淺析高校圖書館電子閱覽室的管理與服務

呂健

摘要：電子閱覽室的建設是實現高校圖書館數字化建設的重要舉措，也是現代化高等教育必不可少的課外延伸教育工具，為高校圖書館的發展開辟了全新的發展領域。同時對于傳統的高校圖書館管理以及服務理念帶來了極大的沖擊和挑戰，出現諸多不協調因素，導致圖書館電子閱覽室的作用并沒有發揮到極致。本文主要結合電子閱覽室的特點，分析當前高校圖書館電子閱覽室的管理與服務現狀及存在的問題，并在此基礎上提出相應的改進對策，希望為廣大師生讀者提供更加優質、全面、多功能的閱讀服務。

關鍵詞：高校圖書館；電子閱覽室；管理；閱讀服務

中圖分類號： G25 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2014）02（A）-0000-00

高校圖書館是廣大師生獲取文獻信息資料的重要場所，隨著計算機技術信息的快速發展與普及，各種電子出版物不斷增多，傳統的紙質文獻館藏已經遠遠無法滿足廣大讀者的多樣化需求。各大高校紛紛開始建立電子閱覽室，實現多種混合型資源建設，為廣大師生讀者提供多層次、全方位的多功能文獻檢索閱讀服務。電子閱覽室主要依托于校園網，以網絡通訊技術、多媒體技術、計算機技術等技術設備為支撐，以數字化電子信息資源為基礎，實現網絡服務、磁盤、光盤等電子型文獻、電子閱覽、培訓、咨詢以及服務等多功能為一體的綜合型閱覽室。但是，目前很多高校圖書館由于管理和服務欠缺以及讀者素質參差不齊等原因導致電子閱覽室的利用率較低，并沒有充分發揮電子閱覽室電子資源的服務優勢，加強高校圖書館電子閱覽室的管理與服務工作對于提高高校教學以及科研水平顯得尤為重要。

1. 當前高校圖書館電子閱覽室的管理與服務現狀及存在的問題

新型的電子閱覽室克服了傳統紙質文獻檢索的缺陷，突破了時間和空間上的局限，實現最大程度的資源共享。目前，我國各大高校圖書館的電子閱覽室已經初具規模，為廣大師生讀者提供了視頻點播、光盤數據庫信息檢索、電子文獻閱覽、公網信息查詢、讀者續借等多功能服務于一體的信息服務，但由于服務對象以及服務范圍的擴展，為圖書館的管理和服務出現諸多問題。

1.1電子計算機設備問題。在各大高校圖書館投資建立電子閱覽室之初，并沒有制定統一的規劃，耗費巨額經費來投資購買計算機及其相配套的計算機設備，但是忽視了后期對計算機設備的維護工作，導致目前很多高校圖書館電子閱覽室的計算機設備損害較嚴重，學校也并未及時的更新計算機設備，導致計算機設備的設置較低。同時由于圖書館閱覽室主要依托的是校園網，屬于校園網的轉接中介，導致計算機網絡運行速度較慢，并不能滿足讀者檢索電子網絡信息的需求。其次由于平時并沒有做好計算機病毒的防治工作，計算機病毒常常入侵計算機系統，計算機網絡系統的穩定性以及安全性較差，極易毀損計算機硬件以及電子信息資料。

1.2圖書館工作人員服務技能有待進一步提高。目前，很多高校圖書館的工作人員并不具備計算機的相關專業技能，一旦計算機設備或者通信網絡出現故障，工作人員并不能采取及時、有效的處理方法，因此計算機班科出身具有較高計算機水平的工作人員會承擔過多的工作職責，這種工作分配不均的現象給電子閱覽室的人員管理增加了一定的難度，并不能貫徹落實圖書館的管理制度。同時，由于電子閱覽室的工作性質，必要要求工作人員熟練掌握過硬的計算機網絡知識、外語知識、各種電子資源檢索方法以及圖書情報學專業知識等內容以便為讀者提供必要的引導服務。但由于很多圖書館館員的素質水平較低，并沒有接受過計算機基礎知識、情報學等專業培訓，并不了解圖書館的電子館藏數據庫，無法為讀者的信息查詢提供電子信息資源引導服務。

1.3讀者素質參差不齊，難以管理。隨著計算機網絡信息技術的不斷發展，網絡信息資源日益多樣化，出現很多質量較差的不良電子網絡信息，很多學生把電子閱覽室當做網吧，訪問電子閱覽室并不是為了查詢和學習相關的信息資料，而是上網聊天、看電影、網絡游戲或者聽歌，真正學習查資料的學生很少，違背了當初建立電子閱覽室的初衷，并沒有充分發揮電子閱覽室的潛在功能和作用。也有很多讀者并沒有考慮到電子閱覽室的環境，大聲喧嘩、亂丟垃圾、隨地吐痰等不良道德行為時有發生，影響了其他讀者的閱讀環境，也增加了圖書館電子閱覽室的管理難度。

2.加強高校圖書館電子閱覽室的管理與服務策略

2.1建立完善的電子閱覽室安全管理體系

一切管理活動的順利開展都是建立在完善的規章制度的基礎上執行的，首先應制定電子閱覽室安全管理條例、電子文獻利用規則以及工作人員崗位職責等一系列電子閱覽室管理規章制度，明確劃分各部門及崗位人員的職責，規范讀者在閱覽室的閱讀行為，從而確保電子閱覽室管理工作的正常、有序開展。在計算機網絡信息技術飛速發展的時代，高校圖書館管理人員應該審時度勢，積極引進先進的信息技術來完善電子閱覽室的安全管理系統。電子閱覽室管理人員應注意加強計算機的維護工作，對計算機系統設置相應的密碼，避免讀者對計算機系統設置進行隨意更改，破壞計算機的運行效率。同時應加強計算機的病毒防治措施，應盡量避免使用外來軟盤，對于外來計算機系統使用過的軟盤應在使用前做必要的病毒檢查，新購置的計算機系統、軟件、軟盤、硬盤以及網上下載的軟件都應該進行詳細、全面的病毒檢測。應設置防火墻、安裝信息過濾系統以及防毒殺毒軟件來增強計算機的安全防護，對于反病毒軟件應定期進行升級。

2.2加強電子閱覽室工作人員的素質建設

電子閱覽室工作人員良好的信息素質以及服務技能是更好的發揮電力閱覽室服務功能的重要保障，由于電子閱覽室的工作性質，因此首先必須要求圖書館工作人員熟練掌握計算機技術以及網絡技術，應具備一定的外語水平，能夠隨時掌握國內外學術的最新動態，最新研究成果，為讀者提供更多的信息渠道以及信息服務。同時應具備豐富的各學科專業知識以及圖書館情報專業知識，為讀者提供專題咨詢、網絡導航、文獻推薦以及定題跟蹤等信息服務，將傳統被動式的服務模式轉化為主動服務，滿足廣大讀者信息多樣化的需求，進而提高電子閱覽室的服務效率以及服務質量。為了滿足以上要求，電子閱覽室工作人員應由電子信息咨詢、計算機系統設備維護以及網絡安全管理等技術人才組成。endprint

2.3加強電子閱覽室的數字化建設，擴展信息服務

隨著計算機網絡的不斷發展，網絡信息數量也不斷增加，高校圖書館管理人員也應該順應時代的發展，與時俱進重新定位電子閱覽室的服務功能，進一步加強電子閱覽室的數字化建設，積極開展各種電子信息服務。首先應開展網絡信息查詢服務，圖書館可建立自己的網站，在主頁上設置館藏的大體情況、書目數據，讀者個人預約、所借圖書的狀況以及續借等情況，可以建立網絡檢索導航系統，將國內外所有優秀論壇、優秀電子信息網站、各學科專題內容以及專業資訊等收集在一起制作成檢索菜單，讀者可以通過檢索菜單快速找到最新的學術網絡信息資源。同時應建立完善的數據庫，為廣大師生提供教學輔助信息服務，高校圖書館可以購買學生所需的各種模擬考試以及各類等級考試的相關教學光盤，匯總、整理制作成教學參考課件，上傳到圖書館的FTP，學生們可以通過電子閱覽室查詢下載，為學生的學習提供便利條件，也可以收集各類英語原版電影、知識講座通過視頻點播系統便于學生查詢，可以擴展學生的學習視野。

2.4積極建立電子信息共享空間

信息共享空間（IC）是綜合計算機軟件系統豐富的數字化信息資源、紙質印刷型的信息資源為讀者提供“一站式”的信息服務以及協同學習的良好場所，在IC空間上會有計算機專家、指導教師、圖書館參考咨詢館員以及多媒體工作者多方技能熟練的工作人員，讀者可以個人學習，也可以組織小組或學術團隊共同討論和研究學習。信息共享空間可以加強讀者之間的相互交流、學習和研究，有利于提高讀者的信息素養。高校圖書館電子閱覽室可以建立學習區和休閑區，便于學生的信息閱讀管理，也可以更好的滿足讀者的多樣化需求。同時電子閱覽室可以進一步創新、改造成集合所有資源和信息服務于一體的一站式服務平臺，綜合學術交流、學習、研究以及寫作等多種功能服務，便于讀者進行個性化學習，提高電子閱覽室資源的利用率，促進電子閱覽室的進一步可持續、穩定發展。

綜上所述，高校圖書館電子閱覽室是現代化圖書館的重要標志，突破了傳統單一結構的紙質印刷館藏信息服務，以豐富的數字化電子資源、快捷的信息服務創建了多維境界的信息服務，在高校圖書館的服務管理中發揮著越來越重要的地位，加強電子閱覽室的管理與服務可充分發揮電子閱覽室的潛在職能及作用，對于學校的教育、科研以及輔助教學具有極其重要的現實意義。

參考文獻

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