醫院文化建設的幾點思考

醫院文化建設的共性與個性相區別。醫院文化有共性和個性之區別，醫院文化包括院訓、院徽、院歌、醫院口號、醫院精神、服務理念、醫院目標、發展戰略等，這些內容條目是基本一致的，是共有的，包括醫學人文精神、社會主義核心價值觀的體現等也都是共同的，這是醫院文化應有的共性特點；同時，也是更重要的要體現各自醫院文化的特性，不同的內涵，均與醫院的發展歷史、技術特色、價值取向、人文社會環境等相聯系、相統一，是區別于其他醫院文化的顯著特征。

醫院文化建設的傳承與創新相統一。這種繼承有三個層面，一是繼承具有悠久歷史的中華文化傳統。二是繼承民族的傳統的醫學文化精髓。三是繼承自己醫院的傳統文化。這三個層面的傳統文化一脈相承，薪火相傳，不斷發展。同時，醫院文化又必須具有創新性。醫院文化是在長期的醫療實踐中不斷的繼承、探索、總結、完善而發展起來的，這一發展過程就是不斷的創新的過程。

醫院文化結構各層次文化相促進。在醫院文化建設研究中，許多學者認為醫院文化結構有四個層次，即物質文化、制度文化、行為文化和精神文化。物質文化也稱為基礎文化，包括醫院環境、醫療設備、院容院貌、服務設施等。物質文化是醫院實力的具體體現。制度文化也稱保障文化，包括管理體制、組織結構、政策法規、規章制度、工作守則及管理目標等。行為文化也稱形象文化。精神文化也稱核心文化，是醫院文化的核心和靈魂，是醫院全體員工在長期實踐中建立起的群體意識，是醫院發展的原動力。包括醫院精神、醫院價值觀、戰略目標、理想信念、服務理念等。

醫院文化建設內外相聯系。醫院是為人民群眾健康服務的社會機構，是社會整體服務體系的組成部分；醫院文化也是社會整體文化的組成部分，是醫院發展的軟實力。醫院精神、醫院價值觀、服務理念、發展戰略等內部的文化建設內容都是為了充分滿足社會需求，為人民群眾提供更好的醫療保健服務，與外部的社會因素緊密相連，息息相關。醫院文化建設中的內外因素相互作用，相互影響，辯證統一。因此，醫院文化建設不能是孤立的、封閉的，必須與醫院外部環境相聯系、相統一。

醫院文化建設中員工知行相統一。首先是“知”，即員工對醫院文化的認知認同。一方面是對醫院文化在醫院建設發展中作用和意義的認知，另一方面是對本醫院文化內涵的認知。在認知的基礎上，實現員工的文化認同。然后是“行”，即積極踐行醫院文化。只有員工把對醫院文化的認同變成自覺行為，把個人的全面發展與醫院事業的發展緊密結合、與社會事業發展緊密結合，才是做到了知行統一，才是醫院文化發揮了應有的作用。

（河北醫科大學第二醫院組織部長 粱韻佳）endprint