企業(yè)退休人員的社會(huì)化管理服務(wù)

宋延軍

摘 要：企業(yè)和員工的關(guān)系是相互影響和制約的，員工為企業(yè)貢獻(xiàn)力量，企業(yè)對(duì)員工生活負(fù)責(zé)，員工退休后的管理與服務(wù)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)非常重要的問(wèn)題，企業(yè)在百忙之中也許不能周到的對(duì)退休員工進(jìn)行管理和提供服務(wù)，這樣員工的生活便失去了保障，在這種情況下，社會(huì)化的管理服務(wù)很好的解決了這個(gè)問(wèn)題，為企業(yè)和員工雙方都提供了便利。

關(guān)鍵詞：退休人員 社會(huì)化 管理 服務(wù)

中圖分類號(hào)：C931 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2014）06（a）-0166-01

近些年來(lái)，我國(guó)人口呈現(xiàn)老齡化趨勢(shì)，退休人員數(shù)目也逐漸增多，這是一個(gè)不容忽視的群體，參保的在職員工要負(fù)擔(dān)越來(lái)越多的退休員工的養(yǎng)老問(wèn)題，如何解決越來(lái)越多的退休員工的老年生活，這關(guān)系到我國(guó)政治、經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定和發(fā)展。

1 退管服務(wù)的意義

對(duì)企業(yè)的退休員工實(shí)行社會(huì)化的管理與服務(wù)是非常有益的，其重要意義主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：第一，這項(xiàng)舉措可以讓企業(yè)的退休人員在晚年生活中得到更好的照顧，其生活也會(huì)更有保障。第二，這是對(duì)我國(guó)社會(huì)保障體系的完善。第三，這是目前經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的客觀要求。

2 管理服務(wù)的內(nèi)容

企業(yè)退休員工結(jié)束對(duì)企業(yè)的服務(wù)之后，如果與企業(yè)距離較遠(yuǎn)，則企業(yè)不能很好的照顧他們，社會(huì)化服務(wù)很好的解決了這個(gè)難題，對(duì)退休人員的基本養(yǎng)老金實(shí)行社會(huì)化發(fā)放，可以讓退休人員在經(jīng)濟(jì)上得到更好的回報(bào)和保障，而退休后，他們的檔案和基本信息也將實(shí)行社會(huì)化的統(tǒng)一管理，服務(wù)組織也會(huì)面向他們發(fā)放社會(huì)化管理服務(wù)聯(lián)系卡，以便及時(shí)收到他們的信息，對(duì)他們提供幫助和服務(wù)。退休人員是一個(gè)很大的團(tuán)體，在這個(gè)團(tuán)體中開(kāi)展互助組織可以讓退休員工們享受更好的服務(wù)，退休員工中的黨員，他們的組織關(guān)系會(huì)得到很好的安置，并且也會(huì)一如既往的為他們開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)，對(duì)退休人員服務(wù)組織還會(huì)提供相關(guān)的社會(huì)保險(xiǎn)查詢服務(wù)。服務(wù)組織應(yīng)很好的了解員工的生存與流動(dòng)狀況，以便實(shí)行養(yǎng)老金領(lǐng)取資格認(rèn)證，社區(qū)的醫(yī)療服務(wù)組織也將在員工的退休生活中為他們提供良好及時(shí)的醫(yī)療服務(wù)，確保他們安度晚年，如果退休員工去世，服務(wù)組織將協(xié)助家屬治辦喪事并及時(shí)發(fā)放津貼。

3 養(yǎng)老金的社會(huì)化管理

養(yǎng)老金是一個(gè)任何人都不可忽視的社會(huì)問(wèn)題，員工的退休生活更與它息息相關(guān)，那么社會(huì)化的管理在養(yǎng)老金問(wèn)題上又有什么體現(xiàn)呢？

3.1 基本養(yǎng)老金社會(huì)化發(fā)放

基本養(yǎng)老金的社會(huì)化發(fā)放是指職工按照國(guó)家規(guī)定參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)繳納，并且向社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)足額的繳納了基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)用之后，離退休人員的養(yǎng)老金發(fā)放由原單位轉(zhuǎn)變成由社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)來(lái)統(tǒng)一負(fù)責(zé)，通過(guò)郵局或銀行或社區(qū)等中介機(jī)構(gòu)向符合享受基本養(yǎng)老金條件的離退休人員發(fā)放。

3.2 異地或國(guó)外定居職工如何領(lǐng)取養(yǎng)老金

根據(jù)我國(guó)法律規(guī)定，在國(guó)內(nèi)居住于異地或去國(guó)外定居的離退休員工，可以向社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)申請(qǐng)辦理手續(xù)，在手續(xù)完成后，其養(yǎng)老金可以由所委托的親屬或朋友代領(lǐng)。如果員工在國(guó)內(nèi)異地居住，他的基本養(yǎng)老金也可以由社會(huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)通過(guò)銀行或郵局匯至本人手中，若退休員工出國(guó)定居，而國(guó)內(nèi)又無(wú)親朋好友，那么他的養(yǎng)老金也可由社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)匯至國(guó)外，不過(guò)匯費(fèi)要由其個(gè)人承擔(dān)。

3.3 參保職工的特殊情況處理

在參保員工中有時(shí)會(huì)出現(xiàn)以下特殊情況，例如基本養(yǎng)老金個(gè)人繳費(fèi)重復(fù)需退費(fèi)、在職員工死亡、農(nóng)民工退保等情況，在這些情況發(fā)生時(shí)，憑借社會(huì)保險(xiǎn)征繳中心開(kāi)具的支付憑據(jù)，攜帶居民身份證及身份證復(fù)印件到企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)管理中心基金科進(jìn)行辦理，這樣的事件便會(huì)得到良好的解決。

4 退休人員社會(huì)化管理服務(wù)的意義

社會(huì)化管理是一項(xiàng)造福于社會(huì)的重要舉措，該措施可以進(jìn)一步保障退休員工的晚年生活，近年來(lái)，我國(guó)人口老齡化趨勢(shì)加劇，退休員工數(shù)目增長(zhǎng)較快，廣大退休員工為企業(yè)的建設(shè)和國(guó)家的發(fā)展不辭辛苦，兢兢業(yè)業(yè)幾十年，他們的晚年生活理應(yīng)幸福安定，在實(shí)行基本養(yǎng)老金的社會(huì)化發(fā)放措施后，企業(yè)的退休員工在晚年生活中有了良好的經(jīng)濟(jì)保障，在此基礎(chǔ)上，我們要積極推進(jìn)社會(huì)化管理與服務(wù)，讓所有的退休員工在醫(yī)療保健和學(xué)習(xí)娛樂(lè)等方面得到照顧，讓他們的生活質(zhì)量得到優(yōu)良的服務(wù)保障。

社會(huì)化管理的意義不只是對(duì)員工，這項(xiàng)舉措對(duì)社會(huì)同樣具有重要的意義，這是對(duì)我國(guó)社會(huì)保險(xiǎn)體系的一個(gè)完善，在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，我們迫切的需要與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)的社會(huì)保險(xiǎn)體系，它要獨(dú)立于企事業(yè)單位之外，具有更強(qiáng)的行動(dòng)力。企業(yè)在依法繳納了員工的基本養(yǎng)老保險(xiǎn)之后，不應(yīng)該再承擔(dān)對(duì)這些保險(xiǎn)對(duì)象的瑣碎管理工作，而應(yīng)該從這些工作中解脫出來(lái)，增強(qiáng)自身的活力與競(jìng)爭(zhēng)力，這是社會(huì)保險(xiǎn)發(fā)展直至完善的一個(gè)必經(jīng)過(guò)程。

5 社會(huì)化管理服務(wù)存在的問(wèn)題及對(duì)策

社會(huì)化管理很好的保障了退休人員的晚年生活，也很好的減輕了企業(yè)的負(fù)擔(dān)，但是在執(zhí)行期間還是不可避免的存在一些問(wèn)題，對(duì)待這些問(wèn)題，我們不能逃避，這是社會(huì)化管理服務(wù)中直觀的問(wèn)題，我們應(yīng)采取積極的對(duì)策去解決。

5.1 社會(huì)化管理服務(wù)的經(jīng)費(fèi)不足

很多工作和項(xiàng)目都需要資金來(lái)支撐，而經(jīng)費(fèi)的短缺便造成了一些項(xiàng)目無(wú)法開(kāi)展的現(xiàn)狀，有些地區(qū)由于缺少資金，服務(wù)工作做得并不完美，例如退休人員的文娛工作不能很好開(kāi)展，對(duì)重病的退休人員也不能很好的照顧和慰問(wèn)。我們應(yīng)盡量加大對(duì)退休人員社會(huì)化管理的資金投入，以便早日解決這些問(wèn)題，為退休員工提供更好的服務(wù)。

5.2 社區(qū)環(huán)境不足以支撐服務(wù)

這個(gè)問(wèn)題是普遍存在的，有很多社區(qū)的生活環(huán)境并不好，辦公活動(dòng)場(chǎng)所有限，退休人員的各項(xiàng)活動(dòng)沒(méi)有足夠的場(chǎng)地去開(kāi)展，生活設(shè)施也不足，在這種情況下，政府有關(guān)部門(mén)要加大對(duì)社區(qū)建設(shè)的投入，興建更多更好的活動(dòng)場(chǎng)所和辦公用房。

5.3 信息系統(tǒng)需更新

有很多社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)沒(méi)有先進(jìn)的社會(huì)化管理軟件，這種情況導(dǎo)致了機(jī)構(gòu)信息無(wú)法與社區(qū)共享，而退休人員無(wú)法得知更新后的信息，不能及時(shí)享受到社區(qū)提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。勞動(dòng)保障機(jī)構(gòu)應(yīng)在社會(huì)化管理的軟件方面下功夫，開(kāi)發(fā)更好的信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)資源共享。

5.4 服務(wù)與需求不相適應(yīng)

退休人員對(duì)社區(qū)服務(wù)的要求較高，社區(qū)服務(wù)不能滿足于退休人員日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需求。

很多社區(qū)機(jī)制和形式比較老化，服務(wù)的項(xiàng)目陳舊單一，水平和質(zhì)量都沒(méi)有什么改變和提高，這樣會(huì)影響退休人員生活質(zhì)量的提高，也會(huì)讓退休人員對(duì)社區(qū)的認(rèn)同有障礙，例如，現(xiàn)在有很多高齡退休人員，無(wú)力照顧自己又不愿離開(kāi)家，對(duì)這樣的老人社區(qū)暫時(shí)還不能提供很好的服務(wù)，這便需要?jiǎng)趧?dòng)保障機(jī)構(gòu)統(tǒng)一部署，從準(zhǔn)備謀劃到服務(wù)行動(dòng)處處把關(guān)，確保社區(qū)能夠提供最好的服務(wù)。

6 結(jié)語(yǔ)

對(duì)退休人員的管理和服務(wù)不是一件小事，這體現(xiàn)了我國(guó)社會(huì)保障體系的完善與否，對(duì)我國(guó)的政治和經(jīng)濟(jì)多方面都有影響，社會(huì)化管理可以很好的解決好這件事，對(duì)退休員工負(fù)責(zé)，對(duì)企業(yè)減負(fù)，是一項(xiàng)重大舉措。

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