柴里煤礦安全心智模式培訓探究

周國梁

安全始終是煤礦生產的天字號大事。在當前的煤礦管理過程中，各級管理部門和人員為了加強煤礦安全管理，消除安全隱患，有效降低煤礦安全生產的事故率，采取了各種各樣的方法和措施，均取得了一定的成效。但是就全國來看，煤礦安全事故仍層出不窮，屢禁不止。柴里煤礦為此在安全心智模式培訓上進行了積極有效的探索，并取得了較好的效果，得到了同行業的肯定。

1 選題理由

柴里煤礦作為一個建礦52年的老礦，雖然在安全上采取了靈活多樣的管理方式，也取得了一定的成效，其先進的管理經驗在同行業之間進行推廣應用，取得了較好的效果。但在安全管理的過程中，也發現部分員工“三違”現象、個別員工重復違章、安全意識薄弱，僥幸心理、圖省事怕麻煩忽視安全管理的陋習依然存在。怎樣才能根本上解決員工違章問題，使員工真正感悟到安全的重要性，使其達到“有人監督和無人監督一個樣”？如何促使員工真正做到“要我安全”向 “我要安全”轉變？柴里煤礦進行了深入探究。經反復調研論證，決定從改變員工的心智模式入手，從轉變員工對安全管理的認知認可入手，以“雙加”安全文化為指導，突出員工的主體地位；以常規性的安全培訓內容為基礎，強化安全行為的糾偏和管理水平的提升；以互動體驗式培訓為手段，把安全培訓與改善心智模式相結合，運用典型案例、安全故事、感觀沖擊、互動游戲、親情感化等形式，打動震撼學員心靈，促使其安全意識的養成，實現個人思想的轉變、心理的矯正，進而轉化成長為“安全誠信本安人”，切實讓遵章作業、安全操作成為每個員工的自覺行為，真正實現礦井的長治久安。

2 實施過程

2.1 流程分析與計算

整個培訓過程大體可以分為三個階段，課時設計可依據參訓人員的層次及專業進行適當調整：

2.1.1了解洞察階段：培訓師在對參訓人員情況深入分析的基礎上，制定相應培訓方案，提高培訓的針對性和實效性。

2.1.2互動轉變階段：通過系列課程設計，對參訓人員進行意識矯正和行為糾偏，實現安全心智模式的轉變，培育誠信本質安全人。

2.1.3跟蹤回訪階段：對參訓人員培訓后的工作狀態進行跟蹤，查看轉化效果，及時總結提升。

2.2 實施步驟和過程

利用拓展基地、實驗室等場地開展教學活動，同時利用互動道具、沙盤、心理掛圖、解壓設備、多媒體教具及音響設施等分組學習體驗。以“震撼—互動—反思—升華—轉變”為主線，按“學員分類，定性分析――體驗互動，心智轉變――跟進回訪，調研評定”設計整個培訓流程。

2.2.1學員分類，定性分析

（1）根據學員的專業、層次、年齡，對學員進行分類、分組（視學員情況而定，一般每組5-10人）。

（2）按照性格分析學，對學員進行性格測試游戲，分析各類性格的人潛在的安全危險，便于培訓師了解學員，讓學員之間也互相了解。

（3）在分組的基礎上，根據學員的違章情況及參培的原因，對學員進行安全信譽分級，在后續授課過程中，將依據不同等級采取適當培訓模式。設置安全信譽A、B、C、D四個等級（安全信譽A級：能夠充分認識遵章重要性，并且有信心和決心安全作業的人員；B級：參訓班組長及管理人員；C級：新工人、轉崗人員及普通員工；D級：“三違”人員、薄弱人物）。

2.2.2體驗互動 轉變心智

此部分將按照由感性認識到理性認知，由視覺沖擊到心靈觸動的順序，安排課程及活動。

（1）心靈震撼 省視安全

安全無處不在，首先以廣角鏡頭從全國發生過的重大安全事故及交通事故為切入點，過渡到發生在我們身邊的案例。通過由遠及近的事故案例及圖片，使員工心靈產生巨大震撼，突出“安全就在你我身邊”。

（2）情感交流 體驗互動

人在最輕松時候，也是最容易接受知識和認可理念的時候。通過系列睿智故事和安全游戲，營造輕松和諧氛圍，使員工從中體驗到安全的重要，深知安全制度與規程對自身的保護，從而接受安全管理必須從嚴從細的觀念。

（3）心理減壓 輕松之旅

意識為行為的先導，及時洞察掌握人的意識狀態，對于調整或改變人的行為具有極其重要作用，同時從意識形態入手，對員工進行潛移默化式的教育，可以最大限度的影響員工心智，往往會收到事半功倍的效果。

（4）感悟升華 轉變心智

朋友的關懷最容易打動人，親人的勸慰最容易讓人接受。以朋友的真情、家人的親情去感召、去影響、去拂動違章人員心底那柔軟的弦，促使其心智轉變。

3 取得的效果

3.1 社會效益

安全生產是煤礦企業日常工作的重中之重，不出現人身及設備的傷害事故，是社會穩定人民安康的基本保證。安全心智轉變體驗式培訓，從內容上到形式上，適應新形勢的要求，創新培訓方法，提高了培訓效果，更好地為煤礦企業安全生產服務。

在培訓內容上， 針對煤礦工人文化程度低、素質不高的實際情況，采取案例教學法，運用搜集整理的大量的視頻與圖片形式展現出來的案例，既可以消除礦工對學習安全知識理論的畏難情緒，又可以盡快使其從單純工作角色進入學習型角色，把已有的對安全知識模糊的感性認識上升為理性認識，提高礦工安全生產的自覺性。使大家真正理解“條條規程血染成，不可再用血驗證”的含義。特別是在一線工人的培訓班上采用案例法，更可以起到事半功倍的效果。

在培訓形式上，對共性培訓內容及個性培訓特色做了大膽嘗試與創新，比如對區隊長或班組長這一層次的管理人員進行培訓時，就融進了研討式教學法，來自不同單位的學員聚集在這里，用開放、互動的方式亮出自己的觀點和意見，暢談自己的想法和做法，同大家一起探討，與學友分享收獲，聽取別人的經驗和體會，互相啟發，互相學習。培訓師與學員的關系由慣常的單向給予——雙方都被動，轉向了強調雙向交流——雙方都主動了，能更好的發揮成人學習的主體性。

3.2 經濟效益

“安全是最大效益，事故是最大成本”。從這個角度來看，其經濟效益是不可估量的。按照“海恩法則”，當一個企業有300個隱患或違章，必然要發生29起輕傷或故障，在這29起輕傷事故或故障當中，有一起重傷、死亡或重大事故。即在一件重大的事故背后必有29件輕度的事故，還有300件潛在的隱患。事故的直接經濟損失為人身傷害支出的費用和善后處理的費用。事故的間接損失包含停產、減產、工作損失、資源損失、處理環境費用及其他費用。而根據海恩法則的結論直接經濟損失與間接經濟損失的比例為1：4。