淺談供電所專業化管理

張俊峰

摘 要：供電所擔負著供電企業在線路設備維護、收費、管理服務、基層的供電任務。供電所管理的好壞，直接影響著供電企業內部的經濟效益和外部的社會形象。因此，我們要抓好供電所管理，從而保證供電企業的發展。以下就由我和大家分享以下供電所管理的一些見解和意見。

關鍵詞：供電所管理 加強管理 供電所管理現況

中圖分類號：TM73 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2014）02（b）-0056-01

供電所作業組織專業化管理的基本要求是堅持標準化建設和精細化管理，深化供電所專業化管理。2009年我局推行供電所專業化管理的實踐證明了提升供電所管理水平的有效手段是供電所專業化管理。現在我們要完善和深化供電所專業化管理，必須在供電所專業化管理之中全面加強精細化管理理念，這樣才能注入新的活力與生機給供電所管理工作。這也是我們全面實施“三新”農電發展戰略的必然要求。

1 供電所專業化管理現況

這幾年來，我們將農電工作作為電業局發展的重要內容，將農電隊伍建設作為推動農電事業發展的重要力量，將農電管理作為企業管理的重要組成部分。我局要求，打破按區域設置電工班統管所有業務的管理模式，大力實施供電所作業組織專業化管理，按專業分工組建業務班組，專業化分工供電所的服務、生產和經營，達到精細化管理。根據農電工工作需要和專業特長，全省農電系統組合到相應的專業班組，專業分工，各自履行好自己的職責，從而改變了以往由農電工對臺區核、抄、維護、收、業擴、搶修全面負責的方法，最后實現了管理工作的集約化和專業化。

現在，我們需要有一個規范、深化、完善的過程來平衡好供電所專業化管理水平，從而更好地實現供電所精細化管理。在基層采訪時，本人了解到陳舊思想觀念和傳統的供電所管理模式仍然制約著農電企業的發展，發現個別的供電所管理比較落后，并且沒有從成重考核輕過程和重效益輕管理的局面中完全走出來。一些地方雖然撤消了電工班，但是實際上還是包村管理運作，而且進行不規范的操作。一些供電所認為只要電費不發生故障報修和拖欠，不發生投訴，而且線損達到規定的指標就行了。那么這個所謂的精細化管理一個說法，根本將精細化管理工作落實實際工作上。有一些供電所沒有好好地區考慮如何進一步優化轄區內的網絡結構，從而提高供電和系統力率可靠性。有些專變用戶認為力率達不到要求，跟供電所關系不大，只跟用戶自己有關。然而卻不知道的是達不到力率要求，這個會影響系統的供電和網損可靠性。例如過低的力率會讓系統供電亦不經濟，增加網損。

2 加強和深化供電所作業組織專業化管理

在推行供電所作業組織專業化管理中，部分單位之所以沒有把各種必要的管理措施落實到位，主要是因為對這些管理措施的不認識和不認真對待。現在，加快農業現代化水平是提高社會主義新農村建設的首要任務，而供電服務現代化和農村電氣化支撐了農業現代化。因此為了加強和深化供電所專業化管理，本人認為要做好以下工作。

2.1 為了提高經濟效益，我們要加強營銷管理

為了確保社會效益，要加強服務管理。堅持以落實好承諾服務為準則，以建設供電所服務“示范窗口”為標準，加強開展好規范化的服務活動。例如：微笑服務，報修及時，掛牌上崗。完善好客戶來訪和走訪客戶接待制度，對于客戶提出的意見和客戶的實際困難要及時了解和解決。我們要對報裝接電“一口對外”制度進行嚴格執行，在故障搶修、用電咨詢、報裝接電的過程中，讓客戶充分感受到方便、優質、真誠、規范的服務。

為確保電費回收，要加強抄收管理。對抄表制度要認真執行好，進行抄表時嚴格按抄表線路圖要求，盡量提高智能化表計應用，保證抄表正確率100%，到戶率100%。為了防止電工走收、坐收帶來的人為不良因素的發生，我們采用多種繳費方式，郵政儲蓄代收電費、在每個村莊設置村郵站代收電費、所內大廳設置自助繳費機收費、POS機刷卡繳費等等，有效的杜絕了電費的流失風險，嚴防欠費發生。

為了確保經濟效益，要加強線損管理。通過做好經濟分析活動來及時制定措施，從而解決發現的問題。努力增強計量管理和用電普查，做到勤查、勤分析、勤跑。要有營銷專責跟班普查監督當月抄表的數據，核對數量和表計，防止出現估、錯、漏抄、壓表、私拉亂接等現象。不定期和有計劃進行反竊電活動，遇到竊電分子時要依法嚴厲打擊。結合管理降損和技術降損，制定好措施加以整治。為了提高電網經濟運行水平，我們要加強無功管理和電壓質量。

2.2 加強設備管理，從而提高安全生產

落實巡視檢查制，加強設備和線路運行管理。按照規定對設備和線路定期進行巡視檢查，有時甚至要開展夜間和特殊巡視。根據設備運行的實際情況，認真組織執行編制好的月、季、年度檢修計劃。為了整治和改造，認真進行設備定級。

落實安全責任制，加強安全教育培訓。安全教育要做到“專業知識學習與電力法律、規程相結合、理論學習與實際操作相結合、政治教育與安全教育相結合、個人學習與集中學習相結合”。落實安全責任書的簽訂，落實和加大好安全考核力度，明確安全責任，對安全生產責任追究制要嚴格執行。

落實事故應急制，加強建立完善應急措施。制定切實可性的事故處理預案可以及時排除事故故障。對將會發生的災害根據氣候和季節特點做好準備工作，做到責任到位、分工明確、組織嚴密，搶修物資充備，制定事故處理工作流程，完善好帳技術資料和設備、線路臺，做到工作規范化、標準化和程序化。

2.3 提高日常工作，加強人員管理

為了倡導人性化管理，要加強溝通交流。為了及時掌握員工的心理動態，上級可以通過交流談心來傾聽員工意見，從而解決員工關心的問題，在生活上關心員工，可以使員工積極主動地去工作。對于員工管理制度，我們嚴格按照績效考核來管理，每月按照績效得分情況來進行薪酬發放，極大地激發了員工的工作積極性，同時我們不僅靠強制性命令來管理員工，還要在尊重員工人尊嚴和格的前提下，從而激發員工的創造性和積極性，更好地管理好員工。

3 結語

總而言之，為了提高供電企業內部的經濟效益，維護好其外部的社會形象，我們要加強供電所專業管理水平。

參考文獻

[1] 敖波，熊紅英，杜明.淺談基層供電所的建設與管理[J].重慶電力高等專科學校學報，2010（4）.

[2] 李順子.做好檔案科學規范管理工作的幾點思考[J].中國電子商務，2012（24）：63.endprint