，發放問卷，收集其人口學指標以及對工作滿意度各項指標的評價數據。數據收集完畢后對數據進行信度和效度分析后使用斯皮爾曼等級相關系數來測量人口學變量（性別，年齡，工作經驗）與工作滿意度之間的關系。

3.結果分析

3.1假設一:人口學因素與工作滿意度之間沒有關聯。

為了確定人口學變量和職業滿意度之間是否有必然聯系，我們使用了斯皮爾曼等級相關系數來測量與性別，年齡和工作經驗相關的子假設（如表1）。

(1)性別對工作滿意度影響

根據表1，性別與工作滿意度之間斯皮爾曼相關系數=0.045，統計顯著性（sig=.809），顯著水平大于0.05，所以接受原假設，認為性別與工作滿意度無相關關系。

(2)年齡對工作滿意度影響

根據表1，年齡與工作滿意度之間斯皮爾曼相關系數=0.296，統計顯著性（sig=.105），顯著水平大于0.05，所以接受原假設，認為年齡與工作滿意度無相關關系。

(3)工作經驗對工作滿意度影響

根據表1，工作經驗與工作滿意度之間斯皮爾曼相關系數=0.394，統計顯著性（sig=.028），顯著水平小于0.05，所以拒絕原假設，認為工作經驗與工作滿意度有微弱聯系。

3.2假設二：動機對工作滿意度沒有顯著影響。

如李克特量表的指南所示：完全不同意：[1-1.80]；不同意：[1.81-2.60]；中立：[2.61-3.40]；同意：[3.41-4.20]；完全同意：[4.21-5]。

為了確定員工動機和工作滿意度之間是否有必然聯系，我們設定“同意”和“完全同意”表示員工對工作滿意，用單個樣本的T檢驗（T值=3.4）來測定與物質報酬、工作環境、溝通體系、團隊合作、管理體制以及工作內容有關的子假設（如表2所示）。

(1)物質報酬

如表2所示；t (30) = -.447, p 值(sig) = .658。檢驗是非顯著性的因為P值大于.05；基于.05置信水平的總體平均值=3.40，我們接受物質報酬與工作滿意度無關的子假設，即員工的工作滿意度不受企業給予的獎金影響。

(2)工作環境

如表2所示；t (30) = 4.616, p 值(sig) = .000。檢驗是顯著性的，因為P值小于.05；基于.05置信水平的總體平均值=3.40，我們拒絕工作環境與工作滿意度無關的子假設，即員工的工作滿意度受工作環境的影響，與現有研究結果一致。

(3)溝通體系

如表2所示；t (30) = 4.879, p 值(sig) = .000。檢驗是顯著性的，因為P值小于.05；基于.05置信水平的總體平均值=3.40，我們拒絕溝通體系與工作滿意度無關的子假設，即員工工作滿意度受到溝通體系的影響。

(4)團隊合作

如表2所示；t (30) = 4.405, p 值(sig) = .000。檢驗是顯著性的，因為P值小于.05；基于.05置信水平的總體平均值=3.40，我們拒絕團隊合作與工作滿意度無關的子假設，即員工的工作滿意度受團隊合作的影響。

(5)管理體制

如表2所示；t (30) = 7.324, p 值(sig) = .000。檢驗是顯著性的，因為P值小于.05；基于.05置信水平的總體平均值=3.40，我們拒絕管理體制與工作滿意度無關的假設即員工的工作滿意度受企業管理體制影響。這一結果符合相關理論和文獻資料的預期猜想。

(6)工作內容

如表2所示；t (30) =2.958, p 值(sig) = .006。檢驗是顯著性的，因為P值小于.05；基于.05置信水平的總體平均值=3.40，我們拒絕工作內容與工作滿意度無關的假設，即員工的工作滿意度受工作內容的影響。當前研究表明工作內容對職業滿意度水平有顯著地正相關性，充實的工作會刺激他們對職業的滿意度水平。

4.結論及建議

4.1人口學變量與工作滿意度無顯著關系

員工工作滿意度與其性別、年齡關系不顯著，與工作經驗存在微弱的相關關系。

4.2員工動機與工作滿意度關系顯著

員工工作滿意度受除物質報酬以外其他因素的影響。因為員工表現出對企業給予獎金是持不滿意態度的。同時，筆者發現員工對企業的工作環境、溝通體系、團隊合作、管理體制以及工作內容具有相當高的滿意度。

4.3建議

根據單樣本t檢驗結果的討論和對員工動機因素與工作滿意度之間相關性的描述。我們可以得出以下結論：在企業中，員工工作滿意度與工作環境、溝通體系、團隊合作、管理體制和工作內容三個因素有密切的正向相關關系。這一結果提示企業管理者應當重視上述三個因素對員工的激勵作用，只有深入了解員工在這三方面的需求，滿足員工的需求，才能有效地激發員工的工作積極性，最終提高組織整體績效水平。

參考文獻：

[1]Shadare, O. A., & Hammed, T. A. (2009). Influence of work motivation, leadership effectiveness and time management on employees performance in some selected industries in Ibadan, Oyo State, Nigeria. European Journal of Economics, Finance and Administrative Sciences, 16, 7-17.

[2]Baron, H., Henley, S., McGibbon, A. & McCarthy, T. (2002). Motivation questionnaire manual and users guide. Sussex: Saville and Holdsworth Limited.

[3]Locke, E.A. (1976). “What is Job Satisfaction?”.Organizational Behaviour and Human Performance. 4, 309-336.

摘 要：本文以MY公司為樣本研究員工動機與工作滿意度的相關關系，得出工作環境、溝通體系、團隊合作、管理體制以及工作內容對工作滿意度影響顯著，而物質報酬對員工工作滿意度沒有影響的結論。

關鍵詞：工作滿意度；員工動機 ；人口統計學變量

前言：員工激勵是提高組織績效的重要手段之一。員工的工作滿意度在組織的盈利中扮演著十分重要的角色，如果員工存在不滿，可能導致服務或者質量變差，失誤，缺勤，生產力低下等問題。

1.員工動機和工作滿意度相關概念

1.1員工動機

根據韋氏新大學詞典的描述，“動機”是指“導致人們去做某事的需求或欲望”。激勵又“提供了動機”。因此，動機被定義為“激勵的行為或過程”。因此，動機是呈現一種最初人們想要獲得成就的意圖的一種表現或者是一個過程。動機這個詞是從意味著“移動”的拉丁詞“movere'派生的。

1.2工作滿意度

工作滿意度被定義為個人對于其工作的各個方面的態度。當個人實現或接近某種工作價值時，其會在對工作進行評估時產生愉快的情緒，因而工作滿意度可以在員工間創造積極的感覺。當員工意識到工作的價值與個人基本需求相一致或是有助于滿足其需求時，其就達到了滿意。

2.研究方法

本研究以南京MY生物科技公司為樣本單位，隨機抽取該公司31名全日制員工，發放問卷，收集其人口學指標以及對工作滿意度各項指標的評價數據。數據收集完畢后對數據進行信度和效度分析后使用斯皮爾曼等級相關系數來測量人口學變量（性別，年齡，工作經驗）與工作滿意度之間的關系。

3.結果分析

3.1假設一:人口學因素與工作滿意度之間沒有關聯。

為了確定人口學變量和職業滿意度之間是否有必然聯系，我們使用了斯皮爾曼等級相關系數來測量與性別，年齡和工作經驗相關的子假設（如表1）。

(1)性別對工作滿意度影響

根據表1，性別與工作滿意度之間斯皮爾曼相關系數=0.045，統計顯著性（sig=.809），顯著水平大于0.05，所以接受原假設，認為性別與工作滿意度無相關關系。

(2)年齡對工作滿意度影響

根據表1，年齡與工作滿意度之間斯皮爾曼相關系數=0.296，統計顯著性（sig=.105），顯著水平大于0.05，所以接受原假設，認為年齡與工作滿意度無相關關系。

(3)工作經驗對工作滿意度影響

根據表1，工作經驗與工作滿意度之間斯皮爾曼相關系數=0.394，統計顯著性（sig=.028），顯著水平小于0.05，所以拒絕原假設，認為工作經驗與工作滿意度有微弱聯系。

3.2假設二：動機對工作滿意度沒有顯著影響。

如李克特量表的指南所示：完全不同意：[1-1.80]；不同意：[1.81-2.60]；中立：[2.61-3.40]；同意：[3.41-4.20]；完全同意：[4.21-5]。

為了確定員工動機和工作滿意度之間是否有必然聯系，我們設定“同意”和“完全同意”表示員工對工作滿意，用單個樣本的T檢驗（T值=3.4）來測定與物質報酬、工作環境、溝通體系、團隊合作、管理體制以及工作內容有關的子假設（如表2所示）。

(1)物質報酬

如表2所示；t (30) = -.447, p 值(sig) = .658。檢驗是非顯著性的因為P值大于.05；基于.05置信水平的總體平均值=3.40，我們接受物質報酬與工作滿意度無關的子假設，即員工的工作滿意度不受企業給予的獎金影響。

(2)工作環境

如表2所示；t (30) = 4.616, p 值(sig) = .000。檢驗是顯著性的，因為P值小于.05；基于.05置信水平的總體平均值=3.40，我們拒絕工作環境與工作滿意度無關的子假設，即員工的工作滿意度受工作環境的影響，與現有研究結果一致。

(3)溝通體系

如表2所示；t (30) = 4.879, p 值(sig) = .000。檢驗是顯著性的，因為P值小于.05；基于.05置信水平的總體平均值=3.40，我們拒絕溝通體系與工作滿意度無關的子假設，即員工工作滿意度受到溝通體系的影響。

(4)團隊合作

如表2所示；t (30) = 4.405, p 值(sig) = .000。檢驗是顯著性的，因為P值小于.05；基于.05置信水平的總體平均值=3.40，我們拒絕團隊合作與工作滿意度無關的子假設，即員工的工作滿意度受團隊合作的影響。

(5)管理體制

如表2所示；t (30) = 7.324, p 值(sig) = .000。檢驗是顯著性的，因為P值小于.05；基于.05置信水平的總體平均值=3.40，我們拒絕管理體制與工作滿意度無關的假設即員工的工作滿意度受企業管理體制影響。這一結果符合相關理論和文獻資料的預期猜想。

(6)工作內容

如表2所示；t (30) =2.958, p 值(sig) = .006。檢驗是顯著性的，因為P值小于.05；基于.05置信水平的總體平均值=3.40，我們拒絕工作內容與工作滿意度無關的假設，即員工的工作滿意度受工作內容的影響。當前研究表明工作內容對職業滿意度水平有顯著地正相關性，充實的工作會刺激他們對職業的滿意度水平。

4.結論及建議

4.1人口學變量與工作滿意度無顯著關系

員工工作滿意度與其性別、年齡關系不顯著，與工作經驗存在微弱的相關關系。

4.2員工動機與工作滿意度關系顯著

員工工作滿意度受除物質報酬以外其他因素的影響。因為員工表現出對企業給予獎金是持不滿意態度的。同時，筆者發現員工對企業的工作環境、溝通體系、團隊合作、管理體制以及工作內容具有相當高的滿意度。

4.3建議

根據單樣本t檢驗結果的討論和對員工動機因素與工作滿意度之間相關性的描述。我們可以得出以下結論：在企業中，員工工作滿意度與工作環境、溝通體系、團隊合作、管理體制和工作內容三個因素有密切的正向相關關系。這一結果提示企業管理者應當重視上述三個因素對員工的激勵作用，只有深入了解員工在這三方面的需求，滿足員工的需求，才能有效地激發員工的工作積極性，最終提高組織整體績效水平。

參考文獻：

[1]Shadare, O. A., & Hammed, T. A. (2009). Influence of work motivation, leadership effectiveness and time management on employees performance in some selected industries in Ibadan, Oyo State, Nigeria. European Journal of Economics, Finance and Administrative Sciences, 16, 7-17.

[2]Baron, H., Henley, S., McGibbon, A. & McCarthy, T. (2002). Motivation questionnaire manual and users guide. Sussex: Saville and Holdsworth Limited.

[3]Locke, E.A. (1976). “What is Job Satisfaction?”.Organizational Behaviour and Human Performance. 4, 309-336.

摘 要：本文以MY公司為樣本研究員工動機與工作滿意度的相關關系，得出工作環境、溝通體系、團隊合作、管理體制以及工作內容對工作滿意度影響顯著，而物質報酬對員工工作滿意度沒有影響的結論。

關鍵詞：工作滿意度；員工動機 ；人口統計學變量

前言：員工激勵是提高組織績效的重要手段之一。員工的工作滿意度在組織的盈利中扮演著十分重要的角色，如果員工存在不滿，可能導致服務或者質量變差，失誤，缺勤，生產力低下等問題。

1.員工動機和工作滿意度相關概念

1.1員工動機

根據韋氏新大學詞典的描述，“動機”是指“導致人們去做某事的需求或欲望”。激勵又“提供了動機”。因此，動機被定義為“激勵的行為或過程”。因此，動機是呈現一種最初人們想要獲得成就的意圖的一種表現或者是一個過程。動機這個詞是從意味著“移動”的拉丁詞“movere'派生的。

1.2工作滿意度

工作滿意度被定義為個人對于其工作的各個方面的態度。當個人實現或接近某種工作價值時，其會在對工作進行評估時產生愉快的情緒，因而工作滿意度可以在員工間創造積極的感覺。當員工意識到工作的價值與個人基本需求相一致或是有助于滿足其需求時，其就達到了滿意。

2.研究方法

本研究以南京MY生物科技公司為樣本單位，隨機抽取該公司31名全日制員工，發放問卷，收集其人口學指標以及對工作滿意度各項指標的評價數據。數據收集完畢后對數據進行信度和效度分析后使用斯皮爾曼等級相關系數來測量人口學變量（性別，年齡，工作經驗）與工作滿意度之間的關系。

3.結果分析

3.1假設一:人口學因素與工作滿意度之間沒有關聯。

為了確定人口學變量和職業滿意度之間是否有必然聯系，我們使用了斯皮爾曼等級相關系數來測量與性別，年齡和工作經驗相關的子假設（如表1）。

(1)性別對工作滿意度影響

根據表1，性別與工作滿意度之間斯皮爾曼相關系數=0.045，統計顯著性（sig=.809），顯著水平大于0.05，所以接受原假設，認為性別與工作滿意度無相關關系。

(2)年齡對工作滿意度影響

根據表1，年齡與工作滿意度之間斯皮爾曼相關系數=0.296，統計顯著性（sig=.105），顯著水平大于0.05，所以接受原假設，認為年齡與工作滿意度無相關關系。

(3)工作經驗對工作滿意度影響

根據表1，工作經驗與工作滿意度之間斯皮爾曼相關系數=0.394，統計顯著性（sig=.028），顯著水平小于0.05，所以拒絕原假設，認為工作經驗與工作滿意度有微弱聯系。

3.2假設二：動機對工作滿意度沒有顯著影響。

如李克特量表的指南所示：完全不同意：[1-1.80]；不同意：[1.81-2.60]；中立：[2.61-3.40]；同意：[3.41-4.20]；完全同意：[4.21-5]。

為了確定員工動機和工作滿意度之間是否有必然聯系，我們設定“同意”和“完全同意”表示員工對工作滿意，用單個樣本的T檢驗（T值=3.4）來測定與物質報酬、工作環境、溝通體系、團隊合作、管理體制以及工作內容有關的子假設（如表2所示）。

(1)物質報酬

如表2所示；t (30) = -.447, p 值(sig) = .658。檢驗是非顯著性的因為P值大于.05；基于.05置信水平的總體平均值=3.40，我們接受物質報酬與工作滿意度無關的子假設，即員工的工作滿意度不受企業給予的獎金影響。

(2)工作環境

如表2所示；t (30) = 4.616, p 值(sig) = .000。檢驗是顯著性的，因為P值小于.05；基于.05置信水平的總體平均值=3.40，我們拒絕工作環境與工作滿意度無關的子假設，即員工的工作滿意度受工作環境的影響，與現有研究結果一致。

(3)溝通體系

如表2所示；t (30) = 4.879, p 值(sig) = .000。檢驗是顯著性的，因為P值小于.05；基于.05置信水平的總體平均值=3.40，我們拒絕溝通體系與工作滿意度無關的子假設，即員工工作滿意度受到溝通體系的影響。

(4)團隊合作

如表2所示；t (30) = 4.405, p 值(sig) = .000。檢驗是顯著性的，因為P值小于.05；基于.05置信水平的總體平均值=3.40，我們拒絕團隊合作與工作滿意度無關的子假設，即員工的工作滿意度受團隊合作的影響。

(5)管理體制

如表2所示；t (30) = 7.324, p 值(sig) = .000。檢驗是顯著性的，因為P值小于.05；基于.05置信水平的總體平均值=3.40，我們拒絕管理體制與工作滿意度無關的假設即員工的工作滿意度受企業管理體制影響。這一結果符合相關理論和文獻資料的預期猜想。

(6)工作內容

如表2所示；t (30) =2.958, p 值(sig) = .006。檢驗是顯著性的，因為P值小于.05；基于.05置信水平的總體平均值=3.40，我們拒絕工作內容與工作滿意度無關的假設，即員工的工作滿意度受工作內容的影響。當前研究表明工作內容對職業滿意度水平有顯著地正相關性，充實的工作會刺激他們對職業的滿意度水平。

4.結論及建議

4.1人口學變量與工作滿意度無顯著關系

員工工作滿意度與其性別、年齡關系不顯著，與工作經驗存在微弱的相關關系。

4.2員工動機與工作滿意度關系顯著

員工工作滿意度受除物質報酬以外其他因素的影響。因為員工表現出對企業給予獎金是持不滿意態度的。同時，筆者發現員工對企業的工作環境、溝通體系、團隊合作、管理體制以及工作內容具有相當高的滿意度。

4.3建議

根據單樣本t檢驗結果的討論和對員工動機因素與工作滿意度之間相關性的描述。我們可以得出以下結論：在企業中，員工工作滿意度與工作環境、溝通體系、團隊合作、管理體制和工作內容三個因素有密切的正向相關關系。這一結果提示企業管理者應當重視上述三個因素對員工的激勵作用，只有深入了解員工在這三方面的需求，滿足員工的需求，才能有效地激發員工的工作積極性，最終提高組織整體績效水平。

參考文獻：

[1]Shadare, O. A., & Hammed, T. A. (2009). Influence of work motivation, leadership effectiveness and time management on employees performance in some selected industries in Ibadan, Oyo State, Nigeria. European Journal of Economics, Finance and Administrative Sciences, 16, 7-17.

[2]Baron, H., Henley, S., McGibbon, A. & McCarthy, T. (2002). Motivation questionnaire manual and users guide. Sussex: Saville and Holdsworth Limited.

[3]Locke, E.A. (1976). “What is Job Satisfaction?”.Organizational Behaviour and Human Performance. 4, 309-336.