充分利用圖書館資源 優(yōu)化讀者服務(wù)工作

邵玥

摘 要：該文從如何利用圖書館資源以及對新時(shí)期圖書館讀者服務(wù)內(nèi)容和特點(diǎn)的分析，闡釋了新時(shí)期圖書館讀者服務(wù)工作的優(yōu)化。

關(guān)鍵詞：圖書館資源 讀者服務(wù) 電子數(shù)據(jù)庫

中圖分類號(hào)：G258.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2014）06（c）-0201-01

圖書館是人類文明的傳播地，它既是文獻(xiàn)信息資源的收藏中心，又是文獻(xiàn)信息的服務(wù)中心。它包括海量的圖書資料資源，管理這些資源的硬件設(shè)施，以及提供資源服務(wù)的圖書館員。圖書資料由于時(shí)代的原因，信息重復(fù)的現(xiàn)象等導(dǎo)致圖書資料龐雜無序。因此，如何整合圖書館資源，便于讀者的利用與查找，更好的為圖書館讀者服務(wù)。已經(jīng)成為新時(shí)期讀者服務(wù)工作的重點(diǎn)。

1 現(xiàn)代化的圖書館讀者服務(wù)內(nèi)涵

1.1 讀者服務(wù)的內(nèi)容

傳統(tǒng)意義上的讀者服務(wù)是指：提供圖書館現(xiàn)有的和連續(xù)購進(jìn)的紙質(zhì)圖書和電子圖書的借、閱服務(wù)。在這種意義上的服務(wù)，只要求圖書館一線館員熟悉館藏分布、了解并會(huì)使用圖書館圖書管理自動(dòng)化系統(tǒng)，同時(shí)對讀者借書、還書、讀者登到等業(yè)務(wù)熟練掌握。進(jìn)入21世紀(jì)，傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)已不能滿足讀者的要求。時(shí)代在進(jìn)步，邊緣學(xué)科、交叉學(xué)科的出現(xiàn)，使得科學(xué)研究工作者不斷擴(kuò)展知識(shí)面，以把握住學(xué)科發(fā)展的走向。這時(shí)，求助于圖書館，圖書館員就應(yīng)該在圖書館浩如煙海的文獻(xiàn)中梳理出各個(gè)學(xué)科的文獻(xiàn)脈絡(luò)，為了能了解這些學(xué)科的歷史和未來，就需要圖書館員對圖書館本館文獻(xiàn)甚至本地區(qū)圖書館文獻(xiàn)進(jìn)行追溯，編制回溯目錄，方便讀者查找文獻(xiàn)資料。利用情報(bào)學(xué)科的特點(diǎn)，對無序的文獻(xiàn)整序，館員必須具備過硬的業(yè)務(wù)技能和多個(gè)學(xué)科的專業(yè)知識(shí)。信息時(shí)代的圖書館員要有以管理書籍為主向優(yōu)質(zhì)的讀者服務(wù)轉(zhuǎn)變。

1.2 讀者服務(wù)要求

圖書館是知識(shí)的中心，信息的集散地。管理知識(shí)的載體文獻(xiàn)的圖書館工作者首先要從自身上做符合圖書館員行為要求的舉動(dòng)。平日的工作時(shí)間的著裝，對讀者服務(wù)的言行舉止，舉手投足要得體、禮貌。其次，圖書館員要有首問負(fù)責(zé)制精神，對入館讀者的提問做到知無不答。再次，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊技術(shù)的發(fā)展，圖書館的環(huán)境、工作技能都發(fā)生了很大變化。這就要求圖書館員熟練掌握圖書館辦公自動(dòng)化技術(shù)，包括借還書自動(dòng)化技術(shù)、書目檢索與查詢自動(dòng)化技術(shù)等。最后，同傳統(tǒng)圖書館員的職業(yè)準(zhǔn)則一樣，現(xiàn)代圖書館員同樣要求遵守職業(yè)準(zhǔn)則、維護(hù)職業(yè)道德。

2 現(xiàn)代化讀者服務(wù)的意義與作用

2.1 圖書館資源利用

圖書館廣泛的學(xué)科專業(yè)書籍，是人類文明的結(jié)晶。圖書館服務(wù)是一種過程，它存在于圖書館員與讀者之間通過館藏文獻(xiàn)進(jìn)行交互之中。21世紀(jì)是信息大爆炸的時(shí)代，圖書館收藏的信息資源需要推介。而能夠長時(shí)間、近距離的接觸這些信息資源的就是圖書館員。圖書館員運(yùn)用圖書館學(xué)專業(yè)知識(shí)和其他學(xué)科的知識(shí)，可以對圖書館的文獻(xiàn)以學(xué)科為單位進(jìn)行整理，以提供給讀者使用。

2.2 讀者服務(wù)推介

互聯(lián)網(wǎng)等一些流媒體的發(fā)展使得信息傳播渠道進(jìn)一步拓寬。信息的容量激增，人們更加愿意采取容易接受的方式選擇學(xué)習(xí)媒介。面對圖書館浩如煙海的紙質(zhì)文獻(xiàn)，即將面臨網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫和電子書籍的挑戰(zhàn)。

然而，圖書館紙質(zhì)書籍是中國沿襲了幾千年的傳統(tǒng)載體，不會(huì)因?yàn)樾畔⑸鐣?huì)的電子產(chǎn)品的出現(xiàn)而消亡。這就要求圖書館員開展學(xué)科導(dǎo)航、新書推介等一系列的讀者服務(wù)推薦和介紹。將館藏文獻(xiàn)資料利用起來，來發(fā)揚(yáng)圖書館傳統(tǒng)資源的優(yōu)點(diǎn)。

2.3 數(shù)字資源方興未艾

網(wǎng)絡(luò)資源繁雜無序，納入圖書館體系的網(wǎng)絡(luò)資源的利用將使圖書館更具時(shí)代活力。圖書館員應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)資源按主題分類標(biāo)引，便于讀者的使用。圖書館購進(jìn)的電子圖書和電子數(shù)據(jù)庫資源，給科研工作者提供檢索條件與論文引文的要素憑據(jù)。

3 現(xiàn)代技術(shù)條件下的讀者服務(wù)要求

3.1 服務(wù)方法上的多元化

圖書館員讀者服務(wù)方式上應(yīng)注重多媒體技術(shù)的結(jié)合。在以往以紙質(zhì)圖書借還為主，對圖書館員專業(yè)知識(shí)的掌握與運(yùn)用要求不高，圖書檢索方式從傳統(tǒng)的卡片式為主，到現(xiàn)在計(jì)算機(jī)檢索。圖書館員更應(yīng)重視圖書書目信息的整理。使讀者獲取書目信息方式上實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化。此外，人們在閱讀書籍時(shí)載體也有一部分從紙質(zhì)書籍轉(zhuǎn)向電子書、數(shù)據(jù)庫等。因此圖書館也應(yīng)在維持紙質(zhì)圖書購買時(shí)，相應(yīng)的購買一些電子書數(shù)據(jù)庫。圖書借還系統(tǒng)也應(yīng)由手寫卡片式轉(zhuǎn)為計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫式。這就需要對圖書的管理現(xiàn)代化，對借還系統(tǒng)的操作規(guī)范化。

3.2 服務(wù)內(nèi)容上的多樣性

圖書館跟隨時(shí)間與歷史的腳步在不斷改變與發(fā)展。作為讀者服務(wù)的執(zhí)行者圖書館員應(yīng)不斷順應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢，應(yīng)用現(xiàn)代化技術(shù)管理好圖書，比如從傳統(tǒng)借還服務(wù)到現(xiàn)在圖書檢索、書目推薦、課題查新、書目回溯等內(nèi)容。真正發(fā)揮圖書館是人類文明的傳播地的作用。

3.3 圖書館員素質(zhì)要求更高

圖書館員對多專業(yè)學(xué)科要求都要有所涉獵，也就是圖書館員既要有圖書館學(xué)專業(yè)知識(shí)也要有相關(guān)專業(yè)或其他邊緣學(xué)科知識(shí)。既術(shù)業(yè)有專攻，又要一專多能。讀者入館后要咨詢老師館藏布局，同時(shí)要為專家學(xué)者推薦新書，做好讀者導(dǎo)讀工作，要對多專門學(xué)科有所了解，了解館藏，了解學(xué)科發(fā)展趨勢等。圖書館員應(yīng)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提供圖書借閱服務(wù)的高技術(shù)信息服務(wù)。應(yīng)用計(jì)算機(jī)、多媒體技術(shù)，使讀者服務(wù)走向技術(shù)化、規(guī)范化、現(xiàn)代化。

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