秘書負面心態的“八常痛”和“六貼靈”

房立洲

常言道：心態決定狀態，狀態決定成敗。事實證明，一個人是否葆有健康的心態，是其保持良好人際關系、獲取事業成功的關鍵。秘書人員長期在領導身邊工作，相對缺少自由時間和空間，學習、生活以及工作的壓力時常令其平靜的內心浪花疊起，并進而投射到言行舉止中，造成不同程度的負面影響?？梢?，始終保持良好的心態對一名想有所作為的優秀秘書來說至關重要。

一、秘書人員心態變動“四重奏”

（一）生活的悲喜。有首歌唱得好，生活是一首歌，吟唱著人生悲喜交加的苦樂年華。其實，每個人都是自己人生主題曲的詞曲作者。只不過生活這首歌的基調是歡樂還是悲傷、是高昂還是低回、是奔放還是沉穩，因個人家庭背景、經濟基礎和人生閱歷等的不同而不同。即使各方面條件都很優越，現實生活狀況也永遠都是秘書人員心態的強勁“干擾素” ，是影響秘書人員心態的重要因素。

（二）情感的晴陰。喜怒哀樂是秘書人員情感的“四季”，構成了他們人生之書的彩色“四封”。秘書人員的心湖永遠不可能風平浪靜，領導的肯定、同事的信任、愛人的寬慰、理想的達成等，能使秘書人員的心朗日高照；而領導的責備、朋友的背叛、親人的誤會等，卻如刀子一樣會刺痛秘書人員的心，使其心不再惠風和暢、碧空如洗。這些盤桓心頭的“霧霾”，有可能很快就云開霧散，有可能要“淫雨霏霏，連月不開”，那就得看秘書本人的自我排解能力了。

（三）工作的起落。爬坡過坎是生活的常態。工作中遭遇挫折和打擊實屬家常便飯。囿于工作經歷、知識儲備、能力稟賦、興趣愛好等，秘書人員在處事待人上，有的時候可能得心應手、游刃有余，而有的時候則困難重重、舉步維艱。投射在心態上，則時而豪情萬丈、信心滿滿，時而瞻前顧后、畏首畏尾。因此，如何避免因工作起落對心態造成負面影響，不因得喜，不以失悲，始終保持積極向上的工作狀態，永遠是秘書人員的“必修課”。

（四）理想的順逆。“理想的生活”是什么，個人對待理想的態度如何，因人而異、各不相同。有些秘書把仕途升遷當作人生的至高理想，甚至為此孤注一擲、不擇手段。有些秘書對人生有著“精心的設計”，只不過他們的理想要么不切實際，要么就是缺少為之奮斗的不懈努力，抑或太在意一時一事的成敗，他們的理想之途荊棘叢生、悲苦常隨。有一些秘書對人生有著長遠的規劃和階段性目標，對理想有準確的定位，經過鍥而不舍的努力，最終在這場奔向理想的馬拉松中笑到了最后。不難看出，能否處理好名與利、大與小、成與敗、得與失、遠與近等的辯證關系，直接決定著秘書人生理想是遭遇順境還是逆境。

二、秘書人員負面心態“八常痛”

秘書人員心理上的負面心態大致表現在以下八個方面：

（一）驕矜。長期在領導身邊工作，領導的器重、地位的特殊、人脈的通達以及常被“高看一眼”的“優勢”，時長日久，逐漸在一些秘書心中滋長成一種高高在上、志得意滿的優越感，表現在言行上，則氣焰日盛、倚官仗勢、吆五喝六、自以為是，與群眾的距離漸行漸遠。

（二）負氣。這是心理不成熟的表現。有些秘書因工作中挨了領導“剋”、受了“窩囊氣”而任性賭氣，一任壞脾氣如決堤的洪水奔瀉而出，整天帶著情緒處事待人，往往陷入情況更糟、情緒更壞的惡性循環中。

（三）怨憂。秘書工作確實辛苦，辦文、辦事、辦會，哪一樣都不輕松，可謂“眼睛一睜，忙到熄燈”。有些秘書因此認為自己每天“鞍前馬后”，理應飛黃騰達。在這種心態支配下，一旦仕途遇阻，或他人“捷足先登”，便立馬心態失衡，在“天負我也”的抱怨中迷失了自我。

（四）自棄。有些秘書面對生活的艱辛、工作的失意、情感的糾葛等，不是愈挫愈奮、屢敗屢戰，而是如泄了氣的皮球、蔫了的茄子一般，覺得生活沒勁頭、工作沒彩頭、人生沒奔頭，精神萎靡、一蹶不振。如此秘書又焉能入領導“法眼”？

（五）郁煩。主要表現為心事重重，整天悶悶不樂、郁郁寡歡。雖說人生不如意事十之八九，但生活中沒有過不去的坎、沒有趟不過的河，其實在困頓襲來時咬緊牙關挺一挺也就過去了，實在犯不著整天愁云慘淡、傷己及人。

（六）急躁。對秘書而言，這也是一種十分有害的心態。其集中表現為急于求成和急功近利。一些秘書不講究辦事規律，不遵循主客觀條件，不善于因勢利導，總想著一鳴驚人、一蹴而就，往往欲速則不達；還有些秘書信守“利則為之，不利則棄之”，結果“駝子摔跟頭，兩頭不落實”。

（七）僥幸。這是一種典型的投機心態。有些秘書工作中總想干那些名利雙收的活，而對那種出力不討好的苦差使則盡可能避而遠之。他們整天打著升遷的如意算盤，總以為即使不勞心費神，領導也會安排好一切的。

（八）冷淡。有些秘書由于心情不好抑或雄心受挫，對工作生活失去了激情，不僅成天無精打采、灰頭土臉，而且對人態度冷漠，對事一副“事不關己，高高掛起”的姿態，久而久之則衍生出推責、怠惰、自私等消極情緒，不僅于己有害，還會感染他人。

三、糾治秘書人員負面心態的“六貼靈”

第一貼：領導的關愛心。毋庸諱言，大部分秘書都有一顆強烈的上進心，熱愛自己所從事的工作。一般來說，領導和秘書在朝夕相處中往往會建立較深的感情。秘書人員尤其是初出茅廬的秘書，雖有著學歷高、熱情濃、腦子活等優點，但由于年紀輕、經驗淺等原因也易犯“冷熱病”“幼稚病”“焦慮癥”“依賴癥”等通病。此時，百忙中的領導如能及時奉上噓寒問暖的關愛之心，給他們以安慰、鼓勵和幫助，就會增強他們走出難關的信心和勇氣；反之，如果領導對此疏于發現抑或不聞不問，秘書人員的前進之路就會步履蹣跚。

第二貼：領導的責任心。領導對單位任何一名有潛質的職工都應用心培養，對積極上進、素質過硬的秘書人員更應如此。在當前時代大背景下，領導同志要樹立嶄新的業績觀，深刻認識到不僅干事創業是業績，選才育人也是業績。其實，為單位選用一批能力出眾、作風過硬、業績顯著的年輕才俊，又何嘗不是為未來事業發展積累寶貴的財富呢？再者，秘書作為領導的“身邊人”，一言一行都在以“領導為師”，其能否成才直接反映的是領導的眼光和水平。因此，領導同志應把培養秘書人員當作一份內在責任，做到不懷偏見、去除成見、摒棄個見，切不可因自己疏漏在選人用人上留下遺珠之憾。

第三貼：領導的寬容心。金無足赤、人無完人，秘書人員工作中出錯在所難免。作為領導，要以一顆寬容之心包容他們身上的缺點和不足，積極創造條件讓他們在更大的舞臺上鍛煉和提高自己。對他們工作中出現的小紕漏、小錯誤，切不要動輒指責，以維護他們的自尊心；要采取“溫情的批評”，對他們盡量嚴格要求；要努力發現他們身上的優點，讓他們感受到領導的關愛；領導同志要本著“慧眼識才”和“真心愛才”的宗旨，讓他們每接受一次批評，就受益一次、進步一次。

第四貼：秘書的修為心。秘書人員負面心態的產生，既有生活歷練不夠的原因，也有個性修養不足的緣由，因此秘書必須潛心修為、強化定力。首先要修德。要加深對秘書工作的認識，正確看待做事與當官的辯證關系，堅決摒棄“官本位”思想，以不懈的努力體現自己的人生價值。其次是修為。秘書人員要在“同臺競技”中“一枝獨秀”，就必須埋頭苦干、忙中偷閑，不斷地給自己“充電”和“補料”，在向書本、向同事、向實踐學習中，及時完善知識結構，逐步拓寬眼界視野，切實增長智慧才干，如此，才能當好領導同志的參謀助手，才會多幾分自信、增幾分淡定、添幾分從容。

第五貼：秘書的平常心。宋代大文豪蘇東坡曾說：古之成大事者，不惟有超世之才，亦惟有堅韌不拔之志。對生活中的種種不快和不如意，秘書人員一定要心態平和，泰然處之，正所謂“任憑風吹浪打，我自巋然不動”。當前，最緊要的是破人生“五躁”：祛除對百姓的狂躁，讓身份矮下來；祛除對前途的焦躁，讓心情靜下來；祛除對功利的急躁，讓欲望慢下來；祛除對挫折的暴躁，讓期望冷下來；祛除對干事的浮躁，讓耐心沉下來。 “五躁”之“陰霾”散盡，秘書人員的頭頂必將是一片晴朗。

第六貼：秘書的進取心。秘書人員“人在其位，要謀其政”，不能只安于現狀，更不能因暫時的挫折或失敗而失掉人生的志向。作為領導同志的左膀右臂，秘書人員應把為黨工作、服務人民當作一生的志向。在我國改革大業持續推進的今天，廣大秘書人員應自覺把個人立志成才的愿望與實現中華民族偉大復興的“中國夢”有機結合起來，使其互為表里、時時促進、相得益彰，從而更多地造福人民，惠及國家民族。

（摘自《秘書之友》）