談網站科技圖書分類體系的構建

金安

科學出版社作為大型綜合性科技出版機構，年出書品種和存量品種數量都十分可觀，特別是出版物涉及的學科門類十分豐富，遍及自然科學和工程技術的所有領域，還涉及相關的人文科學領域。這一產品特點造就了以專業讀者為主的龐大客戶群體。而作為企業產品宣傳的重要媒介——門戶網站，如何構建充分滿足專業讀者需求的產品分類體系，是衡量出版社網站專業化水平的重要標志，也是網站建設進程中不容回避的重要課題。

到訪出版社網站，以瀏覽方式獲取圖書信息的客戶，會有兩方面需求：其一是先概括了解一下自己所關心的圖書類別中都包含哪些產品，形成一個總體感受；其二，如果感興趣，就繼續挑選若干最為接近自己需求的產品，并瀏覽其詳細描述信息，然后通過對比做出判斷，最終定位到自己選定的具體產品。筆者歸納總結了如下構建網站科技圖書分類體系的七項原則與經驗。

一、產品分類體系必須反映產品的結構特征

科學出版社是以專業出版和教育出版為主要特征的，專業出版更是其傳統特色和優勢領域。這就決定了其出版物以專業產品為主、教育產品為輔的結構特征。因此，在分類體系的頂層設計中必須突出最具優勢的出版領域，如科學、技術、醫學。同時，也不可忽視正在高速發展中的出版領域——教育，以及成長中的出版領域——人文。這樣，就形成了上述四大（人文板塊暫未列入）板塊，其中每一個板塊都有自己的學科體系支撐，都可以向下延伸出豐富的二級學科（樹狀結構）。因此，它們具備處于頂層結構的條件。

二、產品分類體系架構應當具有合理的寬深比

分類體系架構具有寬度、深度和厚度三維指標，其寬度是指系統頂層并列的樹狀結構的個數（以k表示），深度是指由頂層延伸下來的樹狀結構的最大層級數（以s表示），厚度則是指在網頁上顯示分類下的產品列表時，該深度層級上所有子類中的最大分頁數（以h表示）。通過這三個指標可以反映分類體系的哪些特性呢？

如果我們用F作為衡量系統復雜性的參數，則可以表述為F=a1。

如果我們用E作為評價系統架構合理性的參數，則可以表述為E=a2。

其中a1和a2是結構系數，它們只與網站的結構（如頁面設計、分頁設計等）有關。

在不改變網站結構的情況下，我們可以通過觀察架構調整以后值的變化，來評價分類系統架構是否更趨合理。

對于大型綜合性出版社，由于存量品種規模龐大，是造成讀者選擇恐懼的重要誘因，這也致使越來越多的用戶不再采取瀏覽方式，而轉向選用搜索方式。但對于出版社網站來講，許多類目的展示頁面被跳過，就等于失去了許多產品宣傳的機會。所以，為減少這種不利影響，我們推薦采用大寬深比的體系架構。

總之，不斷摸索和總結優化體系架構和網站設計兩方面的經驗，并認真分析自身產品分布的規律與特征，必將推動網站產品分類系統向更科學、更合理的架構邁進。

三、產品分類體系結構必須符合客戶的知識系統結構

關于優化體系架構參數的討論提示我們，架構的寬度和深度是構建者人為可控的。但是，在研究架構內的分類樹狀結構時，我們遇到如下問題：

產品的分類樹狀結構是由什么決定的？構建者可以隨心所欲嗎？

不同類型產品的樹狀結構有哪些共同點？又各有什么特色？這些特色與客戶群體有關嗎？客戶會要求我們的分類系統體現這些特色嗎？

多年的分類實踐給了答案：分類樹狀結構是由客戶的知識系統結構決定的，我們在構建分類體系時，必須符合客戶的這種知識結構，而不能忽視，更不可隨心所欲。科技圖書是知識產品，因而其分類體系結構的核心都是知識系統結構；但由于客戶類型不同（如行業不同），他們對自身知識系統的表述就各具特色。只有充分體現了這種特色，才能被客戶接受和認可。這里包含兩層意思。

其一，產品分類基于產品知識，要進行分類，就必須先有產品相關知識。科技圖書作為知識產品更是如此，因為其內容承載的全部是知識。所以說，科技圖書的分類體系，本質上就是其承載內容的知識體系。因此，分類體系結構必須符合知識系統結構。例如，分類生物科學圖書必然采用生物學的學科體系。但這里要強調一點，必須要從客戶角度出發。

其二，雖然知識體系結構有客觀公認的標準，并不會因人而異。但是由于客戶類型不同（如行業不同），對知識產品的需求及使用方式也就不同，因而他們在知識結構的表述上就存在差異。即使是在同一學科領域，也能看出這種差異。雖然這種差異仍屬于表現形式上的，但已經足以影響客戶對分類體系的認可度。所以，每一分類樹狀結構都應當定位于一類角色明確的目標客戶，從而與這類客戶的知識體系表述方式相符。為體現這種差異，一般需要加大體系架構的深度，有時可能還需加大體系的寬度。上述差異最突出地表現在專業出版與教育出版之間。

四、產品分類體系必須能夠適應產品的發展進程

出版社的生存與發展，需要不斷開發新的出版領域和內容產品。因此產品分類系統將永遠處于膨脹的狀態中，特別是要面對不斷出現新選題類別的壓力。如何在現有分類體系架構不受損的前提下，能夠在盡可能長的一段時期內持續地將系統結構進行擴展，是在最初的體系構建階段，就應該很好思考和規劃的問題。我們稱之為體系結構的柔性設計問題。

柔性設計包括可擴展性和可維護性兩個方面。可擴展性設計允許在樹狀結構的任意分枝下再增加新的分枝，甚至可以從頂層再增加一個新的樹狀結構。目前我們正在規劃的新板塊——人文領域，就是這樣一例。從理論上講，架構是可以無限擴展的。可維護性設計允許把某一分枝下的產品移動到任意另一分枝下去，還可以調整彼此間的排序以及編輯分枝的名稱等。

隨著生產規模的不斷擴大，會遇到某一分枝下產品過度密集而需要拆分的情況，柔性設計的功能為我們根據新書生產的節奏，適時調整樹狀結構創造了條件。而當若干分枝也密集到了一定程度以后，甚至可以搬移其中的一部分，另組一顆新樹。這樣，分類體系就可以無所顧忌地與產品發展進程保持同步。

五、產品分類體系應支持多種分類特征并存

在宏觀上，對產品分類體系已經討論了許多，在微觀上還有沒有需要討論的呢？從單本書的角度看，一個分類定義能夠完全滿足讀者的需求嗎？答案是否定的。

前述的分類體系只是從內容的知識屬性，這一個特征方面進行了定義。盡管這很重要，但作為一個圖書產品，它還有多方面的其他特征也需要定義，因為這是讀者需要的。我們認為一個優秀的產品分類系統，是應當支持多種分類特征并存的，只有這樣才能夠達到為讀者提供全方位信息服務的目的。

其他的分類特征還有：

編撰特征：如專著/教材/工具書/論文集/普及讀物

外部特征：如畫冊/圖集/漫畫/口袋書

層次特征：如研究生/本科生/職業教育/中小學教育/低幼讀物

另有許多產品，即使是從內容特征一個方面考察，也不是只有一個定義，例如內容為多學科交叉的產品，系統無法取舍其中的任何一個。如果強制保留其中一個，則勢必人為造成屬性的不完整，直接損失就是會失去很多被客戶發現的機會。為杜絕此類問題，我們的分類系統都支持互見分類設置，實現一書多類，多點相關，以提高客戶端呈現率。

六、產品分類體系應當具有現代信息技術特征

信息技術的飛速進步，為分類體系的建設與發展提供了良好機遇。基于數據庫技術和網絡平臺，使許多功能的設計與實現成為可能，并兼具運行高效，性能穩定，存儲可靠，柔性充分等特點。還可與其他產品數據關聯集成，已然成為網站產品管理系統中不可或缺的組成部分。

七、要使產品分類系統管理者的知識結構與系統本身相匹配

產品分類系統構建完成以后，其管理、運行、維護就成為決定分類質量的關鍵要素。分類系統的管理模式一般分為集中式與分散式兩種。分散式管理是指由各編輯部分工負責自己產品的分類與系統維護，其優點是：由責任編輯分類，準確度高，并行操作，分類速度快；但缺點是：涉及人員多，不易協調，標準不統一，安全性差，流程同步困難。集中式管理是指由網站產品經理統一管理，避免了分散式管理的不足，但最大問題是分類質量受管理者知識水平的影響很大，如果管理者不具備某些學科的知識結構，就無法保證其分類的準確度。兩種模式各具優缺點，相對而言，集中式的管理成本較低，但需要解決管理者的知識結構與分類系統相匹配的核心問題。因為很難找到一個具備全產品線知識結構的系統管理者，而只能逐步培養。另外，對于產品規模很大的出版社，分類作業速度也是不容忽視的問題。

在以產品信息為主要內容的出版社網站上，分類展示系統是非常重要的基礎性子系統，它和產品搜索系統一起，構成了客戶定位所需產品的兩條主渠道。對于專業性出版社，分類系統的專業性直接關系到網站的訪問量，進而決定了網站的影響力和營銷能力。我們還體會到，隨著分類系統的不斷深化發展，體系架構有趨于復雜化，或稱細分化的趨勢，這一點通過系統復雜性參數F=a1反映的關系中即可分析看到。我們認為，這種趨勢是與數字出版對內容主題進行結構化描述和專業化類聚的大趨勢完全吻合的，是將來從事基于主題進行內容加工的重要基礎之一。現在，我們已經將此分類系統的數據用于支持網站（主題）搜索引擎的內容相關性評價，并已經成功上線。我們相信，有了理論研究方面的指導，將使產品分類系統建設邁上一個新的臺階。 （作者單位系科學出版社）