個性化服務在移動圖書館建設中的應用

孫文曉

在互聯網普及應用的影響下，無線互聯網也得到了廣泛的應用，智能終端在移動互聯網的使用受到人們的青睞，與此同時，移動圖書館正日益受到人們的關注。我國的移動圖書館的建設起步較晚，只有10多年的歷史，目前還屬于探討、摸索、開發的階段。但個性化服務和建設雙管齊下，也推動了它的集中發展速度。主要闡述了個性化服務在移動圖書館建設中的應用。

個性化服務移動圖書館建設

與傳統圖書館相比，移動圖書館的藏書量大，盡管不擁有藏書的所有權，但卻能夠滿足讀者隨時隨地的閱讀需求，尤其是它經過個性化的藏書模式，經過搜索引擎、點擊收藏等智能化處理后，使得閱讀更為方便快捷。

一、移動圖書館實行個性化服務的必要性

在經濟大發展的外部環境影響下，隨著移動網絡的普及，相關的信息技術要求也更上一層樓，促使人們去突破新的極限；由于實體圖書館的地域局限性，人們無法隨時查閱相關書籍，加上圖書的所有權也阻擋了部分讀者遨游書海的心；智能手機的普及率，3G、4G網絡的覆蓋為信息的移動奠定了基礎；再加上移動設備可以存儲大量的信息彌補了實體圖書管的有限空間的缺點。因此，移動圖書館的構建與應用顯得有位重要，由于移動圖書館的藏量之大，實行適合用戶的個性化管理服務更是重中之重。

1.有利于提高科研水平

我國的移動圖書館發展歷史并不長，還處于探索階段的它無論是在科學技術整合上還是在優化設計上或者是信息服務的健全方面都值得深入研究，具有非常大的發展空間。這是一個催生的領域，只有當開發研究者站在用戶的角度上依據學科的理論實踐知識去解決問題，這樣的產品才更適合人們使用，才能得到大力的推廣。移動設備方便實用卻也有自己的缺點，暫時不能像電腦一樣，簡單便捷的去使用互現網的服務，所以對移動圖書館的功能開發受到了有關部門的重視，在普及的大前提之下追求個性化。一個個性化的服務模式、功能技術上多元化的要求，從側面促技術使研發者提高了科研水平。

2.有利于信息資源的發展

在人們的欲望無窮但資源是有限并且稀缺的時代，無紙化的閱讀模式不僅有效地控制了資源的使用，還使得信息資源能夠長久地保存下去，重復使用率是不可預測的。每個人的需求層次不一樣，在共享資源之時又分類整合信息，節約了用戶的時間成本。使用移動設備成千上百個人可以同時異地閱讀一樣的圖書，若是真實的書刊，那得花費很大的人力物力財力去刊印與人數相符的書本才行。

3.有利于滿足用戶需求

在打破地域限制后，人們可以通過手上的移動設備主動地去閱讀、訂制屬于自己的閱讀范疇，再也不用等待閑暇時光才能去圖書館豐富自己的閱讀量了。網絡設備的實時性，用戶不僅可以閱讀書刊還能夠及時的超越空間的限制與相關管理人員進行互動交流——心靈上的交流。此外，“聽書”功能，使得用戶在視覺疲勞的情況下還可以用耳朵“看”書，讓休息、學習兩不誤；對于一些不認得字卻又想求知的群體，“聽書”這個延伸巧妙的繞過了用戶的劣勢，不得不說就是為他們而開發的軟件功能。

二、個性化服務在移動圖書館中的應用

從2005年開始，國內移動圖書館才有了較好的發展，主要表現在各大高校和當地的圖書館上，他們陸續推出了短信服務和WAP服務等。SMS短信服的功能體現在獲取和查詢相關信息而WAP將Internet的信息轉化到移動終端輸送出來；隨著用戶移動客戶端的普及和通訊網絡的不斷發展，移動圖書館更為深入人心。在意識到推廣和宣傳上存在自己的弊端后，他們加大了信息服務的構建，主動開發并且重視客戶的培養，提高客戶對閱讀的忠誠度。

1.為高價值用戶提供更多的個性化服務

充分利用移動信息平臺，建立并且完善個性化移動圖書館，除了基本的功能外，運用統計學的原理收集分析客戶需求，從客戶的角度出發，設身處地的為客戶思考開發新的將會受到人們好評的功能軟件，切實解決用戶問題，好的服務往往能夠提高客戶的忠誠度。

堅持以人為本，以用戶為中心的理念，巧妙的悉知用戶的需求愛好后，自發的為用戶建立個性化檔案，在不造成干擾的前提下，主動向用戶介紹功能理念、資源信息。

2.為高價值用戶的提供更多的資源配置

移動圖書館之所以能夠為人們所喜愛，除了其便捷之外，更是因為其先進的科學技術與高校圖書館和公共圖書管進行了合作。資源配置的優化配置合理運用，可以減少能源的浪費，達到以最小的投入收獲最大的利益。服務細化量化數字化是的提出為資源配置提供了強而有力的保證。個性化服務的提出，就是站在用戶的角度上去解決問題。

3.為高價值用戶提供高附加值的服務

目前，國內圖書館的運用服務正日趨完善，隨著使用率的提高，增值服務逐步開發。WAP網站服務就是一個典型的例子，它是由幾家實力雄厚的軟件公司共同研發的成果，只要是能被Internet能夠搜索到，幾乎都能通過該技術引入移動終端為人們所查閱。如今又推出了一個稱為“超星移動圖書館的”產品，資源的服務更加充分的考慮了手機閱讀的特點；“云”共享功能與WAP相比，合作伙伴的增多，無論是中文還是外文都有涉及到，為用戶大開閱讀書海之門。

4.建立個性化服務系統

在網絡這個大環境之下，藏書量之大無可厚非。但此時，我們更多的是關注圖書信息的有效使用性，是否能夠滿足用戶的需求。目前，移動圖書館所開通的服務主要以基礎性的為主，例如短信服務、wap網站、新書通告等。其中短信服務的功能實現了套餐量身定制的要求，既能給用戶推送信息又能做出必要圖書到期提醒，還能于用戶進行簡單的互動。

書籍是人類進步的階梯，閱讀作為人類的一種基本行為，隨著移動互聯網的全面覆蓋，相信讀者們去往圖書館進行有紙化閱讀相關文獻次數越來越少，這不是世風日下，而是讀者們有更好的選擇——閱讀電子文章。有資料顯示，2004年前后4年，到國家圖書館入館的人數相對下降了21.53%，加上相關網站的瀏覽量統計，從側面足以推測出在線閱讀和手機閱讀已經成為不可阻擋的趨勢。這正是移動圖書館的其中一種服務。

相對于國外，移動圖書館的建設起步晚外，科技發展的地域局限性也是我國目前的劣勢。該建設主要在北上廣等一二線經濟水平較為發達的城市推廣開來，其余地區還有待提高。在教育資源集中的地區，日趨成熟的推廣以及開發模式，則要求更多的圖書館參與到這樣的一個資源共享的平臺，方便讀者們可以瀏覽下載適合自己的書刊。與此同時，跟著移動互聯網的步伐針對移動設備的圖書館應用程序個性化的開發應成為科研的重點。

參考文獻：

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