高職院校《公共關系學》課程教學方法的探討

汪德露

【文章摘要】

《公共關系學》是一門新興的交叉學科，是一門應用性很強的學科，是建立在傳播學、管理學、行為科學三大學科基礎之上的一門揭示組織公關狀態、公關活動規律的科學，旨在研究社會組織與公眾之間怎么建立良好社會關系。大多數高職院校營銷類專業都有開設這門課程，作為高職院校教師，教師有義務與責任在教學工作中不斷的探索，找尋能適應社會需求、適合學生的教學方法，豐富教學內容，擴展學生思路，提高學生學習的積極性。

【關鍵詞】

高職院校；公共關系學；教學方法

1 高職院校開設《公共關系學》課程的意義

該門課程開設的目的主要是培養學生的公關素養，使學生獲得公共關系基本理論和基本技能，增強公共關系意識，完善公共關系素質，提高實際的公共關系能力，為走向職場奠定良好的基礎。具體的體現：第一，適應對外開放的需要；第二，適應體制改革的需要；第三，適應市場經濟發展的需要；第四，適應現代信息社會的需要；第五，適應社會穩定的需要。

2 高職《公共關系學》課程的教學目標

2.1 知識目標

《公共關系學》要求學生對知識的掌握主要體現在：要求學生了解公共關系的定義及其基本特征；掌握公共關系的三個基本要素；了解公共關系學的研究對象和研究范圍；了解公共關系的基本思想和職能；了解公眾的定義與特征，掌握不同類型公眾的特點和心理；熟悉公共關系組織機構的類型及其特征；了解公共關系從業人員的類型及其工作范圍，公共關系人員的培養和選拔；掌握公共關系的工作原則、社交規范和禮儀規范；熟悉公共關系調查研究的內容范圍、一般程序和基本方法；掌握公共關系策劃的程序，了解策劃新聞事件和企業形象策劃；了解公共關系傳播的類型、技巧和效果；了解贊助、慶典、展覽、危機公關、舉辦會議等公關專題活動的流程；熟悉組織內外的公共關系；掌握沖突與危機的管理。

2.2 能力目標

在當今高職教育背景下，《公共關系學》的開設是是在充分調查企業對從事公關工作需求的基礎上，確保公關課程的訓練與企業“零距離”接軌，使教學內容與學生就業做到無縫對接。所以，本課程是以公關員職業能力培養為基礎，在課程教學中會對學生的組織與表達能力、策劃能力、宣傳與推廣能力、創新等能力進行訓練。

3 《公共關系學》教學方法設計

3.1 學生團隊教學法

美國教育家普遍認為：“所有真正的學習都是主動的，不是被動的，它需要運用頭腦，不僅僅靠記憶，它是一個發現的過程；在這個過程中，學生要承擔主要的角色，而不是老師”所以，根據”SCL”教學法，教師在教學過程中，根據教學需要，讓學生根據自己的興趣、愛好進行分組（每組6-8人），組成一個合作團隊，并請團隊成員為自己的團隊起一個響亮的名字，然后確定一名團隊負責人管理團隊。教師在課堂起到的作用就從之前的傳授者轉換為指導員，引領各個團隊去完成相應的任務。在教學過程中，為了讓各個團隊在接到教師任務后，很好的去討論與溝通，上課教室可使用可活動性桌椅，各個團隊成員可以圍繞成一個圈坐好，打破以前規規矩矩的座次安排。通過這種教學方法，教師在教學環節中，注意給學生提出不同的問題和疑問，引導學生團隊從不同側面去思考問題，發表自己的見解，鼓勵各種不同的觀點交鋒，真正地培養學生獨立思考、語言表達、與人溝通合作、解決問題和敏銳思維等能力，這樣可以極大的調動學生學習的積極性，發揮學生的主觀能動性，從而讓學生對學習變得有興趣，從被動學習開始向主動學習轉變。

3.2 情境模擬教學法

情境模擬教學法是指在教學過程中，教師有目的地引入或創設一些生動具體的場景，以引起學生一定的態度體驗，從而幫助學生理解課程，并使學生的心理機能得到發展的教學方法。根據腦科學研究顯示：人的大腦功能，左右兩半球既有分工又有合作，其中，左半球是掌管邏輯、理性和分析的思維；而右半球負責直覺、創造力和想象力。在傳統的教學中，教師所調動的主要是大腦左半球的活動；而情境模擬教學，是讓學生先感受而后用語言表達，或邊感受邊促使內部語言的積極活動。感受時，掌管形象思維的大腦右半球興奮；表達時，掌管抽象思維的大腦左半球興奮。大腦兩半球交替興奮、抑制或同時興奮，協同工作，大大挖掘了大腦的潛在能量，學生可以在輕松愉快的氣氛中學習。情境模擬教學可以獲得比傳統教學明顯良好的教學效果，它能夠把學生的認知活動與情感活動結合起來，通過給定模擬情境，解決可能發生的各種問題，激發起學生學習的興趣，使學生的想象力與表演力能夠充分發揮，同時也提高了學生的實踐能力。教師在課堂教學中，為了達到較好的效果，在情境設計過程中要保證設計的情境是學生在平時的生活中遇見過的，不能為了設計而設計，提出的問題要考慮學生的已經掌握的知識是否能夠作答等。如：本人在《公共關系學》教學設計中，在公共關系專題活動中，選取了某所高校慶典活動的舉辦作為情境，讓同學們融入到這個熟悉的情境中，讓學生去分別是扮演慶典活動的主辦方、記者媒介朋友、相關的工作人員，教師在這個過程中，幫助學生們捋順慶典活動的要求及程序，通過這樣的情境模擬，學生的積極性得到提高，組織與溝通能力也進一步增強，同時也發揮了學生的潛力。

4 任務驅動教學法

任務驅動教學法，是教師緊緊圍繞一個共同的任務活動中心，在強烈的問題動機的驅動下，引導學生通過對學習資源的積極主動應用，進行自主探索和互動協作的學習，并在完成既定任務的同時，引導學生產生一種學習實踐活動。這種教學方法將改變以傳授知識為主、“教師講，學生聽”的傳統教學理念，而是“以任務為主線、教師為主導、學生為主體”，以解決問題、完成任務為主的多維互動式的教學理念；將再現式教學轉變為探究式學習，使學生處于積極的學習狀態，每一位學生都能根據自己對當前問題的理解，運用共有的知識和自己特有的經驗提出方案、解決問題。在《公共關系學》教學中筆者靈活設計教學任務，讓學生在學中練，練中學。如：筆者在教學過程中，把這個教學劃分成了五大任務，分別是：公共關系組織機構設計；公共關系調查；公共關系策劃；慶典活動策劃；公共關系危機的處理。通過任務的設定，讓學生帶著真實的任務在探索中學習，在這個過程中，學生會主動參與、自主協作、不斷地獲得成就感，可以更大地激發他們的求知欲望，逐步形成一個感知心智活動的良性循環，從而培養出獨立探索、勇于開拓進取的自學能力。

【參考文獻】

[1][美]厄內斯特.博耶.大學--美國大學生的就讀經驗[M].徐播譯.北京：北京師范大學出版社，1993.

[2]張麗娟.對高職公共關系課程教學改革的思考[J].中國管理信息化，2013（11）.