中小企業信息技術戰略規劃

奚明煒

摘要：21世紀是知識經濟的時代，信息化作為知識的表現形式，給全球帶來了巨大的影響。信息技術的廣泛應用也對全球的企業產生了作用。信息技術的作用是任何一個企業在進行戰略規劃時所必須考慮的，是企業不可忽視的一部分。知識經濟浪潮已經使得中小企業必須不斷進行信息技術更新，因而信息技術的戰略規劃對中小企業的順利發展起著極為重要的作用。企業信息技術戰略規劃是企業發展壯大的基礎，因而通過分析中小企業信息技術戰略規劃，以期能夠為企業發展帶來積極效應。

關鍵詞：中小企業；信息技術；戰略；規劃

一、研究背景

21世紀是知識經濟的時代，企業提升自身的市場競爭力一個重要手段就是充分運用信息技術，信息技術已經成為了促進社會經濟發展的重要推動力。信息技術的不斷更新已經使所有的企業面臨著巨大的生存壓力，也促使全球的產業經濟格局不斷變化。企業如果想在信息技術飛速發展的時代背景下繼續生存和發展，就必須考慮信息技術對自身的作用和未來的影響。中小企業是國民經濟發展中不可忽視的力量，也是國家的創新主體，為我國的經濟發展和社會進步起到了重要的作用。知識經濟浪潮的席卷已經使得中小企業必須不斷進行信息技術更新，因而信息技術的戰略規劃對中小企業的順利發展起著極為重要的作用。

二、中小企業信息化建設的局限性

1.企業管理者的錯誤認識。有的中小企業領導過分追求企業利潤，對信息化建設并不十分看重。同時由于有些企業領導對此并不十分了解，認為企業的信息化建設就是通過通過計算機進行網絡連接，并沒有認識到企業信息化并不僅僅是指計算機網絡，更多的是指一種信息管理模式。這種錯誤的認識就導致許多企業的信息化建設只停留在信息技術基礎架構建設這一層面，而忽略了更為深層的管理信息化建設。這樣就導致企業的信息化只流于表層，并不符合自身的實際需求，既耗費了大筆的資金，又使信息技術部門形象受損。而同時也有一種錯誤認識即企業的信息化建設就是進行辦公自動化。這些認識忽略了信息化建設對于信息搜集、處理、加工和傳播等全過程的密切聯系，只將焦點集中于企業信息管理的部分內容，無法正確反映管理理論和電子信息技術結合為企業提供決策的重要問題。

2.不科學的信息技術戰略規劃方法。企業進行信息化建設需要投入大筆的資金，同時還需考慮企業自身所處的內外部環境和長期發展戰略慎重進行，必須按照以利潤為先，以總體規劃為主，按步驟實施的方針。但是，有的企業認為投入就會有產出，并不能從長遠戰略的角度對信息技術的戰略規劃進行整體制定。如果企業忽視了信息技術對企業的內部文化和結構等的影響而盲目進行投資，那么很可能造成信息技術投資的浪費，最終使企業的信息技術建設失敗。

三、中小企業信息技術戰略規劃實施的意義

1.信息技術戰略結合于企業總體戰略。首先，企業的總體戰略應當能夠從人、財、物以及制度等方面對信息化建設進行支持，為信息技術戰略提供基礎和環境的支持；同時，信息技術戰略也應當能夠在一定程度上支持企業的總體發展戰略，能夠為企業的整體戰略提供服務。

2.企業總體戰略包含信息技術。隨著信息技術的更新和發展，世界經濟不斷融和，市場發展十分迅速，企業所面臨的市場競爭不斷增強。信息技術對企業的總體戰略影響較大，促使企業必須對信息技術戰略進行科學和合理地規劃，也可以使之與企業的總體戰略相結合。

四、中小企業信息技術戰略規劃基礎

1.中小企業的內外部壓力。中小企業的主要壓力即為外部的社會壓力和內部的技術壓力。社會壓力主要是因為當前全球經濟一體化致使市場經濟不斷加劇，外部的激烈競爭就對企業的信息系統提出了要求；而中小企業是存在于社會環境中，而社會中的各項規章制度和相關政策都會對企業信息技術戰略造成影響；中小企業的內部技術壓力主要是因為當前信息技術更新速度飛快和信息量急速增加，企業需要不斷對其進行升級和維護。企業面對這些壓力就需要進行信息化建設，將自身的人、財、物以及制度等方面的需求與信息技術戰略相聯系，將企業內部的管理任務轉換為信息技術戰略目標。

2.投入產出的綜合評價。企業在進行信息化建設時，需要充分了解自身所擁有的資源和所受到的限制，對可能進行的信息項目進行充分了解和綜合評價，對項目的各個環節都進行分解、選擇和組合，以便能夠找到適合自身的信息技術戰略。

（1）投入綜合評價。中小企業想要對信息化建設所投入的基礎設施進行綜合評價十分困難，并且基礎設施的成本也較為復雜。信息技術的投入資金基本包括組織變更成本、系統運行成本、系統維護保養成本、升級成本和人員培養費用等方面。但是，在進行信息技術戰略規劃時，還是需要對投入的成本進行大致的評估。評估的目標是為了保證規劃的實施對企業而言是有積極作用的，而不是為了計算企業是否能夠及時供應資金。

（2）產出綜合評價。企業對信息技術進行投資所取得的效益大致分為直接和間接效益兩種。直接效益指企業能夠直接取得的資金，能用資金形式表現的收益；而間接效益則指企業無法直接取得資金的社會收益。直接效益主要包括利潤、市場占有率的增加和生產成本等降低。間接效益主要包括企業形象、知名度、能力、效率的提升及溝通與核心競爭力的增強。

中小企業對信息技術進行綜合評價后進行戰略規劃是十分有意義的，強調綜合評價對規劃制定的重要性，能夠有效避免企業盲目投資，提供企業的管理效率。同時能夠使企業更好地對信息技術建設進行監管，進一步增加自身的利潤，對企業的信息化進程具有重要意義。

五、中小企業信息技術戰略規劃的方法

1.企業信息技術戰略規劃的任務。企業信息技術戰略的任務是企業信息技術戰略產生和綜合評價的基礎。信息技術戰略規劃的主要任務是：

（1）業務匹配，中小企業應當根據自身的長遠戰略進行信息技術的投資和規劃，實現業務之間的匹配。

（2）技術管理，中小企業應當制定專門的技術管理政策，為信息技術的發展提供基礎。

（3）資源分配，資源是企業中最為重要的發展物質，信息資源是其中最為重要的資源之一。有效且合理地對企業自身的信息資源進行規劃是促進企業發展的推動力。企業中的資源主要包括人、軟硬件資源和以網絡為代表的信息資源。

（4）競爭管理，從提高企業自身的競爭力的角度來進行信息技術開發，以便能夠建設具有創新作用的信息技術系統。

2.中小企業信息技術戰略規劃的制定方法。（1）系統規劃法。系統規劃法的本質內容是對企業的目標從上而下進行辨別和劃分，通過對企業目標、業務流程和數據等進行分析，對企業的數據和流程進行規劃，最后建立數據模型以便能夠支持企業實現自身的目標。

（2）關鍵因素法。該方法能夠幫助人們了解企業的目的，并對其中最為關鍵的因素進行分析，辨別關鍵因素的性能標準并測量性能數據，建立豐富的數據庫。這種方法一般適用于對企業信息系統的早期進行分析。

（3）價值鏈法。企業中所有的環節會匯總形成一條價值鏈，這一過程中每個環節的產品和服務都會增加價值。價值鏈法主要能夠幫助找到企業中的最為重要的活動和內容，并根據這些內容找到能夠匹配的信息技術。

3.中小企業信息技術戰略規劃的制定。信息技術戰略規劃的前提是企業制定出自身信息化建設的背景、目標和希望，制定出中小企業信息化系統的框架，同時能夠確定設計和實施策略等方面，以期能夠全方位地對企業的信息化進行指導，促進企業實現其戰略目標。中小企業信息技術戰略規劃的步驟是：

（1）要求分析，企業應當先對自身的需求進行分析，為制定信息技術戰略規劃搜集資料。

（2）檢查與評估，企業應當首先對自身的長期戰略進行分析，檢查信息技術現狀，評估信息技術的應用程度、信息技術是否能夠支持業務發展，信息技術應用效率等。

（3）方案設計，企業根據分析結果制定戰略規劃目標，同時根據目標對信息技術的戰略進行設計。

（4）方案實施，企業最后需要對所設計的方案進行實施，同時分析自身所面臨的風險和變革的能力，對以后情況制定應對措施，運行整體的設計方案。

可以說，中小企業信息技術戰略規劃的主要內容是：首先對企業的發展戰略和目標進行規劃；其次分析企業的環境、業務流程、競爭優勢和信息化戰略的意義；再次，改進企業的業務流程的同時，對企業所需運用的信息技術的總體結構進行規劃；最后實施整個信息技術戰略規劃。

在中小企業信息技術戰略規劃中，信息化戰略、框架和實施等是最為重要的內容。同時，企業需要根據自身所處的內外部環境，發展方向和技術更新趨勢對戰略規劃的方向和內容不斷調整和健全。

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