大數(shù)據(jù)時(shí)代下我國跨境商業(yè)個(gè)人數(shù)據(jù)隱私保護(hù)探討

徐磊　董鸝馥

摘 要隨著科技的進(jìn)步，社交網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)和物聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，商業(yè)數(shù)據(jù)呈現(xiàn)井噴，大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)到來。社會因大數(shù)據(jù)使用而獲益匪淺，但隨之而來的大量個(gè)人數(shù)據(jù)信息的泄露也已經(jīng)引起各方的重視。為了增強(qiáng)消費(fèi)者參與電子商務(wù)的信心，提高電子商務(wù)交易的效率，在電子商務(wù)領(lǐng)域建立跨境個(gè)人數(shù)據(jù)隱私權(quán)保護(hù)機(jī)制已經(jīng)刻不容緩。亞太經(jīng)合組織（APEC）在電子商務(wù)的跨境商業(yè)個(gè)人數(shù)據(jù)隱私保護(hù)方面做出了一系列卓有成效的工作。文章通過對APEC跨境隱私保護(hù)規(guī)則體系及其實(shí)施進(jìn)行討論，并針對我國早日加入該規(guī)則體系，更加有效地保護(hù)我國電子商務(wù)中的個(gè)人數(shù)據(jù)隱私提出一些建議。

關(guān)鍵詞大數(shù)據(jù)；商業(yè)個(gè)人數(shù)據(jù)；APEC；隱私保護(hù)；電子商務(wù)

[中圖分類號]F724.6 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1673-0461（2014）11-0052-04

“棱鏡門”被捅破，人們對于大量商業(yè)個(gè)人數(shù)據(jù)背后隱藏著的巨大經(jīng)濟(jì)與政治利益有了更加清晰深刻的認(rèn)識。同時(shí)該事件也引發(fā)了一個(gè)新的話題：在信息爆炸的“大數(shù)據(jù)”時(shí)代，如何保證個(gè)人商業(yè)數(shù)據(jù)的安全性。

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代

（一）大數(shù)據(jù)的涵義

許多人認(rèn)為“大數(shù)據(jù)”還是個(gè)新生事物，而事實(shí)是，在物理學(xué)、生物學(xué)、環(huán)境生態(tài)學(xué)等領(lǐng)域以及軍事、金融、通訊等行業(yè)，“大數(shù)據(jù)”的存在已有時(shí)日。對于“大數(shù)據(jù)”，目前為止仍然沒有一個(gè)統(tǒng)一的定義。但是從專家和機(jī)構(gòu)的定義中，我們可以得出幾個(gè)一般性的結(jié)論：首先，大數(shù)據(jù)源起于信息技術(shù)、社交網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)和物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。移動設(shè)備的普及和技術(shù)的飛躍使得人和物的所有軌跡都可以被記錄，這些數(shù)據(jù)堆積就形成了海量的大數(shù)據(jù)。其次，數(shù)據(jù)，已經(jīng)滲透到當(dāng)今每一個(gè)行業(yè)和業(yè)務(wù)職能領(lǐng)域，成為重要的生產(chǎn)要素。最后，大數(shù)據(jù)是一種資產(chǎn)，其背后隱藏著大量的經(jīng)濟(jì)與政治利益。數(shù)據(jù)的交易鏈條已經(jīng)初見端倪，未來數(shù)據(jù)可能成為最大的交易商品。

（二）中國的大數(shù)據(jù)市場

大數(shù)據(jù)來源紛繁復(fù)雜，獲取渠道多種多樣，但總的來說，大致可以分為兩類：第一，結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，即儲存在數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)，約占大數(shù)據(jù)總量的10%。第二，非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，這類數(shù)據(jù)與人類生活密切相關(guān)，廣泛存在于社交網(wǎng)絡(luò)、物聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)中，比如郵件、視頻、微博、帖子、手機(jī)呼叫、網(wǎng)頁點(diǎn)擊等等，這部分?jǐn)?shù)據(jù)占到了大數(shù)據(jù)總量的90%。數(shù)據(jù)顯示，每年諸如郵件、視頻、微博、帖子、手機(jī)呼叫、網(wǎng)頁點(diǎn)擊等類型的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)增長率就達(dá)80%，并且這些數(shù)據(jù)里面包含了很多有價(jià)值的信息。[1]大數(shù)據(jù)背后的商業(yè)個(gè)人信息已經(jīng)成為電子商務(wù)企業(yè)新的業(yè)務(wù)增長引擎。

截止到2013年底，中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模達(dá)10.2萬億，同比增長29.9%。其中，B2B電子商務(wù)市場交易額達(dá)8.2萬億元，同比增長31.2%。網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模達(dá)18 851億元，同比增長42.8%。

電子商務(wù)的加速繁榮帶來了大數(shù)據(jù)市場規(guī)模的急劇擴(kuò)張。根據(jù)計(jì)世資訊（CCW Research）研究數(shù)據(jù)，2012年中國大數(shù)據(jù)市場規(guī)模為4.5億元，2013年增長到11.2億元，且此后將保持每年超過100%的增長率，到2016年，中國大數(shù)據(jù)市場有望達(dá)到百億規(guī)模。見圖1。[2]

大數(shù)據(jù)堪稱一把雙刃劍。一方面，通過獲取與分析海量數(shù)據(jù)，我們能夠獲得人們的行為習(xí)慣的有效信息，從而對個(gè)體行為習(xí)慣進(jìn)行推測，提供個(gè)性化和定制化的服務(wù)。廣告主和電商們通過分析海量客戶的購買行為能夠了解客戶，進(jìn)行有針對的營銷以提升業(yè)務(wù)。而與此同時(shí)，商業(yè)個(gè)人數(shù)據(jù)的安全邊界更加難以界定，存在的信息安全隱患更多，網(wǎng)絡(luò)用戶的個(gè)人隱私也更加無處遁形。

（三）大數(shù)據(jù)時(shí)代的商業(yè)個(gè)人數(shù)據(jù)隱私保護(hù)

電子商務(wù)應(yīng)用和大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)使得大量信息的搜集、儲存和利用變得更加快捷和低成本，但正是由于網(wǎng)絡(luò)具有高度開放、流動和交互的特性，也使得這些商業(yè)個(gè)人數(shù)據(jù)也可能被無意泄露、傳播甚至被不法分子濫用和買賣。如果不能規(guī)范這些數(shù)據(jù)的使用、保管和安全，數(shù)據(jù)的濫用和擴(kuò)散必然會使消費(fèi)者的個(gè)人隱私權(quán)受到極大的侵犯。同時(shí)，這也會使消費(fèi)者喪失進(jìn)一步參與電子商務(wù)的信心。

電子商務(wù)中的商業(yè)個(gè)人數(shù)據(jù)兼具無形財(cái)產(chǎn)權(quán)和人格權(quán)的雙重屬性，屬于網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)保護(hù)的內(nèi)容。一般地，網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)是指自然人在網(wǎng)上享有的與公共利益無關(guān)的個(gè)人活動領(lǐng)域或個(gè)人信息秘密依法受到保護(hù)，不被他人非法侵?jǐn)_、知悉、收集、利用和公開的一種人格權(quán)；也指禁止第三人隨意轉(zhuǎn)載、下載、傳播他人的敏感信息，包括事實(shí)、圖像以及誹謗的意見等。一方面，網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的直接表現(xiàn)形式都是個(gè)人信息（或數(shù)據(jù)）；另一方面，這些個(gè)人信息（或數(shù)據(jù)）又可能與個(gè)人的私人空間、私人活動關(guān)聯(lián)。所以網(wǎng)絡(luò)隱私包括私人信息而又不僅限于私人信息。

目前來看，由于利益的驅(qū)動，以虛擬網(wǎng)絡(luò)為載體的電子商務(wù)中的商業(yè)個(gè)人數(shù)據(jù)正逐漸演變成商家瘋狂追逐的核心競爭力，商業(yè)個(gè)人數(shù)據(jù)信息的收集、整理、販賣已經(jīng)逐漸形成一個(gè)鏈條。特別地，隨著電子商務(wù)中的跨境交易日益活躍，跨境網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)將是重要商業(yè)化規(guī)則。如何協(xié)調(diào)統(tǒng)一跨境交易中各國和地區(qū)的數(shù)據(jù)傳輸規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)現(xiàn)跨境電子交易中商業(yè)個(gè)人數(shù)據(jù)的有效保護(hù)已經(jīng)引起廣泛關(guān)注。

二、APEC跨境商業(yè)個(gè)人隱私權(quán)保護(hù)規(guī)則體系

（一）APEC跨境商業(yè)個(gè)人隱私保護(hù)規(guī)則體系的實(shí)施

2011年11月夏威夷APEC領(lǐng)導(dǎo)人非正式會議上通過建立了APEC跨境隱私保護(hù)規(guī)則體系（CBPRs），這是一項(xiàng)自愿的認(rèn)證體系。加入CBPRs將幫助加入國與APEC成員經(jīng)濟(jì)體通過更加安全的方式有效地交換數(shù)據(jù)，保護(hù)消費(fèi)者隱私。

該體系主要包括自我評估、合規(guī)審查、認(rèn)可/接受和爭議解決與執(zhí)行四個(gè)程序。而體系的具體實(shí)施則通過APEC 和各經(jīng)濟(jì)體兩個(gè)層面。

APEC方面，成立“APEC 跨境隱私權(quán)保護(hù)規(guī)則聯(lián)合監(jiān)督小組”，負(fù)責(zé)APEC區(qū)域內(nèi)跨境隱私權(quán)保護(hù)的監(jiān)督、協(xié)調(diào)和實(shí)施；建立CBPRs認(rèn)證目錄網(wǎng)站，公布APEC 認(rèn)可的CBPRs 責(zé)任代理機(jī)構(gòu)，以及CBPRs認(rèn)證的商業(yè)機(jī)構(gòu)名錄。如果參加CBPRs的商業(yè)機(jī)構(gòu)侵犯了消費(fèi)者的隱私權(quán)，責(zé)任代理機(jī)構(gòu)可撤銷對該商業(yè)機(jī)構(gòu)的認(rèn)證，并從CBPRs認(rèn)證目錄網(wǎng)站中將其剔除。endprint

各經(jīng)濟(jì)體方面，成立隱私權(quán)保護(hù)執(zhí)行機(jī)構(gòu)，具體監(jiān)督落實(shí)各經(jīng)濟(jì)體內(nèi)對個(gè)人隱私權(quán)和跨境隱私權(quán)保護(hù)規(guī)則，與其他經(jīng)濟(jì)體和APEC 聯(lián)合監(jiān)督小組進(jìn)行協(xié)調(diào)，處理跨境隱私權(quán)保護(hù)的問題；成立APEC 認(rèn)可的責(zé)任代理機(jī)構(gòu)，對商業(yè)機(jī)構(gòu)的隱私權(quán)保護(hù)進(jìn)行審核，使其符合APEC 跨境隱私權(quán)保護(hù)的規(guī)則并給予認(rèn)證；建立參與APEC跨境隱私保護(hù)規(guī)則體系的認(rèn)證目錄網(wǎng)站的聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，完成與CBPRs認(rèn)證目錄網(wǎng)站相關(guān)信息的溝通和對接。

（二）該規(guī)則實(shí)施對消費(fèi)者的影響

APEC跨境商業(yè)個(gè)人隱私權(quán)保護(hù)規(guī)則為電子商務(wù)行業(yè)個(gè)人隱私保護(hù)提供了一個(gè)有效的競爭機(jī)制，能夠提高整個(gè)行業(yè)對個(gè)人隱私保護(hù)的力度；另一方面，也能夠增強(qiáng)消費(fèi)者參與電子商務(wù)的信心，提高電子商務(wù)交易的效率。

首先，消費(fèi)者在進(jìn)行電子商務(wù)交易時(shí)，可訪問CBPRs的認(rèn)證目錄網(wǎng)站，核對交易對方是否參加CBPRs，一般消費(fèi)者傾向于選擇參加CBPRs的商業(yè)機(jī)構(gòu)，以使自己的個(gè)人數(shù)據(jù)得到有效的保護(hù)。

其次，在個(gè)人數(shù)據(jù)被非法傳播、濫用導(dǎo)致個(gè)人隱私權(quán)受到侵犯時(shí)，消費(fèi)者可向隱私權(quán)保護(hù)執(zhí)行機(jī)構(gòu)提起投訴。在接到投訴并核實(shí)投訴人的身份后，隱私保護(hù)執(zhí)行機(jī)構(gòu)首先會與投訴人和被投訴人接觸，以斷定投訴的表面證據(jù)是否成立。若表面證據(jù)成立，隱私保護(hù)執(zhí)行機(jī)構(gòu)會在投訴人與被投訴人之間進(jìn)行調(diào)解。若爭端無法通過調(diào)解解決，隱私保護(hù)執(zhí)行機(jī)構(gòu)可做出正式調(diào)查，假如調(diào)查證實(shí)材料使用者確有違反條例的規(guī)定，隱私保護(hù)執(zhí)行機(jī)構(gòu)可向資料使用者發(fā)出執(zhí)行通知，指令其采取補(bǔ)救措施，或予以起訴。違反執(zhí)行通知即屬違法，可被判罰款及監(jiān)禁。同時(shí)，也將被APEC責(zé)任代理機(jī)構(gòu)剔除出CBPRs認(rèn)證目錄。

三、加強(qiáng)我國跨境商業(yè)個(gè)人數(shù)據(jù)隱私保護(hù)的建議

我國在跨境隱私保護(hù)方面起步較晚，但是也已開始了一些有益的嘗試，如大連軟件行業(yè)協(xié)會建立的針對使用自動或非自動處理全部或部分個(gè)人信息的單位而開展的個(gè)人信息保護(hù)能力的評價(jià)體系（PIPA）。參與該體系的單位可以通過評價(jià)，得到個(gè)人信息保護(hù)合格證書和PIPA標(biāo)志使用權(quán)，以證明單位的個(gè)人信息保護(hù)能力和水平，以此得到客戶和消費(fèi)者的信任。2008年6月19日，日本的P-MARK認(rèn)證與中國的PIPA評價(jià)完成了全面互認(rèn)，共用同一認(rèn)證標(biāo)志。這是國際上首個(gè)兩國互相全面承認(rèn)的個(gè)人信息保護(hù)認(rèn)證體系的合作項(xiàng)目。

（一）積極推進(jìn)加入APEC跨境商業(yè)個(gè)人隱私權(quán)保護(hù)規(guī)則體系

政府部門應(yīng)積極推進(jìn)中國加入APEC跨境商業(yè)個(gè)人隱私權(quán)保護(hù)規(guī)則體系，引導(dǎo)我國互聯(lián)網(wǎng)交易企業(yè)走出去，進(jìn)一步參與世界市場，分享利潤，得到外國消費(fèi)者的信任與認(rèn)可。同時(shí)，參與APEC跨境隱私保護(hù)規(guī)則體系也有利于我國的電子商務(wù)與國際交流和接軌。

然而，欲加入APEC跨境隱私保護(hù)規(guī)則體系，我們還有很長的路要走。我國在個(gè)人隱私保護(hù)方面尚處于起步的階段，參加CBPRs意味著我國需要建立規(guī)則體系規(guī)定的各項(xiàng)保護(hù)機(jī)制，這給我國從立法、行政等方面提出了一系列的要求。同時(shí)，也要求我國參與電子商務(wù)的商業(yè)機(jī)構(gòu)從技術(shù)和制度上提高對消費(fèi)者個(gè)人隱私權(quán)的保護(hù)程度。

（二）完善個(gè)人信息保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)

盡快建立和完善個(gè)人信息保護(hù)的專門法律法規(guī)是我國建立CBPRs規(guī)定的各項(xiàng)保護(hù)機(jī)制的首要任務(wù)，推動《個(gè)人信息安全保護(hù)法》的研究和制定更是重中之重。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，除了承擔(dān)信息安全監(jiān)管工作的工信部，公安部、國家保密局、國家密碼管理局、衛(wèi)生部、食品藥品監(jiān)督管理局、銀監(jiān)會、證監(jiān)會、鐵道部等部門都有規(guī)章文件涉及個(gè)人信息保護(hù)。現(xiàn)有的多部門交叉管理體制使得國家層面的個(gè)人信息立法工作進(jìn)展緩慢。2008年9月，由中國社科院法學(xué)研究所部分專家研究起草的《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》（專家建議稿）已經(jīng)呈交國務(wù)院，但至今《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》仍沒有出臺。如何將這些標(biāo)準(zhǔn)不同、側(cè)重角度不同的部門性法規(guī)協(xié)調(diào)整合至統(tǒng)一框架下，形成《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》的確仍有待時(shí)日。

立法需要時(shí)間，但是個(gè)人信息保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)方面，我們已經(jīng)有了統(tǒng)一的行動指南。2012年12月28日，全國人大常委會表決通過關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)的決定，決定以法律形式保護(hù)公民個(gè)人及法人信息安全。2013年2月1日，中國首個(gè)個(gè)人信息保護(hù)國家標(biāo)準(zhǔn)——《信息安全技術(shù)公共及商用服務(wù)信息系統(tǒng)個(gè)人信息保護(hù)指南》正式實(shí)施，中國個(gè)人信息保護(hù)工作正式進(jìn)入“有標(biāo)可依”階段。標(biāo)準(zhǔn)最顯著的特點(diǎn)是將個(gè)人信息分為個(gè)人一般信息和個(gè)人敏感信息，并提出默許同意和明示同意的概念。對于個(gè)人一般信息的處理可以建立在默許同意的基礎(chǔ)上，只要個(gè)人信息主體沒有明確表示反對，便可收集和利用。但對于個(gè)人敏感信息，則需要建立在明示同意的基礎(chǔ)上，在收集和利用之前，必須首先獲得個(gè)人信息主體明確的授權(quán)。

（三）倡導(dǎo)特定行業(yè)組織通過行業(yè)自律規(guī)范確立對個(gè)人信息的保護(hù)

作為一種民間的網(wǎng)絡(luò)個(gè)人數(shù)據(jù)隱私保護(hù)模式，行業(yè)自律規(guī)范不是法律不具有強(qiáng)制力，主要依賴于行業(yè)內(nèi)部成員的自覺遵守。在社會信息倫理道德準(zhǔn)則比較缺失的今天，采用行業(yè)自律進(jìn)行個(gè)人信息保護(hù)收效不甚明顯。但是，行業(yè)自律也有自身的優(yōu)點(diǎn)：面對瞬息萬變的技術(shù)和市場發(fā)展，企業(yè)可以隨時(shí)靈活調(diào)整網(wǎng)絡(luò)個(gè)人信息保護(hù)的政策與方法，避免法律的僵化與滯后性。

目前我國仍沒有有關(guān)隱私權(quán)保護(hù)的自律機(jī)制，但行業(yè)自律規(guī)范的建設(shè)初見成效。2013年2月1日正式實(shí)施的《信息安全技術(shù)公共及商用服務(wù)信息系統(tǒng)個(gè)人信息保護(hù)指南》就是一部行業(yè)自律的指導(dǎo)手冊。根據(jù)《手冊》，相關(guān)監(jiān)管部門可以依據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)支撐，規(guī)范企業(yè)對個(gè)人信息的使用，構(gòu)建政府引導(dǎo)下的行業(yè)自律機(jī)制，形成具有我國特色的個(gè)人信息保護(hù)模式。

（四）推動成立獨(dú)立的第三方安全認(rèn)證機(jī)構(gòu)

行業(yè)自律規(guī)范是跨境商業(yè)個(gè)人數(shù)據(jù)保護(hù)的基本準(zhǔn)則，引入獨(dú)立的第三方機(jī)構(gòu)，進(jìn)行數(shù)據(jù)保護(hù)的安全認(rèn)證與監(jiān)督監(jiān)測是行業(yè)自律規(guī)范得以遵守的有力保障。endprint

從目前來看，商業(yè)個(gè)人數(shù)據(jù)隱私保護(hù)的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)，基本都源起于一些自律性組織。既是裁判員又是運(yùn)動員的做法引發(fā)了用戶對第三方認(rèn)證和監(jiān)測的諸多顧慮和質(zhì)疑。因此，盡快將現(xiàn)有的第三方安全認(rèn)證機(jī)構(gòu)獨(dú)立出來，是加強(qiáng)商業(yè)個(gè)人數(shù)據(jù)保護(hù)、重構(gòu)客戶信任的重要一環(huán)。

目前，國內(nèi)首個(gè)個(gè)人信息保護(hù)自律聯(lián)盟——“個(gè)人信息保護(hù)推進(jìn)聯(lián)盟”和第三方權(quán)威信息發(fā)布平臺——“中國個(gè)人信息保護(hù)網(wǎng)”正在籌備和組建中。該聯(lián)盟和網(wǎng)站與“APEC認(rèn)可的責(zé)任代理機(jī)構(gòu)”和“CBPRs認(rèn)證目錄網(wǎng)站”的職能相似，即對商業(yè)機(jī)構(gòu)的個(gè)人數(shù)據(jù)保護(hù)進(jìn)行審核，對符合個(gè)人信息保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則的企業(yè)予以認(rèn)證并在網(wǎng)站上予以公布。政府及相關(guān)機(jī)構(gòu)應(yīng)進(jìn)一步推動該聯(lián)盟與“APEC認(rèn)可的責(zé)任代理機(jī)構(gòu)”、“個(gè)人信息保護(hù)網(wǎng)”與“APEC認(rèn)可的責(zé)任代理機(jī)構(gòu)”和“CBPRs認(rèn)證目錄網(wǎng)站”的對接，推動我國盡快加入APEC跨境隱私規(guī)則保護(hù)體系。

（五）加強(qiáng)第三方應(yīng)用商店監(jiān)管

隨著智能移動終端的普及，移動電子商務(wù)發(fā)展迅速。與此同時(shí)，智能移動平臺應(yīng)用商店附帶的安全問題凸顯，對用戶隱私造成了更大的威脅。據(jù)復(fù)旦大學(xué)一項(xiàng)調(diào)查成果顯示，目前市場上最熱門的330個(gè)安卓應(yīng)用程序中，有58%存在泄露用戶隱私的情況，約8 500萬名安卓用戶隱私遭到泄露威脅。其中第三方應(yīng)用商店的用戶隱私信息泄露率在六成左右。2013年第一季度安卓手機(jī)安全報(bào)告稱，全球的安卓系統(tǒng)安全威脅中，中國大陸地區(qū)以26.7%的比例高居首位。其中以隱私信息竊取為目的的惡意軟件高達(dá)24.3%，排在首位。第三方應(yīng)用商店在國內(nèi)的發(fā)展剛剛起步，在審核、應(yīng)用測試、版權(quán)保護(hù)以及虛擬交易等眾多環(huán)節(jié)上仍存在缺陷，系統(tǒng)的監(jiān)管機(jī)制未建立。

政府方面，應(yīng)盡快出臺相應(yīng)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，將移動應(yīng)用商店納入行業(yè)監(jiān)管范疇、健全處罰與退出機(jī)制，強(qiáng)化其對移動應(yīng)用的安全管理責(zé)任。同時(shí)進(jìn)一步強(qiáng)化“事前準(zhǔn)入”，完善“事中監(jiān)測”與“事后處置”，建立貫穿應(yīng)用全生命周期的管理流程。第三方應(yīng)用商店自身也應(yīng)積極規(guī)范管理，加大對手機(jī)安全市場的研發(fā)投入，盡快完善手機(jī)安全軟件的功能，并對用戶的個(gè)性化和細(xì)分化安全需求予以重視和支持，例如對手機(jī)支付賬戶安全的保護(hù)、對智能手機(jī)中個(gè)人私密信息的保護(hù)等，為用戶創(chuàng)造綠色安全的使用環(huán)境。

（六）進(jìn)一步規(guī)范第三方B2C平臺供應(yīng)商對用戶的信息保護(hù)

據(jù)網(wǎng)絡(luò)媒體報(bào)道，京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等B2C電子商務(wù)網(wǎng)站均存在用戶資料泄露的情況。互聯(lián)網(wǎng)漏洞報(bào)告平臺WOOYUN稱，京東商城存在用戶權(quán)限控制不當(dāng)?shù)穆┒矗瑫?dǎo)致用戶資料完全泄露，易被第三方獲取。更有消息稱，支付寶、光大銀行、交通銀行也卷入了“泄密門”。

雖然這些B2C平臺供應(yīng)商和企業(yè)都紛紛發(fā)布公告試圖澄清自己不存在用戶資料泄露，但事件的本身還是引起了廣大電商用戶對第三方B2C平臺供應(yīng)商的質(zhì)疑。第三方B2C網(wǎng)站涉及網(wǎng)民的多種個(gè)人隱私信息，包括姓名、手機(jī)、住址、愛好、銀行賬戶等。這些信息一旦泄露，后果將十分嚴(yán)重。

為供需雙方搭建貿(mào)易平臺的同時(shí)，第三方B2C平臺供應(yīng)商也應(yīng)從自身出發(fā)，將對用戶的商業(yè)個(gè)人數(shù)據(jù)保護(hù)納入到日常的工作中來，進(jìn)一步提高信息保護(hù)技術(shù)水平，規(guī)范監(jiān)督和保護(hù)程序，積極引導(dǎo)電商企業(yè)與在線消費(fèi)者共同構(gòu)建第三方電子商務(wù)平臺信任機(jī)制，促進(jìn)網(wǎng)上各交易主體建立彼此信任關(guān)系，并運(yùn)用多種手段促進(jìn)兩者之間的良性互動，推動電子商務(wù)朝更有利的方向發(fā)展。

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