以人為本的煤礦EPC精細化管理模式

王金海

（中煤西安設計工程有限責任公司，陜西 西安 710054）

一、基于精細化管理的發展思路

企業的發展需要對管理進行強化是不爭的事實，在管理中企業的規模不斷擴大，需要顧及的管理層面也隨之增加，因此必須依靠精細化的管理才能在管理中獲得更好的控制效果。因此建立一個精細化的管理模式可以幫助企業在各項工作中有的放矢地進行管理與控制。對煤礦建設EPC企業而言，其經精細化管理應當體現在精細設計、細化組織、技術交底明確、責任制度規范。即對整個單位的多個管理部門以及單項工程、分包單位、甚至是各個崗位都應進行精確的定位與監督。在相關規范的基礎上完善各項管理制度。EPC企業的管理以工程作業的多樣化，而呈現復雜的趨勢，而在實際管理中管理人員的素質參差不齊，且流動性較大，作業環境復雜危險、安全隱患導致的事故很可能釀成悲劇。所以必須在管理上下功夫，將精細化管理的思路落實到個人，這樣才能提高管理的效果。

1 人本精細化管理模式的條件及依據

安全生產是企業的“天”字號大事，是事關以人為本執政理念，事關構建和諧社會健康發展的攸關問題。生存是人的第一需求，以人為本首先要以人的生命健康為本，要以人的第一需求為本。煤礦建設EPC企業與煤礦生產企業一樣，是一個從事地下做業的高危行業，特性決定了必須強調人、機、環境的質量。充分調動員工的安全意識和責任感，真正使員工實現從“要我安全”向“我要安全、我會安全”轉變。重點是在人本管理中推行了精細化管理，這種管理模式靠的是它所具有的獨特風格，卓有成效的實績。管理的好壞是攸關企業成敗的最直接因素。

2 推行人本精細化管理，實現煤礦建設EPC安全施工

精細化管理在實際的推行中必須將人性化作為主導思路，因為精細化管理通過人來實現管理，即依靠人對各種制度和指標等的推進和跟蹤，并實施有效的管理，所以人本精細化的管理才是精細化管理的根本。從煤炭企業的實際工作來看，人員工作環境比較艱苦所以在管理中必須體現人性化的管理精神，這樣才能適應煤炭企業的發展需求，煤礦建設EPC企業與此同理。

從人本精細化的管理事實上看，人本精細化的管理就是要求從細節上入手，即改變粗放式的管理模式，對各個崗位作業內容進行細化。首先應對各個崗位的管理關鍵入手，并按照管理關鍵性問題分析管理細節問題，以點帶面地完善管理工作的內容。從細化管理的適應性上看是否可以適應煤礦生產的需求，即從細節出發控制作業質量。在每一個單體工程、井筒、巷道、硐室、設備上下功夫，對細節進行深入挖掘，從關鍵點到相關點進行控制，達到提綱挈領的效果。同時對每個管理細節進行標準化統籌，從技術、制度、流程上進行規范，實現人人有標準、事事有標準的標準化管理模式。

在實施過程中還應注意管理細節的適應性，即針對企業的實際生產需要，對細微問題進行控制，注意對工作的查漏補缺。因此應在實施精細化管理的過中及時發現問題并解決問題，通過人本精細化的管理原則對各種問題進行及時的核查，包括大到巷道小到一個螺絲。都應按照標準執行，將各種隱患消除在萌芽階段。

3 實施精細化，構建高效管理模式

推行精細化的管理必須從宏觀的角度進行，即從上到下地推行相關管理措施，這樣可以將問題逐級分解，從單體工程推進到巷道，從巷道推進到班組，從班組推進到每個工序，從工序到每一個工藝操作環節。總之就是從巷道的設計入手，按照工程的質量要求進行細化分解，對各種細節問題進行排查，形成一個逐級分析與管理的模式。這樣的管理可以提高精細化管理的效果，并利用細節約束來減少施工中推諉的情況，這樣在精細化管理的模式下，所有的事情都有人去管理，所有的細節也有人管理，人人都明確自己的責任，工作效率自然得到提高，從而實現建設高效率工程的目標。

二、推行人本精細化管理的方式、方法與途徑

推行人本精細化管理模式關鍵在領導，根本在制度，在推進精細化管理過程中，重點抓好以下幾點：

1 推行精細化管理工程必須認識

值得注意的是精細化管理不僅僅是一種管理方法，更是一種管理的思路和態度，更是一種煤礦建設工程中應當具備的文化和精神。推進精細化管理，必須將精神和制度結合起來，統一管理者與工人的思想，重視在思想上的統一，即宣導精細化管理對工作安全的作用，宣導精細化管理對效益的影響等，使得從上至下所有的人都能明白精細化管理的重要性。并突出精細化管理不是為了“管死人”，而是為了保安全。

2 推行人本精細化管理工程的目標和主要內容

立足煤礦建設的特點，按照相關的法規以及技術標準，制定精細化管理的目標和內容，主要應從工作流程以及施工管理入手，將管理的目標作為管理的重點指導精神，將管理內容細化到工人身邊。利用精細化管理來優化工藝、改善流程、合理控制成本等，這樣就可在實際的工作中保障精細化管理的適應性、從而最大限度的提高管理效果。同時企業文化上要“凸現親情”，親情管理、愛心文化，是人本管理的關鍵，通過尊重、信任和激勵，使職工增強責任感和事業心，為各項工作的順利開展創造良好氛圍。

三、人本精細化管理的具體操作步驟

煤礦建設按照“整理、清潔、準時、標準化、素養、安全”的6S基本行為規范，精細管崗、精細管人、精細管心、精細管事、精細管物，通過4E標準的建立分階段地開展精細化管理工作。在人本精細化管理模式運行中，強調動態管理、循環管理和規范操作，以全員職工軍訓和規范班前禮儀為突破口，實行準軍事化管理，增強職工的紀律性，培養職工的團隊精神，提高執行力。

1 4E標準的具體實施

所謂4E就是對每個崗位、每個工作、每個時段、每個區域都進行全面的覆蓋，讓煤礦建設作業的精細化管理形成一個全面的管理系統，并利用系統標準對所有的工作進行規范。這個標準系統也是一個實體性的標準系統，其必須從流程入手，對管理程序進行規范，對每個崗位和工作都應有具體的操作標準，從而讓每個工人在進行操作前都應明確工作的流程和標準，經過定標、認標、貫標、調標、升標的過程，實現安全質量標準化和人本精細化，避免了人員流動對管理的負面影響。

2 流動化管理

流動化的管理就是指在工作中對生產第一線進行現場管理，管理者應當明確生產一線工人對管理的看法和困擾的問題，只有通過現場管理才能對每個崗位和人進行全面的了解，才能進行嚴謹而綜合的調整，解決各種實際問題，以此對管理制度作補充。當然流動管理包括地面和井下環節，不論是何種管理都應保證到位率，即實現全面細節的流動管理。

3 培訓是職工最大的福利

培訓是建立安全生產長效機制的重要手段，也是以人為本、親情管理的體現，通過加強職工安全培訓，確定“不傷害自己、不傷害別人、不被別人傷害”的安全生產理念。推行精細化管理過程中應當重視對工人培訓的細化，尤其是在對第一線工人的培訓中應當明確培訓不是簡單的教導與技術學習，更是對管理與流程的學習，更是保障自身安全的重要福利。因為全面而細致的培訓可以讓工人明確工作的危險性以及保障安全的技術措施，只有通過培訓規范操作，才能提高工作中的安全系數。同時也可通過培訓對工人的意見進行采集，對管理中不合理的地方進行意見采納，這也是體現工人福利以及主人翁地位的重要標志。

四、推行精細化管理工程要注意的幾個問題

1 充分考慮各分包單位的資質和能力，避免差異影響

推行精細化的人本管理還應重視差異性，即針對不同的工作形式和單位完善精細化管理工作，主要可以利用企業文化進行推進，將企業安全與精細管理結合起來，改變傳統的管理模式與教育模式，通過更加有效的手段切中要害，完成對精細化管理的推進。分包單位大多數都是掛靠，管理無章法、無制度，純孰車到山前必有路的管理模式，讓他們推行精細化管理，往往是拖后腿，易出問題，此時更應注意對此類問題的克服。

2 穩步推行循序漸進

在推行精細化管理的時候不能進行大刀闊斧的改革與推進，應當如精細化管理的思路一樣將工作做細，針對可能發生的情況進行全面的了解，在推進中不斷地對阻力與問題進行分析，并切中要害地解決，這樣才能達到管理效果。

3 狠抓執行避免形式化

在實際的管理中應當從執行制度與標準入手，不能把制度、流程和標準掛在墻上就認為已經執行到位了，必須對實際的工作進行檢查和巡視，保證制度和標準層層實現?？墒牵职鼏挝煌侣闊⑴掠绊懝て?、怕浪費資金，不愿意推進，項目經理不執行，精細化管理只能停留在紙面上、口頭上，所以必須杜絕此類情況的出現。

4 強化長效機制

推行精細化管理工程過程中決不能一陣風，要不斷完善監督機制，狠抓過程控制；要和安全保證金掛溝、要和工程進度款掛溝，完善監督考核機制，完善執行機制，強化兌現。

結束語：人本精細化管理模式應取得的效果

1 煤礦建設EPC必須符合國家法律、法規、規章、規程等規定，并達到和保持一定的標準，以適應保障職工生命安全和煤炭工業現代化建設的需要，為此，我們要以安全質量標準化的達標、爭先、創優為主線，以生產現場為戰場，保證生產安全質量標準相關的各項制度得到正常、規范、優化的運行。

2 效益最大化是企業生存和發展的根本要求，我們要進一步加大管理力度，明晰、優化、執行各項生產管理工作流程，持續降低成本，單位時間里的掘進進尺要明顯提升。

3 以保證和體現勞動紀律的有效性、嚴肅性、權威性為切入點，明顯改善工作作風；提高各職能管理部門的管理水平、服務質量、工作效率。

4 改善員工的精神狀態、思想觀念，提高員工的技能素質，激勵、培養、鍛煉、發現一批人才。

5 生產、辦公、生活等環境秩序進一步改善。

[1]海爾中國造[Z].

[2]細節決定成敗[Z].

[3]ISO9000質量管理體系[Z].