財務共享服務中心模式的利弊探析

黃臻如

摘要：隨著跨國公司全球經營戰略日益發展，其分支機構延伸到了世界各地。為有效控制集團的現金流，統一部署公司的財務管理制度和財務流程，實現對對分支機構的高效管理，財務共享服務中心應運而生。

關鍵詞：財務共享 共享服務 利弊探析

隨著經濟全球化的發展，企業管理也日漸向集約化方向發展，而信息技術的進步為企業管理集約化提供了必要的基礎和條件。作為一種財務管理創新模式，財務共享服務中心模式被越來越多的大型企業和跨國集團所認可和廣泛運用。本文在簡要介紹財務共享服務中心的基礎上，對其利弊略作探析。

一、財務共享服務中心模式概述

財務共享服務中心，簡稱FSSC，是指企業內部設立的一個部門，其主要職能是為企業集團子公司或業務部門提供基于流程和數據的財務服務。它是近年來出現并流行起來的會計和報告業務管理方式。它能夠將不同國家、地點的實體會計業務拿到一個共享服務中心來記帳和報告，可以保證會議記錄和報告的規范性、統一性。

具體來說，共享服務這種全新的管理模式以客戶需求為導向，根據市場價格和服務水平協議（Service Level Agreements）為企業內部各業務單位及外部企業提供專業化的共享服務。它通過將企業各業務單位分散式進行的某些重復性業務整合到一個獨立的利潤中心——共享服務中心（Shared Services Center，SSC）進行處理，促使企業將有限的資源和精力專注于自身的核心業務，創建和保持長期競爭優勢，并達到整合資源、降低成本、提高效率、保證質量、提高客戶滿意度的目的。共享服務模式提供的服務內容包括：財務、資金管理、采購、人力資源、市場營銷、信息技術、物流、稅務等。適合建立財務共享服務中心的企業有金融企業、服務企業、連鎖企業等。

二、財務共享服務中心模式優勢

（一）成本降低

1、節約人工成本

人工成本的降低有兩種情況：一是在業務量不增加的情況下人員要減少，這是直觀的成本降低；二是在業務量增加的情況下人員不增加，這是一種相對的節省。資源、業務共享前，各個單位和地區都要設置相同的崗位，企業要付出相同的成本。通過建立財務共享服務中心，在公司業務量整體不變的情況下，運用財務共享信息平臺，將資源、業務集中到財務共享服務中心后，通過流程的優化和IT系統支撐，一個人能處理幾個單位相同崗位的業務，還可以減少財務人員和中間管理層的數量從而使企業的人工成本得以降低。同時，在新建立的財務共享服務中心可以建立新型的組織結構和制定合理的激勵制度，可以顯著地提高員工的工作效率。

2、內部管理成本降低

財務共享服務模式的實施，促進了業務流程的標準化、規范化，業務處理的流程化、專業化；同時消除了重復的、非增值的作業，極大地提高了效率，間接地降低了內部管理成本。

（二）服務質量與效率提高

基于IT系統的強力支撐，財務共享服務模式能夠把復雜的工作變得標準化、流程化、細分化，企業工作效率和質量將得到進一步提升。通過建立財務共享服務中心，可以對所有子公司采用統一的業務流程和業務標準，廢除繁冗的步驟和流程。同時，財務共享服務中心可以擁有相關子公司的所有財務數據和財務指標，并具有一定的流程審批權限，這樣既可以及時跨地區、跨部門的數據整合，又可以起到公司內部權力制衡的效果。

（三）提升企業競爭力，增強企業規模擴大的潛力

1、整合能力和核心競爭力提高

公司在新的地區建立子公司或收購其它公司，“共享服務中心”能馬上為這些新建的子公司提供服務。同時，公司管理人員更集中精力在公司的核心業務，而將其它的輔助功能通過“共享服務中心”提供的服務完成。“共享服務中心”將企業管理人員從繁雜的非核心業務工作中解放出來。 這樣將使其更集中精力在公司的核心業務上，從而更好的為公司創造價值。同時，在公司成立新公司或收購其他公司，該中心還能快速、有效的為新建的子公司提供財務服務，以提高資源整合的速度，達到資源最優配置。該中心還可以獨立的為其他公司提供有償的財務服務，形成新的經濟增長點。

2、促進企業擴大規模

實施財務共享服務模式有助于企業更快地建立新業務，不必考慮為新業務建立財務部等職能支持部門，因為這些財務共享服務中心都可以為其提供。因此，企業變得更加靈活，更具備規模擴張的能力。

（四）財務管理水平與效率提高

由于共享財務服務中心模式對所有子公司采用相同的標準作業流程，擁有相關子公司的所有財務數據，數據匯總、分析更容易跨地域、跨部門整合。同時，某一方面的專業人員相對集中，公司較易提供相關培訓，“共享服務中心”人員的總體專業技能較高，提供的服務更專業。此外“，共享服務中心”的模式也使得IT系統的標準化和更新變得更迅速、更易用、更省錢。

（五）向外界提供商業化服務

公司可以利用“共享服務中心”向其它公司提供有償服務，獲取更多利潤。

三、財務共享服務中心模式缺陷

（一）遠程服務，溝通不暢

由于財務共享服務模式采用的是遠程集中服務，與業務單位的溝通至關重要。財務工作是業務單位重要業務，涉及到采購、計劃、生產、銷售、發運等各個方面如。溝通對象多，溝通的業務范圍廣，遠程溝通的效果顯然不如面對面溝通。

由于各公司或部門分處不同地區，財務信息在由各部門傳遞到財務共享服務中心時，可能會有IT系統不穩定，造成數據缺失或丟失等現象。由于信息缺失或傳遞的滯后，可能錯失獲益良機。

（二）流程過多，操作復雜

由于財務共享服務模式是為區域乃至全球服務單位，所以涉及的業務流程非常多而且繁瑣，操作不靈活，會影響財務共享服務模式的運行效率。

由于財務共享服務中心是從原企業內部獨立出來的一個專業機構，公司原有的運作形式將被重新調整。以前分別由公司各部門自行操作的業務，現在改由財務共享服務中心與該部門共同承擔。這種模式下，兩者在操作中可能因權責不清而產生矛盾，進而影響效率。endprint

（三）效益降低，成本增加

1、核心價值財務工作缺失

絕大多數財務共享運行模式將業務單位大量簡單、重復性的財務工作集中到財務共享服務中心集中化處理。但由于財務共享服務人員不能及時了解業務單位的業務性質和變化情況，不能及時、準確地完成核心財務分析管理，進而造成了核心價值財務工作缺失。

2、增加差旅費

對于大多數企業來說，財務共享服務中心模式運行需要管理人員跨區域工作，航空是首選，面臨著高額的差旅費。

3、機構臃腫，降低效益

設置財務共享中心的企業往往將各分支機構原本的財務人員編制抽調為總部機關的編制，而不是相應的增加財務共享服務中心的編制。這樣，由于大量人員集中在機關，造成服務意識淡漠，機關作風嚴重；。

4、成本不降反升

由于財務共享服務中心往往設在發達城市，共享模式雖降低了運行模式成本，卻極大提升了人工成本，同時， 信息管理與信息系統成本的極大提高，相對而言，總成本提高。

5 稅務成本提高

（1）一方面財務人員不再直接接觸子公司及分支機構所在地稅務局，對稅務風險的敏感性極大的降低。

（2）另一方面由于稅務人員與公司財務人員的溝通不暢，導致各項稅收優惠政策申請的困難程度不斷加大，使得企業失去大量稅收優惠機會成本。

（四）弱勢群體的“離職陷阱”

財務人員脫離業務，可能淪為輔助崗位。在一部分企業財務共享服務中心員工被定位為原財務部下屬機構，很可能淪為弱勢群體，導致求職者在較短時間內離職，造成求職者的“離職陷阱”。

四、結束語

任何一種先進的管理模式都有其有優點和缺陷，財務共享服務中心模式也不例外。企業只有取其精華，去其糟粕，最大限度地利用這種模式獲得增值，才能真正運用好這種全新的財務管理模式，促進企業長久健康穩定發展。

參考文獻：

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