淺析MyLibrary個性化服務系統的功能設計

張鵬

摘 要：該文介紹了當前圖書館富有代表性的個性化服務模式MyLibrary系統在我國發展的現狀，并分析了構建MyLibrary個性化服務系統的關鍵問題所在，進而基于MyLibrary系統的自身特點和高校圖書館的用戶需求，設計出一個高校MyLibrary系統的服務功能體系。

關鍵詞：MyLibrary 關鍵問題分析 個性化服務

中圖分類號：G252 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2014）06（b）-0193-01

隨著現代信息技術的日新月異，傳統的圖書館服務模式已不能滿足用戶個性化、專業化的需要。因此，以滿足用戶個性化服務為中心的數字圖書館建設成為各大高校圖書館深化服務的重要內容，其中MyLibrary個性化信息服務系統是目前最具有代表性成功的個性化圖書館實現方案。MyLibrary個性化服務系統提供具有更強的人工參與和指導的深層次服務，讓用戶與其所需信息資源緊密地聯系在一起，從而大大提升用戶滿意度，為圖書館增添個性化魅力。因此，研究和實踐MyLibray個性化信息服務對圖書館的發展有著重要的現實意義。

1 目前我國MyLibrary個性化信息服務系統發展的現狀

1999年底，中國數字圖書館工程第一次提出了“網絡個性化信息服務”，之后各大高校圖書館開始積極的嘗試個性化信息服務的建設。目前我國許多大學圖書館都在進行個人數字圖書館研究，如北京大學、浙江大學等。

總體來說，MyLibrary個性化服務系統對于滿足用戶個性化需求起到了積極的作用。但這些僅能體現出一種發展的趨勢，在我國現有的MyLibrary系統中普遍存在個性化服務功能相對較少且不完善的問題，為用戶提供的個性化服務只有一些簡單的功能，而且這些功能沒有整合在一起，只是零散的占據在高校圖書館主頁的一角，更沒有形成個性化服務體系。

2 構建MyLibrary個性化信息服務系統的關鍵問題分析

2.1 提高系統的利用率

MyLibrary系統的核心部分是在個人需求的基礎之上進行信息資源的推送。通常能夠定制信息資源并且允許用戶對資源增減。目前已有一些高校提供簡單的MyLibrary信息服務系統，但存在著MyLibrary信息服務系統的利用率不高的問題。原因：第一，用戶要花時間去注冊并且建立一個基于自己本學科需求和其他需要的文檔界面。第二，圖書館信息資源應向用戶主動的推送，而不是等用戶自己來參與。第三，系統提供的信息資源針對某一學科或某一方面，缺乏全面性，很難滿足涉獵范圍廣泛的高校的教師和學生。方法主要有以下兩點：首先是轉變用戶的觀念，讓用戶自己從系統中受益；最關鍵的還是系統真正能迎合用戶的信息需求，為他們帶來切實的利益。

2.2 用戶行為動態獲取與分析

用戶行為動態代表著用戶的興趣。在現有的個性化系統中對于用戶行為動態的獲取方式單一，缺乏主動提取用戶行為和興趣的能力，導致提取的行為動態缺乏變化性、多面性。如何跟蹤用戶行為動態，表達用戶的興趣所在是一個重要的問題。用戶建模是一種面向算法的、具有特定數據結構的、形式化的用戶描述，是從有關用戶興趣和行為的信息中歸納出可計算的用戶模型的過程。它可分為手工定制建模、示例建模和自動建模三種。自動用戶建模有獨特的優勢，它可以通過用戶行為動態分析獲取用戶的興趣，對用戶不會造成干擾，有利于提高MyLibrary系統的易用性，促進其發展。

2.3 信息資源推薦

信息資源個性化推薦技術可分為四種：基于內容的推薦、基于規則的推薦、合作推薦和混合推薦的。目前的主流方式是基于內容的推薦，它是通過比較資源與用戶模型的相似程度向用戶推薦信息方式。

2.4 隱私聲明和系統安全的保護

Mylibrary是個人的信息空間，用戶個人信息是更好的開展個性化服務不缺少的一項。如何使用戶的信息不被濫用，使讀者放心積極的提供自己的信息是圖書館個性化服務需要解決的問題。這一方面，圖書館可以參照其他商業網站先進的個人信息保密技術，并結合圖書館特有的實際情況，制定出完備的個人信息保護策略。

2.5 用戶信息反饋和評價

和銷售商品的售后服務相同，信息反饋和評價問題對于個性化服務也是非常重要的，這不僅可以反映出用戶的滿意度，也是個性化服務下一步發展方向的重要依據。這包含了用戶個人信息、訪問量、用戶評價等內容。通過統計學分析進而得到個性化服務的服務效果，并且總結和發掘其中存在的不足，從而開發更好的服務方式，提高服務質量。

3 高校圖書館MyLibrary個性化服務系統的功能框架設計

基于MyLibrary系統的自身特點和高校圖書館的用戶需求，我們設計出MyLibrary個性化服務系統的功能框架結構，但該框架結構只涉及系統所提供的功能。根據各個功能項的特點，分為基本功能項和補充功能項，基本功能項包括圖書館鏈接、搜索引擎鏈接、我的參考書架等也是必須具有的服務功能，補充功能項包括新書推薦、館際互借等，也是每個圖書館可以根據自己的特點選擇一些符合需要以及有特色的功能。

各圖書館可以根據自己的實際情況，對一些服務功能進行擴充。如參考咨詢臺，有條件的圖書館可以嵌入實時虛擬參考咨詢服務。有能力提供該項服務的圖書館可以將這項功能潛入MyLibrary系統中。新書推薦功能不只是提供館藏的新書，還要進一步根據用戶的行為，即用戶借閱、檢索、瀏覽、專業背景等來推薦書目。總之，各館在設計MyLibrary個性化服務系統時，要根據自身條件和館藏能力，極大限度的滿足各類用戶的信息需求。

4 結語

MyLibrary個性化信息服務是網絡環境下提高圖書館服務質量和信息資源使用效益的重要手段，是對復雜的數字資源與用戶界面挑戰的有效途徑以及用戶組織資源的理想方法和得力助手，為圖書館界開展個性化服務提供了契機。跟蹤、關注圖書館用戶服務動態和前沿問題，及時開發、應用個性化定制服務功能，必將成為今后圖書館主動信息服務的重要方式，同時也是擺在圖書館界面前的重要任務。

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