淺析圖書館管理與服務(wù)工作的創(chuàng)新

董玉范

[摘 要]隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展以及社會(huì)的不斷進(jìn)步，自進(jìn)入二十一世紀(jì)以來，我國(guó)逐漸邁入了高速發(fā)展時(shí)期，信息技術(shù)給廣泛的應(yīng)用到了各個(gè)領(lǐng)域，促進(jìn)著我國(guó)信息化時(shí)代的逐步演進(jìn)。在信息技術(shù)給廣泛的應(yīng)用到各個(gè)領(lǐng)域以來，其先進(jìn)技術(shù)對(duì)我國(guó)圖書館管理工作的開展也產(chǎn)生了極大的影響，促使我國(guó)圖書館事業(yè)的不斷進(jìn)步和圖書館管理工作的逐步完善。其先進(jìn)的管理方式應(yīng)用到圖書館的服務(wù)中，使圖書館管理工作的內(nèi)容、模式、理念都發(fā)生了翻天覆地的變化。這篇文章就是針對(duì)這一問題進(jìn)行的研究和分析，通過圖書館在管理上和服務(wù)上的創(chuàng)新為基礎(chǔ)，對(duì)高校圖書館管理工作的創(chuàng)新以及工作服務(wù)的變化進(jìn)行深刻的研討，為能夠?yàn)樽x者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)而努力。

[關(guān)鍵詞]圖書館；管理；服務(wù)；創(chuàng)新；信息技術(shù)

圖書館作為知識(shí)信息的主要來源基地以及文化傳播的主要機(jī)構(gòu)，不僅能夠?yàn)橄嚓P(guān)的學(xué)術(shù)研究者提供重要的文獻(xiàn)參考資料，還能夠豐富大眾的知識(shí)需求和借閱需求，在對(duì)學(xué)生的文化修養(yǎng)和全面提高學(xué)生的知識(shí)構(gòu)成方面有著至關(guān)重要的作用。很多高校的圖書館的傳統(tǒng)的管理模式以及服務(wù)方式，大部分都是通過紙質(zhì)作為知識(shí)傳播的載體，并且通國(guó)藏書或者是文獻(xiàn)資料保存的方式進(jìn)行進(jìn)行放置。這種管理方式，主要注重了對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行的管理，而忽略了它的實(shí)際用途，不利用圖書館的發(fā)展，使圖書得不到有效的利用，使服務(wù)的質(zhì)量得不到提高，從而使圖書館偏離了其服務(wù)的宗旨。在計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷發(fā)展和成長(zhǎng)的當(dāng)今社會(huì)，在對(duì)高校的圖書館管理現(xiàn)狀進(jìn)行革新的時(shí)候，可以將先進(jìn)的技術(shù)應(yīng)用到圖書館的管理中，使圖書館的管理和服務(wù)都能夠得到一定程度上的提升，并且在滿足讀者閱讀需求的同時(shí)能夠使圖書的利用率得到提高，使圖書館實(shí)現(xiàn)更加優(yōu)質(zhì)化的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)其服務(wù)的宗旨，使大量的優(yōu)秀文化資源得到充分的利用，提高全民閱讀量水平的提高。

一、圖書館管理上的創(chuàng)新

1.管理理念

在我國(guó)當(dāng)前信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)持續(xù)發(fā)展以及應(yīng)用的情況下，圖書館的管理人員應(yīng)當(dāng)要針對(duì)意識(shí)進(jìn)行創(chuàng)新，進(jìn)而使得圖書的服務(wù)對(duì)象、管理內(nèi)容等多方面得以轉(zhuǎn)變，進(jìn)而抓住圖書館創(chuàng)新發(fā)展的契機(jī)，將以人為本作為根本性的服務(wù)理念，這對(duì)于我國(guó)高效圖書館創(chuàng)新體系來說，起到了至關(guān)重要的作用。

2.管理模式

管理模式本身作為圖書館管理工作體系中的核心，其對(duì)于圖書館創(chuàng)新工作的發(fā)展來說，起到了至關(guān)重要的作用。并且為了能夠使得圖書館發(fā)展能夠滿足社會(huì)發(fā)展的需求，就需要圖書館從以往傳統(tǒng)形式的下的管理模式，朝著更加現(xiàn)代化的管理方向進(jìn)行發(fā)展。在這一基礎(chǔ)之上，傳播載體本身，也就能夠直接從單一性質(zhì)的紙張上來轉(zhuǎn)化成為更加豐富的信息載體，利用網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、信息化的發(fā)展模式，來達(dá)到管理模式轉(zhuǎn)變的目的。在實(shí)際執(zhí)行管理體系轉(zhuǎn)換的過程中，所涉及到的相關(guān)內(nèi)容主要有兩個(gè)：信息技術(shù)利用和管理人員的創(chuàng)新意識(shí)，只要這方面得以完善，那么圖書館的創(chuàng)新也就能夠得到相應(yīng)的保障。

3.管理方法

隨著圖書館管理模式和管理理念的不斷更新，圖書館的管理方法也有所改變。其管理方式向著自動(dòng)化、集成化的方向發(fā)展。這種管理方式不僅能夠使大眾的讀書需求得到滿足，還能夠使圖書館的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量得到有效的提高。老舊的管理方式主要采取的是手工操作的方式進(jìn)行管理的，并且還需要借助郵箱來得到整體的實(shí)現(xiàn)。但是隨著信息技術(shù)應(yīng)用的不斷深入以及數(shù)據(jù)庫(kù)的加入，圖書館可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)、主題檢索、定位跟蹤等多種管理功能，同時(shí)為引文分析和科研查新項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)提供很大的可能性。

二、圖書館服務(wù)上的創(chuàng)新

1.服務(wù)理念

高校圖書館作為知識(shí)傳播的地方，其職責(zé)就是為廣大讀者提供良好的借閱服務(wù)。為了給廣大讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，要求高校圖書館必須樹立現(xiàn)代化服務(wù)意識(shí)，并做好服務(wù)理念上的創(chuàng)新和轉(zhuǎn)變，主要體現(xiàn)在：從單一服務(wù)對(duì)象轉(zhuǎn)變成為多元化服務(wù)對(duì)象；從傳統(tǒng)服務(wù)手段轉(zhuǎn)變成為信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)手段；從被動(dòng)型服務(wù)轉(zhuǎn)變成為主動(dòng)性服務(wù)；從封閉性服務(wù)模式轉(zhuǎn)變成為開放性服務(wù)模式；從淺層此服務(wù)轉(zhuǎn)變成為深層次服務(wù)

2.服務(wù)內(nèi)容

高校圖書館向讀者提供的服務(wù)內(nèi)容僅局限于館藏書刊和圖書等靜態(tài)文獻(xiàn)，雖然開展了主題檢索、文獻(xiàn)咨詢等具有選擇性的服務(wù)活動(dòng)，但是服務(wù)力度及深度非常有限，導(dǎo)致高校圖書館服務(wù)內(nèi)容不能滿足廣大讀者的借閱需求。隨著各種網(wǎng)絡(luò)信息和電子信息的產(chǎn)生，大大豐富了高校圖書館服務(wù)內(nèi)容，并要求高校圖書館在服務(wù)內(nèi)容在進(jìn)行改革和創(chuàng)新，從以往館藏借閱服務(wù)內(nèi)容慢慢向網(wǎng)絡(luò)信息和電子信息服務(wù)內(nèi)容轉(zhuǎn)變。網(wǎng)絡(luò)、電子信息服務(wù)內(nèi)容主要通過各種網(wǎng)絡(luò)方式對(duì)文獻(xiàn)資源進(jìn)行存取，并形成不同的數(shù)據(jù)庫(kù)，供讀者閱覽，或者通過光盤、磁帶及磁盤等形式進(jìn)行儲(chǔ)存和借閱。

隨著信息技術(shù)發(fā)展，高校圖書館服務(wù)形式已經(jīng)從以往手工服務(wù)形式轉(zhuǎn)變成為信息化、網(wǎng)絡(luò)化及數(shù)字化的服務(wù)形式。高校圖書館必須利用現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)，與高校實(shí)際相結(jié)合，開展創(chuàng)新性的服務(wù)活動(dòng)，例如，通過建立圖書服務(wù)平臺(tái)，可開展了圖書預(yù)約、圖書查詢、圖書催還、圖書續(xù)借、文獻(xiàn)互借、文獻(xiàn)傳播、讀書教育、讀書培訓(xùn)等服務(wù)活動(dòng)，并建立各種不同的文獻(xiàn)資源數(shù)據(jù)庫(kù)，可供廣大讀者瀏覽及下載。同時(shí)利用高校圖書館現(xiàn)有資源，開展網(wǎng)絡(luò)資源集成、資源導(dǎo)航及定位跟蹤等服務(wù)項(xiàng)目。最后，高校圖書館應(yīng)該針對(duì)不同讀者群借閱需求，開展各種具有個(gè)性化的服務(wù)。

三、結(jié)束語

在網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境下，高校圖書館傳統(tǒng)管理和服務(wù)體系受到很大沖擊和挑戰(zhàn)，已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代化讀者借閱需求了。因此，要求高校圖書館必須在管理上和服務(wù)上轉(zhuǎn)變觀念，并樹立良好的創(chuàng)新理念和思維，做好管理和服務(wù)方面的創(chuàng)新工作，以為廣大讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并滿足讀者對(duì)高校圖書館文獻(xiàn)資源借閱需求，同時(shí)使館藏文獻(xiàn)資源得到有效的利用。

參考文獻(xiàn)：

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