當(dāng)代高校語言類志愿者的培養(yǎng)模式與發(fā)展策略研究

方婷+楊千里+張志剛

摘 要：自2001年加入WTO以來，中國成功舉辦了2008年北京奧運(yùn)會(huì)。在此過程中，語言志愿者發(fā)揮著不可替代的作用，為體育賽事的成功舉辦奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過對(duì)各類體育賽事的分析可以發(fā)現(xiàn)目前語言志愿者的組織形式，這能夠?yàn)?014年南京青奧會(huì)提供借鑒。

關(guān)鍵詞：體育賽事；語言類志愿者；青奧會(huì)

一、前言

2014年，第二屆青年奧運(yùn)會(huì)將在南京舉辦。對(duì)于初次來到南京的運(yùn)動(dòng)員來說，文化與語言的差異更為此次比賽增添了幾分困難。為了使運(yùn)動(dòng)員更好地了解南京，適應(yīng)南京環(huán)境以及更快地進(jìn)入比賽狀態(tài)，語言志愿者應(yīng)加強(qiáng)與運(yùn)動(dòng)員的溝通，緩解運(yùn)動(dòng)員的緊張壓力，同時(shí)也為了更好地傳播中國文化，展示南京特色。因此，加強(qiáng)語言志愿者的培訓(xùn)工作以及提高語言志愿者的專業(yè)水平已成為一項(xiàng)重要任務(wù)。然而，國內(nèi)當(dāng)前語言類志愿者培訓(xùn)的工作主要還存在以下亟待解決的幾點(diǎn)問題：

1.語言志愿者缺乏社會(huì)各界廣泛關(guān)注與重視

隨著體育賽事舉辦的增加，舉辦方越來越重視志愿者的數(shù)量與質(zhì)量。同時(shí)，越來越多的志愿者積極投入到各項(xiàng)體育賽事志愿服務(wù)活動(dòng)中。然而，舉辦方所需的志愿者更多為迎賓接待、現(xiàn)場秩序維護(hù)等一般性志愿者，對(duì)語言類志愿者的招募數(shù)量相對(duì)較少，語言志愿者的招募詳細(xì)與要求也并未廣泛對(duì)外公布。比如：2013年8月南京亞青會(huì)的語言志愿者并沒有廣泛地從社會(huì)和學(xué)校中招募，其中很多志愿者都不了解此次志愿服務(wù)隊(duì)伍還包括語言志愿者。

2.語言志愿者缺乏與學(xué)校教育相結(jié)合的培訓(xùn)模式

長期以來，中國體育賽事志愿者培訓(xùn)模式以賽前培訓(xùn)與賽時(shí)培訓(xùn)為主，培訓(xùn)工作以賽時(shí)培訓(xùn)為核心，以培訓(xùn)師的培訓(xùn)和培訓(xùn)資料的編制為工作重點(diǎn)。同時(shí)，語言志愿者的培訓(xùn)主要以體育精神、體育館場與體育賽事翻譯為主。其志愿者語言培訓(xùn)有別于學(xué)校教學(xué)方式，前者更注重體育專業(yè)性，而后者注重知識(shí)的傳播性。賽會(huì)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人應(yīng)充分調(diào)動(dòng)社會(huì)力量，委托有優(yōu)勢教育資源的單位參加培訓(xùn)工作。如北京大學(xué)外國語學(xué)院、北京外國語大學(xué)、上海外國語大學(xué)等院校積極承擔(dān)語言培訓(xùn)任務(wù)，發(fā)揮其語言優(yōu)勢。

3.語言志愿者缺乏長期的發(fā)展培訓(xùn)機(jī)制

中國志愿者的發(fā)展形勢與組織形勢還處于初步階段。語言志愿者的培訓(xùn)還在摸索中進(jìn)行?？梢哉f，中國志愿者的發(fā)展模式還不完善。再者，由于缺乏對(duì)志愿者組織事業(yè)長期發(fā)展的支持，使得志愿者組織的領(lǐng)導(dǎo)較多考慮短期的服務(wù)效果，而不愿意考慮長期的服務(wù)計(jì)劃，甚至通過大型服務(wù)活動(dòng)營造聲勢，爭取資源，這成為了許多志愿者組織慣常采用的方式。

本文旨在研究自2000年至2012年大型運(yùn)動(dòng)會(huì)語言志愿者培訓(xùn)，對(duì)其進(jìn)行全方位的整理與歸納，了解目前語言志愿者培訓(xùn)研究的實(shí)際境況及其存在的弊端，同時(shí)分析問題，提出以上問題的解決辦法，為2014年南京青奧會(huì)志愿者隊(duì)伍的完善提供建設(shè)性參考。

二、文獻(xiàn)回顧

以各年限體育賽事志愿者的相關(guān)資料報(bào)道為依據(jù)，分析語言志愿者的培訓(xùn)模式與積極影響。此文獻(xiàn)期刊來源于中國知網(wǎng)，主題是體育志愿者，然后按照發(fā)表年度搜索。

表1 相關(guān)文獻(xiàn)分布一覽表

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1.內(nèi)容分析

從研究結(jié)果來看，該類報(bào)道主要出現(xiàn)在高校體育學(xué)院學(xué)報(bào)期刊，如北京體育大學(xué)學(xué)報(bào)、成都體育學(xué)院學(xué)報(bào)、上海體育學(xué)院學(xué)報(bào)等，以及社會(huì)性體育期刊，如體育科學(xué)和體育文化導(dǎo)讀。就語言志愿者的組成來看，其主要由應(yīng)變能力強(qiáng)、語言能力強(qiáng)的在校大學(xué)生組成，因而在對(duì)其報(bào)道方面，高校體育學(xué)院學(xué)報(bào)期刊數(shù)目占據(jù)了首位。

本文所研究期刊數(shù)目達(dá)8種。此數(shù)字反映了期刊涉及面比較狹窄以及其狹窄的覆蓋范圍。但是，各期刊對(duì)語言志愿者的報(bào)道多從不同方面和不同角度，涉及的內(nèi)容較廣。如《成都體育學(xué)院學(xué)報(bào)》2002年發(fā)表的《析日本體育志愿者的培養(yǎng)體系及實(shí)施現(xiàn)狀》，主要剖析了體育志愿者的培養(yǎng)方式和實(shí)施情況，介紹了日本當(dāng)今采用多種渠道培養(yǎng)兩類體育志愿者的體系，政府采用四種獎(jiǎng)勵(lì)體育志愿者的制度及規(guī)范化管理；2006年《析美國體育志愿者的培養(yǎng)》對(duì)美國體育志愿者的培養(yǎng)進(jìn)行了分析，深入探討其招募方式、組織培訓(xùn)、科學(xué)管理、社會(huì)保障、激勵(lì)制度等問題，總結(jié)了美國體育志愿者培養(yǎng)的基本經(jīng)驗(yàn)，概括了美國體育志愿者發(fā)展過程的特點(diǎn)，可為我國開展體育志愿者活動(dòng)提供理論和實(shí)踐的參考依據(jù)；《北京體育大學(xué)學(xué)報(bào)》2007年發(fā)表的《我國高校體育志愿者的產(chǎn)生及其發(fā)展》則對(duì)中國體育志愿者的產(chǎn)生和發(fā)展歷史進(jìn)行概括與分析；《體育與科學(xué)》2011年發(fā)表的《我國大型賽事中現(xiàn)行志愿者培養(yǎng)模式的弊端及矯正》采用文獻(xiàn)資料法對(duì)我國現(xiàn)行“場校對(duì)接”這種志愿者培養(yǎng)模式及運(yùn)作方式進(jìn)行了闡述，淺析了“場校對(duì)接”培養(yǎng)模式及其優(yōu)缺點(diǎn)，提出建立本土為主兼容國際化理念的多元型志愿者培養(yǎng)模式。

與期刊范圍相比，期刊報(bào)道總體上深度不夠。如《體育與科學(xué)》2011年發(fā)表的《我國大型賽事中現(xiàn)行志愿者培養(yǎng)模式的弊端及矯正》盡管對(duì)我國現(xiàn)行“場校對(duì)接”這種志愿者培養(yǎng)模式及運(yùn)作方式進(jìn)行了闡述，但對(duì)于“場校對(duì)接”培養(yǎng)模式及其優(yōu)缺點(diǎn)只是簡單地總結(jié)；《西安體育學(xué)院學(xué)報(bào)》2008年發(fā)表的《大型體育賽事志愿者激勵(lì)管理初探——以世界青年田徑錦標(biāo)賽為例》也只是籠統(tǒng)地提出應(yīng)以內(nèi)在激勵(lì)與外在激勵(lì)相結(jié)合，以精神激勵(lì)為主，強(qiáng)調(diào)其社會(huì)公益性、個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)，以滿足志愿者榮譽(yù)感和價(jià)值體現(xiàn)，實(shí)行人性化管理，卻未對(duì)具體問題提出詳細(xì)的解決辦法。

2.研究現(xiàn)狀

（1）關(guān)于賽會(huì)志愿者研究論文數(shù)量的基本趨勢

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上圖是2000年至2012年有關(guān)賽會(huì)志愿者研究論文數(shù)量的折線圖。上圖顯示，2000年到2012年，研究數(shù)量共59篇，總體呈現(xiàn)折線上升的趨勢，尤其是在2008年研究數(shù)量達(dá)到頂峰。從2000年的論文數(shù)量幾乎直線上升至2008年。這期間的32篇文章主要研究2008年北京奧運(yùn)會(huì)。涉及大型體育賽事志愿者的隊(duì)伍模式建設(shè)、培訓(xùn)體系分析、總結(jié)啟示等方面的研究報(bào)告逐年增多。

統(tǒng)計(jì)顯示，2009年關(guān)于賽會(huì)志愿者的研究數(shù)量驟降至4篇。接下來三年的論文數(shù)量平穩(wěn)增加，主要涉及的主題有2010年上海世博會(huì)和2012年南京青奧會(huì)，還有非針對(duì)性的賽會(huì)志愿者研究。分析數(shù)據(jù)變化的原因主要有：

第一，從2001年的成功申奧，我國對(duì)于大型賽事志愿者研究的關(guān)注度越來越高。對(duì)于中國來說，參加研究各體育賽事既是一個(gè)里程碑式的標(biāo)志，也是一個(gè)走向國際、面向世界的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

第二，綜合國力的增強(qiáng)使得越來越多的國際性體育賽事得以在中國舉辦，這就衍生了志愿者這一不可或缺組成因素。

第三，2008年奧運(yùn)會(huì)的結(jié)束，大規(guī)模的志愿者需求量減少，而接下來舉辦的亞運(yùn)會(huì)、世博會(huì)、殘奧會(huì)等都借鑒奧運(yùn)會(huì)志愿者培訓(xùn)模式，使得該方向的研究數(shù)量減少許多。

（2）關(guān)于語言志愿者研究論文數(shù)量的基本趨勢

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上圖為2000年至2012年關(guān)于語言類志愿者的相關(guān)研究。相比共59篇的體育賽會(huì)類志愿者研究的報(bào)道，專門研究語言類志愿者的數(shù)量相對(duì)較少。如圖所示，2000年至2006年研究數(shù)量為0，從2007年至2012年共9篇。

①2000年至2006年分析

“從1990年開始，北京成功舉辦了亞運(yùn)會(huì)、全運(yùn)會(huì)、第四屆世界婦女大會(huì)等重大國際國內(nèi)活動(dòng)，2001年舉辦大學(xué)生世界運(yùn)動(dòng)會(huì)，2003年女足運(yùn)動(dòng)杯，可以看出2006年及之前，我國也舉辦了很多國際活動(dòng)，期間發(fā)表的研究論文大多關(guān)于活動(dòng)中志愿者的啟示與反思，研究志愿者的整體狀況、對(duì)培訓(xùn)體系及志愿者整體系統(tǒng)的建議和改進(jìn)措施等。如《志愿者狀況調(diào)查研究》研究了志愿者的服務(wù)動(dòng)機(jī)，《2000年悉尼奧運(yùn)會(huì)志愿者的啟示》總結(jié)志愿者管理機(jī)制，《奧運(yùn)志愿者歷史回顧》《大型國際性運(yùn)動(dòng)會(huì)志愿者招募與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)研究》分析以往志愿者體系、培訓(xùn)、管理等實(shí)施中的經(jīng)驗(yàn)等。

沒有一篇專門研究論述語言類志愿者的文章，原因如下：

第一，語言類志愿者在志愿者總體人數(shù)中所占比例相對(duì)較小，學(xué)者們沒有專門細(xì)化，專業(yè)化地研究不同類別志愿者的不同任務(wù)分工以及培養(yǎng)模式。

第二，國家的國際地位不夠高，沒有獲得如奧運(yùn)會(huì)級(jí)別的國際活動(dòng)機(jī)會(huì)，沒有能夠引起學(xué)者們學(xué)術(shù)上關(guān)于志愿者理論及實(shí)踐的研究。

②2007年至2012年分析

其中主要分為以下4種類型：介紹語言志愿者理論的有1篇，關(guān)于賽事前后關(guān)于語言志愿者的思考及總結(jié)有6篇，介紹賽前實(shí)際培訓(xùn)的有1篇，介紹培訓(xùn)與教學(xué)相結(jié)合的有1篇。

從上圖柱狀分布圖可得知：

第一，2008年的北京奧運(yùn)會(huì)大規(guī)模招募了志愿者。但是，這些志愿者大多為通用志愿者和某些專業(yè)志愿者（如殘奧會(huì)志愿者、大冬會(huì)志愿者等），語言類志愿者數(shù)目相對(duì)較少。

第二，研究內(nèi)容主要涉及理論性思考總結(jié)，而關(guān)于賽前實(shí)際培訓(xùn)的內(nèi)容和方法卻鮮有涉及，尤其是語言類志愿者培訓(xùn)研究。

三、對(duì)語言類志愿者培訓(xùn)模式的思考

1.專業(yè)性細(xì)化程度不高

當(dāng)今的語言志愿者的培訓(xùn)模式與一般志愿者的培訓(xùn)模式并無本質(zhì)上區(qū)別。兩者在很多賽會(huì)上都遵循相同的培訓(xùn)模式。各高校期刊論文研究大多涉及志愿者的總體發(fā)展情況而非針對(duì)性的語言志愿者。研究的內(nèi)容主要關(guān)于志愿者對(duì)體育賽事作出的貢獻(xiàn)而非其培訓(xùn)發(fā)展形式。同時(shí)，志愿者大多來自各高校的各個(gè)專業(yè)。主辦方在招募語言志愿者時(shí)并無明確的專業(yè)要求。若語言志愿者均來自高校的語言類專業(yè)，以其專業(yè)水平及能力，必定對(duì)體育賽事作出最大貢獻(xiàn)。

2.培訓(xùn)與實(shí)際主辦活動(dòng)的脫節(jié)

研究發(fā)現(xiàn)，在形式上，語言志愿者的培訓(xùn)模式比較單一化；內(nèi)容上，語言志愿者的培訓(xùn)更是簡單化。無論是大型的體育賽事，還是地區(qū)性的地方賽事，語言志愿者的培訓(xùn)模式和內(nèi)容都沒有本質(zhì)差別。語言志愿者的培訓(xùn)并沒有與活動(dòng)主題以及活動(dòng)地區(qū)緊密結(jié)合。如大冬會(huì)志愿者的培訓(xùn)應(yīng)加強(qiáng)其冬季類語言研究。

3.語言培訓(xùn)與高校教學(xué)的脫節(jié)

語言志愿者大多由在校大學(xué)生組成，平時(shí)在校期間，學(xué)校的授課內(nèi)容鮮有涉及體育賽事。學(xué)校的各個(gè)社團(tuán)及志愿團(tuán)隊(duì)更無體育賽事類，語言志愿者對(duì)于學(xué)生是一個(gè)比較陌生的名詞。同時(shí)，語言志愿者的培訓(xùn)大多由體育賽事主辦方負(fù)責(zé)，其培訓(xùn)模式與內(nèi)容與學(xué)校授課內(nèi)容大相徑庭。若志愿者的培訓(xùn)模式能夠與高校授課內(nèi)容緊密結(jié)合，則志愿者的總體能力及適應(yīng)能力會(huì)有很大的提高。

四、南京青奧會(huì)語言志愿者培訓(xùn)研究策略

1.加強(qiáng)語言類志愿者培訓(xùn)細(xì)化程度

南京青奧會(huì)全稱為南京青年奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)，其參賽對(duì)象為全球年齡15周歲至18周歲青年。其比賽項(xiàng)目目前共有28大項(xiàng)，分別在“奧體中心區(qū)”“人文風(fēng)景區(qū)”以及“大學(xué)城場館區(qū)”三大場館區(qū)的15個(gè)不同競賽場館進(jìn)行。

（1）語言志愿者應(yīng)按語言分組，如英語、日語、德語、法語及西班牙。

（2）按照志愿者所服務(wù)的不同地區(qū)分組為三大部分。三大不同場館周圍的基礎(chǔ)設(shè)施、娛樂設(shè)施以及交通環(huán)境，都需要不同的培訓(xùn)內(nèi)容。如在人文風(fēng)景區(qū)場館的志愿者需要加強(qiáng)周邊玄武湖公園、鐘山風(fēng)景區(qū)、嶗山國家森林公園、金牛湖風(fēng)景區(qū)等人文自然風(fēng)景的各語言介紹培訓(xùn)。而在大學(xué)城場館區(qū)的志愿者則應(yīng)側(cè)重于對(duì)江寧區(qū)體育中心周邊的方山景區(qū)的介紹以及關(guān)于周邊大學(xué)的詞匯和表達(dá)等。

（3）根據(jù)服務(wù)對(duì)象和內(nèi)容的不同分組，如賽事語言志愿者，其中又分為各項(xiàng)目的模塊，如游泳、籃球、田徑等比賽常識(shí)和術(shù)語，強(qiáng)化專業(yè)詞匯；對(duì)于青奧村語言志愿者，則要熟悉生活日常用語語言表達(dá)。

2.有效結(jié)合志愿者培訓(xùn)與學(xué)校教學(xué)內(nèi)容

南京各高校在校生是本次南京青奧會(huì)志愿者的主要組織力量，其語言類志愿者主要來源于高校的外國語學(xué)院。在語言志愿者培訓(xùn)過程中應(yīng)該充分利用各大高校的中外師生資源以及教學(xué)場所，這不僅能減少主辦方培訓(xùn)所需經(jīng)費(fèi)，而且能夠提供和培養(yǎng)出更符合賽事要求的高素質(zhì)志愿者。

（1）學(xué)校要重視語言類志愿者的培養(yǎng)，并且在提高教師能力的基礎(chǔ)上提高學(xué)生的語言習(xí)得能力。志愿者應(yīng)充分利用已有的外教資源，模擬場景對(duì)話，進(jìn)行一對(duì)一的交流或問答，或一對(duì)多的外國文化背景以及中外差異的演講和常識(shí)普及講座。語言志愿者應(yīng)消除自身的恐懼與障礙，多與學(xué)校的外教交流，提高口語表達(dá)能力，增加外國語言文化知識(shí)。

（2）學(xué)校在平時(shí)教育中應(yīng)注重語言類志愿者，通過一些有效可行的方法培養(yǎng)優(yōu)秀的語言類志愿者。優(yōu)秀的語言志愿者并不局限于口語表達(dá)能力強(qiáng)的志愿者。學(xué)校還要從各個(gè)方面加強(qiáng)志愿者的心理教育，提高志愿者的服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。良好的身體心理素質(zhì)和優(yōu)秀的服務(wù)技能是每一個(gè)志愿者必不可少的素質(zhì)。

五、結(jié)語

隨著2014年南京青奧會(huì)的臨近，加強(qiáng)語言志愿者的培訓(xùn)工作已成為南京市政府的重要任務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，南京青奧會(huì)需要1.5萬志愿者，而其中80%的志愿者來自于南京高校。各大高校作為語言類志愿者的重要輸出源，應(yīng)通過不斷的探索與經(jīng)驗(yàn)積累形成一個(gè)系統(tǒng)、完善的培養(yǎng)方案，為語言類志愿者的培養(yǎng)作出貢獻(xiàn)，從而使中國能更好地在國際性活動(dòng)中展現(xiàn)自己的面貌，發(fā)揮出作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]張建華，高嶸，毛振明.大型國際性運(yùn)動(dòng)會(huì)志愿者招募與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的研究[J].體育科學(xué)，2006（11）.

[2]徐柳.中國志愿者組織發(fā)展的現(xiàn)狀、問題與對(duì)策[J].學(xué)術(shù)研究，2008（5）.

統(tǒng)計(jì)顯示，2009年關(guān)于賽會(huì)志愿者的研究數(shù)量驟降至4篇。接下來三年的論文數(shù)量平穩(wěn)增加，主要涉及的主題有2010年上海世博會(huì)和2012年南京青奧會(huì)，還有非針對(duì)性的賽會(huì)志愿者研究。分析數(shù)據(jù)變化的原因主要有：

第一，從2001年的成功申奧，我國對(duì)于大型賽事志愿者研究的關(guān)注度越來越高。對(duì)于中國來說，參加研究各體育賽事既是一個(gè)里程碑式的標(biāo)志，也是一個(gè)走向國際、面向世界的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

第二，綜合國力的增強(qiáng)使得越來越多的國際性體育賽事得以在中國舉辦，這就衍生了志愿者這一不可或缺組成因素。

第三，2008年奧運(yùn)會(huì)的結(jié)束，大規(guī)模的志愿者需求量減少，而接下來舉辦的亞運(yùn)會(huì)、世博會(huì)、殘奧會(huì)等都借鑒奧運(yùn)會(huì)志愿者培訓(xùn)模式，使得該方向的研究數(shù)量減少許多。

（2）關(guān)于語言志愿者研究論文數(shù)量的基本趨勢

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上圖為2000年至2012年關(guān)于語言類志愿者的相關(guān)研究。相比共59篇的體育賽會(huì)類志愿者研究的報(bào)道，專門研究語言類志愿者的數(shù)量相對(duì)較少。如圖所示，2000年至2006年研究數(shù)量為0，從2007年至2012年共9篇。

①2000年至2006年分析

“從1990年開始，北京成功舉辦了亞運(yùn)會(huì)、全運(yùn)會(huì)、第四屆世界婦女大會(huì)等重大國際國內(nèi)活動(dòng)，2001年舉辦大學(xué)生世界運(yùn)動(dòng)會(huì)，2003年女足運(yùn)動(dòng)杯，可以看出2006年及之前，我國也舉辦了很多國際活動(dòng)，期間發(fā)表的研究論文大多關(guān)于活動(dòng)中志愿者的啟示與反思，研究志愿者的整體狀況、對(duì)培訓(xùn)體系及志愿者整體系統(tǒng)的建議和改進(jìn)措施等。如《志愿者狀況調(diào)查研究》研究了志愿者的服務(wù)動(dòng)機(jī)，《2000年悉尼奧運(yùn)會(huì)志愿者的啟示》總結(jié)志愿者管理機(jī)制，《奧運(yùn)志愿者歷史回顧》《大型國際性運(yùn)動(dòng)會(huì)志愿者招募與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)研究》分析以往志愿者體系、培訓(xùn)、管理等實(shí)施中的經(jīng)驗(yàn)等。

沒有一篇專門研究論述語言類志愿者的文章，原因如下：

第一，語言類志愿者在志愿者總體人數(shù)中所占比例相對(duì)較小，學(xué)者們沒有專門細(xì)化，專業(yè)化地研究不同類別志愿者的不同任務(wù)分工以及培養(yǎng)模式。

第二，國家的國際地位不夠高，沒有獲得如奧運(yùn)會(huì)級(jí)別的國際活動(dòng)機(jī)會(huì)，沒有能夠引起學(xué)者們學(xué)術(shù)上關(guān)于志愿者理論及實(shí)踐的研究。

②2007年至2012年分析

其中主要分為以下4種類型：介紹語言志愿者理論的有1篇，關(guān)于賽事前后關(guān)于語言志愿者的思考及總結(jié)有6篇，介紹賽前實(shí)際培訓(xùn)的有1篇，介紹培訓(xùn)與教學(xué)相結(jié)合的有1篇。

從上圖柱狀分布圖可得知：

第一，2008年的北京奧運(yùn)會(huì)大規(guī)模招募了志愿者。但是，這些志愿者大多為通用志愿者和某些專業(yè)志愿者（如殘奧會(huì)志愿者、大冬會(huì)志愿者等），語言類志愿者數(shù)目相對(duì)較少。

第二，研究內(nèi)容主要涉及理論性思考總結(jié)，而關(guān)于賽前實(shí)際培訓(xùn)的內(nèi)容和方法卻鮮有涉及，尤其是語言類志愿者培訓(xùn)研究。

三、對(duì)語言類志愿者培訓(xùn)模式的思考

1.專業(yè)性細(xì)化程度不高

當(dāng)今的語言志愿者的培訓(xùn)模式與一般志愿者的培訓(xùn)模式并無本質(zhì)上區(qū)別。兩者在很多賽會(huì)上都遵循相同的培訓(xùn)模式。各高校期刊論文研究大多涉及志愿者的總體發(fā)展情況而非針對(duì)性的語言志愿者。研究的內(nèi)容主要關(guān)于志愿者對(duì)體育賽事作出的貢獻(xiàn)而非其培訓(xùn)發(fā)展形式。同時(shí)，志愿者大多來自各高校的各個(gè)專業(yè)。主辦方在招募語言志愿者時(shí)并無明確的專業(yè)要求。若語言志愿者均來自高校的語言類專業(yè)，以其專業(yè)水平及能力，必定對(duì)體育賽事作出最大貢獻(xiàn)。

2.培訓(xùn)與實(shí)際主辦活動(dòng)的脫節(jié)

研究發(fā)現(xiàn)，在形式上，語言志愿者的培訓(xùn)模式比較單一化；內(nèi)容上，語言志愿者的培訓(xùn)更是簡單化。無論是大型的體育賽事，還是地區(qū)性的地方賽事，語言志愿者的培訓(xùn)模式和內(nèi)容都沒有本質(zhì)差別。語言志愿者的培訓(xùn)并沒有與活動(dòng)主題以及活動(dòng)地區(qū)緊密結(jié)合。如大冬會(huì)志愿者的培訓(xùn)應(yīng)加強(qiáng)其冬季類語言研究。

3.語言培訓(xùn)與高校教學(xué)的脫節(jié)

語言志愿者大多由在校大學(xué)生組成，平時(shí)在校期間，學(xué)校的授課內(nèi)容鮮有涉及體育賽事。學(xué)校的各個(gè)社團(tuán)及志愿團(tuán)隊(duì)更無體育賽事類，語言志愿者對(duì)于學(xué)生是一個(gè)比較陌生的名詞。同時(shí)，語言志愿者的培訓(xùn)大多由體育賽事主辦方負(fù)責(zé)，其培訓(xùn)模式與內(nèi)容與學(xué)校授課內(nèi)容大相徑庭。若志愿者的培訓(xùn)模式能夠與高校授課內(nèi)容緊密結(jié)合，則志愿者的總體能力及適應(yīng)能力會(huì)有很大的提高。

四、南京青奧會(huì)語言志愿者培訓(xùn)研究策略

1.加強(qiáng)語言類志愿者培訓(xùn)細(xì)化程度

南京青奧會(huì)全稱為南京青年奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)，其參賽對(duì)象為全球年齡15周歲至18周歲青年。其比賽項(xiàng)目目前共有28大項(xiàng)，分別在“奧體中心區(qū)”“人文風(fēng)景區(qū)”以及“大學(xué)城場館區(qū)”三大場館區(qū)的15個(gè)不同競賽場館進(jìn)行。

（1）語言志愿者應(yīng)按語言分組，如英語、日語、德語、法語及西班牙。

（2）按照志愿者所服務(wù)的不同地區(qū)分組為三大部分。三大不同場館周圍的基礎(chǔ)設(shè)施、娛樂設(shè)施以及交通環(huán)境，都需要不同的培訓(xùn)內(nèi)容。如在人文風(fēng)景區(qū)場館的志愿者需要加強(qiáng)周邊玄武湖公園、鐘山風(fēng)景區(qū)、嶗山國家森林公園、金牛湖風(fēng)景區(qū)等人文自然風(fēng)景的各語言介紹培訓(xùn)。而在大學(xué)城場館區(qū)的志愿者則應(yīng)側(cè)重于對(duì)江寧區(qū)體育中心周邊的方山景區(qū)的介紹以及關(guān)于周邊大學(xué)的詞匯和表達(dá)等。

（3）根據(jù)服務(wù)對(duì)象和內(nèi)容的不同分組，如賽事語言志愿者，其中又分為各項(xiàng)目的模塊，如游泳、籃球、田徑等比賽常識(shí)和術(shù)語，強(qiáng)化專業(yè)詞匯；對(duì)于青奧村語言志愿者，則要熟悉生活日常用語語言表達(dá)。

2.有效結(jié)合志愿者培訓(xùn)與學(xué)校教學(xué)內(nèi)容

南京各高校在校生是本次南京青奧會(huì)志愿者的主要組織力量，其語言類志愿者主要來源于高校的外國語學(xué)院。在語言志愿者培訓(xùn)過程中應(yīng)該充分利用各大高校的中外師生資源以及教學(xué)場所，這不僅能減少主辦方培訓(xùn)所需經(jīng)費(fèi)，而且能夠提供和培養(yǎng)出更符合賽事要求的高素質(zhì)志愿者。

（1）學(xué)校要重視語言類志愿者的培養(yǎng)，并且在提高教師能力的基礎(chǔ)上提高學(xué)生的語言習(xí)得能力。志愿者應(yīng)充分利用已有的外教資源，模擬場景對(duì)話，進(jìn)行一對(duì)一的交流或問答，或一對(duì)多的外國文化背景以及中外差異的演講和常識(shí)普及講座。語言志愿者應(yīng)消除自身的恐懼與障礙，多與學(xué)校的外教交流，提高口語表達(dá)能力，增加外國語言文化知識(shí)。

（2）學(xué)校在平時(shí)教育中應(yīng)注重語言類志愿者，通過一些有效可行的方法培養(yǎng)優(yōu)秀的語言類志愿者。優(yōu)秀的語言志愿者并不局限于口語表達(dá)能力強(qiáng)的志愿者。學(xué)校還要從各個(gè)方面加強(qiáng)志愿者的心理教育，提高志愿者的服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。良好的身體心理素質(zhì)和優(yōu)秀的服務(wù)技能是每一個(gè)志愿者必不可少的素質(zhì)。

五、結(jié)語

隨著2014年南京青奧會(huì)的臨近，加強(qiáng)語言志愿者的培訓(xùn)工作已成為南京市政府的重要任務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，南京青奧會(huì)需要1.5萬志愿者，而其中80%的志愿者來自于南京高校。各大高校作為語言類志愿者的重要輸出源，應(yīng)通過不斷的探索與經(jīng)驗(yàn)積累形成一個(gè)系統(tǒng)、完善的培養(yǎng)方案，為語言類志愿者的培養(yǎng)作出貢獻(xiàn)，從而使中國能更好地在國際性活動(dòng)中展現(xiàn)自己的面貌，發(fā)揮出作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]張建華，高嶸，毛振明.大型國際性運(yùn)動(dòng)會(huì)志愿者招募與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的研究[J].體育科學(xué)，2006（11）.

[2]徐柳.中國志愿者組織發(fā)展的現(xiàn)狀、問題與對(duì)策[J].學(xué)術(shù)研究，2008（5）.

統(tǒng)計(jì)顯示，2009年關(guān)于賽會(huì)志愿者的研究數(shù)量驟降至4篇。接下來三年的論文數(shù)量平穩(wěn)增加，主要涉及的主題有2010年上海世博會(huì)和2012年南京青奧會(huì)，還有非針對(duì)性的賽會(huì)志愿者研究。分析數(shù)據(jù)變化的原因主要有：

第一，從2001年的成功申奧，我國對(duì)于大型賽事志愿者研究的關(guān)注度越來越高。對(duì)于中國來說，參加研究各體育賽事既是一個(gè)里程碑式的標(biāo)志，也是一個(gè)走向國際、面向世界的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

第二，綜合國力的增強(qiáng)使得越來越多的國際性體育賽事得以在中國舉辦，這就衍生了志愿者這一不可或缺組成因素。

第三，2008年奧運(yùn)會(huì)的結(jié)束，大規(guī)模的志愿者需求量減少，而接下來舉辦的亞運(yùn)會(huì)、世博會(huì)、殘奧會(huì)等都借鑒奧運(yùn)會(huì)志愿者培訓(xùn)模式，使得該方向的研究數(shù)量減少許多。

（2）關(guān)于語言志愿者研究論文數(shù)量的基本趨勢

■

上圖為2000年至2012年關(guān)于語言類志愿者的相關(guān)研究。相比共59篇的體育賽會(huì)類志愿者研究的報(bào)道，專門研究語言類志愿者的數(shù)量相對(duì)較少。如圖所示，2000年至2006年研究數(shù)量為0，從2007年至2012年共9篇。

①2000年至2006年分析

“從1990年開始，北京成功舉辦了亞運(yùn)會(huì)、全運(yùn)會(huì)、第四屆世界婦女大會(huì)等重大國際國內(nèi)活動(dòng)，2001年舉辦大學(xué)生世界運(yùn)動(dòng)會(huì)，2003年女足運(yùn)動(dòng)杯，可以看出2006年及之前，我國也舉辦了很多國際活動(dòng)，期間發(fā)表的研究論文大多關(guān)于活動(dòng)中志愿者的啟示與反思，研究志愿者的整體狀況、對(duì)培訓(xùn)體系及志愿者整體系統(tǒng)的建議和改進(jìn)措施等。如《志愿者狀況調(diào)查研究》研究了志愿者的服務(wù)動(dòng)機(jī)，《2000年悉尼奧運(yùn)會(huì)志愿者的啟示》總結(jié)志愿者管理機(jī)制，《奧運(yùn)志愿者歷史回顧》《大型國際性運(yùn)動(dòng)會(huì)志愿者招募與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)研究》分析以往志愿者體系、培訓(xùn)、管理等實(shí)施中的經(jīng)驗(yàn)等。

沒有一篇專門研究論述語言類志愿者的文章，原因如下：

第一，語言類志愿者在志愿者總體人數(shù)中所占比例相對(duì)較小，學(xué)者們沒有專門細(xì)化，專業(yè)化地研究不同類別志愿者的不同任務(wù)分工以及培養(yǎng)模式。

第二，國家的國際地位不夠高，沒有獲得如奧運(yùn)會(huì)級(jí)別的國際活動(dòng)機(jī)會(huì)，沒有能夠引起學(xué)者們學(xué)術(shù)上關(guān)于志愿者理論及實(shí)踐的研究。

②2007年至2012年分析

其中主要分為以下4種類型：介紹語言志愿者理論的有1篇，關(guān)于賽事前后關(guān)于語言志愿者的思考及總結(jié)有6篇，介紹賽前實(shí)際培訓(xùn)的有1篇，介紹培訓(xùn)與教學(xué)相結(jié)合的有1篇。

從上圖柱狀分布圖可得知：

第一，2008年的北京奧運(yùn)會(huì)大規(guī)模招募了志愿者。但是，這些志愿者大多為通用志愿者和某些專業(yè)志愿者（如殘奧會(huì)志愿者、大冬會(huì)志愿者等），語言類志愿者數(shù)目相對(duì)較少。

第二，研究內(nèi)容主要涉及理論性思考總結(jié)，而關(guān)于賽前實(shí)際培訓(xùn)的內(nèi)容和方法卻鮮有涉及，尤其是語言類志愿者培訓(xùn)研究。

三、對(duì)語言類志愿者培訓(xùn)模式的思考

1.專業(yè)性細(xì)化程度不高

當(dāng)今的語言志愿者的培訓(xùn)模式與一般志愿者的培訓(xùn)模式并無本質(zhì)上區(qū)別。兩者在很多賽會(huì)上都遵循相同的培訓(xùn)模式。各高校期刊論文研究大多涉及志愿者的總體發(fā)展情況而非針對(duì)性的語言志愿者。研究的內(nèi)容主要關(guān)于志愿者對(duì)體育賽事作出的貢獻(xiàn)而非其培訓(xùn)發(fā)展形式。同時(shí)，志愿者大多來自各高校的各個(gè)專業(yè)。主辦方在招募語言志愿者時(shí)并無明確的專業(yè)要求。若語言志愿者均來自高校的語言類專業(yè)，以其專業(yè)水平及能力，必定對(duì)體育賽事作出最大貢獻(xiàn)。

2.培訓(xùn)與實(shí)際主辦活動(dòng)的脫節(jié)

研究發(fā)現(xiàn)，在形式上，語言志愿者的培訓(xùn)模式比較單一化；內(nèi)容上，語言志愿者的培訓(xùn)更是簡單化。無論是大型的體育賽事，還是地區(qū)性的地方賽事，語言志愿者的培訓(xùn)模式和內(nèi)容都沒有本質(zhì)差別。語言志愿者的培訓(xùn)并沒有與活動(dòng)主題以及活動(dòng)地區(qū)緊密結(jié)合。如大冬會(huì)志愿者的培訓(xùn)應(yīng)加強(qiáng)其冬季類語言研究。

3.語言培訓(xùn)與高校教學(xué)的脫節(jié)

語言志愿者大多由在校大學(xué)生組成，平時(shí)在校期間，學(xué)校的授課內(nèi)容鮮有涉及體育賽事。學(xué)校的各個(gè)社團(tuán)及志愿團(tuán)隊(duì)更無體育賽事類，語言志愿者對(duì)于學(xué)生是一個(gè)比較陌生的名詞。同時(shí)，語言志愿者的培訓(xùn)大多由體育賽事主辦方負(fù)責(zé)，其培訓(xùn)模式與內(nèi)容與學(xué)校授課內(nèi)容大相徑庭。若志愿者的培訓(xùn)模式能夠與高校授課內(nèi)容緊密結(jié)合，則志愿者的總體能力及適應(yīng)能力會(huì)有很大的提高。

四、南京青奧會(huì)語言志愿者培訓(xùn)研究策略

1.加強(qiáng)語言類志愿者培訓(xùn)細(xì)化程度

南京青奧會(huì)全稱為南京青年奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)，其參賽對(duì)象為全球年齡15周歲至18周歲青年。其比賽項(xiàng)目目前共有28大項(xiàng)，分別在“奧體中心區(qū)”“人文風(fēng)景區(qū)”以及“大學(xué)城場館區(qū)”三大場館區(qū)的15個(gè)不同競賽場館進(jìn)行。

（1）語言志愿者應(yīng)按語言分組，如英語、日語、德語、法語及西班牙。

（2）按照志愿者所服務(wù)的不同地區(qū)分組為三大部分。三大不同場館周圍的基礎(chǔ)設(shè)施、娛樂設(shè)施以及交通環(huán)境，都需要不同的培訓(xùn)內(nèi)容。如在人文風(fēng)景區(qū)場館的志愿者需要加強(qiáng)周邊玄武湖公園、鐘山風(fēng)景區(qū)、嶗山國家森林公園、金牛湖風(fēng)景區(qū)等人文自然風(fēng)景的各語言介紹培訓(xùn)。而在大學(xué)城場館區(qū)的志愿者則應(yīng)側(cè)重于對(duì)江寧區(qū)體育中心周邊的方山景區(qū)的介紹以及關(guān)于周邊大學(xué)的詞匯和表達(dá)等。

（3）根據(jù)服務(wù)對(duì)象和內(nèi)容的不同分組，如賽事語言志愿者，其中又分為各項(xiàng)目的模塊，如游泳、籃球、田徑等比賽常識(shí)和術(shù)語，強(qiáng)化專業(yè)詞匯；對(duì)于青奧村語言志愿者，則要熟悉生活日常用語語言表達(dá)。

2.有效結(jié)合志愿者培訓(xùn)與學(xué)校教學(xué)內(nèi)容

南京各高校在校生是本次南京青奧會(huì)志愿者的主要組織力量，其語言類志愿者主要來源于高校的外國語學(xué)院。在語言志愿者培訓(xùn)過程中應(yīng)該充分利用各大高校的中外師生資源以及教學(xué)場所，這不僅能減少主辦方培訓(xùn)所需經(jīng)費(fèi)，而且能夠提供和培養(yǎng)出更符合賽事要求的高素質(zhì)志愿者。

（1）學(xué)校要重視語言類志愿者的培養(yǎng)，并且在提高教師能力的基礎(chǔ)上提高學(xué)生的語言習(xí)得能力。志愿者應(yīng)充分利用已有的外教資源，模擬場景對(duì)話，進(jìn)行一對(duì)一的交流或問答，或一對(duì)多的外國文化背景以及中外差異的演講和常識(shí)普及講座。語言志愿者應(yīng)消除自身的恐懼與障礙，多與學(xué)校的外教交流，提高口語表達(dá)能力，增加外國語言文化知識(shí)。

（2）學(xué)校在平時(shí)教育中應(yīng)注重語言類志愿者，通過一些有效可行的方法培養(yǎng)優(yōu)秀的語言類志愿者。優(yōu)秀的語言志愿者并不局限于口語表達(dá)能力強(qiáng)的志愿者。學(xué)校還要從各個(gè)方面加強(qiáng)志愿者的心理教育，提高志愿者的服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。良好的身體心理素質(zhì)和優(yōu)秀的服務(wù)技能是每一個(gè)志愿者必不可少的素質(zhì)。

五、結(jié)語

隨著2014年南京青奧會(huì)的臨近，加強(qiáng)語言志愿者的培訓(xùn)工作已成為南京市政府的重要任務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，南京青奧會(huì)需要1.5萬志愿者，而其中80%的志愿者來自于南京高校。各大高校作為語言類志愿者的重要輸出源，應(yīng)通過不斷的探索與經(jīng)驗(yàn)積累形成一個(gè)系統(tǒng)、完善的培養(yǎng)方案，為語言類志愿者的培養(yǎng)作出貢獻(xiàn)，從而使中國能更好地在國際性活動(dòng)中展現(xiàn)自己的面貌，發(fā)揮出作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]張建華，高嶸，毛振明.大型國際性運(yùn)動(dòng)會(huì)志愿者招募與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的研究[J].體育科學(xué)，2006（11）.

[2]徐柳.中國志愿者組織發(fā)展的現(xiàn)狀、問題與對(duì)策[J].學(xué)術(shù)研究，2008（5）.