阿龍和他的“七種武器”

周炳鑫

有人的地方就有江湖，有報關員的地方就是關務的江湖。在這里，他們的奮斗與打混，執著與放棄，多少是非得失都凝結成一個個光怪陸離的江湖故事，銘刻著歷史印記，沉淀成精神寶藏。今天講述的是阿龍和他“七種武器”的故事。

阿龍是2001年踏入江湖的，當年的記憶只留下“茫然”二字，如今他已是三十好幾的“老關務”了。經歷了十幾年的風雨興衰，阿龍自問：我算是高手了么？比較起那些半途退隱的江湖兄弟，感覺他們日子比自己強，這讓阿龍很糾結。他拼命回想著舊時經歷，試圖搜尋出什么，結果能找到的只有那賴以安身立命的“七種武器”和陪伴他的信念，阿龍覺得很安心。

第一種武器：拳頭

大學畢業，阿龍在企業做關務助理，不時被一串洋氣的名詞吸引：加工貿易、轉關、許可證、信用證、CIF……而最刺激是“報關員證”。那張證書成了阿龍的奮斗目標。歷經考試煎熬，阿龍終于成為一名持證上崗的關務。可真到獨當一面時，他卻發現自己常常被財務、采購、生管、計劃等部門挑戰，光憑關務知識很難在公司獲得話語權。倔強的性格驅使他繼續摸索物流、財務、采購、生產甚至法務知識，漸漸地他發現，方案被接受了，而自己也樹立起了“關務威信”。這威信，對企業關務來說太重要了！阿龍在“兵器譜”寫下了第一條記錄：與實際結合的專業知識是首要武器。正如古龍小說講的，拳頭是身體的一部分，這種知識也是自身的一部分，這種武器將永遠伴隨著你，并通過不斷積累而日益強大。

第二種武器：多情環

在阿龍的眼中，關務江湖的“多情環”意味著人脈。他曾經思考，水平相似的人做事效果為何不一樣？記得阿龍在江湖第三年，適逢公司增資，總經理要求十五天內辦完全部手續。接到這一要求，“Mission Impossible”頓時蹦入他的腦海。一籌莫展之際，阿龍的“師傅”現身了，他帶著阿龍游刃有余地將Impossible變為了Possible。阿龍跟著師傅學到，沒有人脈，成事難；在這個江湖，擁有了人脈，就擁有了成倍能力。“多情環”就是“teamwork”，一個人必須擁有潛在的團隊，當你失望、無助甚至絕望時，它可以助你力挽狂瀾。與“拳頭”相比，“多情環”是團隊戰力，它需要用開放心態和社交理念去打造。也許平時看不出它的威力，關鍵時刻它卻能讓你找到資源、獲得成功。

第三種武器：孔雀翎

孔雀翎是由純金鑄成的暗器，從機關中發射時象孔雀開屏一樣。阿龍都會暗自唏噓，要怎樣精心才能打造的絢麗武器啊。“孔雀翎”在阿龍心目中就是追求卓越的化身。他的“兵器譜”記錄過這么一件事：公司有一項KPI指標——報關文件準確率，他提交給師傅是98%，這是與同行深入交流得出的結果，阿龍滿以為能獲得首肯?？蓭煾档拇饛妥屗舻簦骸盀槭裁床皇?00%7”阿龍心里嘀咕，“100%怎么可能？”內心雖然抗拒，阿龍還是沉穩地回答：“因為難以做到。”師傅追問：“Why？”阿龍回答：“人工做的東西不可避免會出差錯。”他認為這個理由很充分，可是師傅緊接著問了一句出乎意料的話：“為什么報關文件要人工產生？難道不能用程式，借助電腦自動產生嗎？”看到阿龍一時語塞，師傅繼續說道：“追求卓越不是空話，是要竭盡全力找出問題源頭，并想盡辦法解決它?！边@番談話被阿龍銘記在心，源頭控管正確與否決定了輸出是否完美，看似追求卓越好似空中樓閣，其實它是建立在現實問題之上，只要找到源頭并有效控制，卓越便不再是一句空話。此后，阿龍的“兵器譜”又多了對“孔雀翎”新的注解：孔雀翎“盡美”來自于源頭制造的“盡善”，同樣，工作中追求的卓越也必須追根溯源，設計和建立源頭上發現問題、解決問題的機制。

第四種武器：霸王槍

霸王槍在于其神龍見首不見尾的疾厲，它總能出現在關鍵的地方，對于阿龍就是時間管理。關務工作有時是跟時間打仗，進料及時方能確保生產，出貨及時方能承兌信用。也許關務在這種情況下才體現存在感——挑戰工作時限，完成緊急任務——化身一柄威力無窮的“霸王槍”。但在阿龍看來，時間管理并非一個“快”字，有時“慢”更顯水平：重要而不急迫的事要慢；重要而急迫的事要穩且快；急迫而不重要的事要快；急迫而重要的事要快且穩。看似繞口令似的話講的是“出槍”的時機和方式，不是取決于既定框架，而是著眼具體情況。在領悟了“霸王槍”這層意思之后，阿龍每每面對紛繁蕪雜的問題時，總能從容“出槍”。自從懂得處理問題的力度、速度和時機，阿龍多了一份誰主沉浮的江湖豪邁。

第五種武器：長生劍

劍，是兵器中最講究法度規矩的，流傳至今的古劍往往鋒芒依舊。阿龍就在練“劍”中領教過法度的厲害。一天，公司有一批急料進口，阿龍收到業務員Email后以最快速度安排空運，并加急辦完進口手續，貨物終于按照要求收入倉庫。當阿龍向師傅炫耀此事時，不料師傅問道：

“誰決定走空運？誰決定公司承擔超額運費？”阿龍立馬回答：“是小A通過Email讓我做的?！睅煾涤謫枺骸八袡鄾Q定嗎？任何PO條款更改不是有專門流程嗎？涉及增加費用的case不是要核準到主管？”阿龍瞬間“石化”，當時他只顧著把貨物盡快安排到位，卻將重要的標準流程忽視了，這顯然是嚴重錯誤。師傅鄭重告訴阿龍：“做任何事之前，應先考慮標準流程，那些SPEC、SOP必須了然于胸，否則會好心辦壞事?！苯涍^這個教訓，阿龍在“兵器譜”上寫道：規則和流程就是確保自己在公司不犯錯誤的“長生劍”，只有按招出劍，才會得到“長生”。

第六種武器：碧玉刀

碧玉刀，七種武器最昂貴的一件。用價值連城的碧玉打磨一把并不鋒利的刀，這讓阿龍很費解。原來，故事中刀主曾要面對一位絕頂高手，以常理，刀主斷無取勝把握，但當他得知對手珍愛玉器時，便煞費苦心磨制了一把碧玉寶刀，比武之時，因對手投鼠忌器，一著不慎以致失利。阿龍悟到，工作中，在合法基礎上所做的任何事沒有絕對的合理和不合理之分，關鍵在于投人與產m是否達到收益。阿龍在“兵器譜”上奮筆疾書：如果產出大于投入，就值得去做；反之，堅決不做。公司能提供的資源有限，因此必須善用此公式，只要計算得當，一切皆有可能。比如，你向公司建議花100萬元導人一套關務系統，首先不要擔心管理層是否會同意，你只要向他們說明這筆投入產生的收益將遠遠超出100萬元，這就是碧玉刀的功效。阿龍接著在“兵器譜”中寫道，不要光看投入也不要只看產出，而是要兩相比較；也不要一味低估投入而高估產出，應該是寬松估計投人，保守估計產出；碧玉刀的威力不是來源于刀本身，而是來源于思考問題的方法和角度，善用者，高手也。

第七種武器：離別鉤

鉤者，兇險詭譎之器也，稍有不慎反被其傷。它告訴阿龍任何事都有兩面性，風險永遠是收益的另一面，收益越大也意味著風險越高。阿龍向“大俠”進步，是從學會風險管理開始的。師傅以身作則打通了他“任督二脈”。曾幾何時，涉及公司項目評估，所有部門都順著收益考慮問題，只有師傅經常Say No！記得一次公司最高級別會議，當阿龍聽到師傅向GM堅決Say No時，心中暗揣，“得罪大BOSS，今后在江湖怎么混？”可在師傅陳述之后，現場一陣沉默。師傅理由是：沒有人考慮過資金風險、法律風險、客戶財務能力風險。阿龍肅然起敬，這才是最高決策者需要的人。的確，風險對于公司來說往往是致命的，離別鉤，太兇險了。阿龍在“兵器譜”中提醒自己，一定要保持著Say No的理性，如同關務的“救命稻草”，它絕不是臨時亂抓的，而是靠平時播種、灌溉、耕耘，用時才收獲的。

到這里，故事講完了。如今的阿龍，仍然在關務江湖中打拼，今后江湖之路依然崎嶇坎坷，但風雨的歷練也讓人相信，在不遠的將來，阿龍一定會獲得第八種、第九種武器，也一定會成為“俠之大者”。