管理創新開天地 巨龍騰飛耀中華——記華南理工大學供應鏈整合與服務創新研究所所長趙先德教授

本刊記者 劉 佳

三十多年重洋相隔，卻阻斷不了血脈相連。無論當初遠赴海外求學，還是已在國際運營管理學領域取得顯著成就，趙先德教授關注的目光始終沒有離開過那片生他養他的故土——

1978年，“陰霾”漸散，改革的號角響徹華夏大地，知識之希望被重新點燃，無數躊躇滿志的青年和中年人回歸大學校園。在那百舸爭流的崢嶸歲月里，年輕的趙先德是默默無聞的，被南開大學化學系錄取的他對這來之不易的學習機會倍感珍惜，一頭扎進實驗室就是4年的潛心苦讀，任憑寒冬酷暑輪轉，連近在天津的家都基本沒回過。此時沉浸于化學研究的他并未想過自己日后的人生將會與管理科學出現怎樣的交集。

負笈海外 載譽歸來

大學畢業后，趙先德赴美留學，一個偶然的機會被猶他大學工商管理系教授慧眼所識，極力說服他“跨界”到運營管理領域。這位北方漢子性格豪邁，也并不拘泥于一門學問，于是放下試管轉而投身到管理理論和企業實踐的探索中，雖是“半路出家”，但不久便躋身上游，如《朱子全書·學三》所言，別人看他常常能夠“舉一而三反，聞一而知十”，實際“乃學者用功之深，窮理之熟，然后能融會貫通”。相比于化學實驗室的純粹，管理學是另一番景象，是科學與藝術復雜而動態的結合，這為趙先德打開了另一片廣闊天地，也從此，成就了他不一樣的人生。

博士畢業后，趙先德先后在美國和香港的大學任教，憑借著一直以來的鉆研努力，順利獲得令人羨慕的終身教職。他在管理學領域頂級期刊發表了多篇頗具影響力的論文，并擔任多家知名學術期刊的副主編、高級主編或地區主編，成長為國際范圍內供應鏈管理與服務創新領域的學術帶頭人。此時闊別多年的祖國，正以驚人的速度創造著“中國奇跡”，舉世矚目。更令人振奮的是，締造了“中國制造”的傳統企業正在努力進行轉型升級，邁向更高階的“中國智造”。如《大繁榮》一書所言，“大眾創新將帶來國家繁榮，中國或許能夠找到一條非常特別的道路，以英美兩國經驗為借鑒而非復制，在21世紀煥發高度活力。”趙先德意識到，祖國正迎來最佳發展機遇，這也是自己應將多年所學奉獻而出的時候——將國際最前沿的學術研究和先進的教學方法介紹給國內學者并應用于中國企業實踐，促進運營管理和服務創新領域中西方學術溝通和傳播……想到這些，趙先德熱血沸騰，國外的生活再舒適也是異國他鄉，真正需要自己的，自己真正能夠發光發熱的，是祖國！

珠江畔崛起的管理創新研究所

珠江三角洲地區是中國改革的橋頭堡，也是許多大型企業的誕生地。2011年，趙先德就是在這里，通過中組部“海外高層次人才引進計劃”，被華南理工大學特聘為“千人計劃”教授，并組建起供應鏈整合與服務創新研究所，擔任第一任所長。此前，趙先德曾任香港中文大學決策與企業經濟學教授，利豐供應鏈與物流研究所供應鏈與物流研究中心主任，已經圍繞中國企業轉型升級中的運營管理問題進行了相關研究積累，其中包括關系管理和供應鏈整合，供應鏈質量管理和產品召回，供應鏈學習對創新和大規模定制能力的影響等主題；其發表于國際頂尖運營管理期刊Journal of Operations Management上的兩篇文章，在過去5年內索引次數分別排名第一和第四。

這次在華南理工大學的上任，意味著他將有一個更加體系化的平臺，為中國企業及國際范圍內的運營管理和供應鏈研究做出更大的貢獻。“基于中國企業管理的現實，總結歸納一些國際范圍內適用的、前沿的、有貢獻、有影響力的科學問題，進行一些深入、系統的研究，把中國企業的研究經驗總結成在全球范圍有指導借鑒意義的管理理論。這是我們這幾年的奮斗目標。”趙先德教授對研究所的定位非常清晰。珠江江畔，是他和他的團隊揚帆起航的地方。

雖然創辦僅有短短3年時間，趙先德教授對于研究所的建設傾注了很多心血，力爭將其打造為行業典范：廣泛招賢納士——目前研究所成員背景集成了管理科學、計算機軟件、信息系統等領域，具有良好的交叉學科綜合優勢；頂級學者指導——聘請了22位在國際供應鏈管理及服務創新領域最具影響力的學者擔任研究所的學術指導委員，長期與團隊成員開展合作研究。

3年來，研究所的成績有目共睹：

在企業網絡搭建方面，趙先德教授帶領研究團隊走南闖北，3年間對國內包括銀行金融、酒店及旅行、互聯網及通訊、能源及制造業、創意產業的28家企業進行了超過80次的深度調研，總時長超過200小時。

在國際合作方面，研究所分別與中國人民大學、西安交通大學、上海交通大學合作舉辦了第五、六、七屆“供應鏈與運作管理國際會議”；先后邀請三十余位相關域知的知名學者開展研究工作坊；推動學院師生、EMBA項目與美國加州大學伯克利分校、哥倫比亞大學，密歇根大學、杜克大學、印第安納大學、英國倫敦商學院、臺灣政治大學的合作。另一方面，團隊積極“走出去”，參加生產與運作管理協會、決策科學組織、歐洲運營管理協會等組織的國際會議，與世界各地學者開展學術交流。

在學術團隊建設方面，在趙先德教授的推動下，“供應鏈整合與服務創新”興華人才學術團隊成立，至今已有3位成員晉升為教授（其中2人為破格晉升）；有2位成員獲得教育部“新世紀優秀人才”稱號。團隊成員的研究成果也陸續發表在Journal of Operations Management, Production and Operations Management等頂級學術期刊上。

“我們了解中國企業的實際問題，我們也有國際頂尖學者先進的理論和方法指導。兩方面綜合，使得我們的團隊能夠聚集全球學術力量對中國企業的實際問題進行深入研究，再將這些成果以國際期刊論文的形式為全球學術圈和管理實踐所共享。”“讓世界走進中國企業，讓中國企業走向世界”，是趙先德教授及其研究團隊所致力于的“橋梁”角色重任。

打造供應鏈管理“生態圈”

從概念上來說，供應鏈整合管理是以核心企業為中心，進行從上游到下游，包括供應商、制造商、分銷商、代理商直至終端用戶的一體化網絡管理。那么供應鏈整合與服務創新研究對中國企業的轉型升級有著怎樣的作用？

“長期以來，中國企業扮演著世界‘代工廠’的角色，處于全球價值鏈的最低端，所依賴是工人們低成本高強度的勞動。如今，在人口紅利減弱的壓力下，越來越多的企業認識到，只有依靠創新才有出路，才能創造出更多價值。必須在流程上，在產品研發和制造上，在商業模式上，在服務上進行創新。”趙先德教授介紹道，“現在的供應鏈管理更多的是圍繞著服務做文章，能給客戶創造價值的永遠是服務。因而越來越多的中國企業在轉型升級的過程中，一改過去只有產品，沒有服務的模式，更多地向服務靠攏”。近幾年來，趙先德教授及其研究團隊緊跟前沿趨勢，將關注的目光聚焦在“服務創新和設計”研究上，收獲頗豐。

“新興技術特別是基于互聯網相關技術使得我們在全球供應鏈之中有很多創新的機會，一方面利用現代手段為顧客提供服務，另一方面使得供應鏈上下游的企業流程能夠標準化、自動化。流程的創新可以使我們利用不同組織資源進行生產制造服務、產品設計、甚至交付的一些過程，形成一個組織網絡和互聯網雙網的特征。我們在目前投入精力最多的‘網絡環境服務創新和服務設計’的課題研究之中，接觸了如攜程、騰訊等企業，他們利用互聯網平臺整合不同的組織資源，為多家企業服務；我們也接觸了如海爾、尚品宅配等制造型企業，他們也像新興企業一樣在利用互聯網和信息技術進行資源整合及流程、服務的升級。”

趙先德教授所主持的“網絡環境下的服務創新與服務設計”項目，是國家自然科學基金委管理學部有史以來的第二個重大項目，項目開展3年來，已累計發表了44篇國際期刊論文，23篇中文核心期刊論文，13篇國際高水平會議論文，其中5篇論文分獲歐洲運作管理協會會議最佳論文獎；廣東省哲學社會科學優秀成果一等獎、三等獎；服務系統與服務管理國際會議最佳論文獎；供應鏈與運作管理國際會議最佳論文獎。2012年12月，國家自然科學基金委的專家們為該項目中期檢查的評定成績為A-，這是國家自然科學基金委在基金項目中期檢查中給予的最高分數。

由于趙教授深入地進行與企業相結合的實證研究，使得他成為MBA、EMBA、EDP教學中供應鏈管理領域最受歡迎的教授。除了華南理工大學之外，他還擔任中歐國際工商學院運營供應鏈管理專業教授，主講運營管理、供應鏈管理、服務創新和服務質量管理等課程，他也經常應邀為國內外各大專業組織進行研究報告、大會主題演講、講座及培訓，其中包括騰訊、聯想、中國移動、招商銀行等企業。通過這些講座和授課，他利用自己的知識和理論影響企業實踐，幫助中國企業提高全球競爭力。

“我們目前正致力于搭建一個平臺，并逐步發展為自組織自生長的‘生態圈’，在這一生態圈內，有研究團隊、政府、企業，也有一些行業協會或專業的組織，將這些不同成員聚在一起，使得他們能夠利用各自的資源和能力去滿足其他組織的需求。”趙先德教授希冀將所研究的“多方共贏、價值共創”的網絡平臺模式，也應用到學術管理和發展中。

管理人生在興趣中綻放

“至今我依然不后悔當初的選擇，對我來說在化學實驗室里做實驗，絕沒有在中國企業這樣一個‘更大的實驗室’里‘做實驗’有意思。”趙先德對管理研究的熱愛發自內心。“愛它，喜歡它，再苦再累你都不會覺得疲憊。”樸素真摯的語言里飽含著他對管理科學的“款款深情”。而讓他鐘情于這片“樂土”的，是與他志同道合的人。

廣州白云機場候機廳，又一次企業調研即將啟程，趙先德與同行學者忘我地討論著研究問題。他們之中，有白發蒼蒼的外國教授、有神采奕奕的中國青年。在趙先德的印象中，像這樣在趕飛機、吃飯的過程中討論研究、碰撞思維火花的經歷不勝枚舉。他們每個人都是充滿激情的、熱忱投入的：倫敦商學院的Chris Voss教授已是70多歲高齡的老先生，他常常利用乘坐飛機的時間看論文、做課件，下了飛機甚至不倒時差就直接參與學術討論；印第安納大學的Barbara教授，白天參加完研討活動，晚上9點堅持網上授課……

“我們在世界各地調研不同的企業，然后大家聚在一起討論，生活很有意思。很多人覺得當教授很輕松，實際上卻是一年到頭從早到晚都在工作，沒有上下班的概念。大家為什么要堅持？都是因為興趣。”因為興趣，趙先德實現了人生的轉變；因為興趣，趙先德不辭辛勞選擇了執著。

“作為一名學者，我為自己能夠一方面總結理論發表文章，一方面運用研究成果為學生上課、指導企業而喜悅和滿足，這對我來說是雙重的享受。”愛在其中，樂在其中，趙先德助力中國巨龍騰飛之夢，也將在這份興趣和堅持中得到綻放。