傾聽(tīng)群眾呼聲接受市民投訴

叢駱駱副局長(zhǎng)做客12345熱線(xiàn)

本刊訊 （記者 高軍）時(shí)值歲末，為把群眾路線(xiàn)教育活動(dòng)落到實(shí)處，2013 年12 月11 日，北京市食品藥品監(jiān)督管理局黨組副書(shū)記、副局長(zhǎng)叢駱駱，北京市食品藥品監(jiān)督管理局藥品總監(jiān)梁洪以及各業(yè)務(wù)處室負(fù)責(zé)人到12345 熱線(xiàn)（北京市政府非緊急救助熱線(xiàn)）接聽(tīng)市民熱線(xiàn)，傾聽(tīng)市民呼聲，接受群眾舉報(bào)，解答群眾問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)為首都市民解決食品藥品領(lǐng)域難點(diǎn)問(wèn)題。

▲北京市食品藥品監(jiān)督管理局黨組副書(shū)記、副局長(zhǎng)叢駱駱認(rèn)真接聽(tīng)群眾來(lái)電

在現(xiàn)場(chǎng)，叢駱駱等對(duì)每一位群眾來(lái)電都進(jìn)行了認(rèn)真的記錄和耐心的回答。對(duì)群眾的投訴，叢駱駱要求局有關(guān)部門(mén)立即調(diào)查著手解決并限時(shí)回復(fù)投訴人。整整一上午，本著對(duì)首都市民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，叢駱駱一行堅(jiān)守接聽(tīng)席位，一絲不茍，不僅傾聽(tīng)首都市民的呼聲與投訴，耐心回答群眾問(wèn)題，還宣傳了北京市食品藥品監(jiān)督管理政策以及食品藥品的相關(guān)知識(shí)，受到了打來(lái)熱線(xiàn)群眾的好評(píng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，一上午的接聽(tīng)活動(dòng)共接聽(tīng)群眾打來(lái)的電話(huà)上百個(gè)，立即或限時(shí)解決問(wèn)題數(shù)十件。