亞馬遜：用信譽為化妝品護航

陳攀

如今，中國化妝品市場發展愈加繁榮成熟，行業年均兩位數的增長率大大高于經濟發展平均水平。而恰巧，電子商務也正在中國處于蓬勃擴展期。在這兩者共同發展的歷史機遇下，化妝品在電商渠道的發展急速擴張。

作為全球領先的電子商務平臺，亞馬遜一直在消費者中享有高美譽度，亞馬遜中國作為亞馬遜在中國的官方站點，一直以“正品質優”的承諾立身，這一點對于化妝品線上購買者有極大的吸引力。

因此，對于化妝品商家的線上業務而言，不管是保證自身品牌信譽、獲取更大的線上流量與消費者青睞，亞馬遜中國都是一個好的合作伙伴。

信譽永遠是最大優勢

對于電商而言，信譽是抓住消費者最大的利器，亞馬遜深諳這一真諦。亞馬遜十年來在中國所樹立的形象也是信譽可依賴，正品有保障。2013年，亞馬遜中國獲評財經網評選的年度最受消費者信賴的電子商務平臺。

亞馬遜中國歷經十年的發展，已經擁有32大類、超過2500萬種商品，涉及圖書、玩具、母嬰、健康個護、珠寶首飾和鐘表、美容、家裝、食品、音樂器材、Kindle等。

價格也許對消費者最有吸引力，但正品卻能夠給消費者最大的安全感，畢竟對于直接用于皮膚特別是臉部皮膚的產品，消費者秉持更加審慎的態度，并不會只因為價格而鋌而走險。從亞馬遜中國對消費者“正品質優”的承諾中也可以看到，其目標便是打造可信任的網上購物商城，給消費者在線上購物提供最大的安全感。

然而現在，化妝品消費者在線上購買到假貨的事件時有發生，假貨儼然成為懸于消費者頭上的達摩克利斯之劍。每一次假貨事件的發生都會加重消費者對線上購物的不信任，然而電商購物已經是不可阻擋的大勢，因此消費者急需在可信賴的渠道購買線上化妝品。

在此情形下，一向有信譽保障的亞馬遜中國或許會成為消費者青睞的對象。

據記者在亞馬遜中國官網上查詢到，亞馬遜中國已經在其在線零售上銷售眾多化妝品品牌，也已經有佰草集、丸美、美膚寶、韓束、溫碧泉、高夫等知名品牌開設旗艦店。

2011年10月27日，亞馬遜在深入了解中國消費者需求之后，宣布在中國啟用全球最短域名z.cn。該域名的啟用旨在幫助中國用戶更便捷地訪問亞馬遜中國的官方網站，大大便利了移動設備用戶。

這一域名更符合中國用戶使用習慣，便于用戶記憶和輸入，不論使用電腦、手機、或其他任何網絡接入設備，均可獲得更便捷的訪問體驗。而更便捷的訪問方式，也自然能夠為亞馬遜中國引導更多的網絡流量。當然，這只是亞馬遜中國提供便捷服務與獲取網絡流量的動作之一。亞馬遜中國所針對的用戶群體以白領階層居多，進入中國十年來，亞馬遜的網絡流量與點擊量一直在呈上升狀態。

據記者所知，對于入駐賣家，亞馬遜中國可以提供店鋪設計、流量引入和推廣等方面的支持。在產品推廣環節，亞馬遜中國會依據自身的發展操作與品牌表現在網站頁面上進行產品推廣。

走向世界的線上渠道

如今，許多優秀的中國品牌謀求走向世界。前有佰草集已經通過絲芙蘭踏向世界舞臺，后有丸美與世界第一奢侈品集團LVMH旗下L基金合作進行自己的國際化旅程。目前，已經有眾多的中國品牌有放眼全球的決心，從這個角度看來，亞馬遜中國是一個非常值得選擇的平臺。

早在2012年3月，亞馬遜就正式在中國推出“全球開店”業務，為中國賣家提供面向國際的B2C電子賣場。如果說絲芙蘭是中國品牌走向世界的線下渠道，那么亞馬遜則是中國品牌走向世界的線上路徑。

經過兩年的時間，亞馬遜中國推出的“全球開店”業務也愈加成熟，而且從亞馬遜最近的一些動作中我們可以得知，亞馬遜對于這一塊業務越來越重視。

在今年8月19日亞馬遜入駐中國十周年的慶祝活動上，亞馬遜全球高級副總裁迭戈·皮亞琴蒂尼就表示：“中國對亞馬遜有著雙重含義，不但要做到引進自身國外的互聯網電子商務思維，還要不斷的把中國的創意去推向世界。”

亞馬遜中國總裁葛道遠也同樣認為，亞馬遜在下一個十年的使命是幫助中國顧客獲得最優產品，同時把中國的研發推向全球。亞馬遜在讓中國消費者獲得世界產品的同時，也在準備讓中國品牌獲得世界的消費者。

這對于中國的化妝品品牌而言，確實是一個機會。可以說，中國品牌的世界步伐，線下絲芙蘭，線上亞馬遜。