新媒體背景下高職院校的輿情引導(dǎo)

徐超 袁玉鵬

新媒體技術(shù)的迅速發(fā)展為高職院校學(xué)生的情緒宣泄和意見表達(dá)提供了前所未有的平臺(tái)，也給高職院校學(xué)生管理工作帶來了難度。面對(duì)這一新形勢(shì)，高職院校要加強(qiáng)新媒體的知識(shí)教育，搭建新媒體平臺(tái)，對(duì)新媒體加以利用從而對(duì)學(xué)生進(jìn)行輿論引導(dǎo)。

當(dāng)今時(shí)代，新型傳播媒體不斷涌現(xiàn)并推陳出新，微博、社交網(wǎng)站、微信、來往等新型的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用構(gòu)成了縱橫交錯(cuò)的傳播渠道，正成為輿論形成的新型重要大眾媒介，為社會(huì)公眾的情緒宣泄和意見表達(dá)提供了前所未有的平臺(tái)。目前高職院校的學(xué)生普遍為90后，他們被稱為“銜著鼠標(biāo)出生的一代”，他們對(duì)新媒體的接受能力非常強(qiáng)，而且熱衷于通過新媒體了解信息，新媒體已經(jīng)成為他們表達(dá)各種利益訴求的集散地和意識(shí)形態(tài)較量的空間。新媒體是一把雙刃劍，對(duì)大學(xué)生以及大學(xué)生班級(jí)建設(shè)來說既有積極作用也同樣有消極影響，因而如何新媒體背景下的網(wǎng)絡(luò)輿情的正確引導(dǎo)是當(dāng)前高職院校面臨的新問題。

一、高職院校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的表現(xiàn)

高職大學(xué)生成長(zhǎng)環(huán)境更加復(fù)雜，思想活動(dòng)日趨復(fù)雜，影響因素日趨多樣，受社會(huì)環(huán)境、家庭環(huán)境的影響，存在著價(jià)值取向多元化、社會(huì)責(zé)任感降低、勞動(dòng)意識(shí)淡漠、道德規(guī)范缺失等問題，同時(shí)大學(xué)生的民主意識(shí)、維權(quán)意識(shí)、利益訴求等普遍增強(qiáng)。其網(wǎng)絡(luò)輿情主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

第一.網(wǎng)絡(luò)輿情群體的隱匿及相似性。高職院校的學(xué)生基本上都是“90后”，是同質(zhì)性很強(qiáng)的社會(huì)群體，具有以下特點(diǎn)：：文化基礎(chǔ)差，學(xué)習(xí)困難大；學(xué)習(xí)目的不明確，學(xué)習(xí)動(dòng)力不足；自卑心理較重普遍存在較為嚴(yán)重的自卑心理；生活自理能力弱，集體現(xiàn)念、組織紀(jì)律性差；輕德育，重智育；輕集體，重個(gè)人有；輕奉獻(xiàn)，重索取；輕奮斗，重享樂等，網(wǎng)絡(luò)自然而然的成為他們個(gè)人情緒和壓力的宣泄渠道，新媒體如QQ、微信、社區(qū)論壇等由于和學(xué)生的智能手機(jī)功能比較契合，上網(wǎng)方便，為青年人提供了充足的“個(gè)人空間”，他們可以通過匿名的方式來宣泄感情、進(jìn)行交流、釋放壓力，使他們能夠進(jìn)行個(gè)性化表達(dá)、交流，從而獲得了非常廣闊的交際空間。

第二，網(wǎng)絡(luò)輿情內(nèi)容的復(fù)雜和多變性。高職院校網(wǎng)絡(luò)輿情內(nèi)容有時(shí)事政治和社會(huì)熱點(diǎn)，有情感交流，又有學(xué)習(xí)交流等，可以說是包羅萬象，但是高職學(xué)生具有有從眾心理，在新媒體背景下的網(wǎng)絡(luò)世界里，學(xué)生可以在不受任何干擾或者干預(yù)的情況下預(yù)先寫好言論，隨時(shí)立即進(jìn)行發(fā)布，發(fā)表后的言論可以被任意評(píng)論和轉(zhuǎn)載，由于高職學(xué)生涉世未深，看事看物的分辨和鑒別能力不是很強(qiáng)，容易被誤導(dǎo)。

第三，網(wǎng)絡(luò)輿情的自由及交互性。互聯(lián)網(wǎng)是非常開放的，學(xué)生通過互聯(lián)網(wǎng)有發(fā)表言論的最大自由，每個(gè)人都有選擇網(wǎng)絡(luò)信息的自由，可以通過網(wǎng)絡(luò)對(duì)社會(huì)時(shí)事熱點(diǎn)進(jìn)行評(píng)論，表達(dá)自己的利益訴求。當(dāng)前高職大學(xué)生的民主平等意識(shí)、利益維權(quán)意識(shí)等普遍增強(qiáng)，但是有時(shí)受到各種因素的影響，他們的一些網(wǎng)絡(luò)言論又缺乏理性，感性和情緒化的成分較多，甚至個(gè)別學(xué)生把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)做情緒的發(fā)泄場(chǎng)所，通過新媒體的相互感染，情緒化言論極有可能發(fā)展成危害性的輿論。

第四，網(wǎng)絡(luò)輿情影響的廣泛和突發(fā)性。高職學(xué)生中有的學(xué)生政治責(zé)任感不強(qiáng)，對(duì)社會(huì)不良現(xiàn)象或者學(xué)校的一些涉及利益訴求的工作口頭抨擊的多，高職大學(xué)生人手一機(jī)，宿舍普遍聯(lián)網(wǎng)，所以高職學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情影響的范圍非常廣泛，一件極小的事情都可能引起巨大的輿情回應(yīng)。

二、新媒體對(duì)于高職院校學(xué)生工作的影響

信息獲取的無主控性，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿情導(dǎo)向難度增加。智能手機(jī)和便攜式上網(wǎng)設(shè)備的普及，使得高職學(xué)生可以輕而易舉的通過新媒體來獲取信息，新媒體如手機(jī)信息報(bào)、微信、來往、陌陌、網(wǎng)絡(luò)電視媒體等，它們?yōu)榍嗄陮W(xué)生熟悉和利用。在新媒體下，網(wǎng)絡(luò)信息傳播的時(shí)間、空間無主控，使得信息的獲取更加隨意、自由，不良信息也可以通過新媒體技術(shù)在大學(xué)生中傳播，高職大學(xué)生往往缺乏對(duì)信息的常識(shí)性、客觀性判斷，容易對(duì)虛假信息、網(wǎng)絡(luò)謠言、色情文化等感興趣。在一定程度上加大了學(xué)生工作網(wǎng)絡(luò)輿情導(dǎo)向的難度。

獲取信息缺乏調(diào)控機(jī)制給思想引導(dǎo)帶來影響。新媒體信息量非常豐富，但其所呈現(xiàn)給青年學(xué)生的信息也是泥沙俱下、良莠不齊，一些庸俗、功利的文化和思想得以在高職學(xué)生中傳播，新媒體具有的虛擬信息傳播途徑以及受眾分布的廣泛性增加了對(duì)輿情網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管、網(wǎng)絡(luò)預(yù)警的困難，從而使得網(wǎng)絡(luò)輿情的導(dǎo)向工作非常困難，也給高職院校在青年學(xué)生中培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀帶來了挑戰(zhàn)。

傳統(tǒng)工作方法與內(nèi)容需要?jiǎng)?chuàng)新。新媒體的出現(xiàn)實(shí)際上為高職院校的學(xué)生工作提供了全新的、更廣闊的平臺(tái)。在新媒體層出不窮的環(huán)境下下，飛信、微信等在傳播信息中有形式活、速度快等無可比擬的優(yōu)勢(shì)。高職院校的學(xué)生工作應(yīng)借助新媒體的技術(shù)，搭建學(xué)生工作網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，積極探索建立新媒體集群，積極探索如何讓利用新媒體開展工作的方式、方法，從而將積極、健康的思想迅速、生動(dòng)地傳遞到青年學(xué)生。

三、高職院校網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)

加強(qiáng)新媒體知識(shí)教育。通過班團(tuán)會(huì)、報(bào)告會(huì)等形式，對(duì)網(wǎng)絡(luò)等新媒體技術(shù)的利弊開展全方位的剖析，積極引導(dǎo)大學(xué)生全面了解新媒體及其對(duì)個(gè)人發(fā)展的影響，自覺抵制新媒體中的一些不良因素，提高自己的媒介素養(yǎng)，架構(gòu)自己的認(rèn)知體系，樹立屬于自己的核心價(jià)值觀，學(xué)會(huì)獨(dú)立思考，進(jìn)而促使大學(xué)生能夠合理使用、科學(xué)利用新媒體，促進(jìn)日常生活和專業(yè)學(xué)習(xí)。

搭建新媒體教育平臺(tái)。完善“網(wǎng)絡(luò)班級(jí)”，不斷豐富內(nèi)涵建設(shè)。重點(diǎn)做好以下幾方面工作： 一是建設(shè)“網(wǎng)絡(luò)班級(jí)”平臺(tái)，拓展服務(wù)學(xué)生新途徑。筆者所在的學(xué)校開通了“潤(rùn)岫網(wǎng)”網(wǎng)絡(luò)學(xué)生工作平臺(tái)，為全院班級(jí)建設(shè)了“網(wǎng)絡(luò)班級(jí)”，構(gòu)建起以班級(jí)為單位、覆蓋全體在校生的多層次、網(wǎng)狀、自主化學(xué)生教育管理系統(tǒng)，建立班級(jí)網(wǎng)頁(yè)，設(shè)置了班級(jí)及學(xué)生電子檔案、班級(jí)事務(wù)處理和公示、網(wǎng)上班集體活動(dòng)、班級(jí)信息互動(dòng)、虛擬社區(qū)、學(xué)習(xí)園地、互幫互助等版塊，構(gòu)建了智能化、網(wǎng)絡(luò)化、集成一體化的宣傳教育平臺(tái)、信息公開平臺(tái)、師生交流互動(dòng)平臺(tái)和動(dòng)態(tài)化學(xué)生成長(zhǎng)信息平臺(tái)，發(fā)揮了網(wǎng)絡(luò)團(tuán)結(jié)學(xué)生、教育學(xué)生、服務(wù)學(xué)生的功能，校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不斷優(yōu)化，校園文化活動(dòng)深入開展，師生關(guān)系更加融洽，校園文明和諧程度不斷提升。二是建設(shè)思政教育工作的移動(dòng)平臺(tái)。通過建立學(xué)校的微信平臺(tái)，掌握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)、社會(huì)熱點(diǎn)等各類信息，隨時(shí)隨地和全天候開展思想政治教育工作成為可能，推動(dòng)學(xué)生工作的各項(xiàng)教育引導(dǎo)工作線上線下同步實(shí)施。三是努力建設(shè)團(tuán)學(xué)工作信息傳播與思想引領(lǐng)的新媒體集群，分層次分類型開展思政教育，弘揚(yáng)主旋律，傳播正能量。

完善校園播電臺(tái)。隨著高校新聞媒體的發(fā)展，廣播作為校園傳統(tǒng)媒體，是宣傳黨的方針政策、學(xué)校最新發(fā)展動(dòng)態(tài)的重要窗口，也是豐富大學(xué)生課余生活、提升校園文化軟實(shí)力的重要途徑。作為校園廣播臺(tái)，只有節(jié)目?jī)?nèi)容豐富，事實(shí)性強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)微博、短信互動(dòng)等，增進(jìn)與學(xué)生的溝通交流，使廣播電臺(tái)成為貼近師生生活、引導(dǎo)健康思想、倡導(dǎo)進(jìn)步文化的媒體平臺(tái)。

加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提供堅(jiān)強(qiáng)組織保證。高職院校要建設(shè)一支素質(zhì)過硬的管理隊(duì)伍，這支隊(duì)伍不僅需要政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)，而且需要熟悉學(xué)生、精通網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。其次高職院校還需要精心打造一支正規(guī)化、精英型的學(xué)生干部隊(duì)伍，選拔培養(yǎng)一批校園“網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖”，通過新媒體收集網(wǎng)絡(luò)輿情，定期組織開展網(wǎng)絡(luò)輿情分析、網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)等專題培訓(xùn)，提高其輿論引導(dǎo)能力，適時(shí)開展“文明上網(wǎng)”等宣傳教育活動(dòng)，努力引領(lǐng)校園網(wǎng)絡(luò)輿論。

（作者單位：日照職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

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