文化多樣性服務與民族地區圖書館員素質

李里LI Li

（黔東南自治州圖書館，凱里 556000）

（Qiandongnan Autonomous Prefecture Library，Kaili 556000，China）

0 引言

隨著社會經濟和科技的不斷發展，社會對圖書館的職能要求也從原來的簡單的藏書以提供給讀者閱讀這種最簡單的“藏書”逐漸轉換為多樣的，能夠滿足讀者各種需求，為社會提供有價值的信息，可以說圖書館的功能及服務多樣化是社會發展的必然要求，對于圖書館本身來說提供多樣化的服務，升級自身的服務水平能夠使自身在當今競爭激烈的社會中有自己的一席之地，從另外一方面來說圖書館服務水平的提升有利于地區文化服務的發展水平提升，能夠促進民族交流，促進當地社會的和諧發展，穩定社會環境，另外，圖書館文化服務的多樣性更有利于我國整體圖書館事業的健康發展，對于整個行業來說都是有益的。

1 民族地區圖書館文化多樣性的服務

隨著社會經濟和科技的不斷進步，世界在變小，特別是進入21 世紀以來我們的距離通過互聯網拉得很近，社會的多元性，文化的多元性紛紛體現出來，對我們普通人來說也在深刻地體會這對文化多元帶來的沖擊，因為文化與文化之間是有著各自的特性的，它們在彼此接觸到的時候必然會產生一些碰撞，這就要求它們彼此的包容與理解，這也是為什么我們一直在提圖書館服務的多樣性，正是為了適應當前這種情況，以下將從幾個方面進行論述。

1.1 民族地區圖書館的文化多樣性服務是圖書館的性質所決定的 圖書館自其存在以來就被視作是智慧的載體，人們對于書籍的認識很多都來自于圖書館，特別是現代社會更認為圖書館的作用是巨大的，書籍代表著人類智慧的結晶，圖書館能夠把這些智慧的結晶集合起來供人們欣賞，但是人們對于圖書館有這一認識的基礎是，圖書館的開放性，所有人各民族各個地區的人都能夠通過圖書館獲取智慧，而聯合國教科文組織也對圖書館的性質作出了論述，那就是圖書館在人類歷史上占有重要的地位，是歷史時間與空間的體現，對于人類文明來說圖書館起到了巨大的作用，也正是基于這種服務全社會的功能決定了圖書館本身的功能和服務必須是多樣化的，以滿足不同人的需求。

1.2 民族地區圖書館的文化多樣性服務是推動文化大發展大繁榮的主題中應有之義 進入互聯網時代，地球被稱作是地球村，各種文化的溝通交流更為頻繁，在交流中各種文化的精彩的方面被展現出來，同樣，文化的多樣性也是一個社會發展繁榮的重要標志之一，這點在發達地區尤為突出，一個地區是否有民族特色，是否有地方特色，體現在一個地區的圖書館文化多樣性的服務上。在我國，改革開放的三十年來，在中國已連續六屆入選國際圖聯執委一事上體現出中國的文化多樣性已與世界接軌。

1.3 民族文化多樣性的發展是社會主義先進文化發展的重要標志 黨的十六大報告指出：“在當代中國，發展先進文化，就是發展面向現代化、面向世界、面向未來的，民族的科學的大眾的社會主義文化”。我們應該加強對這先進文化六大要素的認知。“我不愿墻壁擋住四路，我不愿雜物堵住窗戶。我愿那微風送來世界各地的文化，但我不愿意被風帶走。”這是印度政治家甘地對文化的多樣性中世界性和民族性的描述和理解。所以說，我們在建設民族地區圖書館文化時，應當以民族性為基礎，創造建設能夠折射出大眾文化的民族文化并且能夠體現世界性和現代化。

1.4 文化的多樣性也應當是一個民族地區圖書館文化的基本體現和要求 在文化的多樣性定位上，少數民族圖書館，大學圖書館，公共圖書館，國家圖書館是各不相同的，具體體現在以下幾個方面：服務方式的多樣性，服務內容的個體性以及服務對象和文化積淀的層次性。民族文化圖書館更應該以自身特點為基調，勇于創新與探索，找到適合自己的服務內容和服務方式。例如以下幾種形式：多語種網頁，館員交流，流動展覽，民族之窗，互辦論壇等等，力爭在新的起點上創造新的服務內容，在新的環境下把握更好的發展機遇。

2 民族地區圖書館館員的素質與能力

在我國少數民族地區，往往由于地理因素經濟發展水平相對落后，在這些地區，教育的作用顯得更為重要，而圖書館的作用也就更大，它肩負著為當地人民群眾提供更多更好的書籍，提升整體民眾素質的重任，而想要把自己的職責做好是需要高素質人才的，圖書館的館員在為當地民眾提供優質服務當中起著舉足輕重的作用。以下將從幾個方面進行闡述。

2.1 圖書館館員的素質要求 圖書館是書籍的聚集地，智慧的集合地，想要實現圖書館的多樣化服務就要求圖書館館員具備相當高的素養，首先來說就是較高的政治覺悟和品德修養，因為圖書館所服務的對象是渴望知識的民眾，首先要有極為正確的人生觀和價值觀，本身來講是要熱愛圖書館館員這份工作的，這是一份神圣的職業，但是需要以平靜的心態面對，在圖書館內工作需要平靜，謙虛，謹慎地對待自己服務對象，能夠細心耐心地為讀者提供適合讀者需求的服務，這對很多人來說是很難的。再有就是必備的專業素質，圖書館館員每天面對的是大量的讀者需求，這種需求需要館員用自己的專業知識盡快地發掘出來，使讀者寶貴的時間得到利用，在工作中館員也要隨時提升自己的專業素質，以滿足日益復雜的讀者需求，在圖書館管理工作當中處于先進。

2.2 館員服務形象 形象是判斷一個人甚至一個行業從業人員的最直接標準，很多時候別人看到一個行業的從業人員的著裝或者形象的時候會直接判斷這個行業的人怎樣怎樣，對于圖書館館員來說，形象的重要性不言自喻，圖書館被視為智慧的聚集地，相應的人們對相關的從業人員也就有著較高的要求，很難想象，一個穿著邋遢，舉止散漫的人出現在館員的隊伍中會有怎樣的影響，所謂的形象包含兩個方面，一種是外在的，也就是當讀者進入圖書館之后最直接能夠看到的形象，這就要求管理者有較高的用人智慧與管理水平，什么樣的人適合這份工作，怎樣的形象才更能夠讓讀者接受并認可；另一方面就是館員的專業形象，現代圖書館的建設面積越來越大，書籍越來越多，檢索方式也越來越多，很多讀者在進入圖書館之后并不知道怎樣才能找到自己想要的東西，這時候就要求館員有較為專業的服務水準，在讀者遇到問題的時候能夠依靠自己的專業知識解決，圖書館館員跟賣書匠還是有很大的區別的。

2.3 館員繼續教育 社會是在不斷地進步的，科技的發展日新月異，對所有人來說，學習如逆水行舟不進則退，對于圖書館館員來說更是如此，守著人類最偉大的智慧結晶聚集地當然要不斷地進步學習，這是對一個圖書館館員的最基本要求，從專業素質到綜合素質都需要進行不斷地訓練以達到先進的水平。特別是在民族地區，要極為重視館員的文化素養的培養，繼續教育是一條可行已經被廣泛證實且具有良好效益的方法，值得推廣。

2.4 學科館員素質 專業素質是相關從業人員的基本能力。首先就是要具有敏銳的信息意識和強大的信息發掘與組織能力，對圖書館館員來說信息就是生命，要熟練地掌握為讀者提供服務所需要的知識的方法，要做到這一點就必須有深厚的文化底子，對各個學科的情況能夠做到了如指掌。

總之，隨著社會的發展，圖書館的功能在不斷地多樣化，這也就要求民族地區的圖書館的相關從業人員提升自身的綜合素質以達到相應從業要求。

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