領導者:用好“自我認知”

文 胡月星

自我認知是領導者必須具備的素質。領導者良好的自我認知能力是順利開展工作的基本前提。自我認知影響著領導工作的方方面面，一個成熟穩重的領導者總是對自己具有清晰明確的自我認識，通過自我觀察、自我體驗、自我控制、自我提升，不斷提高自己的能力素質，增強自信心，發揮領導影響力。GE公司認為，一個領導者必須包含以下四種基本素質：一是自我意識。一個領導者應該認知到要做什么，并且怎樣去做；二是交流的能力。一個好的領導者應該是一個懂得溝通并且善于溝通的人；三是領導者需要有一定的財務知識和背景；四是領導者應該在某一個領域是專家。這四點要求，構成了GE對領導力理解的框架，也是GE培養領導者的目標。心理學研究把自我認知看成是人對自己身心狀態及對自己同客觀世界關系的認知。自我認知包括對自己及其周圍狀態的認識，對自己身體活動狀態的認識以及對自己思維、情感、意志等心理活動的認識等三個層次。自我認知不僅是人腦對主體自身的意識與反映，而且人的發展離不開周圍環境，特別是人與人之間關系的制約和影響，所以自我認知也反映人與周圍現實之間的關系。自我認知是人類特有的反映形式，是人的心理區別于動物心理的一大特征。

領導者自我認知

自我認知也稱自我意識。對于自我認知，在中西方哲學思想中始終居于重要地位。西方早期哲學中特別重視“內省”，在古希臘阿波羅神廟中有一道神諭“認識你自己”，成為哲學王國里永恒的主題。 “人貴有自知之明”在中國早已婦孺皆知。中國文化特別強調“慎獨”，注重自我修煉。無論是“內省”還是“慎獨”，雖然概念有所差異，但實質內容是一致的，都是以自我為中心，把“自我”作為觀察和評價的對象。為此，如何看待自我認知，首先要對自我認知過程有一個基本的了解。

自我認知主要包括自我感受、自我體驗和自我控制三個層次。自我感受主要解決“我是一個什么樣的人”的問題。比如有的領導觀察自己的特征，認為屬“樂觀型”；分析自己的品性，認為自己是個誠實的人；用批評的眼光審視自我時，覺得自己脾氣急躁，容易沖動。自我體驗主要涉及“對自己是否滿意”、“能否悅納自己”這類問題，比如有人感到自卑，因為自己不受人喜歡，所以對自己感覺不滿意，甚至不愿接受這個討厭的我。而自我控制則要解決“如何有效地調控自己”、“如何改變現狀，使自己成為一個理想的人”之類的問題。三個方面有機整合，便形成了完整的自我認知。自我認知包括如下幾個方面：

一是自我感受。自我感受，即自我認知和自我評價。自我感受是自己對自己身心特征的認識；自我評價是在自我感受的基礎上對自己作出的某種判斷。在客觀的自我感受基礎上作出正確的自我評價，對于個人的心理生活、行為表現及個人在社會群體中人際關系的協調，都具有重大的影響。如果一個領導者在社會生活中，把自己看作低人一等，沒有價值，那么，他就會產生自卑感，做事缺乏勝任的信心，沒有主動性和積極性，其結果，無論做什么事情都難以保證圓滿。相反，如果一個領導者只看到自己的長處，那么，他就會產生盲目樂觀的情緒，自我欣賞，自以為是，其結果往往不能處理好人際關系，難以與人合作，或被他人拒絕、被群體孤立。可見，對自我的客觀認知和評價，對個人的健康發展有著不可忽視的影響。

二是自我體驗。自我體驗是個體對自己懷有的一種情緒體驗，即主體對客體所持有的一種態度。它反映了主體的需要與客體現實之間的關系。客體滿足了主體要求，就會產生積極肯定的自我體驗，即自我滿足；反之，沒有滿足主體要求，則會產生消極否定的自我體驗。客觀的我能否滿足主觀我的要求，往往與個體的自我認知、自我評價和個體對社會規范、價值標準的認識有關。自我體驗的內容十分豐富，比如自尊心與自信心、成功感與失敗感、自豪感與羞恥感等。

成功感和失敗感是根據個體的自我認知與自我期望水平而確定的，決定于個體的內部標準。比如當個體在完成某項工作時，他人認為你未獲成功，而個體可以認為自己取得了成功，或者是他人認為你已取得成功，而個體自己卻認為是失敗的。由于個體的自我期望水平要受社會期望標準的影響，因而，決定個體成功與失敗的情緒體驗的內部標準，在一定程度上要與社會的共同標準相適應。當個體體驗到成功感時，就會產生積極的自我肯定，向更高的目標進取；反之，當個體體驗到失敗感時，則常會產生消極的自我否定，甚至放棄努力。

三是自我控制。自我控制是個體對自己行為、思想和語言等的控制，即主體對客體的制約作用。自我控制有兩個方面的表現，其一是發動作用，其二是制止作用。人們在克服困難的過程中，個體通過積極暗示或消極暗示影響自己的行為活動，這就是自我控制所起的發動作用。例如有的領導者感覺身體不適，但因為工作重要而繼續堅持下基層檢查工作等。

領導者的威信源于自我認知

自我認知對領導者及其領導影響力具有非常重要的作用。具體來講，主要體現在以下幾個方面：

其一、自我認知影響領導威信。自我認知的發展過程，是個人在實踐活動中不斷豐富自己的知識、情感，不斷改變自己的思想行為的過程，是個人使自己的行為服從明確的目標并自覺地調節、控制自己活動的過程，也即理想的我與現實的我在新的水平達到相對平衡，進而穩定發展的過程。領導者必須在領導過程中，在與干部群眾的廣泛接觸中，不斷地豐富自己、提高自己。將符合事業利益的組織觀念轉化為自我意識的一部分，也就是說，把自己與組織融為一體，以“俯首甘為孺子牛”的精神，全心全意為群眾服務。只有這樣，才能不計較個人職務的晉升和所得物質利益的多寡，才能深入群眾，聯系群眾，樹立全局觀念，立足于現實，面對現狀，勇于創新，樹立威信。

其二、自我認知影響領導效能。自我認知在價值標準、認識方法、結論取舍等方面會形成相對定型的習慣和模式，從而直接影響著領導行為。例如，一個長期處于優越環境的領導者可能形成過分自信的自我意識，從而導致其在為人處世中的傲慢和偏見。另外，為了更好地完成工作，達到工作目標，領導者要珍惜時間，講究效率，杜絕失誤，不斷提高工作效率和質量。若領導者的自我理想境界不高，遵守組織規范的約束力弱，防衛自我的力量就會增強，會使自我意識成為一個孤立的封閉系統，容易造成感情用事，輕易許諾。長此以往，在工作中就難以得到干部群眾的理解和信任，嚴重影響領導工作效能。

其三、自我認知影響心理健康。形成正確的自我認知是心理成熟的標志，對心理健康起著重要作用。大量的心理學實踐證明，許多人社會適應不良及人際關系不協調是由于自我認知不健全或不協調造成的。如果一個人對生理的自我、心理的自我和社會的自我認識、體驗不正確，尤其是在自我評價及自我概念上與客觀現實差距太大時，就可能造成社會適應不良和人際關系不協調，從而影響人的心理健康。正確的自我認知，通過客觀的自我評價產生合理的理想自我，并且通過正確認識自己與他人、個體與群體雙方不同的地位和需要，采取不同的策略，主動調節人際關系。對己、對人能夠知己知彼，從而保持良好的社會適應和人際關系，維護心理健康。

領導者自我認知的主要障礙

領導者如何正確認識自我，直接關系到領導者的心理健康。如果領導者不能正確認識自我，就會出現各種心理障礙。領導者的自我認知心理障礙指的是在領導活動中，領導者所表現出來的不良心理狀態，對其身心健康以及領導工作有許多消極影響。在實際工作中，表現在自我認知方面的比較常見的領導者心理障礙有以下幾種：

一是唯我獨尊。領導者在組織內擔任一定的職務，掌握一定的權利。這是人民賦予的權利，本應是領導者履行崗位職責，實現組織目標，為人民謀利益的手段，但由于個人素質和思想認識水平的差異，使得一些領導者對權利的認識發生了偏差，在一定程度上出現了心理障礙。產生這種心理障礙除了領導者個人的素質外，還受傳統觀念和長期封建專制及家長制的不良影響。如有的領導者以強權為核心考慮問題，恣意實施所謂“權力性影響”，依仗強權手段，迫使被領導者以“奴仆”的身份屈服于自己，絕對服從自己個人意志。領導活動，籠罩著“主奴”關系的氣氛；有的領導者以自我為中心，唯我獨尊，把自己凌駕于被領導者之上，頭腦中充滿著等級觀念、尊卑意識。在領導活動中，雖然不依仗強權手段，但強調權力的主體作用，一意孤行實施其領導行為。一旦取得領導績效，便過分夸大領導者的作用；始終有一種居高臨下，甚至是“救世主”的心態；有的對其所作的決定和決策，只愿聽贊同意見，不愿聽反對意見，不愿意“納諫”等。這種心態嚴重影響了領導者的心理健康，人為地造成精神壓力和心理負擔，這對領導工作的順利開展是極為不利的。

二是自我萎縮。這類領導者不求有功，但求無過。不是積極進取，努力實現人生抱負，而是消極等待，退縮保守，“熬”年頭、“熬”資格、“熬”待遇，渾渾噩噩，以求得暫時滿足。其特點是對現實自我的評價過低，理想自我與現實自我差距過大，心理上常處于一種消極防衛狀態。有的領導常常用自我安慰的辦法來原諒自己，在一定程度上放棄理想目標；有的則表現為對新事物新變化態度冷漠，對外界變化無動于衷，自我認知處于消極狀態。

三是自我混亂。在現實與理想選擇之間左右搖擺，失去自我認知能力。其特點是內心矛盾的強度大或延續時間比較長，新的自我久久不能確立，積極的自我難以產生，自我調節缺乏穩定性和確定性。這類領導者動機沖突強烈，心理負荷較重。比如有的領導干部雖以“淡泊以明志，寧靜以致遠”自省，以“達則兼濟天下，窮則獨善其身”自勉，以“天行健，君子當自強不息”自勵，但是，面對市場經濟條件下各種利益矛盾的糾葛，時時陷入情感與理智、個人與集體、索取與奉獻的兩難困境之中，其心境體驗也十分強烈。

四是自我膨脹。出現認知偏差，失去自我判斷分析能力。其特點是對現實自我過度高估，虛假的理想自我占優勢，理想自我與現實自我的統一是虛假的。這類領導者的自我表現為白日夢，在自吹自擂、虛幻中度日。好大喜功，孤芳自賞，剛愎自用，嚴重者可能導致反社會行為，甚至犯罪行為。

五是自我否定。由于理想與現實相脫離，主觀與客觀不統一，只盯住“黑點”不放，過分糾結工作中的失誤與缺點，造成自我否定。自我否定是一種帶有危害性的消極心理現象。其特點是理想自我極度缺乏或喪失，對現實自我又深感不滿，自卑心理嚴重，導致自我拒絕的心理，甚至出現理想自我與現實自我的對抗。這類干部雖是少數，但嚴重者可能導致精神分裂癥或因絕望而輕生，必須認真對待。

以上領導者的五種心理障礙均由領導者自我評價、對自我與環境關系的認知等的偏差所導致，因此領導者如何正確認識自我，從而提高領導者自我認知水平至關重要。