試論電力抄表核算業務智能化應用

鄔騫平

摘 要：電力抄表核算業務智能化應用的實現，深化了用電信息采集系統的應用，大大提高了智能化系統的實用化水準。電力是一個國家重要的能源資源，電力各方面的技術都要隨著社會、科技的進步而發展。電力抄表核算業務的智能化正是在這種趨勢下產生并投入使用的。

關鍵詞：電力抄表；智能化核算；核算業務；電力行業

中圖分類號：TM76；TP3 文獻標識碼：A 文章編號：2095-6835（2014）15-0045-02

隨著改革開放的進一步深化，我國社會經濟水平得到迅速發展，人民生活水平有所提高，對電力的需求也越來越大，傳統的電力抄表核算業務已顯露出巨大的問題。所以，有必要對電力抄表核算業務的智能化應用進行研究，使其在實際中被廣泛應用和推廣。

1 電力抄表介紹

電力抄表工作是指負責抄表的工作人員使用多種抄表方式，對所有計費電能表進行抄錄，從而了解用戶用電量情況。在我國電力營銷系統中，抄表是一項十分重要的工作。抄錄電量是用于核算供電部門經濟指標（例如供電成本和線損率）、不同行業用電量統計的直接依據，同時也是進行市場分析預測、計算各戶單位產品電耗的重要數據資料。此外，抄表工作質量低會對電力企業電費的準確核算和回收上繳產生直接的影響，給電力企業的經濟和社會效益帶來負面作用。

抄表區段是電力營銷系統中的重要信息，主要用于管理電力客戶抄表工作。可以查詢抄表區段的信息，比如區段內或區段間的調整、抄表人員的調整；可以用來對抄表區段號進行增加或刪除；如果有需要，也可以依據客戶的類型、抄表周期、抄表號、次數、審核員和抄表員等，對客戶的抄表信息進行查詢；還可以根據實際情況對抄表區段的信息（比如抄表信息、抄表序號和抄表區段之間的信息）進行修改。

2 抄表核算業務智能化應用的必要性

2.1 滿足“大營銷”體系建設的需求

“大營銷”體系在我國電力行業的建設，使抄表業務完成了專業化和集約化的管理。然而，現場抄表、人工核算和收費模式等傳統的工作方式已無法滿足當前市場業務的需求，還會對電力營銷的人力資源、客服資源造成諸多不必要的浪費。因此，要想高效建設“客戶導向型”的、靈活有效的服務機制，抄表核算業務智能化應用的推廣是非常有必要的。

2.2 滿足了工作方式轉變的需求

電力企業集約化工作和用電信息采集系統的成功建設和實際應用，使電力抄表核算業務的工作方式有了非常大的變化，效率和質量觀念越來越受到重視，電力企業日常的各項工作也更加專業化和自動化。高標準實現電力抄表核算業務智能化，是解決當前抄表工作效率低下的重要舉措。同時，加強對抄表核算業務的監督，解決傳統人工管理業務分散的問題，從而達到充分利用抄核業務系統集成應用成果的目的。

2.3 解決傳統抄表核算業務的弊端

傳統的抄表核算業務由于受到技術手段和管理水平的限制，主要依靠人工操作完成，總體上看，信息化程度較低。另外，抄表核算業務的環節較多，且標準不一，導致抄表核算工作需要耗費大量的人力資源和時間，效率較低。然而，現有的抄表核算體系并沒有較科學、有效的風險防治措施，難以對抄表核算工作的各個環節展開有效的監控，不能及早發現隱患加以防范。所以，高標準實現抄表核算業務智能化，能夠大大節約抄表核算業務的人力資源，極大地提高工作效率和質量，同時還能及時較好地解決抄表核算業務的風險防范預警管理問題。

3 抄表核算業務智能化應用措施

3.1 完善用電信息采集系統

電力行業要想早日實現抄表核算業務的智能化，筆者認為首先要完善用戶信息采集系統的建設。可以從以下措施入手：①及時安裝專變終端和智能表，盡快實現對客戶用電信息的實時收集，這是提高抄表核算業務的前提工作；②要保證客戶用電采集系統的廣泛推廣，則需要依照統一的要求和標準，按步驟、有次序地進行終端和智能電表的安裝工作；③擴大集中遠程抄表范圍，革新以往需要專門抄表人員現場抄表的方式，以用電信息采集系統“全采集、全覆蓋、全費控”的智能化抄表核算模式為基礎，依賴用電信息采集系統收集的數據資料，以達到自動、遠程抄表核算業務的目標，在覆蓋有采集系統的地區全部取消人工抄表方法，逐步增加自動抄表的應用，提高用電信息采集的成功率。

3.2 完成智能化數據系統對接

根據電力抄表核算業務智能化的標準，用電信息采集系統有必要與營銷業務管理系統的數據進行實時、高效的對接。在保證當前營銷系統中的主要業務流程和內容不更改的前提下，可以通過增加智能化應用模塊的方法，將自動化采集的抄表段由傳統的人工抄表計劃的制訂、準備、上傳抄表數據和計算電費等工作交由電腦后臺進行處理；再由系統參照已設定的復核和審核規則，對用電客戶進行自動篩選和判斷，并實現在線監控。完成營銷業務管理系統抄表的智能化，通過職能化的方式判別抄表數據，從而在根本上改變傳統人工抄表容易出現的差錯。

3.3 革新智能化應用的管理模式

電力抄表核算業務智能化管理的廣泛應用，改變了傳統的依靠人工進行抄表計劃制訂、準備數據和現場抄表的方式，轉而實現了制訂超標計劃、獲取抄表數據的自動化，極大提高了電力抄表的效率，并在很大程度上降低了人力資源的消耗；同時，也改變了傳統的抄表核算流程在抄表工作完成后才核對檔案的錯誤方式，從而提前實時分析檔案數據資料的正確性，并通過智能化的抄表核算體系對電力用戶的正確性進行檢查，保證了基礎信息的真實和準確。變革了傳統的人工表碼、電量初核、人工電價、異動審核和人工電費發行等方式，達到了全過程智能化核算電費的目的，實現了電量初核、電量復核和電費發行的自動化、智能化。

3.4 完善對電力抄表核算工作過程的監督

電力抄表核算模式實現智能化，使核算異常派工和稽核工單流轉等業務內容從傳統的點控制轉變為面控制，從人工事件監管轉變成全過程的管控，強化了對業務工作的管控能力，達到了對事件處理的集中、實時監控，完成了全過程監管的轉變。使用較一致的缺陷處理程序，經過復核異常，確認異常信息，對異常分類、派工處理、歸檔和復核確認等環節，在一定程度上減少了異常差錯的體外循環和不規范行為，實現了對復核異常全過程的閉環管理。

4 電力抄表核算業務智能化應用的收效

抄表核算業務智能化應用通過改善管理機制、革新技術手段、優化整個業務流程，從根本上改變了傳統的人工進行電費抄核收的管理模式，在很大程度上促進了抄表核算業務的現代化建設。通過智能化技術，有效提升了抄表核算的工作效率；構筑信息防火墻，改善了抄表核算的工作質量；通過閉環管理，有效減少了業務的異常差錯；通過實時監控，使監控常態化，大力提高了電力營銷業務的管控能力。

5 結束語

自動化、智能化的抄表核算方式，有效減少了人工作業的不規范現象，同時使客戶更加滿意電力系統的工作。實時、智能和專業的抄表核算管理模式，顯著提升了電力抄表核算業務水平，進一步改善了服務質量，使社會效益和經濟效益都得到了顯著的提高。

〔編輯：李玨〕