淺議博物館講解員隊伍建設

劉媛

[摘 要]博物館是一個城市精神文明建設的重要場所，充分發揮博物館的功能，有賴于博物館全體人員的整體素質。宣教部作為博物館的窗口，一個直接與觀眾交流的窗口，發揮著不可替代的作用。講解員是宣教部的靈魂和核心，絕大多數觀眾對博物館的認知和了解都來自于講解員的宣講。但是現在各個博物館的講解員在能力、素質方面存在著許多問題，文章就以臨潼博物館講解員為例，從年齡結構、學歷知識結構兩個方面簡單說明存在的問題，并談一些粗淺的認識，希望能夠講解員能夠更好地服務于觀眾，更好的向觀眾宣傳博物館。

[關鍵詞]醫

一、講解員隊伍結構的含義及其范疇

講解員隊伍結構，是指講解員隊伍成員的各種要素的數量構成比例及其組合關系。人才隊伍的各種要素，包括講解員的年齡、學歷、能力等。一個優化的人才隊伍結構，是人才隊伍群體內各種要素合理配置。合理配置的依據是博物館的性質、規模等。西安市臨潼博物館于1985年正式建成開館，是一所地志性歷史博物館，位于驪山腳下，唐華清宮東側百余米，占地6 600平方米，展出面積600余平方米，館內設有周秦藝術室，唐慶山寺出土文物展廳，漢唐藝術室和一個歷代石雕碑廊，石雕明墓保護室。

講解員隊伍結構通常包括年齡結構、學歷知識結構等范疇。從這三個范疇對講解員隊伍進行優化，是優化博物館講解員隊伍的最有效的方法。

二、人才隊伍結構分說

（一）年齡結構

年齡結構，指講解員隊伍成員的年齡構成狀況。人們習慣把30歲作為青中年工作人員的年齡分界點，小于30歲為青年工作者，30歲～50歲為中年工作者，50歲以上為老年工作者。博物館講解員隊伍應該老中青三代都有，并且應該合理配置人數。

截至目前，臨潼博物館共有在編講解員4人，其中30歲以上2人，占總人數50%；30歲以下2人，占總人數50%，沒有40歲以上的中年人。從講解員所占百分比不難看出，臨潼博物館講解員的年齡結構顯然不合理，講解員均為青年工作者，缺乏中年有經驗的講解員。博物館自建館近三十年來，居然沒有一位年紀超過40歲的講解員，這說明博物館講解員多年來在頻繁更替。講解員的頻繁更替不利于宣教工作的連貫性和講解員自身知識的積累。多年來，在宣教講解隊伍中一直存在一個不容回避的現實，那就是“青春職業論”。所以一部分講解員由于自身身體條件、形象等方面的原因，自覺放棄講解員工作，轉向其他行業。一部分講解員認為從事講解工作過于辛苦，從而轉向博物館的管理或研究等領域。另外一部分是因為博物館因為講解員的年齡偏大、氣質不佳等因素影響宣教工作而將其辭退。久而久之就在人們心目中造成了講解員是吃青春飯的這樣一種思維。其實不然，博物館的宣教工作不僅需要朝氣蓬勃的年輕人，同時也需要經驗豐富、學識淵博的專家講解。臨潼本身是一座擁有豐富歷史的文化古城，臨潼博物館作為臨潼的地志性博物館，自然擁有豐富而優秀的藏品。以唐慶山寺遺址為例，唐慶山寺遺址及出土文物作為臨潼博物館的特色展覽，發掘于1985年5月，如果由一位年紀稍大的講解員給觀眾講解慶山寺，將會聯系慶山寺發掘前后的不同，講解歷史知識的同時，可以穿插一些自己親身經歷的事情來增加觀眾對知識的印象，培養部分觀眾的興趣。但是如果是年輕的講解員，慶山寺的發掘或許在他出生之前，他們對博物館的講解大多會停留在對知識的介紹上，講解過程中會比年長的講解員缺少不少樂趣和說服力。

筆者認為，作為一名講解員，如果只是“錄音機式”地背誦講解詞，不求更高層次的進取，隨著年齡的增長勢必對此職業產生厭倦心理。由此可見，我認為講解員是一種業務很強的職業，當講解員需要的是知識的積累、對業務的鉆研，而不是青春、貌美。對于真正熱愛這項工作，又不斷提高自身水平的講解員來說，宣教工作則是終身職業，無論年紀大小，只要認真地鉆研業務，不斷地學習，逐漸使他們成為博物館的專業人才，成為真正代表博物館的窗口。（1）

（二）學歷知識結構

學歷結構，是指講解員隊伍中具有各種不同學歷、學位的成員數量的構成情況。學歷是一個人搜受教育程度的憑證，它雖然不能完全等同于個人的能力和知識，但就一般而言，學歷越高，知識面越廣，科研能力也就越強。世界上許多國家的博物館，都比較重視講解員的學歷要求，講解員要求必須具備大專以上學歷。在日本，專家們認為“由專職教育人員”親自承擔直接教育的辦法是最理想的。現在，我國在全國二十多所高校設立了考古學、博物館學、文物學等相關專業，并在不同高校設立了文博碩士和博士教育，已經初步形成了覆蓋全國的文博專業正規學歷教育網絡為文博系統輸送了大批不同層次的優秀人才。可見，博物館增加高學歷的講解員，無論是對提高博物館講解的工作效率，還是加強對文物深度的研究等，都有很大的意義。（2）

知識結構是指講解員隊伍中成員的只是種類、知識深度、知識水平等狀況。作為博物館的講解員，他們必須掌握博物館的基礎知識、相應的專業知識和相關學科知識。（3）

臨潼博物館現有的4名在編講解員中高中學歷1人，占總人數25%；中專學歷2人，占總人數50%；大專學歷1人，占總人數25%。從整個博物館4名講解員中具有大專學歷只有1人，由此已經足以說明問題了。況且這四名講解員中只有1人是學習外貿英語專業。除過1名高中學歷外，其余兩名講解員一個是學旅游專業，一個學都學習的是其他與博物館無關的專業。博物館無論是有學歷的總人數，還是不同學歷層次的人數，或是不同專業的人數，都存在著比例嚴重失調的矛盾。臨潼作為歷史文化名城，臨潼博物館作為臨潼地志性博物館擁有豐富而珍貴的藏品資源，居然沒有一個文博專業講解員，實在是不可思議。臨潼博物館的藏品時代跨度從新石器時期仰韶文化后經過周、秦、漢、唐、元、明、清直到民國時期，藏品總數17 000余件，藏品種類包括石器、青銅器、玉器、金銀器、陶器、唐三彩等，其中不乏國家珍貴文物，如利簋，金棺銀槨，釋迦如來佛真身舍利等。臨潼博物館藏品之豐富、質量之高在陜西縣級博物館中可謂首屈一指，多年來吸引著全國各地乃至外國游客慕名前來參觀，臨潼博物館作為面向全社會開放的博物館，筆者粗略地將博物館觀眾大致分為四類：第一類為一般游客（觀眾），這類游客一般是跟隨旅游團隊把博物館作為一個旅游景點來博物館參觀，由于時間有限、游覽目的簡單，大多僅限于大致參觀博物館，所以對于這類游客，一般講解員就可以接待。第二類是中學生、大學生還有歷史知識愛好者、博物館愛好者前來參觀，這類觀眾一般不僅僅要了解博物館的藏品知識，還要了解一些關于藏品背后的歷史知識或者故事，那么對于這類觀眾應該派比較有經驗、善于與觀眾溝通并且對館內藏品熟知最好是歷史專業或者文博專業畢業的大專生或本科生講解員接待。第三類是博物館學、文物學、考古學等專家或者研究者前來參觀，這類觀眾對博物館的求知欲會更高，他們不僅要了解藏品的內容，而且還要了解關于博物館藏品的保管，陳列，宣教甚至博物館的管理工作，顯然一般講解員很難達到這類觀眾的要求，那么博物館應該針對這類觀眾派出資深講解員或者專家進行講解接待。而作為資深講解員本身就應該對博物館藏品保管，陳列，管理等方面工作有深入的了解和研究，這類講解員同時也應該是文博、考古方面的研究者或者多年在博物館從事研究工作的人。第四類，臨潼作為旅游城市，不乏外國友人前來參觀，那么博物還應該根據外國觀眾的國籍不同，設立幾個如英語、日語等較大眾語種的講解員崗位。因此，臨潼博物館應該根據各個層次觀眾的需求設立與之相匹配的講解員隊伍。

三、結束語

講解員作為博物館的窗口，觀眾與博物館溝通的紐帶，博物館宣教工作的核心。基于臨潼博物館講解員隊伍存在的以上問題，首先，講解員應在做好自己本職工作的基礎上，刻苦鉆研，努力學習，提高自己的科研水平，更好地了解博物館的藏品知識，以適應更高層次觀眾的需求。其次，博物館應該定期組織講解員培訓，不能只注重禮儀培訓，更重要的是要加強專業知識培訓，可以請高校老師和陜西資深講解專家來給博物館講解員進行培訓，講述博物館學、文物學、考古學、歷史學知識。再次，博物館可以組織講解員參加臨潼地區實地的考古發掘工作，讓講解員走出博物館，到考古工作的的一線親身體驗，這樣對講解員業務水平的提高大有裨益。最后，博物館可以吸收文博專業和考古專業的本科生和研究生來充實博物館的講解員隊伍，提高博物館講解員的專業知識，使博物館更好地發揮其宣傳教育和研究作用，更好地為社會服務。

參考文獻：

[1]呂濟民《博物館暨文物工作論叢》，文物出版社1992年4月版.

[2]國家文物局編：《博物館群眾教育工作》，1993年12月.

[3]《中國大百科全書文物·博物館卷》，中國大百科全書出版社，1993年1月.

[4]北京師范大學公共課《心理學》編寫組編寫《心理學》，北京師范大學出版社1988年8月版.

注釋：

（1）鄭小萍：《淺議博物館講解員的構成》[J].四川文物，2004年第6期，第85頁.

（2）廣瀨鎮：《由博物館到學校的設想》[J]《月刊社會教育》，吉林教育出版社，1986年.

（3）項朝暉：《博物館人才隊伍結構芻議》[C]《北京博物館學會第四屆學術會議論文集》，北京燕山出版社，2004-06-30：234-241.