基于iSchool云教育平臺中小學“定制家教”學習服務系統設計研究

高艷艷 張攀峰

【摘要】隨著因特網的發展，實現了部分優質教育資源的共享，人們的學習方式也越來越豐富。本研究目的是根據每位學生人格特點和學習類型，定制個性化的教學輔導方案和心理輔導策略。把個體先天的“優質”牽引出來，把人類積累的智慧資源充實進去，使學習者個性特征與學習環境之間達到平衡，形成健康、自信、充實的個性，培養具有豐富的創造力，具有自由、自律和公共精神的全面發展的人才。

【關鍵詞】云技術;個性化學習;定制家教

iSchool項目（iSchool Project），致力于以信息（Information）、技術（Technology）和人（people）的關系為中心的研究與實踐。iSchool的興起及其所代表的新型圖情教育聯盟模式成為全球圖情教育的有益嘗試，信息、技術與人構成了其教育理念的三大要素。

一、本項目的研究現狀和意義

最早將在線家教產業化的是印度，隨后美國，日本，法國等也發展起來，直到最近幾年在線家教在中國才剛剛興起，各方面都還不是很成熟，但隨著在線家教和培訓輔導機構在中國的盛行以及中國網民數量的不斷增加，已經為在線家教在中國的發展奠定了扎實的基礎，提供了廣闊的空間。現在，國外已經有很多從事遠程家教的公司，如Tutor Vista、Transwebtutors、Brain Fuse等公司已經向歐美等國家開通了遠程家教的業務。這些公司都具有優秀的師資資源，公司聘請來自世界各地的老師，不僅要有豐富的實際教學經驗，還要求學歷至少是碩士以上。并且在正式教學輔導前，還要對這些老師進行系統的崗前培訓，讓老師們了解其所輔導學生所屬國家的語言、文化、課程設置等相關知識。遠程家教輔導內容的覆蓋面很廣，除了中小學生的課程外，還包括一些語言類培訓、在職成年人的培訓課程等。在輔導之前，公司會安排學生做相應的測試，了解學生的學習狀況，以便教師采取相應的教育手段對學生“因材施教”，讓教學效果達到最優化。中國的遠程家教形成于2005年，開始教學形式較為簡單，是以QQ、UC、MSN等即時聊天工具向學生教授課程。這時期的特點為：教學者和學習者彼此熟識，大部分為本學校的教師和學生或者是單位的同事、同行，教師所教授的課程主要集中在易于用語言表達的內容。到2008年時，隨著現代新技術的進步和教育技術理論的創新，實現了白板功能并將其運用到了教育上，促進了遠程家教的進一步發展。教師利用白板向學生傳遞信息，就像現實中課堂上老師用的黑板一樣，老師和學生可以通過白板書寫傳遞教學內容。2009年時，在國內出現了一些遠程家教的輔導機構，形成了系統的遠程家教管理平臺，代表性的平臺有：52家教網、紅鉛筆教育、異地家教網等。

二、“定制家教”學習服務系統需求分析

由于信息經濟，創新經濟和創意產業的發展，劃一性教育培養出來的模式化、僵化的和缺乏創造性的人才已經越來越不能適應新經濟的要求，為了適應新經濟所需要的個性化和創新的人才，現在，在美國、日本、法國、澳洲、韓國和歐洲等一些國家都在投入大量的人力和物力進行個性化教育的實踐與應用。目前，我國實行的是班級授課制，以“教”為中心的教學方式。盡管現在有的學校是小班授課，但老師能力有限，不能照顧到每一位學生。學生在課下復習時的疑點，不能得到及時的解決，也許會導致學生稀里糊涂的把問題給拋到腦后，進而影響學習成績。而且個性化教育越來越受到重視，普通的學校教育，不能使學生的個性化得到很好的發展。

三、“定制家教”學習服務系統設計原則

（1）實用性原則：實用性原則主要是指注重用戶體驗，學習服務系統的設計要使學生或者用戶得到實實在在地收益，各個模塊都要有其相應的效應。（2）科學性原則。系統的設計在投入使用時應具有一定的科學性，要符合學生的認知發展規律和結構特點，不能盲目追求尚不成熟的新技術或不實用的新功能。（3）交互性原則：在計算機輔助教育中，“交互”是指在基于計算機的學習環境中能讓學習者與學習內容、學習資源之間相互作用的功能和操作。交互性被譽為互聯網絡的最大的優勢，利用其交互性，學習者可以掌控學習進度，檢查之前的學習效果，及時解決學習中遇到的困難。（4）開放性原則：開放性是遠程教育系統設計和發展的必然趨勢，在可能的條件下，設計中采用的技術都盡可能是標準化、具有良好開放性的，并遵循國際上通行的通信協議。以減少二次開發的工作量和利于日后的使用和維護。

四、“定制家教”學習服務系統設計的過程分析：學習者個性分析、學習方案設計、教學輔導、方案改進

（一）學習者個性分析

教育咨詢師可以通過三種方法了解學生的個性。第一，為學生提供咨詢服務，通過和學生交談，了解學生的心理和生理特征。第二，通過和學生的家長和伙伴交流，來了解學生的性格特征。第三，設計符合學生年齡特征和認知結構的知識測驗，把握學生掌握知識的程度。通過以上三種方式，教育咨詢師對所收集的數據進行分析概括，總結學生的個性特征。

（二）個性化學習方案設計

教師通過教育咨詢師個性特征，來為學生設計個性化的學習方案。學習方案的設計要遵循兩個原則：適用性原則;個性化原則。適用性原則是指，方案要符合學生的年齡特征，符合現階段的認知特點。個性化原則是指，學習方案的設計要結合學生的個人能力、學習習慣、個人興趣和成長歷程。

（三）教學輔導測試

優秀老師通過提供的個性化輔導方案在線為其教授課程，以周為單位系統講解，體現與學校課程的同步性。通過云教育平臺隨時隨地“一對一”答疑解惑查漏補缺，提高學習效率。同時，通過云平臺傳輸共享學習資料。課下，安排名校大學生陪讀，及時解答當天的疑問，做到今日事今日畢。總結學生每一天情況，培養學習習慣，強化學習行為。

（四）個性化學習方案改進

三次課后，通過教學過程調整學習計劃，為學生制定階段性輔導計劃。對學生進行階段性評測，輔導一個月后，對學生進行知識測試。同時測試過后為每位學子建立個性化的學習檔案，對知識、方法、習慣三方面進行監督和反饋，跟蹤服務，科學管理，鞏固教學效果。

五、“定制家教”學習服務系統設計

“定制家教”學習服務系統的組成主要包括學生端，教師端，家教端，管理員端。學生端主要包括學生管理自己的學習進度、學習成果和學習資料，并且通過學生端和教師端、家教端建立連接。教師端主要是教師根據學生的個性化學習方案和學生端建立連接實施教學活動。家教端是家教老師和學生端建立連接為學生實施課外輔導活動，及時查漏補缺，解決疑問。管理員端是為每位學子建立個性化的學習檔案，建立學生學習特征模型。對知識、方法、習慣三方面進行監督和反饋，跟蹤服務，科學管理，鞏固教學效果。根據i-School云教育平臺采集到的課堂學習情況、課堂測評數據、課下作業完成數據、家長使用和意見數據和不定期調研數據、以及整體過程中相關的數據等，設計一套在線輔助教學的學生成長可視化模型，以期達到在任何一個同學或家長連接到在線輔助教學的坐席系統時，使在線家教的教師能夠通過這個可視化模型快速理解并知曉學生或家長的基本情況、掌握知識情況、個人能力、學習習慣、個人興趣和成長歷程關鍵影響因素。為連線的學生和家長提供個性化針對性的輔導和幫助提供快速充足的豐富信息。

圖1 “定制家教”學習服務系統模塊

六、總結與展望

在互聯網發達的今天，我們不再疲于奔波，為了去更遠的地方，找到一所更好的培訓學校，只需要一臺可以上網的電腦，通過“定制家教”系統，讓學生與老師時刻在一起，隨時隨地都可以是課堂。教育咨詢師為學生提供咨詢服務，了解學生基本情況，進行個性化評測，為學生量身制定教學方案和輔導計劃，定期測試，定期調整輔導方案。隨后，優秀老師在線為其教授課程，以周為單位系統講解，體現與學校課程的同步性。并且通過云教育平臺隨時隨地“一對一”答疑解惑查漏補缺，提高學習效率。課后，名校大學生陪讀，總結學生每一天情況，培養學習習慣，強化學習行為。同時，系統為每位學子建立個性化的學習檔案，對知識、方法、習慣三方面進行監督和反饋，跟蹤服務，科學管理，鞏固教學效果。希望此“定制家教”學習服務系統可以對教育資源的平衡發展和學生的個性化發展有所幫助，于此同時，設計也有許多需要改進的地方，需要再進行深入的探索和研究。

參考文獻

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本文為河北師大大學生科技創新課題《基于iSchool云教育平臺中小學“定制家教”學習服務系統設計研究》（編號：AB2014312195830）結項成果之一 。