大學生電子商務創業成功秘訣

[提要] 隨著網絡及電子商務的快速發展，電子商務創業成為解決大學生就業難題的新途徑。本文就大學生電子商務創業所遇到并必須解決的問題進行分析研究，對大學生自主創業具有指導意義。

關鍵詞：大學生；電子商務創業；秘訣

中圖分類號：F24 文獻標識碼：A

收錄日期：2014年8月4日

目前，創業市場商機雖說無限，但對資金、能力、經驗都有限的大學生創業者來說，可供選擇的項目并不多。大學生在進行電子商務創業時，必須從自己的實際情況出發，把握住電子商務所帶來的這一千載難逢的機遇，迎接時代的考驗。無論是開展網絡咨詢、智力服務、網絡營銷，還是交易社區、網上拍賣、網上開店等，都要遇到并必須解決諸如創業團隊、創業項目、市場定位、網站運營管理、風險控制等影響電子商務創業的關鍵問題，才能分享電子商務創業成功的樂趣，在這里稱之為大學生電子商務創業成功之秘訣。

一、電子商務創業秘訣之一：創業團隊

大學生電子商務創業能否成功的關鍵性因素在于創業團隊的綜合實力，一個優秀的創業團隊是創業成功的保障。創業活動的復雜性，決定了所有的事務不可能由創業者個人包攬，要通過組建分工明確的創業團隊來完成。創業團隊的優劣，基本決定了創業能否成功。成功的創業者是以正確的創業理念來指導創業活動和組建創業團隊的。創業理念決定著創業團隊的性質、宗旨和獲取創業的回報，并且關系到創業的目標和行為準則。共同的創業理念是組建團隊的一個基本準則。因此，組建大學生創業團隊應注意以下問題：

1、創業團隊領導者的才能問題。創業團隊是由創業團隊的領導者所組建的，創業團隊領導者是創業團隊的核心。創業團隊領導者將那些具有共同創業理念、志同道合的團隊成員聯合起來，為共同的創業目標而奮斗。在創業團隊中，團隊的領導者是至關重要的，他必須有創業者的胸懷和品質，有素養和能力來組建團隊和發揮團隊的作用，并在創業過程中，隨時做好團隊成員間的協調工作，使團隊的整體水平不斷提高。創業團隊領導者應對團隊不同成員的個性、知識、技能和能力進行有效的整合，以保持團隊的競爭優勢。創業團隊領導者的作用就是使管理科學化、營造自我管理的環境、組織團隊成員之間的協調溝通。對于大學生電子商務創業而言，團隊領導者大多采用符合時代特征的開放、民主、平衡的領導風格，創業團隊領導者的才能決定其創業導向，從而最終對創業成敗產生影響。

2、創業團隊成員的素質問題。作為創業團隊成員，應該具備創業者的特征和技能。比如，工作積極主動、有明確的目標；不滿足于現狀，有責任感；善于接受新事物，勇于變革和敢于承擔責任等。同時，還應該注意創業團隊成員的性別、技能、專業的互補，以便形成合力。對于一個創業團隊而言，其基本的人員配置為：行政管理人名、財務人員、文員及客服人員、技術人員、營銷人員、生產人員等，其具體的人員構成由創業項目的特點而定。比如，創業項目可以分為技術創業和營銷創業，技術創業則以技術人員為主體，營銷創業則以營銷人員為主體。

3、創業團隊成員間的利益問題。創業團隊成員追求自身利益的最大化是其作為“經濟人”主體的本能，創業的根本目的也是使創業團隊的成員獲取最大的經濟效益，這也是激勵創業成員的最原始動力。同時，在創業的初期也需要投入大量的資金，每個創業團隊成員需要分擔創業的資金投入。一般情況下，應該在考慮創業團隊的每個成員的資金投入、技術投入、能力和貢獻程度的基礎上，來確定創業團隊成員的股權分配，并在創業的過程中，還需要及時調整股權，使新進入創業團隊的主要技術骨干和高級管理人員也能合理地得到股權。

二、電子商務創業秘訣之二：創業項目

創業項目的選擇是市場分析的結果，通過市場分析，說明創業項目市場前景廣闊，能夠發揮創業團隊的優勢，值得創業團隊為之而奮斗。就大學生而言，由于其各方面條件的限制，很難選擇大型的項目。就目前來看，大學生電子商務創業選擇的項目無非是以下三種：第一，建立個人網站。建立個人網站需要極大的勇氣，并且要有獨特的創意。第二，開網上商店。在網上開店主要有兩種模式：一是建立自己的商品網站；二是借助于大型的、成熟的網絡平臺，如淘寶、當當、卓越等；第三，當網絡寫手。網絡寫手如今是一個時髦的職業，很受大學生宅男宅女們的青睞。選擇一個好的適合創業團隊的創業項目，是創業成功的關鍵。一個比較理想的創業項目是針對具體創業團隊的，一般而言，需要符合以下三個條件：

1、創業項目的選擇能夠發揮創業團隊的優勢。大學生電子商務創業團隊所選擇的創業項目要適合其“資金和經驗少，知識多和熟悉網絡”的特點，同時更要考慮創業團隊各個成員的專業背景、社會背景、成長環境，以及一切可以利用的資源，充分發揮各自的優勢。如學技術的，可以側重于技術方面；學經濟管理的，可以側重于市場營銷方面；具有獨特資源的，可以對其資源進行分析整合，實現其市場價值。大學生創業團隊各個方面的實力較弱，對具體項目選擇時最好要做到“一大一小”，即首先要市場足夠小，小到門戶網站不愿意進來；同時，市場也要足夠大，大到可以盈利。

2、創業項目的選擇能夠與電子商務創業環境相適應。電子商務市場與現實市場既有相同之處，也有許多不同之處，我們所關注的正是這些不同之處。如，電子商務創業需要有較強的計算機軟硬件、網絡等方面的技術支持，無論是網絡平臺構建、網絡安全，還是電子支付、系統集成等都是如此。在電子商務市場中，交易的各個環節是電子化的、數字的、虛擬的、在線的，商務活動在網絡上進行。創業項目的選擇要充分考慮宏觀的電子商務環境，如國家在電子商務方面的法律法規、互聯網的發展程度、網民的數量與結構，電子支付的方便程度，網絡安全及物流的支持力度。而對于具體項目，還要考慮項目執行地的實際情況，如當地的網絡環境、信息安全、網民的支付水平等，創業項目的選擇，必須獲得外在環境的支撐。

3、創業項目的選擇能夠獲得必要的協作支持。電子商務創業需要創業團隊中擁有不同資源或專長的人跨越部門或組織邊界來協作進行，需要社會各個環節的分工合作來進行。如，在Internet網絡上開設B2C模式的網絡商店，就需要有第三方物流配送、委托銀行進行電子結算、第三方網絡技術服務支持。在創業項目的經營管理過程中，需要同社會各方面部門和人員進行溝通和交流，因此培養大學生掌握基本的創業技能尤為重要，比如具有自主意識、創新精神和與其他人的溝通能力，積累和掌握與網絡創業有關的經營管理經驗，培養市場營銷常識、誠信意識、相關法律意識等。

三、電子商務創業秘訣之三：市場定位

創業項目的選擇是市場分析的結果，通過市場定位，說明創業項目市場前景廣闊，能夠發揮創業團隊的優勢，值得創業團隊為之而奮斗。針對具體的創業項目，可以從宏觀方面即宏觀環境，中觀方面即行業競爭，以及微觀方面即創業項目和創業團隊本身的內在條件進行分析研究，提煉出對于電子商務創業的有利因素和不利因素，進而把握全局，進行決策。

1、PEST分析。PEST分析是對外部環境進行分析的基本工具，P是政治（Political System），E是經濟（Economic），S是社會（Social），T是技術（Technological）。通過對這四個因素的分析，進而從總體上把握宏觀環境，評價創業團隊和創業項目所面臨的狀況。政治環境包括國家對于電子商務創業的法律法規，以及對大學生創業的各項優惠政策。經濟環境包括電子商務在我國的總體發展狀況、支付體系、物流配送的完善程度，以及大學生利用電子商務創業的總體情況。社會環境是指全社會信用體系的建設與完善、社會各界人士對于電子商務的接受和認可程度，以及全社會的網民數量與消費能力。技術環境是指信息技術、計算機技術、網絡技術的發展程度，以及我國互聯網的普及程度，尤其是網速是否可以滿足電子商務交易的基本需求。

2、波特五力模型。行業競爭環境是對創業項目影響最大的一種外部環境，波特提出的五力模型，即行業中現有競爭對手、潛在進入者、替代品、供應商和購買者，這五種力量形成一種合力，會對現有行業帶來沖擊和挑戰。波特五力模型將大量不同的因素匯集在一個簡便的模型中，以此分析一個行業的基本競爭態勢。五種力量模型確定了競爭的五種主要來源，即供應商和購買者的討價還價能力，潛在進入者的威脅，替代品的威脅，以及最后一點，來自目前同一行業公司間的競爭。通過分析和評價創業項目所在行業的五種力量，來進一步確定創業項目的行業優勢。創業團隊可以從自身利益需要出發，盡可能影響行業競爭規則，先取得有利的市場地位，再發起進攻性競爭行動等手段來對付這五種競爭力量，以增強自己的市場地位與競爭實力。

3、SWOT分析。SWOT分析法，是20世紀八十年代初由美國舊金山大學的管理學教授韋里克提出。SWOT四個英文字母分別代表：優勢（Strength）、劣勢（Weakness）、機會（Opportunity）、威脅（Threat）。所謂SWOT分析，即態勢分析，就是將與研究對象密切相關的各種主要內外部優勢、劣勢、機會和威脅等通過調查列舉出來，并用系統分析的思想，把各種因素相互匹配起來加以分析，從中得出一系列相應的結論，而結論通常帶有一定的決策性。SWOT分析實際上是對企業內外部條件各方面內容進行綜合和概括，進而分析組織的優劣勢、面臨的機會和威脅的一種方法。通過分析和研究大學生電子商務創業項目具有的優勢、劣勢、機會和威脅的前提下，進行項目的市場定位，制定符合競爭主體的戰略決策，發揮優勢、克服劣勢、把握機會、消除威脅，揚長避短，為創業項目的成功運營創造條件。

四、電子商務創業秘訣之四：網站運營管理

電子商務網站是大學生電子商務創業的必要條件，電子商務網站質量的高低關系到創業成敗，一個好的電子商務網站有助于大學生電子商務創業。對于資金雄厚或有一定技術實力的創業團隊，可以創建自己的電子商務網站；而對于資金匱乏或技術實力較弱的創業團隊，可以借助于現有的電子商務網站平臺，如淘寶網、易趣網等。一個好的創業網站，不僅僅是一次性制作完成就可以了，由于創業的內外部環境在不斷地發生變化，因此網站的內容也需要隨之調整。搞好電子商務網站的運營管理，對于大學生電子商務創業顯得尤為重要。網站運營是指網絡營銷體系中一切與網站的后期運作有關的工作。網站運營包括網站內容策劃及發布、網站可用性分析、網站數據分析、網站優化等。創業團隊運作創業項目進行電子商務創業，其創業項目的經營管理就依賴于電子商務網站。因此，在某種意義上來說，創業項目的經營管理就相當于網站的運營管理，二者在這里是等價的。網站運營管理包括以下內容：

1、網站內容策劃與發布。網站內容策劃與發布是服務于和服從于創業項目，是創業項目在網站上的具體化和實現方式，創業項目是通過網站的形式來體現出來，是依靠網站來進行管理和運營。網站內容策劃與發布主要包括：網站定位，也就是創業項目的具體實施過程；可利用的資源，即創業團隊的外部環境和內在條件；目標客戶，即創業項目的市場定位；以及網站盈利模式、網站的財務投資計劃和具體的創業計劃書。

2、網站的可用性分析。可用性是表達某種東西使用時難易程度的一種屬性。根據國際標準化組織ISO解釋，電子商務網站可用性是指電子商務網站用戶在網絡環境下，利用電子商務網站完成商品交易時所達到的有效性、效率和滿意度。其具體影響指標包括網站的響應速度、網頁的合理布局、網頁的美觀、網站的安全性、網站信息的可靠性、網站導航功能、客服的及時回應、購物過程簡潔安全、網頁的有效鏈接、網站信息實時性等因素。創業團隊可以采取相應措施，來提高網站的可用性，比如減少圖片和動畫的使用，提高網站的響應速度；合理網頁的布局、高質量的網頁內容，提高網站信息的質量；網站導航清晰，網站鏈接有效準確，確保用戶快速瀏覽網站。

3、網站數據分析。電子商務網站數據分析本質上也是網站與顧客的交往記錄。相對于傳統企業，電子商務網站如果要想記錄網站與顧客之間的交往記錄，比以往大部分傳統商務活動都方便得多。網站與顧客之間的互動行為，基本上分為兩種：一種是最簡單的互動，即顧客訪問某個頁面，是由日志文件來記錄這些互動行為。日志文件通常采用PV數據分析方法，PV即Page View，也就是頁面瀏覽量或點擊率，是衡量一個商務網站所售賣商品受顧客歡迎程度的主要指標。影響商務網站PV的因素包括商品的發布時間；不同時段網民的人口特征，如性別、年齡、教育程度；訪問的周期；以及一些偶然因素等。另一種是比較復雜的互動，即顧客進行注冊、登陸BBS、購買商品，是由數據庫文件來記錄這些互動內容。分析網站的顧客行為，就是采用一定方法對數據庫文件進行分析。通過這些分析，可以取得對網站運營管理有幫助的數據，如顧客的來源、顧客的年齡、顧客的習慣、顧客最喜歡或最討厭的網站的商品或服務，以及對顧客的意見和建議的歸納和總結等。

4、網站優化。網站優化是一個過程，從網站建設到網站運營，每個過程都離不開網站優化，每個環節都必須體現優化思想。網站優化包括網站自身的優化和針對搜索引擎的優化兩種。網站自身優化是基礎，搜索引擎優化是目的。網站自身優化是指網站的結構、網站內容、功能和服務的優化，它們構成了網站基本要素，尤其以網站結構和網站內容優化最為重要。偏離這些基礎去進行網站優化，無疑是本末倒置。用專業的網站結構設計和高質量的內容獲得用戶的信任，這是網站優化的核心內容。而搜索引擎優化則是在網站自身優化的基礎上，針對各種搜索引擎的檢索特點，讓網頁設計適合搜索引擎的檢索原則，最終實現網站在搜索引擎的檢索結果中得到排名提升。搜索引擎優化的具體內容包括頁面標簽優化、導航欄目優化、關鍵詞優化、站內鏈接優化等。

五、電子商務創業秘訣之五：風險控制

創業團隊在經營管理創業項目過程中將不可避免的遇到各種風險，如果處理不當，任何風險對創業都可能是致命的打擊。風險不同于危險，在創業過程中大多是基于投機風險的決策問題，是可以通過風險管理進行規避的，將風險降低到最低限度。而對于大學生電子商務創業項目，其創業風險主要有市場風險、財務風險、技術風險等。

1、市場風險。根據波特的五種競爭力量模型分析，創業者不但要面對已有競爭對手的威脅，還要面對新加入者的威脅，消費者討價還價能力的威脅，供應商要價能力的威脅，還有潛在競爭對手的威脅。并且電子商務創業不但要面臨同類網站的競爭，還要面對傳統市場的競爭。針對創業的市場風險，可以通過市場調研，了解消費者需求，加大網站推廣力度和品牌推廣力度，增加增值服務，不斷總結經驗，重視市場調查在市場營銷中的地位等手段，來盡可能地規避市場風險。

2、財務風險。財務風險是指創業企業在經營管理過程中，由于其所需要的資金不能夠適時供應，以支持企業正常運行從而導致創業失敗的可能性。創業的資金來源可以分為自籌、貸款、股權投資和各種風險投資。無論何種資金來源，資金都是有成本的，是需要付出代價的，并且資金的供給也是有限度的。創業者都可能面對資金短缺的現實，面對資金鏈斷裂的危險。要想規避創業過程中的財務風險，必須做好財務的收入和支出的短期和長期預算，建立和完善財務制度，同時創業者必須時刻關注現金流以及預算的現金流和現實的現金流的差異，一旦發現問題，及時采取彌補措施。

3、技術風險。電子商務創業面臨的技術風險主要來自網絡環境和交易安全方面。網絡環境風險是指服務器遭受到黑客的襲擊；網絡中的信息系統受到攻擊后無法恢復正常運行；網絡軟件常常被人篡改或破壞；網絡中存儲或傳遞的數據常常被未經授權者篡改、增刪、復制或使用等。交易安全風險是指很多消費者擔心網上購物的風險，交了錢不給東西怎么辦；網絡支付時銀行卡密碼會不會被盜；拿到手的東西跟網上看到的東西是不是一樣；還有個人信息的保密程度等問題。要想有效規避技術風險，可以將電子商務網站的軟硬件進行升級，建立完善的風險監控和跟蹤系統，并制定風險防范計劃，甚至可以考慮將網站安全服務外包給第三方可信的互聯網安全公司。

主要參考文獻：

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