奢侈品真假難辨 走秀網(wǎng)再遭質(zhì)疑
2014-10-17 17:56:36許雙
中國質(zhì)量萬里行
2014年10期
關(guān)鍵詞：消費(fèi)者
許雙
奢侈品電商平臺被質(zhì)疑售假事件似乎成為常態(tài)了。
8月初，有名為“Onlyduan”的網(wǎng)友微博爆料稱，其在走秀網(wǎng)購買的5個COACH包疑為假貨。按照該網(wǎng)友的描述：她在走秀網(wǎng)所買的COCAH包保養(yǎng)說明卡文字打印錯誤；并且每個包都有一股劣質(zhì)的膠水臭味，沒有專賣店買回來的皮革香味；手提柄和包身縫合的地方，走秀網(wǎng)的COACH包一邊縫了9針，一邊縫了10針，但專賣店的同款包均為5針，還有車工走線不平整，銘牌邊角不平滑等等多處問題。
由此，該網(wǎng)友向走秀網(wǎng)發(fā)起投訴。針對本次投訴，走秀網(wǎng)高級副總裁牟青表示，商品經(jīng)過排查是沒有問題的，是否是消費(fèi)者的問題則需要等包寄回來之后做進(jìn)一步查證才能知道。同時牟青表示：“保養(yǎng)卡維修說明，不排除印刷錯誤，還有供應(yīng)商會在包里放一些門店打折的信息資料，很多種情況，這些不在我們的質(zhì)檢范圍之內(nèi)。”
據(jù)牟青介紹，走秀網(wǎng)的貨品一般都是由國外供應(yīng)商先將貨品統(tǒng)一發(fā)到走秀網(wǎng)在海外的倉儲，再由海外倉儲中心統(tǒng)一發(fā)貨至香港，走秀網(wǎng)在香港有奢侈品鑒定師統(tǒng)一鑒定貨品。從香港倉庫發(fā)貨前，走秀網(wǎng)還會為每件商品拍照，排查是否出現(xiàn)缺件、瑕疵等問題。
而對于如何判定為走秀網(wǎng)所售商品的問題，牟青表示，走秀網(wǎng)會根據(jù)每件所售商品都會配置走秀網(wǎng)特制的防偽圈、消費(fèi)者收到商品的包裝中有沒有訂單號兩個特征來判定。
該網(wǎng)友則表示，此前在走秀網(wǎng)上購買過菲拉格慕、FENDI和HUGO BOSS的商品，都沒有遇到什么問題，但此次質(zhì)量問題太過明顯才會投訴。……
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