滕斌圣：互聯網思維與商業模式創新

10月16日下午，長江商學院、亞太華商發展促進會、時代華商教育中心在廣州新天希爾頓酒店舉辦“2014新互聯網思維與商業模式突圍”論壇，長江商學院副院長、戰略學教授滕斌圣做主題演講，就互聯網思維與商業模式創新闡釋自己的見解。

阿里巴巴上市前，有人問我，對它的估值怎么看。我說，哪怕它到2500億美元，都不算離譜。當時大家質疑，認為是虛張聲勢，1000多億美元就差不多了。但上市第一天，按照最高股價，達到2450億美元。可見，我們正處于互聯網時代。不管你承認與否，你做實業，辛辛苦苦幾十年積累的東西，別人在互聯網領域，可能幾年就可以達到。

現在對于企業家來說，更要做出深度，而不是像以前那樣只有寬度。但你在做深度的同時，你要知道，風往哪個方向吹。這就是所謂的“做風口的豬”。做風口的豬并不容易，并非每個企業都能做到。但如果你不觀察風往哪兒刮，不看風口在哪里，尤其不看別人在風口是怎么飛起來的，你可能就會越來越落后。到一定的時候，你想要轉型都為時太晚。這也是我們現階段要思考互聯網商業模式的原因。

長江商學院校友在廣州做了個著名企業--唯品會。這幾位校友之前沒怎么涉足互聯網行業，后來他們意識到，既要有模式創新，又要走互聯網的路，就一起投資創辦了唯品會。去年一年，唯品會股價翻了8倍。

這些原本與互聯網不沾邊的人，在模式創新之后，通過靈活的市場手段，已經做到200多美元一股的規模?？梢娀ヂ摼W并不只屬于馬云和馬化騰，我們在互聯網行業都大有可為。

網絡與大數據

大家知道摩爾定律：每一美元所能買到的電腦性能，將每隔18個月翻一倍以上。這一定律揭示了信息技術進步的速度。在工業革命之前，人類的生產率每年提高0.2%。工業革命之后，這個數字達到了2%。而互聯網時代的到來，這個數字可能翻十倍，我們從慢車道進入快車道，這是我們這代人的幸運。

據《華爾街日報》總結，這種變化是源于三種技術的結合：大數據分析、智能制造和無線網絡。而大數據分析的實現，又與無線網絡密不可分。我在20世紀90年代讀博士的時候，也有所謂的大數據——幾百家公司，幾十年的數據，十幾個變量，乘起來就是幾萬個數據點，然后用統計軟件找出變量之間的關系。這在當年是最前沿的大數據分析。而如今，動輒是幾億個數據點。

比如美國有位教授，以前覺得機票早訂比較便宜，后來偶然發現有時臨近再訂反而便宜。于是，他索性辦了一個網站，只要給出航班時間和飛行地點，就可以根據過去幾億個數據點的規律，免費建議你是提早3天訂，還是提早3個星期訂。用了他這個網站的人，平均每一單節省50美元?，F在有人說要用過去20屆世界杯的數據預測比賽結果，那簡直是開玩笑——才幾千個、幾萬個數據點，你怎么保證有效性呢？

所以沒有互聯網的時代，數據分析總是很有限的。之前發生的事，你不刻意記錄，就等于沒有發生；現在是，你不刻意把它抹掉，就一定會被記錄下來。

由此帶來的影響是，有些人做的業務，在傳統經濟時代是很難發展的，但在互聯網時代就有了發展的可能。有個校友跟我說，我在天貓每單生意能賣到4萬元。我一問才知道，原來他是賣皮草的。我就很奇怪，你不做實體店，如何在網上找到那些相信你并愿意出高價購買的人呢？他說，很簡單，有公司根據網民的上網記錄等原始數據進行分析，判斷哪些人是潛在的網上買家，他打包買下這些用戶數據，相應地推送廣告。這樣的方法非常有效，一年可以輕松做到幾億元。

IBM一位高管告訴我，他們幫助紐約市警察局持續降低了紐約市的犯罪率。他們把紐約市上百年的犯罪記錄拿出來，分析每天在哪個街區可能發生怎樣的犯罪，然后相應地安排警力，進行防范，效果很明顯。所以大數據并非只有高科技行業才能運用，警察這樣的傳統領域同樣可以運用。

近年來，電子商務顯示出了壓倒性的優勢，正是因為它的背后有云計算這樣的技術因素。以前公司想要進行數據分析，必須建立足夠穩定的服務器，現在有了云計算，計算能力本身就像電一樣，打開電門即可使用，然后月底結算?，F在計算能力已經成為一種資源。好萊塢電影公司做動畫渲染，自己的計算能力不夠，怎么辦呢？他們就借用阿里巴巴的計算能力。因為阿里巴巴有足夠多的服務器，而這些服務器深夜多處于閑置狀態，正好與美國的需求對接。因此，全世界范圍內都可以共享計算能力。

智能制造

第三次工業革命正是與智能制造相結合的。通過3D打印技術，你可以將生產的產品直接打印出來，而不是傳統的先做模具再生產。這一點可怕在哪里呢？它有可能顛覆很多中國公司。很多中國公司的立足點，是基于第二次工業革命的優勢，即將規模優勢轉換為成本優勢。一旦智能制造技術成熟，中國公司的規模經濟，可能就不再有優勢。

大家知道長尾理論：整個市場需求可以畫成一條曲線，前端的幾個型號可以滿足80%的人的需求，尾巴部分很長，但只包括20%的人的需求。中國企業以往都是滿足80%的人，但未來這條曲線可能就不再是“二八”比例，而是變成比較平的一條曲線，企業要從“用幾個型號生產幾百萬臺”變為“用幾百個型號生產幾百萬臺”。

這是什么原因呢？一方面，互聯網使得長尾銷售成為可能。比如亞馬遜是從賣書起家的，書店不會賣的非暢銷書，放在網上就可以很好地銷售。另一方面，智能制造使得長尾生產更有效率。匹克CEO許志華跟我說，他們在網上做鞋的個性化定制，用戶可以根據自己的喜歡選擇選項，設計一雙獨一無二的鞋，價格是300～500元，與標準化生產的運動鞋售價基本一致。這充分說明，個性化定制時代已經來臨，而且交易成本大大降低。

但是個性化是不是互聯網時代的唯一打法呢？蘋果和小米的做法是，每年就出一款手機，也可以滿足絕大部分人的需要，賣出幾百萬臺。這就是互聯網思維有意思的地方，既可以讓你一款手機賣出幾百萬臺，也可以逼著你往長尾的方向發展，它的影響是多方面的，讓你的選擇更多樣化。

互聯網思維

有人說，互聯網是整個生態圈的打造方式，它是一種思維，而不是一種技術。把它當做技術，是看低了互聯網。

互聯網思維的常用要素包括：把握互聯網一代的消費心理，將消費者意見社會化，開放式產品開發，圍繞殺手應用制造故事，種子用戶和粉絲經濟，以及口碑式雪崩。尤其是互聯網的造勢能力，在非互聯網時代是很難想象的。而且互聯網可以把原來很多不相關的要素組合到一起，形成一種快速的跳躍。

互聯網思維可以重塑傳統的商業價值鏈，包括企業互聯網化、業務互聯網化、銷售互聯網化、傳播互聯網化等。小米手機，一開始利潤主要來自于硬件，未來則一定是來自于不斷更新的軟件服務。比如用戶用小米手機玩游戲，這才是小米可以持續依靠的，以后小米手機本身哪怕不掙錢，貼錢都可以。就像小米“盒子”，或者互聯網電視一樣，收費來自于購買之后的服務。作為廠商來看，他們的成本和利潤結構方式都是不一樣的。

經常有人問我一個問題，他們需不需要在淘寶天貓上開店。很多人說，我們企業做了十多年，有自己的工廠、品牌，品質也有保障，但是做到幾個億就上不去了，而對手幾年就在天貓上做得比我們大，我們應該趕緊入駐天貓嗎？

我的回答是：第一，你現在在天貓開店，就好像刻舟求劍一樣，已經晚了。這是過去5年應該做的事，不是說現在不能做，但是你已經沒法彎道超越了。第二，晚做比不做要好，因為你總要以某種方式介入和嘗試，否則下一個彎道出現的時候，你就不在道上。

平臺化是互聯網時代創新的第一個層面。第二個層面就是電商。電商層面有線上線下O2O，在這一方面能夠琢磨清楚的企業，幾乎沒有。第三個層面是P2P，這更是處于混沌狀態。而且從第二個層面切入，進入第三個層面，才是可能的機會。理想狀態是馬化騰所說的，整個企業按照互聯網思維方式打造。

如果O2O要做好的話，線上線下要達到平衡，線上包括用戶交互、友好的界面、全流程信息的透明性，線下則是實體店體驗、便捷的物流、售后服務。但真要做好是很難的。

尋找突破點

彼得·德魯克十多年前就提出了一個觀點：企業之間的競爭，已經不是產品的競爭，而是商業模式的競爭。因為商業模式打破的是三個層面，分別是產品層面、用戶層面和渠道層面，而不只是在一兩個緯度上的創新。

商業模式創新，有些方法比較理論化。我個人認為用盲人摸象的方法，會更合理一些。比方說，從價值鏈定位、盈利模式、業務模式、渠道模式、組織模式等方面入手——這幾個方面很有可能成為突破點。

商業模式創新，最難的恰恰在于選擇突破點。它是一個“點-面-平臺”三部曲。最先的突破“點”，往往不討好，但達到“面”之后，就會廣泛很多，當變成了“平臺”，就可以把可以獲利的項目都放進去。比如神舟電腦，就是從原材料購買這個點切入的。而史玉柱的盛大網絡，則是圍繞收費方式突破，開啟了“花錢買裝備”的模式。所以，創新的點其實非常多，就看你怎么尋找。找到創新的點并切入之后，再對整個價值鏈進行調整。

商業模式創新達到比較高的層面，就是改變人的生活方式。有人把幾個創新點結合到一起，做出了虛擬的時尚雜志，設計精美，雜志里的服裝，都是小有名氣的設計師比較個性化的作品，你如果看中，直接點擊鏈接即可購買。由于比較小眾，不容易撞衫。如果你不是很有把握，就可以結合“3D試衣”，把自己的照片上傳，它可以把試穿的效果展示給你。你甚至可以捆綁一個閨蜜之間的“購衣咨詢”微信群，把試穿的效果照發給閨蜜們征求意見。于是，個性化服裝、虛擬試衣、電商平臺、微信社交網絡四個概念就成功整合到了一起了。

而耐克、阿迪達斯在中國這么多年，宣傳更多的不是產品，而是健康的重要性。通過可穿戴設備等產品，現在很多人都可以在朋友圈里，曬自己每天跑了多少公里、線路如何。這就是對生活方式的改變，而且是“點-面-平臺”式的創新，循序漸進，更為有效。