醫院網絡管理的意義及其存在的問題和維護

楊金輝

摘 要：該文在闡述醫院網絡管理意義的基礎上，分析了管理過程中網絡連接故障和網絡堵塞的出現原因和維護措施，并提出相關的日常維護和應急處理措施。

關鍵詞：醫院網絡管理 存在問題 維護

中圖分類號：R197 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2014）08（b）-0178-01

醫院網絡管理是指規劃、監督、設計和控制網絡資源的使用和網絡活動的過程。通過科學有效的管理，能更加有效地利用地利用網絡資源，有效處理網絡故障，維護網絡的正常運行。要充分發揮網絡的功能和優越性，必須提高醫院網絡管理的能力和質量。

1 醫院網絡管理的意義

1.1 提高網絡服務質量

這是醫院信息管理系統的建設目的。網絡管理水平與電腦終端的應用效果直接相關聯。建設后的醫院網絡信息系統不斷更新和發展，醫務工作者對網絡服務質量的期望值較高，藉此完成各種醫療活動，必須通過不斷優化醫院信息系統，保證網絡資源的可用性和響應速度。因此，必須加強管理，保障網絡高效運轉，保證醫院信息系統處于良好的工作狀態，保證各種醫療護理活動的順利開展，保證醫院網絡數據的安全和一致性等，不斷提高人群健康水平。

1.2 保證網絡管理的系統性和先進性

這是醫院醫療服務信息化的根本措施。網絡是一項綜合系統工程，資金投入較大，技術含量較高，涉及的知識面較廣，對管理人員的素質要求較高。網絡性能能否正常工作和獲得最佳效果，與網絡管理人員的能力和水平有關。只有具有先進科學的網絡管理，才能適應日益復雜、技術日趨密集的網絡技術發展。網絡更加難以控制，無形中增加了管理的難度和復雜性，是亟待解決的問題。

1.3 嚴謹、科學、有效地開展網絡信息管理工作

這是網絡全面質量管理的重要措施。醫院治療過程中形成的網絡信息資源有廣泛性、分散性、多變性、復雜性和隨機性等特點，有時會阻礙信息的準確及時有效提供。網絡在運行過程中，均程度不同地存在業務流量不均衡情況，有時會因網絡技術原因而丟失業務或數據的現象。因此，必須對網絡信息服務實行全面質量管理，控制、監督信息服務的全過程，不斷提高信息服務質量。只有做到網絡管理嚴格、科學、有效，才能不斷提高運行效率至最高程度，杜絕數據丟失現象，達到高效運行網絡的目的，切實保證醫院網絡信息服務的高質量和高效率。

1.4 確保網絡安全

這是正常運行醫院網絡系統的關鍵因素。在網絡環境下，傳播擴散病毒速度相對較快，僅靠單機防病毒產品不可能清除所有病毒，必須根據實際選擇全方位防病毒產品。需要建立基于服務器和桌面操作系統以及病毒針對網絡的攻擊點的防病毒軟件，防止網絡病毒的傳播，配置全方位、多層次的防病毒系統，并定期不定期升級，避免病毒侵襲網絡，保證上網計算機的安全。

2 醫院網絡管理存在的問題和維護

2.1 網絡連接故障

使用局域網不可避免存在一些故障，網絡管理是優化網絡系統，及時排除故障的過程。日常醫院網絡管理經常出現網絡連接故障，應仔細檢查相關電腦終端網卡的設置和是否正常運行。具體操作方法：依次點擊控制面板→系統→設備管理→網絡適配器，及時檢查相關項目中是否出現I/O地址沖突和中斷號的情況。網卡成功配置是在網絡適配器屬性里面出現“該設備正常運轉”提示，在“網上鄰居”中容易找到。

如網卡處于正常工作狀態，應搜索并檢查其他電腦終端是否有網絡連線中斷發生。一般以無法聯系到其他網絡電腦終端多見，出現的原因是水晶頭和雙絞線接觸不到位、網絡線內部斷裂、網絡連接設備有質量問題存在。此時，應用儀器檢測線路是否出現斷裂，之后采用替代方式測試檢測網絡質量。

當上述兩個方面無問題時，應仔細檢查軟件設置是否出現故障，不排除中斷信號誤差問題的存在。當網絡介質保證正常運行時，無法明確接通應進一步檢查相關設備資源是否存在沖突，相關沖突不一定都有明顯提示，判定后即可返回網卡重新設置。為及時解決問題，確保醫務人員正常開展相關工作，必須重視軟件和硬件的檢測，尋找網絡連接故障的原因。

2.2 網絡堵塞

不少醫院在網絡建設時，只注重成本的大幅度降低，難以見到應有的網絡建設見效。醫院網絡必須晝夜持續不間斷地穩定運行，為了避免醫院網絡出現堵塞甚或癱瘓，管理人員應關注服務器和主交換機的是否正常運轉，保證網絡設備性能完好。在運行過程中，難免發生網絡堵塞，這不僅破壞了醫院正常工作秩序，同時醫務人員的工作效率也會出現不同程度的下降。

打開路由器的管理信息庫，當網絡平均流量遠遠低于設定值的50%時會有相關提示，數據碰撞現象很少產生，可能是個別工作站引發了故障，并不是整個網絡的所有設備有缺陷。在局域網中明確相關工作站后，進一步確定存在質疑的工作站的有效途徑是：搜索MAC地址，打開網卡MAC地址備份，比照以精確查找。之后全面檢查該工作站，如應該清楚地看到該終端沒有使用計算機，應為網絡堵塞所致。進一步連接電腦終端網卡和網絡測試儀，模擬發送流量；流量大幅度增加后，數據碰撞的次數一般會相應遞增，此時網卡連接問題是故障發生的原因。局域網中的所有終端電腦基于同一個網段，一臺工作站運轉狀況的可以影響到整個網絡傳輸質量，整個網絡可出現堵塞故障。另外，不可忽視IE瀏覽器使用故障問題。

3 日常網絡維護和應急處理

醫院24 h工作的特殊性，要保障醫院正常工作開展必須強化網絡管理使之處于正常運行過程之中。如果出現癱瘓或功能失調，醫務人員難以高質量完成醫療任務，不僅影響醫患關系神火產生醫患糾紛，還影響醫院的社會聲譽。所以應做好醫院網絡的日常維護和應急處理工作。

3.1 領導重視，建立健全管理機構與管理制度和操作規程

要征得醫院領導的支持，加大設備投入、人才的培訓和引進。成立。網絡管理機構。選擇業務能力強、懂管理的專業技術人員任科室主任，強化管理，建立崗位責任制，保證網絡系統的順暢運行。要根據醫院實際情況，建立健全日常維護、數據監控、內存監控、磁盤空間監控等管理制度和操作規程。

3.2 加強網絡安全管理，建立應急預案

網絡安全管理特別要加強內網安全，嚴格訪問控制和口令管理，根據工作崗位和任務的不同合理確定應使用權限，并定期檢查。

網絡系統發生故障后會出現癱瘓，所以除做好日常維護外，提前做好主機系統、網絡系統、應用系統、數據系統的應急措施和預案，應急措施要簡單明了、便于操作，應急預案要明確各類管理人員的職責和任務。

3.3 子系統操作人員的培訓

對相關人員要普及正常使用、維護網絡的有關知識，提高錄入技巧，樹立安全意識，規范醫務人員終端的合理使用，禁止安裝其他軟件，謹慎使用共享軟件。

醫院網絡信息系統必須有科學、有效、規范、嚴格的全面管理作為支撐，否則可能隨時出現網絡中斷甚或癱瘓的現象或問題。因此，要滿足醫院長遠發展要求，必須以網絡服務質量為中心，強化全員參與意識，不斷提高網絡運行質量和效率，實行全面網絡管理。endprint