淺談如何緩解空中交通管制員的工作壓力

吳健健

摘 要：空中交通管制工作關系到航空秩序和空中乘客的安全，相對于地面交通指揮而言，空中交通管制工作要求更加嚴格。本文首先分析空中交通管制員工作壓力的概況，其次分析營銷空中交通管制員工作壓力的主要因素，最后提出緩解空中交通管制員壓力的對策，以期更好的滿足空中交通管制需求。

關鍵詞：空中交通管制員 工作壓力 緩解對策

中圖分類號：V355 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2014）08（a）-0229-01

空中交通管制員不同于地面交通管制員，空中交通管制員的工作任務十分繁重，工作要求精確度高、時效性強，因此空中交通管制員的工作壓力十分大。隨著我國航班量的不斷增多，空中交通管制員的工作內容與日俱增，工作壓力也越來越大，因此本文希望通過分析影響空中交通管制員壓力的主要因素，從而提出緩解空中交通管制員工作壓力的策略。

1 空中交通管制員工作壓力

1.1 空中交通管制員工作壓力概況

空中交通管制員的工作內容十分繁雜。空中國交通管制員從上崗開始就要繃緊神經，進行精確的信息傳輸和操作。空中交通管制員需要對即時的天氣狀況進行播報、對已經設定的和臨時出現的航空限制進行準確的通知。空中交通管制員還要及時的了解航空器發回地面的工作性能，進行數據的及時分析，做到最快發現航空器的飛行問題。空中交通管制員要管理航空器交通管制使用的空域和飛行的航線，安全間隔，做到最大精度的指揮控制飛機的有序飛行。空中交通管制員要有及時啟動應急程序的能力，快速的通報和協調地面和空中的規定[1]。

這些工作對空中交通管制員的要求具體又精確，因此空中交通管制人員的責任重大，工作任務繁重，空中交通管制員也因此產生了很大的工作壓力。

1.2 空中交通管制員工作壓力危害

空中交通管制員在工作中巨大的工作壓力產生了一定的危害。一是對空中交通管制員本身的身心健康產生了一定的影響。強大的工作壓力和大量的工作任務，讓空中交通管制員的身體健康和心理健康受到了威脅。二是削弱了航空工作的效率，航空工作的即時性要求很高，但是面對強大的工作壓力，空中管制員的工作效率就會因此而下降。三是提高航空管制的成本，航空管制效率的低下，必然回導致管制成本的增加。

2 影響空中交通管制員工作壓力的主要因素

2.1 工作本身

空中交通管制員的壓力主要來源于工作本身。一是空中交通管制員的職業定位是服務和安全保障，因此空中交通管制員的安全責任意識要求很高，需要具有安全和服務的雙重壓力。二是空中交通管制員的協調能力要求很高，普通的協調工作只是單純影響工作的進度和效率，但是空中交通管制員的協調工作關系到空中人員的性命，因此工作協調的壓力很大。三是空中交通管制員的工作復雜，空中交通管制員要同時進行地面和空中的通信，通信過后要及時的協調，在整個的通信和協調的過程中還要準確的進行鍵盤操作，因此工作十分復雜，來不得半點馬虎，工作本身帶來了很大的壓力[2]。

2.2 職業發展

空中交通管制員的工作本身壓力巨大，但是職業發展的前景和巨大的工作壓力有著很大的差距。首先空中交通管制員和其他的空乘和飛行員相比，有著同樣的工作強度和工作壓力，但是空中管制員的職業地位卻要低于空乘和飛行員。其次空中交通管制員本身能力很綜合，空中交通管制員承受的壓力巨大，但是空中交通管制員的職業發展和規劃被很大程度的低估了。

2.3 社會壓力

空中交通管制員的工作壓力還來自社會方面。一是空中交通管制員的職業認同度不高，社會對空中交通管制員的要求很高。一旦出現航空問題矛頭就會指向空中交通管制。二是空中交通管制員的家庭壓力很大，空中交通管制員的工作壓力會帶入家庭中，空中交通管制員工作時間的靈活性也決定了不能陪伴家人，這些都成為工作壓力的附屬壓力[3]。

3 緩解空中交通管制員工作壓力的對策

3.1 工作減壓

適當的對空中交通管制員的工作壓力進行減壓要從以幾個方面做起。一是減少空中交通管制員的工作強度，適當縮短空中交通管制員的工作時間，提高空中交通管制員的工作效率，為空中航空器的飛行安全提供更加可靠的保障。二是適當減少空中交通管制員的工作內容，將復雜的工作內容進行分配，做到專人專項工作，同時提高工作的協調和配合程度，讓空中交通管制員在集體工作的過程中尋找到工作的歸屬感。

3.2 職業規劃和人際和諧

空中交通管制員輕松的工作需要有前景的職業發展和和諧的人際關系。一是注重空中交通管制員的職業發展，給與空中交通管制員足夠的發展空間。讓空中交通管制員的發展需求得到滿足。二是和諧的人際關系，空中交通管制員只有擁有和諧的人際關系才能愉快的工作。因此空中交通管制員之間要加強配合和協調，共同營造和諧的工作環境。

3.3 加強社會支持

一是關注空中交通管制員的身體和心理健康。深入貫徹黨中央提出的“重心下移，關心一線”的指示精神，定期邀請專家深入空中交通管制中心，宣傳對抗工作壓力的方法，宣傳防病健身知識，緩解空中交通管制員的工作壓力，保持旺盛的工作狀態。

二是社會要加強對空中交通管制員的理解，通過社會宣傳的方式提高人們對空中交通管制員的認識，提高人們對空中交通管制員的認同感。

三是家庭要給與空中交通管制員更多的關懷和支持，減少空中交通管制員的后顧之憂。另一方面，空中交通管制員也要給與家人更多的關懷，共同維護良好的家庭關系和家庭環境。

4 結語

隨著航線數量的不斷增多，空中交通管制工作任務越來越繁重，空中交通管制員的工作壓力巨大，長此以往會威脅空中交通安全。因此要積極探索緩解空中交通管制員壓力的對策，促進我國航空事業的健康有序發展。

參考文獻

[1] 王凱悅.淺談如何緩解空中交通管制員的工作壓力[J].中國海洋大學學報，2012，24（3）：16-18.

[2] 王同恒.淺談影響交通管制員工作壓力的主要因素[J].中國礦業大學學報，2013，12（2）：10-12.

[3] 趙曉鈺.緩解空中交通管制員工作壓力的策略[J].北京師范大學學報，2012，12（1）：14-15.